ทางเลือกแทน Vapi (2026): เปรียบเทียบแพลตฟอร์มเอเจนต์เสียง 5 รายด้านราคา การปฏิบัติตามข้อกำหนด และการทดสอบ

Vapi เป็นแพลตฟอร์มเอเจนต์เสียงสำหรับนักพัฒนา ซึ่งแผน Build แบบคิดตามการใช้งานระบุค่าการโฮสต์การโทรที่ $0.05/นาที โดยมีค่าบริการการรู้จำเสียง โมเดลภาษา และการแปลงข้อความเป็นเสียงตามต้นทุนของผู้ให้บริการเพิ่มเติม — หรือ $0 ในใบเรียกเก็บของ Vapi เมื่อใช้คีย์ API ที่ลูกค้าจัดหาเอง — และคิดค่าบริการโทรคมนาคมแยกต่างหาก (Vapi pricing, accessed 2026-08-18) ดังนั้น ยอดรวมต่อนาทีสำหรับการกำหนดค่าที่สมบูรณ์จึงต้องประกอบจากหลายรายการ — การโฮสต์ เสียงพูด โมเดล เสียง และโทรคมนาคม — แทนที่จะดูจากตัวเลขที่ประกาศเพียงตัวเลขเดียว ซึ่งเป็นจุดที่ทีมที่ต้องการคาดการณ์ค่าใช้จ่ายในการโทรจากอัตราเดียวมักเริ่มค้นหา

เหตุผลทั่วไปประการที่สองคือ ตำแหน่งของการปฏิบัติตามข้อกำหนดและการควบคุมระดับองค์กร ราคาสาธารณะของ Vapi ระบุการปฏิบัติตาม HIPAA เป็นส่วนเสริม $2,000/เดือน และการไม่เก็บข้อมูลเป็นส่วนเสริม $1,000/เดือน และเอกสารระบุว่าโหมด HIPAA และการไม่เก็บข้อมูลไม่สามารถใช้ร่วมกันได้ (Vapi pricing and HIPAA docs, accessed 2026-08-18) SSO, RBAC และตัวเลือกการจัดเก็บข้อมูลตามภูมิภาคระบุไว้ภายใต้ระดับ Scale (องค์กร) แทนแผน Build แบบบริการตนเอง ประวัติการโทรของ Build จะเก็บไว้ 14 วัน และหน้าสาธารณะที่ตรวจสอบไม่ได้ระบุ GDPR (Vapi pricing, accessed 2026-08-18) ผู้ซื้อที่ต้องการราคาแบบรวม GDPR ในสถานะสาธารณะของผู้ให้บริการ หรือการควบคุมเหล่านั้นในแผนบริการตนเอง มักประเมินแพลตฟอร์มด้านล่างนี้

ภาพรวม

แพลตฟอร์ม	รูปแบบราคาที่ประกาศ	สถานะการปฏิบัติตามข้อกำหนดสาธารณะ	สิ่งที่รวมอยู่ในอัตราที่ระบุ
Vapi	การโฮสต์การโทร $0.05/นาที (Build); STT/LLM/TTS ตามต้นทุนผู้ให้บริการหรือใช้คีย์ของตนเอง; โทรคมนาคมแยกต่างหาก	SOC 2, HIPAA (ส่วนเสริม +$2,000/เดือน), PCI; ZDR +$1,000/เดือน; หน้าที่ตรวจสอบไม่ได้ระบุ GDPR	เฉพาะการโฮสต์ — ต้องประกอบยอดรวมทั้งหมด
ThunderPhone	อัตราเอนจินต่อนาที 2¢/5¢/9¢ จ่ายตามการใช้งาน ไม่มีค่าสมาชิก	สอดคล้องกับ GDPR และ HIPAA (ความรับผิดชอบในการกำหนดค่าของลูกค้ายังคงมีผล)	อัตราเอนจินแบบรวมทุกอย่าง; เสียง/ภาษาพรีเมียมเพิ่มได้สูงสุด +3¢/นาที; ส่วนเสริมประกาศราคาเป็นต่อนาที
Retell AI	โครงสร้างพื้นฐานเสียง $0.055/นาที; ช่วงราคาโฆษณา $0.07–$0.31/นาที (ราคาหลักไม่รวม LLM และโทรคมนาคม); โทรคมนาคม $0.015/นาที	SOC 2 Type 1+2, HIPAA (BAA), GDPR ผ่าน DPA; ไม่มีการดำเนินงานใน EU	กำหนดราคาส่วนประกอบแยกกันพร้อมช่วงราคาที่ประกาศ (ราคาหลักไม่รวม LLM และโทรคมนาคม)
Bland AI	$0.14/$0.12 ต่อนาทีสนทนาใน Start/Build + ค่าธรรมเนียมโอนสาย; ค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์ม $0/$299/เดือน; Enterprise กำหนดเอง	ผ่านการตรวจสอบ SOC 2 Type II + PCI; รับรองตนเองว่าเป็นไปตาม HIPAA และ GDPR	รวม LLM, STT, TTS; Twilio ในตัวตามต้นทุนส่งผ่าน; มีข้อจำกัดตามระดับ
ElevenLabs Agents	ระดับ $0–$990/เดือน; ค่าใช้เกิน $0.08/นาที; LLM + โทรคมนาคมตามต้นทุน	มี HIPAA BAA ในหน้าราคา; SOC 2/GDPR ในเอกสารความน่าเชื่อถือ	นาทีตามระดับ; คิดค่า LLM และโทรคมนาคมแยกต่างหาก
Phonely	ฟรี (100 นาที) / $50 / $150 ต่อเดือน; ค่าใช้เกิน $0.25–$0.35/นาที	SOC 2, GDPR, PCI ในหน้าราคา; HIPAA BAA สำหรับองค์กร	นาทีตามแผนพร้อมค่าใช้เกินต่อนาที

