Przedstawiamy ThunderPhone v2

Dziś z radością ogłaszam publiczne uruchomienie naszej samoobsługowej platformy ThunderPhone v2.

Każdy może teraz korzystać z ThunderPhone od ręki, aby automatyzować szeroki zakres połączeń telefonicznych.

Jak do tego doszliśmy

Od zeszłego roku współpracujemy z niewielką grupą klientów korporacyjnych, aby automatyzować ich połączenia telefoniczne. W niektórych przypadkach były to zastosowania wrażliwe na wydajność, takie jak przedsprzedaż i wprowadzanie danych, w których odkryliśmy, że istniejące platformy głosowej AI popełniały tak wiele błędów, że zbyt wielu rozmówców frustrowało się i rozłączało, niszcząc ekonomikę jednostkową danego zastosowania.

Aby rozwiązać te problemy, stworzyliśmy od podstaw własny stos technologiczny, który popełnia mniej błędów podczas połączeń i umożliwia realizację trudnych zastosowań. Po zautomatyzowaniu w tym roku tysięcy połączeń produkcyjnych udostępniamy teraz nasz stos technologiczny publicznie jako samoobsługową platformę ThunderPhone v2.

Trzy poziomy, od 2 centów/min

Nasz system zaczyna się już od 2 centów/min w poziomie Spark, z modelami w cenie, co czyni go najtańszą kompleksową platformą głosowej AI na rynku. Dla większej szybkości oferujemy także Bolt od 5 centów/min. Dla najwyższego możliwego poziomu inteligencji oferujemy Storm od 9 centów/min.

Storm może niezawodnie obsługiwać nawet najbardziej złożone scenariusze połączeń, bez potrzeby ręcznie budowanych konfiguracji „konstruktora przepływów” - wystarczy jeden prompt!

Przy włączonej opcji dodatkowej inteligencji (+3 centy/min) Storm osiąga 99,4% w Big Bench Audio, wyprzedzając każdy model w dotychczasowym rankingu Artificial Analysis. Nasz zestaw ewaluacyjny i transkrypcje są publicznie dostępne na Hugging Face, a wkrótce udostępnimy więcej wyników testów porównawczych. Jeśli chcesz zminimalizować błędy w swoich połączeniach produkcyjnych, Storm to najlepszy wybór.

Zintegrowana architektura

ThunderPhone może być jednocześnie inteligentniejszy i tańszy niż inne stosy technologiczne dzięki naszej unikalnej zintegrowanej architekturze. Zamiast „3-etapowego potoku” łączącego jeden model transkrypcji, jeden LLM i jeden model zamiany tekstu na mowę, uruchamiamy bardziej złożoną sieć, w której wiele modeli transkrypcji, wiele LLM-ów itd. współdziała w starannie zorkiestrowany sposób, aby osiągnąć najlepszą możliwą wydajność przy najniższym możliwym koszcie.

Między innymi sprawia to, że nasi agenci wyjątkowo dobrze rozumieją rozmówców, nawet w hałaśliwym otoczeniu lub mimo silnego akcentu. Dzięki temu rozmowy przebiegają płynniej, a dane, takie jak imiona, adresy i inne informacje, są wprowadzane bardziej niezawodnie. Agenci ThunderPhone zazwyczaj poprawnie rozpoznają nawet trudną pisownię w jednej turze rozmowy, podczas gdy inne systemy potrzebują kilku prób. A każde „przepraszam, czy możesz przeliterować to jeszcze raz?” to kolejna okazja, by rozmówca się rozłączył!

Nasz system obejmuje także liczne komponenty radzące sobie z trudnościami prawdziwych połączeń, w tym hałasem w tle, niską jakością sygnału, przerwami w rozmowie i nie tylko. Dostosowaliśmy mechanizmy obsługi rozmów na tysiącach godzin danych z rzeczywistego świata, co znacząco poprawia doświadczenie prawdziwych rozmówców.

Kompletna platforma

ThunderPhone oferuje również kompleksową platformę, która wyjątkowo ułatwia tworzenie, testowanie, wdrażanie i monitorowanie agentów głosowych. Bez opuszczania ThunderPhone możesz:

• Konfigurować połączenia przychodzące i wychodzące oraz zarządzać numerami telefonów
• Prowadzić testy ludzkie i AI agentów telefonicznych
• Monitorować połączenia na żywo, w trakcie ich trwania
• Pozwolić systemowi wykrywać powtarzające się problemy w połączeniach produkcyjnych, proponować rozwiązania oraz je przeglądać i wdrażać
• Sprawdzać w raportach lejka, jak działają Twoje połączenia i gdzie wymagają poprawy

Platforma ThunderPhone sprawia również, że konfiguracja integracji telefonicznych i programowych jest niezwykle prosta. Kreator konfiguracji łączy istniejące konto Twilio lub Telnyx albo dowolny standardowy trunk SIP na podstawie kilku danych od dostawcy, a natywne konektory obsługują Google Sheets, Google Calendar, HubSpot, Salesforce i Cal.com. W przypadku wszystkich pozostałych integracji kreator umożliwia połączenie z dowolnym API metodą „wklej i kliknij”.

W aplikacji internetowej zintegrowano zawsze dostępnego copilota, który sprawia, że poznanie sposobu korzystania z platformy ThunderPhone jest banalnie proste. Może nawet poruszać się po aplikacji i wykonywać działania za Ciebie — a ponieważ jesteśmy firmą zajmującą się głosową AI, może oczywiście z Tobą rozmawiać zamiast zmuszać Cię do pisania!

API, rozwiązania dla przedsiębiorstw i zgodność

W przypadkach użycia wymagających większej personalizacji, niż oferuje platforma internetowa, ThunderPhone udostępnia również w pełni funkcjonalne API, które umożliwia różnorodne niestandardowe integracje. A jeśli potrzebujesz jeszcze głębszej personalizacji platformy, niestandardowych wymagań dotyczących kosztów i opóźnień, zgodności z przepisami itd., oferujemy dedykowane wdrożenia i wsparcie dla przedsiębiorstw. (Skontaktuj się ze mną bezpośrednio w sprawie zapytań — alex@thunderphone.com)

ThunderPhone jest domyślnie zgodny z HIPAA i RODO dla zastosowań w ochronie zdrowia oraz w UE/Wielkiej Brytanii, a umowy BAA i DPA podpisujemy bez dodatkowych opłat.

Wypróbuj już dziś

Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z naszą stroną internetową, na której szerzej omawiamy naszą technologię, cennik, funkcje platformy i nie tylko.

A jeszcze lepiej — wypróbuj ThunderPhone i zobacz, jak sprawdzi się w Twoim przypadku użycia! Rozpoczęcie powinno zająć Ci tylko kilka minut, a nasza aplikacja internetowa i copilot zostały zaprojektowane tak, aby maksymalnie ułatwić konfigurację wszystkiego, czego potrzebujesz.

Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy lub masz prośby, skontaktuj się ze mną osobiście pod adresem alex@thunderphone.com

Alex Kolchinski, CEO