Przedstawiamy ThunderPhone v2

Dziś z radością ogłaszam publiczną premierę naszej samoobsługowej platformy ThunderPhone v2.

Każdy może teraz korzystać z ThunderPhone w gotowej formie, aby automatyzować szeroką gamę rozmów telefonicznych.

Jak do tego doszliśmy

Od zeszłego roku współpracujemy z niewielką grupą klientów korporacyjnych, aby automatyzować ich rozmowy telefoniczne. W niektórych przypadkach były to zastosowania, w których wydajność ma kluczowe znaczenie, takie jak przedsprzedaż i wprowadzanie danych, gdzie odkryliśmy, że istniejące platformy głosowej AI popełniały tak wiele błędów, że zbyt wielu rozmówców frustrowało się i rozłączało, psując ekonomikę jednostkową danego zastosowania.

Aby rozwiązać te problemy, stworzyliśmy od podstaw własny stos technologiczny, który popełnia mniej błędów podczas rozmów i umożliwia realizację trudnych zastosowań. Po zautomatyzowaniu w tym roku tysięcy rozmów produkcyjnych udostępniamy teraz nasz stos technologiczny publicznie jako samoobsługową platformę ThunderPhone v2.

Trzy poziomy, od 2 centów/min

Nasz system zaczyna się już od 2 centów/min w poziomie Spark, z modelami w cenie, co czyni go najtańszą kompleksową platformą głosowej AI na rynku. Dla większej szybkości oferujemy również Bolt od 5 centów/min. Dla najwyższego możliwego poziomu inteligencji oferujemy Storm od 9 centów/min.

Storm może niezawodnie obsługiwać nawet najbardziej złożone przepływy rozmów, bez potrzeby ręcznie tworzonych konfiguracji w „kreatorze przepływów” — wystarczy jeden prompt.

Po włączeniu opcji dodatkowej inteligencji (+3 centy/min) Storm osiąga 99,4% w Big Bench Audio, wyprzedzając dotychczas każdy model w rankingu Artificial Analysis. Nasz zestaw ewaluacyjny i transkrypcje są publicznie dostępne na Hugging Face, a wkrótce udostępnimy więcej wyników benchmarków. Jeśli chcesz zminimalizować błędy w rozmowach produkcyjnych, Storm jest najlepszym wyborem.

Zintegrowana architektura

ThunderPhone może być jednocześnie inteligentniejszy i tańszy niż inne rozwiązania dzięki naszej unikalnej zintegrowanej architekturze. Zamiast „trzyetapowego potoku” łączącego jeden model transkrypcji, jeden LLM i jeden model syntezy mowy, uruchamiamy bardziej złożoną „sieć modeli”, w której wiele modeli transkrypcji, wiele LLM-ów itd. współdziała w starannie skoordynowany sposób, aby osiągnąć najlepszą możliwą wydajność przy najniższym możliwym koszcie.

Między innymi dzięki temu nasi agenci wyjątkowo dobrze rozumieją rozmówców, nawet w hałaśliwym otoczeniu lub przy silnych akcentach. Dzięki temu rozmowy przebiegają płynniej, a dane takie jak imiona, adresy i inne informacje są wprowadzane bardziej niezawodnie. Agenci ThunderPhone zazwyczaj poprawnie zapisują nawet trudną pisownię w jednej turze rozmowy, podczas gdy inne systemy często potrzebują kilku prób. A każde „przepraszam, czy możesz przeliterować to jeszcze raz?” to kolejne frustrujące doświadczenie dla rozmówcy, które może skłonić go do rozłączenia się.

Nasz system obejmuje również liczne komponenty obsługujące trudne aspekty rzeczywistych rozmów, w tym hałas w tle, niską jakość dźwięku, przerwania i inne problemy. Dostosowaliśmy mechanizmy prowadzenia rozmów na podstawie tysięcy godzin danych z rzeczywistych sytuacji, co znacząco poprawia doświadczenie prawdziwych rozmówców.

Kompletna platforma

ThunderPhone oferuje również kompleksową platformę, która wyjątkowo ułatwia tworzenie, testowanie, wdrażanie i monitorowanie agentów głosowych. Bez opuszczania ThunderPhone możesz:

• Konfigurować agentów głosowych do połączeń przychodzących i wychodzących
• Zarządzać numerami telefonów i trunkami SIP
• Testować agentów głosowych w rzeczywistych połączeniach z użyciem AI lub ręcznie
• Monitorować połączenia na żywo, gdy się odbywają, i w razie potrzeby nimi kierować
• Przeglądać automatycznie wykryte problemy w połączeniach produkcyjnych oraz analizować i stosować automatycznie proponowane poprawki
• Sprawdzać, jak radzą sobie Twoje połączenia i gdzie wymagają poprawy, w tym szczegółowe metryki lejka na każdym etapie.

Platforma ThunderPhone ułatwia również integrację telefonii i oprogramowania. Kreator konfiguracji łączy Twoje istniejące konto Twilio lub Telnyx albo dowolny standardowy trunk SIP na podstawie kilku danych od dostawcy, a natywne konektory obsługują Google Sheets, Google Calendar, HubSpot, Salesforce i Cal.com. W przypadku wszystkich pozostałych integracji kreator umożliwia połączenie z dowolnym API metodą „po prostu wklej i kliknij”.

W aplikacji internetowej zintegrowano stale dostępnego asystenta, który bardzo ułatwia zrozumienie, jak korzystać z platformy ThunderPhone. Może nawet poruszać się po aplikacji i wykonywać działania za Ciebie — a ponieważ jesteśmy firmą zajmującą się głosową AI, może oczywiście z Tobą rozmawiać zamiast zmuszać Cię do pisania.

API, rozwiązania dla przedsiębiorstw i zgodność

W przypadkach użycia wymagających większej personalizacji, niż oferuje platforma internetowa, ThunderPhone udostępnia również w pełni funkcjonalne API, które umożliwia tworzenie różnorodnych niestandardowych integracji. A w przypadku jeszcze głębszej personalizacji platformy, niestandardowych wymagań dotyczących kosztów i opóźnień, potrzeb związanych ze zgodnością z przepisami itd. oferujemy dedykowane wdrożenia i wsparcie dla przedsiębiorstw. (W sprawie zapytań skontaktuj się ze mną bezpośrednio — alex@thunderphone.com)

ThunderPhone jest standardowo zgodny z HIPAA i RODO w zastosowaniach medycznych oraz w UE i Wielkiej Brytanii, a umowy BAA i DPA podpisujemy bez dodatkowych opłat.

Wypróbuj już dziś

Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z naszą stroną internetową, na której szczegółowo opisujemy naszą technologię, cennik, funkcje platformy i nie tylko.

Jeszcze lepiej, wypróbuj ThunderPhone i zobacz, jak sprawdzi się w Twoim przypadku użycia. Rozpoczęcie pracy powinno zająć Ci tylko kilka minut.

Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy lub masz jakieś prośby, skontaktuj się ze mną osobiście pod adresem alex@thunderphone.com

Alex Kolchinski, CEO