แหล่งข้อมูล: ตามที่อ้างอิงในส่วนด้านบน (Vapi และ Retell accessed 2026-08-18; Bland pricing accessed 2026-09-10, other Bland pages 2026-08-18; ElevenLabs Agents และ Phonely accessed 2026-08-19) ยืนยันข้อมูลจากหน้าราคาปัจจุบันของผู้ให้บริการแต่ละราย។

ทางเลือกชั้นนำ

1. ThunderPhone (เว็บไซต์นี้)

ThunderPhone เผยแพร่อัตราค่าบริการเอนจินแบบรวมทุกอย่าง (Spark 2¢/นาที Bolt 5¢/นาที Storm 9¢/นาที) แบบจ่ายตามการใช้งานโดยไม่มีค่าการสมัครสมาชิกหรือค่าที่นั่ง เสียงหรือเส้นทางภาษาระดับพรีเมียมเพิ่มได้สูงสุด 3¢/นาที (ไม่คิดทบซ้อน) และตัวสร้างจะแสดงอัตราแบบรวมทุกอย่างปัจจุบัน แคตตาล็อกครอบคลุม 47 ภาษาและ 123 เสียง พร้อมการสลับระหว่างการโทรอัตโนมัติเมื่อกำหนดค่าภาษาเพิ่มเติม เครื่องมือทดสอบประกอบด้วยการจำลองผู้โทรด้วย AI สถานการณ์ที่ให้คะแนนและใช้ซ้ำได้ ชุดทดสอบการถดถอยพร้อมเกณฑ์อัตราการผ่านขั้นต่ำ การรัน CI และการทดลอง A/B กับทราฟฟิกจริง (การจำลองเป็นการโทรจริงที่มีค่าใช้จ่าย โดยจะแสดงค่าใช้จ่ายก่อนเริ่มรัน) สามารถนำหมายเลขเข้ามาผ่านการเชื่อมต่อ VoIP ที่รองรับ หรือการกำหนดค่า SIP ด้วยตนเองสำหรับ SIP trunk ใดก็ได้ สถานะการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่เผยแพร่สู่สาธารณะ: สอดคล้องกับ GDPR และ HIPAA โดยลูกค้ายังคงรับผิดชอบในการกำหนดค่าเวิร์กโฟลว์ การจัดการข้อมูล การบันทึกเสียง การผสานรวม และประกาศแจ้งของตนเองเพื่อให้เป็นไปตามภาระผูกพันของตน

เหมาะกับทีมที่ ต้องการให้ส่วนการใช้งานของการคาดการณ์ต้นทุนมาจากอัตราแบบรวมทุกอย่างที่เผยแพร่เพียงอัตราเดียว แทนการนำรายการค่าบริการของผู้ให้บริการมาประกอบกัน

