Retell AI vs. Vapi: цены на компоненты и контроль поставщиков

Retell AI и Vapi — ориентированные на разработчиков платформы для голосовых ИИ-агентов со стартовыми тарифами на основе использования. Обе позволяют командам выбирать части речевого и модельного стека. Механика ценообразования отличается достаточно сильно, поэтому заявленная ставка не определяет выбор: Retell публикует цены на каждый основной компонент, тогда как Vapi публикует плату за хостинг и передаёт расходы на речь, модели и голос по себестоимости поставщика либо позволяет клиентам использовать собственные ключи. Тарифы Retell, доступ получен 2026-08-19; тарифы Vapi, доступ получен 2026-08-18.

Это различие лежит в основе сравнения цен Retell и Vapi. Настроенную итоговую стоимость Retell можно составить по её публичному прайс-листу. Стоимость хостинга Vapi можно рассчитать, но полная цена звонка зависит от расходов на поставщиков и телефонию, которые не указаны на публичной странице Vapi. Расходы на контроль поставщиков, тестирование, параллельную обработку, хранение данных и соответствие требованиям могут перевесить небольшую разницу в тарифе платформы.

Третий вариант — единая ставка за движок без отдельно тарифицируемых речевых, модельных и голосовых компонентов. ThunderPhone, издатель этой страницы, относится к таким решениям и представлен после двух названных поставщиков с раскрытием информации по тем же правилам. Каждое утверждение о сторонних продуктах ниже сопровождается ссылкой на первоисточник и датой доступа.

Retell AI: опубликованные цены на компоненты

Retell работает по модели оплаты по мере использования без обязательной подписки, а новые аккаунты получают $10 бесплатных кредитов. За каждую минуту голосового общения взимается инфраструктурная плата $0.055. Стоимость языковой модели составляет от $0.003 в минуту для GPT 5 nano до $0.16 для GPT 5.5 среди стандартных моделей, а указанные быстрые варианты стоят до $0.32 в минуту. Преобразование текста в речь стоит $0.015 в минуту для голосов платформы Retell, MiniMax, Fish, Cartesia и OpenAI либо $0.040 для ElevenLabs. Телефония в США через Twilio стоит $0.015 в минуту, тогда как Retell не взимает плату за SIP-транкинг с пользовательской телефонией. Номер Retell стоит $2 в месяц; верифицированный номер — $10. Тарифы Retell, дата обращения: 2026-08-19.

Retell заявляет диапазон $0.07–$0.31 в минуту, при этом основная заявленная цена не включает LLM и телефонию. Таблица компонентов полезнее для планирования бюджета, поскольку конфигурации могут выходить за пределы этого диапазона. Стандартная конфигурация GPT 5.5 и ElevenLabs с телефонией в США обходится в $0.27 в минуту без учёта номера, а GPT 5.5 fast в том же стеке — в $0.43. Тарифы Retell, дата обращения: 2026-08-19.

Дополнительные функции добавляют отдельные строки расходов по использованию. База знаний, расширенное шумоподавление и защитные ограничения безопасности каждая добавляют $0.005 в минуту; удаление PII добавляет $0.01; AI Quality Assurance стоит $0.10 в минуту после первых 100 бесплатных минут; пакетные звонки добавляют $0.005 за набор номера. Включено 20 одновременных звонков, затем дополнительная одновременность стоит $8 за линию в месяц. Тарифы для бизнеса предлагают индивидуальные цены, скидки за объём и неограниченную одновременность. Тарифы Retell, дата обращения: 2026-08-19.

Retell сообщает, что поддержка языков зависит от поставщиков голосов и распознавания речи, при этом покрытие каждого поставщика составляет примерно 30–80 языков, а дашборд служит источником актуальной информации. Многоязычная комбинация должна поддерживаться одним поставщиком голосов и одним поставщиком распознавания. Телефония поддерживает существующие номера и пользовательский SIP, а также имеет нативные интеграции с Twilio, Vonage и Telnyx. Документация Retell по языкам и главная страница Retell, дата обращения: 2026-08-18.

