Telefonickí AI agenti v slovenčine

ThunderPhone podporuje hlasové hovory v slovenčine, slovenské rozhranie dashboardu a slovenskú verziu dokumentácie. Slovenčina patrí medzi 47 podporovaných hlasových jazykov platformy a v aktuálnom katalógu má 8 kompatibilných hlasov.

Agent dokáže odpovedať po slovensky, riadiť sa nastavenými pokynmi a znalosťami a automaticky prepnúť jazyk, keď volajúci prejde do iného nakonfigurovaného jazyka, napríklad do angličtiny — a to všetko v rámci jedného hovoru.

Dostupnosť slovenských hlasov a ceny

Aktuálny katalóg obsahuje 8 hlasov s podporou slovenčiny:

• 6 viacjazyčných hlasov a
• 2 prémiové slovenské hlasy, Katarina a Peter.

Slovenčina patrí medzi prémiové jazyky s jednotným príplatkom +3¢ za minútu, ktorý sa vzťahuje na všetkých 8 hlasov. Základné sadzby enginov sú Spark 2¢, Bolt 5¢ a Storm 9¢ za minútu. Po pripočítaní jazykového príplatku je sadzba engine + jazyk:

• Spark: 2¢ + 3¢ = 5¢/minútu
• Bolt: 5¢ + 3¢ = 8¢/minútu
• Storm: 9¢ + 3¢ = 12¢/minútu

Za jazyky zahrnuté v základnej cene sa jazykový príplatok neúčtuje. Uvedené sumy sú ilustratívne a nezahŕňajú telefóniu ani ďalšie voliteľné poplatky za konfiguráciu. Platí sa priebežne podľa spotreby, bez predplatného; builder agenta zobrazuje aktuálnu celkovú sadzbu pri každej zmene nastavení. Prémiové slovenské hlasy používajú rovnakú jazykovú cestu +3¢ ako viacjazyčné hlasy, takže výber hlasu Katarina alebo Peter nepridáva ďalší jazykový poplatok.

Hlasy vyhodnocujte na hovoroch, aké reálne očakávate. Otestujte slovenské mená s diakritikou, adresy, čísla, anglické prevzaté slová, odbornú terminológiu vášho odboru aj mieru prepínania medzi slovenčinou a angličtinou, akú vaši volajúci skutočne používajú.

Slovenčina v dashboarde a dokumentácii

Slovenčina je dostupným jazykom dashboardu, nielen nastavením hovoru. Tím môže v slovenskom rozhraní nastavovať prompty, kontrolovať hovory a spravovať organizáciu.

ThunderPhone zároveň publikuje slovenskú verziu dokumentácie na hlavnom webe. Je strojovo preložená z rozhodujúcej anglickej dokumentácie, preto majte anglickú dokumentáciu vždy na jeden klik — zostáva presným referenčným znením.

Slovenčina a angličtina v jednom hovore

Agent má jeden primárny jazyk a môže mať ďalšie jazyky. Ak je slovenčina primárna a angličtina doplnková — alebo naopak — agent sa automaticky prepne, keď volajúci zmení jazyk.

Zvolený hlas musí podporovať všetky vybrané jazyky. Pred spustením otestujte realistické prepínanie namiesto predpokladu, že každá zmiešaná fráza sa zachová rovnako — najmä keď volajúci strieda jazyky v menách, adresách či technických opisoch.

Ukážkový priebeh slovenského hovoru

Agent začína po slovensky: Pozdraví volajúceho, predstaví firmu a spýta sa, ako môže pomôcť.

Volajúci odpovedá po slovensky: Chce presunúť zajtrajšiu servisnú návštevu.

Agent pokračuje po slovensky: Overí meno volajúceho, použije schválenú akciu plánovania a ponúkne 2 voľné termíny.

Volajúci prejde do angličtiny: „Actually, can we do Friday morning instead?“

Agent prejde do angličtiny: Ponúkne voľný piatkový dopoludňajší termín a požiada o potvrdenie.

Volajúci sa vráti k slovenčine: Potvrdí nový termín.

Agent sa vráti k slovenčine: Zopakuje konečný dátum a čas a ukončí hovor podľa pokynov firmy.

Prepnutie prebehne v rámci toho istého hovoru — volajúci nemusí zložiť, vyberať z telefónneho menu ani volať na iné číslo.

Vytvorte a otestujte slovenského agenta

1. Nastavte slovenčinu ako primárny jazyk alebo ju pridajte ako doplnkový jazyk.
2. Vyberte jeden z 8 hlasov, ktorý podporuje celú zvolenú sadu jazykov.
3. Skontrolujte v builderi zobrazený jazykový príplatok +3¢ za minútu.
4. Pridajte skontrolované slovenské pokyny a zdrojový obsah tam, kde záleží na presnom znení.
5. Spustite simulácie čisto slovenských aj zmiešaných slovensko-anglických hovorov v prehliadači.
6. Pred nasadením skontrolujte prepisy, výslovnosť, akcie nástrojov, presmerovania a záložné správanie.

Súlad s predpismi a zodpovednosť zákazníka

ThunderPhone je v súlade s GDPR a HIPAA. Zákazník však naďalej zodpovedá za to, aby svoje pracovné postupy, spracovanie údajov, nahrávanie, integrácie a oznámenia nastavil v súlade s vlastnými povinnosťami. Súlad platformy s predpismi automaticky nezaručuje súlad konkrétnej konfigurácie; pred nasadením preto overte svoje nastavenia a požiadavky na daný spôsob použitia.

Časté otázky

Podporuje ThunderPhone hlasové hovory v slovenčine?

Áno. Slovenčina patrí medzi 47 podporovaných hlasových jazykov ThunderPhone a v aktuálnom katalógu má 8 kompatibilných hlasov.

Koľko stojí slovenčina?

Slovenčina pridáva k zvolenej sadzbe engine 3¢ za minútu. Sadzba engine + jazyk je teda 5¢ na Spark, 8¢ na Bolt alebo 12¢ na Storm, pred telefóniou a ďalšími voliteľnými poplatkami.

Sú k dispozícii prémiové slovenské hlasy?

Áno. Katalóg obsahuje 2 prémiové slovenské hlasy, Katarina a Peter, popri 6 viacjazyčných hlasoch. Všetkých 8 používa rovnakú jazykovú cestu +3¢ za minútu, takže výber prémiového hlasu nepridáva ďalší jazykový poplatok.

Je dashboard ThunderPhone dostupný v slovenčine?

Áno. Slovenčina je dostupným jazykom dashboardu, takže produktové rozhranie môžete používať po slovensky.

Je dokumentácia ThunderPhone dostupná v slovenčine?

Áno. ThunderPhone publikuje slovenskú verziu dokumentácie na hlavnom webe. Je strojovo preložená z rozhodujúcej anglickej dokumentácie, presným referenčným znením preto zostáva angličtina.

Dokáže slovenský agent počas hovoru prepnúť do angličtiny?

Áno. Pridajte angličtinu ako doplnkový jazyk a vyberte hlas, ktorý podporuje oba jazyky. Agent sa automaticky prepne, keď volajúci počas hovoru zmení jazyk.

Zdroje a aktuálnosť informácií

Údaje o jazykoch, hlasoch, cenách, lokalizácii dashboardu a dokumentácii ThunderPhone na tejto stránke zodpovedajú zverejnenému katalógu a dokumentácii k 19. augustu 2026. Jazykové pokrytie, ponuka hlasov a ceny sa môžu meniť; pred nasadením preto overte aktuálnu sadzbu a vybranú kombináciu jazyka a hlasu priamo v builderi agenta a dokumentácii.