2. Retell AI

Retell คิดราคาแบบจ่ายตามการใช้งานแยกตามองค์ประกอบ: โครงสร้างพื้นฐานด้านเสียงที่ $0.055/นาที ช่วงราคาโฆษณา $0.07–$0.31/นาที (ตัวเลขพาดหัวไม่รวม LLM และโทรศัพท์) ตาม LLM และส่วนเสริม โทรศัพท์ที่ $0.015/นาที และหมายเลขโทรศัพท์ที่ $2/เดือน (Retell pricing, accessed 2026-08-18) เอกสารการปฏิบัติตามข้อกำหนดระบุ SOC 2 Type 1 และ Type 2 การปฏิบัติตาม HIPAA โดยต้องมี BAA ที่ลงนามก่อนส่ง PHI และการปฏิบัติตาม GDPR ผ่าน DPA พร้อม SCCs — พร้อมระบุว่า Retell ยังไม่ได้ดำเนินบริการภายในสหภาพยุโรปในปัจจุบัน (Retell compliance docs, accessed 2026-08-18) นอกจากนี้ยังมีเอกสารเกี่ยวกับการทดสอบการจำลอง LLM (Retell simulation docs, accessed 2026-08-18)

เหมาะกับทีมที่ ต้องการราคาแบบจ่ายตามการใช้งานระดับองค์ประกอบเช่นเดียวกับ Vapi แต่มีช่วงราคาที่เผยแพร่ไว้ (ตัวเลขพาดหัวไม่รวม LLM และโทรศัพท์) และมีสถานะ SOC 2 ที่ระบุไว้ โดยไม่มีค่าบริการ HIPAA รายเดือนแยกต่างหากในรายการราคาสาธารณะ

3. Bland AI

Bland ใช้แนวทางตรงข้ามกับ Vapi: อัตราต่อนาทีแบบรวมทุกอย่างที่ครอบคลุม LLM, STT และ TTS โดยไม่มีการส่งผ่านค่าบริการจากผู้ให้บริการโมเดล — เวลาโทร $0.14/นาทีสำหรับ Start และ $0.12 สำหรับ Build พร้อมค่าธรรมเนียมการโอนสายและค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มที่ $0 และ $299/เดือนตามลำดับ Enterprise เป็นราคาตามกำหนด มีการบังคับใช้ขีดจำกัดจำนวนสายต่อวันและการทำงานพร้อมกัน ระบบโทรศัพท์ Twilio ในตัวคิดค่าบริการตามต้นทุนส่งผ่าน (Bland pricing, accessed 2026-09-10) หน้าความน่าเชื่อถือระบุว่า SOC 2 Type II และ PCI DSS v4.0 ได้รับการตรวจสอบโดยอิสระ ขณะที่ HIPAA (BAA) และ GDPR (DPA การจัดเก็บข้อมูลใน EU สำหรับ Enterprise) เป็นการรับรองด้วยตนเอง (Bland trust page, accessed 2026-08-18) มีการโฆษณาตัวเลือกการติดตั้งแบบโฮสต์ด้วยตนเอง VPC ของลูกค้า ภายในองค์กร และแบบแยกเครือข่าย รวมถึงรองรับการนำระบบโทรศัพท์ของตนเองมาใช้ผ่าน Twilio หรือ SIP trunk (Bland homepage, accessed 2026-08-18)

เหมาะกับทีมที่ ต้องการอัตราต่อนาทีแบบตัวเลขเดียว และกำลังพิจารณาค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มรายเดือน หรือเป็นองค์กรที่อยู่ภายใต้ข้อกำกับและกำลังประเมินการติดตั้งแบบโฮสต์ด้วยตนเอง

4. ElevenLabs Agents

ElevenLabs Agents เผยแพร่ระดับบริการแบบบริการตนเองตั้งแต่ $0 ถึง $990/เดือน พร้อมอัตราค่าใช้จ่ายส่วนเกิน $0.08/นาที และ — เช่นเดียวกับ Vapi — คิดค่า LLM และโทรศัพท์ตามต้นทุนเพิ่มเติม เอกสารครอบคลุม SIP การโทรออกแบบกลุ่ม การทดสอบเอเจนต์ด้วยการประเมิน A/B และ 31 ภาษาสำหรับเอเจนต์ พร้อม HIPAA BAA ในหน้าราคา และ SOC 2 กับ GDPR ในเอกสารความน่าเชื่อถือ (elevenlabs.io/pricing/agents and the Agents platform docs, accessed 2026-08-19)

เหมาะกับทีมที่ ต้องการแพลตฟอร์มแบบบริการตนเองที่เน้นนักพัฒนาในรูปแบบของ Vapi พร้อมราคาระดับบริการที่เผยแพร่และเอกสารสาธารณะเชิงลึก