В документации по соответствию требованиям указаны SOC 2 Type 1 и Type 2, HIPAA с обязательным подписанным BAA до передачи PHI, а также GDPR через DPA и стандартные договорные положения; при этом отмечается, что Retell в настоящее время не предоставляет услуги в пределах Европейского союза. Retell также документирует тестирование симуляций LLM, тестовые сценарии, пакетные запуски и моки. Документация Retell по соответствию требованиям и документация по тестированию симуляций, дата обращения: 2026-08-18.

Vapi: хостинг плюс передача расходов провайдеров

Тариф Build от Vapi взимает $0.05 за минуту хостинга звонков и включает «60+ минут», хотя на странице тарифов не указано, является ли этот объём разовым или ежемесячным. Распознавание речи, языковая модель и синтез речи оплачиваются по стоимости провайдера дополнительно. Когда клиенты используют собственные ключи провайдеров, Vapi показывает эти строки как $0 в своём счёте, но провайдеры выставляют счёт клиенту напрямую. Телефония оплачивается отдельно, и на рассмотренной странице тарифов Vapi не указана стоимость за минуту. Тарифы Vapi, доступ получен 2026-08-18.

Build включает 10 одновременных звонков, дополнительные линии стоят $10 за каждую в месяц, а история звонков хранится 14 дней. Scale — это корпоративный тариф с фиксированной платой за платформу, согласованным объёмом, поминутными ставками в зависимости от объёма, настраиваемым хранением данных, а также перечисленными вариантами SSO, RBAC, SOC 2, PCI и размещения данных. Тарифы Vapi, доступ получен 2026-08-18.

Соответствие HIPAA — это дополнительная опция за $2,000 в месяц, а Zero Data Retention — дополнительная опция за $1,000 в месяц. В документации Vapi по HIPAA указано, что эти два режима взаимоисключающие. На главной странице заявлено соответствие SOC 2, HIPAA и PCI; на рассмотренных страницах GDPR не упоминался. Тарифы Vapi, документация HIPAA и главная страница Vapi, доступ получен 2026-08-18.

Vapi предоставляет до пяти бесплатных телефонных номеров для использования по всей территории США и документирует импорт номеров Twilio. Также поддерживается использование собственного SIP через именованные интеграции и универсальный вариант для любого SIP-провайдера с использованием данных шлюза и аутентификации; в документации предупреждается, что аутентификация по IP может вызывать проблемы с маршрутизацией в общей инфраструктуре. Документация Vapi по телефонным звонкам и документация SIP, доступ получен 2026-08-18.

Языковое покрытие зависит от провайдера, а не представляет собой единый опубликованный показатель платформы. В документации указаны отдельные ограничения для провайдеров расшифровки и голосов, а автоматическое определение языка ограничено указанными многоязычными режимами или режимами автоматического определения. Test Suites могут использовать более быстрый чат-тест или совершать реальный телефонный звонок по сценарию, записывать голосовые тесты и поручать LLM оценивать расшифровку по критериям успеха. Наборы поддерживают до 50 случаев и пять запусков на случай, тесты ограничены 15 минутами, а звонки в голосовых тестах оплачиваются как обычные звонки. Многоязычная документация Vapi и документация Test Suites, доступ получен 2026-08-18.

ThunderPhone (этот сайт): единые тарифы движка

ThunderPhone публикует эту страницу, и его ответ на вопрос о компонентах — компонентов нет. Одна ставка покрывает весь звонок: Spark — 2¢ за минуту соединения, Bolt — 5¢, Storm — 9¢; каждая уже включает распознавание речи, языковую модель и голос в одной стоимости. Оплата производится по мере использования, без подписки и платы за место. Премиальные голосовые или языковые варианты добавляют до 3¢/minute, а для необязательных дополнений опубликованы доплаты за минуту. Телефония зависит от настройки.