5. Phonely

Phonely เผยแพร่ราคาแบบบริการตนเองทั้งหมด: แผนฟรีพร้อม 100 นาที จากนั้นเป็นแผน $50/เดือนและ $150/เดือนพร้อมอัตราค่าใช้จ่ายส่วนเกิน $0.25–$0.35/นาที หน้าราคาระบุ SOC 2, GDPR และ PCI พร้อม HIPAA BAA ในระดับองค์กร และมีเอกสารสาธารณะที่ docs.phonely.ai (phonely.ai/pricing, accessed 2026-08-19)

เหมาะกับทีมที่ ต้องการแผน SMB รายเดือนแบบอัตราคงที่พร้อมนาทีที่รวมอยู่ แทนการประกอบค่าใช้จ่ายต่อนาที

วิธีประเมินทางเลือก

คำนวณยอดรวมจริงต่อนาที สำหรับแพลตฟอร์มที่มีองค์ประกอบแบบส่งผ่านต้นทุน ให้รวมค่าโฮสติ้ง ระบบรู้จำเสียง โมเดล เสียง และโทรคมนาคมสำหรับการตั้งค่าของคุณก่อนเปรียบเทียบกับอัตราแบบรวม
ประเมินราคาการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่คุณต้องการ ตรวจสอบว่า HIPAA การไม่เก็บข้อมูลเลย SSO RBAC หรือการจัดเก็บข้อมูลตามถิ่นที่อยู่ รวมอยู่แล้ว มีค่าบริการเสริม หรือเป็นฟีเจอร์ระดับองค์กร และตรวจสอบว่ามีข้อใดใช้ร่วมกันไม่ได้หรือไม่
ทดสอบชุดภาษาที่คุณใช้จริง รวมถึงการสลับภาษาระหว่างการโทรหากคุณต้องการ เพราะข้อจำกัดของผู้ให้บริการและจำนวนภาษาในแค็ตตาล็อกแตกต่างกัน
ยืนยันความสามารถในการย้ายหมายเลขและ SIP รวมถึงการรองรับสายเข้าและสายออกบนหมายเลขที่นำเข้า
ตรวจสอบข้อจำกัดการเก็บรักษาข้อมูลและจำนวนการทำงานพร้อมกัน ในระดับแพ็กเกจที่คุณจะซื้อจริง
ใช้เครื่องมือทดสอบของผู้ให้บริการ กับสถานการณ์จริง เช่น การโทรจำลองหรือการโทรตามสคริปต์ เกณฑ์ผ่าน/ไม่ผ่าน การที่การทดสอบสามารถใช้เป็นเงื่อนไขก่อนปล่อยเวอร์ชันได้หรือไม่ และการโทรทดสอบมีค่าใช้จ่ายหรือไม่
นำร่องด้วยปริมาณงานแบบชำระเงินขนาดเล็ก ก่อนย้ายทราฟฟิกการใช้งานจริง

คำถามที่พบบ่อย

เหตุใด $0.05/นาทีของ Vapi จึงไม่ใช่ต้นทุนทั้งหมดของการโทร?

เนื่องจาก $0.05 ครอบคลุมเฉพาะการโฮสต์การโทร ระบบรู้จำเสียง โมเดลภาษา และการแปลงข้อความเป็นเสียงจะคิดค่าบริการตามต้นทุนของผู้ให้บริการเพิ่มเติม (หรือผ่านคีย์ API ของคุณเอง) และค่าโทรคมนาคมคิดแยกต่างหาก (ราคา Vapi, เข้าถึงเมื่อ 2026-08-18)

ทางเลือกใดของ Vapi ที่เผยแพร่อัตราแบบรวมต่อนาที?

ThunderPhone เผยแพร่อัตราเอนจินแบบรวมที่ 2¢/5¢/9¢; Bland เผยแพร่อัตราต่อนาทีแบบรวมที่ $0.14/$0.12 สำหรับ Start/Build (บวกค่าการโอนสาย ค่าโทรคมนาคม และค่าบริการแพลตฟอร์ม $299/เดือนของ Build; Enterprise กำหนดราคาเอง); Retell ระบุช่วงราคาโฆษณา $0.07–$0.31/นาที (ราคาพาดหัวไม่รวม LLM และโทรคมนาคม) ซึ่งประกอบขึ้นจากองค์ประกอบที่มีราคาแยก

มีแพลตฟอร์มใดคิดค่าบริการรายเดือนแยกต่างหากสำหรับ HIPAA หรือไม่?