Показатель языков — это общий показатель платформы, а не ограничение для каждого провайдера: 47 языков и 123 голоса с автоматическим переключением во время звонка при настройке дополнительных языков. SIP-транки и собственные номера подключаются через прямые VoIP-подключения или ручную настройку SIP. Тестирование включает симуляции звонящих с ИИ, повторно используемые сценарии с оценкой, регрессионные наборы с минимальными порогами успешного прохождения, выполнение в CI и A/B-эксперименты на реальном трафике; симуляции являются оплачиваемыми реальными звонками, при этом стоимость показывается до запуска. Публично заявляется соответствие GDPR и HIPAA, а клиенты несут ответственность за настройку своих рабочих процессов, обработки данных, записей, интеграций и уведомлений в соответствии со своими обязательствами.

Кратко

В строке рабочей нагрузки используется 2,000 звонков × 5 подключённых минут = 10,000 минут в месяц, телефония США, один номер, менее 10 одновременных звонков, без дополнительных опций и голоса платформы там, где это указано. Расчёты приведены для иллюстрации и не являются коммерческим предложением.

Выберите Retell AI, если…

• Вам нужны публичные цены на компоненты. Для инфраструктуры, модели, голоса, телефонии США, номеров, одновременных звонков и дополнительных опций опубликованы цены. Тарифы Retell, дата обращения 2026-08-19.
• Вам нужно больше включённых одновременных звонков. Retell включает 20 звонков и устанавливает цену $8 в месяц за каждую добавленную линию, тогда как Vapi включает 10 и берёт $10. Тарифы Retell, дата обращения 2026-08-19; тарифы Vapi, дата обращения 2026-08-18.
• Вам важен документированный путь соответствия GDPR. Retell публикует сведения о DPA и SCCs вместе с примечанием об отсутствии текущей деятельности в ЕС. Документация Retell по соответствию требованиям, дата обращения 2026-08-18.
• Вы предпочитаете встроенные варианты телефонии с публичным тарифом для США. Retell публикует цены на использование Twilio и номера, не взимая плату за пользовательские SIP-транки. Тарифы Retell, дата обращения 2026-08-19.

Выберите Vapi, если…

• У вас уже есть аккаунты и ключи провайдеров. Vapi может оставлять оплату за распознавание речи, модель и голос напрямую у этих провайдеров. Тарифы Vapi, доступ получен 2026-08-18.
• Вам нужны тесты чата и реальных звонков в одном наборе. Vapi документирует оба режима, записанные голосовые результаты, оценку LLM и повторные запуски. Документация Vapi Test Suites, доступ получен 2026-08-18.
• Для прототипа полезны включённые номера США. Vapi документирует до пяти бесплатных национальных номеров США на аккаунт. Документация Vapi по телефонным звонкам, доступ получен 2026-08-18.
• Вашему SIP-провайдеру нужен универсальный путь интеграции. Vapi документирует сведения о шлюзе и аутентификации для любого SIP-провайдера с учётом предупреждения о маршрутизации. Документация Vapi по SIP, доступ получен 2026-08-18.

Выберите ThunderPhone, если…

• Вы хотите, чтобы прогноз использования начинался с единой комплексной ставки движка, а не со стека провайдеров.
• Вам нужна фиксированная общая стоимость каталога, а не ограничения по языкам, зависящие от провайдера.
• Вашему процессу релизов нужны пороги по доле успешных прохождений, выполнение в CI, тесты SIP loopback или эксперименты в реальном времени.
• Вам нужны GDPR и HIPAA в публичной позиции по соответствию требованиям без указанной у Vapi ежемесячной доплаты за HIPAA.

Как оценивать

1. Соберите окончательную стоимость настроенной минуты. Для Retell добавьте инфраструктуру, точную LLM, TTS, телефонию и необходимые дополнения. Для Vapi добавьте хостинг к фактическим счетам провайдера и оператора, включая расходы вне Vapi.
2. Моделируйте пиковую одновременность, а не средний объём. Рассчитайте самый загруженный час с учётом 20 включённых звонков Retell и 10 включённых звонков Vapi, затем добавьте ежемесячную плату за линии.
3. Протестируйте маршрут телефонии. Проверьте владение номером, входящие и исходящие направления, SIP-аутентификацию, расходы оператора и обработку сбоев по пути продакшена.
4. Соотнесите режим соответствия требованиям с потоком данных. Подтвердите BAA, условия DPA, хранение данных, допустимость провайдеров и наличие пробела из-за взаимоисключающих режимов.
5. Запустите идентичные тесты на каждой платформе. Включите вызовы инструментов, прерывания, долгую тишину, шумный звук и эскалацию. Зафиксируйте расходы на тесты реальных звонков.
6. Изучите полученные доказательства. Сравните записи, расшифровки, критерии оценки, повторяемость и возможность результата теста заблокировать релиз.