ในบรรดาแพลตฟอร์มที่ตรวจสอบ Vapi เป็นรายเดียวที่ราคาเผยแพร่สาธารณะระบุค่าบริการ HIPAA รายเดือนแยกต่างหาก ($2,000/เดือน) (ราคา Vapi, เข้าถึงเมื่อ 2026-08-18) Retell ต้องมี BAA ที่ลงนามก่อนส่ง PHI, Bland เสนอ HIPAA BAA (รับรองด้วยตนเอง) และแนวทางสาธารณะของ ThunderPhone คือสอดคล้องกับ GDPR และ HIPAA — ในทุกกรณี ลูกค้ายังคงมีหน้าที่รับผิดชอบในการตั้งค่าเวิร์กโฟลว์และการจัดการข้อมูลของตนเอง

Vapi ระบุว่าปฏิบัติตาม GDPR หรือไม่?

ไม่พบการระบุ GDPR บนหน้า Vapi ที่ตรวจสอบ (หน้าแรก Vapi และ ราคา, เข้าถึงเมื่อ 2026-08-18) ThunderPhone, Retell (DPA พร้อม SCCs) และ Bland (รับรองด้วยตนเอง) ต่างกล่าวถึง GDPR ต่อสาธารณะ ขณะที่ ElevenLabs Agents และ Phonely อ้างอิงถึงเรื่องนี้ในเอกสารด้านความน่าเชื่อถือหรือราคา ซึ่งเข้าถึงเมื่อ 2026-08-19

ฉันสามารถเก็บหมายเลขโทรศัพท์และ SIP trunk ไว้ได้เมื่อเปลี่ยนหรือไม่?

ThunderPhone, Retell และ Bland ต่างมีเอกสารสำหรับเส้นทางนำมาใช้เอง: ThunderPhone รองรับการเชื่อมต่อ VoIP โดยตรงและการตั้งค่า SIP ด้วยตนเองสำหรับ trunk ทุกประเภท, Retell โฆษณา SIP trunking พร้อมการเชื่อมต่อ Twilio, Vonage และ Telnyx และ Bland รองรับ Twilio หรือ SIP trunk (หน้าแรก Retell, เข้าถึงเมื่อ 2026-08-18; ราคา Bland, เข้าถึงเมื่อ 2026-09-10) ElevenLabs มีเอกสาร SIP trunking สำหรับสายเข้าและสายออก (เอกสาร SIP trunking, เข้าถึงเมื่อ 2026-08-19) ขณะที่ Phonely ระบุ SIP trunking ในแพ็กเกจ Enterprise และ API นำเข้าหมายเลขที่เผยแพร่สาธารณะรับเฉพาะ Twilio เป็นแหล่งที่มา (phonely.ai/pricing และ เอกสารนำเข้าหมายเลข, เข้าถึงเมื่อ 2026-08-19) ตรวจสอบการรองรับสายเข้าและสายออกสำหรับหมายเลขที่นำเข้าก่อนย้ายระบบ

จะเกิดอะไรขึ้นกับประวัติการโทร Vapi ของฉันหากย้าย?

แพ็กเกจ Build ของ Vapi เก็บประวัติการโทรไว้ 14 วัน (ปรับแต่งได้ใน Scale) (ราคา Vapi, เข้าถึงเมื่อ 2026-08-18) ดังนั้นให้ส่งออกข้อความถอดเสียงและไฟล์บันทึกที่คุณต้องการเก็บไว้ก่อนปิดการใช้งานเวิร์กสเปซลง

แหล่งข้อมูลและความใหม่ของข้อมูล

ราคาของ Bland ได้รับการอัปเดตจาก ราคาของ Bland เข้าถึงเมื่อ 2026-09-10 ส่วนข้ออ้างอื่น ๆ ยังคงใช้วันที่เข้าถึงตามที่อ้างอิงไว้

ข้ออ้างเกี่ยวกับบุคคลที่สามทั้งหมดในหน้านี้ได้รับการตรวจสอบกับหน้าของผู้ให้บริการที่อ้างอิงในเนื้อหา ณ วันที่เข้าถึงที่ระบุไว้ (ElevenLabs Agents และ Phonely เมื่อวันที่ 19 สิงหาคม 2026) ราคาและรายละเอียดผลิตภัณฑ์ของ ThunderPhone สะท้อนราคาและเอกสารที่เผยแพร่ ณ วันที่ 19 สิงหาคม 2026 ผู้ให้บริการเปลี่ยนราคาและฟีเจอร์บ่อยครั้ง ดังนั้นควรยืนยันกับหน้าของผู้ให้บริการที่ใช้งานอยู่ก่อนนำข้อมูลไปใช้เป็นหลักฐาน