FAQ

Retell AI дешевле Vapi?

Рассмотренные публичные страницы не позволяют определить однозначного победителя. Бюджетная конфигурация Retell для заданной нагрузки составляет $882 с одним номером, тогда как Vapi составляет $500 только за хостинг и не включает в эту сумму распознавание речи, модель, голос и телефонию. Полную сумму Vapi невозможно рассчитать по публичным данным. Тарифы Retell, дата доступа: 2026-08-19; тарифы Vapi, дата доступа: 2026-08-18.

Действительно ли Vapi стоит $0.05 в минуту?

$0.05 — это плата за хостинг Build. Распознавание речи, LLM, синтез речи и телефония оплачиваются дополнительно. Подключение собственных ключей меняет то, кто получает счёт от провайдера, но не отменяет стоимость базовых сервисов. Тарифы Vapi, дата доступа: 2026-08-18.

Какова фактическая цена Retell AI за минуту?

Это зависит от выбранного стека. Каждый звонок начинается с $0.055 за инфраструктуру, затем добавляются стоимость модели, синтеза речи и телефонии. Опубликованные примеры варьируются от $0.088 для самого дешёвого указанного стека в США до $0.43 для GPT 5.5 fast с ElevenLabs и телефонией в США — без учёта номера и дополнительных опций. Тарифы Retell, дата доступа: 2026-08-19.

У кого лучше тестирование: Retell или Vapi?

Они описывают разные рабочие процессы. Retell публикует тестовые сценарии симуляции, пакетные запуски и моки, а также платное обеспечение качества ИИ. Vapi публикует Test Suites для чата и реальных телефонных звонков с записями, повторными запусками и оценкой LLM. «Лучше» зависит от того, требуется ли симуляция до запуска, прослушиваемые звонки или контроль качества после звонка. Документация Retell по симуляции, дата доступа: 2026-08-18; тарифы Retell, дата доступа: 2026-08-19; Test Suites Vapi, дата доступа: 2026-08-18.

Поддерживают ли Retell и Vapi SIP-транки?

Да. Retell заявляет об отсутствии платы платформы за пользовательскую телефонию через SIP. Vapi документирует пути для именованных и универсальных SIP-провайдеров с предупреждением об IP-аутентификации в общей инфраструктуре. Тарифы Retell, дата доступа: 2026-08-19; Документация Vapi по SIP, дата доступа: 2026-08-18.

Чем отличаются их варианты HIPAA?

Retell требует подписанного BAA до обработки PHI; Vapi указывает HIPAA как дополнительную опцию за $2,000 в месяц. Vapi также указывает Zero Data Retention за $1,000 в месяц и сообщает, что эти два режима взаимоисключающие. Уточните конфигурацию провайдера и область действия соглашения у каждого поставщика. Соответствие требованиям Retell, дата доступа: 2026-08-18; тарифы Vapi и документация HIPAA, дата доступа: 2026-08-18.

Источники и актуальность

Подробные тарифные таблицы см. в материалах объяснение тарифов Retell AI и объяснение тарифов Vapi. Связанный продуктовый контекст доступен в альтернативах Retell, альтернативах Vapi, ThunderPhone vs. Retell AI и ThunderPhone vs. Vapi.

Тарифные заявления Retell были проверены 19 августа 2026 года; для заявлений о языках, соответствии требованиям, телефонии и симуляции сохранена дата доступа 18 августа. Заявления Vapi были проверены 18 августа 2026 года. Факты о ThunderPhone были проверены по опубликованным тарифам 10 сентября 2026 года. Это сравнение основано на документации: аккаунты поставщиков, счета провайдеров, инвойсы и реальные звонки не тестировались. Перед тем как полагаться на эти данные, пересчитайте стек по текущим ценам провайдеров.