Iepazīstinām ar ThunderPhone v2

Šodien ar prieku paziņoju par mūsu ThunderPhone v2 pašapkalpošanās platformas publisko palaišanu.

Tagad ikviens var izmantot ThunderPhone kā gatavu risinājumu, lai automatizētu visdažādākos tālruņa zvanus.

Kā mēs līdz tam nonācām

Kopš pagājušā gada mēs sadarbojamies ar nelielu uzņēmumu klientu grupu, lai automatizētu viņu tālruņa zvanus. Dažos gadījumos šie zvani ir bijuši lietojumos, kas ir jutīgi pret veiktspēju, piemēram, pirmspārdošanā un datu ievadē, kur atklājām, ka esošās balss MI platformas pieļauj tik daudz kļūdu, ka pārāk daudzi zvanītāji vīlās un nolika klausuli, tādējādi sagraujot lietojuma vienības ekonomiku.

Lai atrisinātu šīs problēmas, mēs galu galā no nulles izveidojām pielāgotu steku, kas zvanu laikā pieļauj mazāk kļūdu un padara iespējamus sarežģītus lietojumus. Pēc tūkstošiem reālu zvanu automatizēšanas šogad mēs tagad darām savu steku pieejamu publiski kā ThunderPhone v2 pašapkalpošanās platformu.

Trīs līmeņi, sākot no 2 centiem minūtē

Mūsu sistēma Spark līmenī sākas jau no 2 centiem minūtē, ieskaitot modeļus, padarot to par tirgū pieejamāko pilna steka balss MI platformu par viszemāko cenu. Lielākam ātrumam piedāvājam arī Bolt, sākot no 5 centiem minūtē. Maksimāli augstai inteliģencei piedāvājam Storm, sākot no 9 centiem minūtē.

Storm ar augstu uzticamību var apstrādāt pat vissarežģītākās zvanu plūsmas, bez nepieciešamības manuāli veidot “plūsmu veidotāja” iestatījumus — pietiek ar vienu uzvedni!

Ar ieslēgtu papildu intelekta opciju (+3 centi minūtē) Storm iegūst 99,4 % rezultātu Big Bench Audio testā, apsteidzot ikvienu līdz šim Artificial Analysis līderu tabulā iekļauto modeli. Mūsu novērtēšanas kopa un transkripti ir publiski pieejami Hugging Face, un drīzumā dalīsimies ar vēl vairāk etalonpārbaužu rezultātiem. Ja vēlaties līdz minimumam samazināt kļūdas savos reālos zvanos, Storm ir jūsu labākā izvēle.

Integrētā arhitektūra

ThunderPhone var būt gan gudrāks, gan lētāks par citiem stekiem, pateicoties mūsu unikālajai integrētajai arhitektūrai. Tā vietā, lai izmantotu “trīs soļu plūsmu”, kas apvieno vienu transkripcijas modeli, vienu LLM un vienu teksta-runas modeli, mēs izmantojam sarežģītāku tīklu, kurā vairāki transkripcijas modeļi, vairāki LLM un citi komponenti savstarpēji mijiedarbojas rūpīgi koordinētā veidā, lai nodrošinātu iespējami labāko veiktspēju par iespējami zemāko cenu.

Citu priekšrocību starpā tas padara mūsu balss aģentus izcilus zvanītāju pareizā sadzirdēšanā pat trokšņainā vidē vai ar izteiktu akcentu. Tādēļ zvani norit raitāk, un vārdu, adrešu un citas informācijas ievade ir uzticamāka. ThunderPhone balss aģenti parasti pareizi uztver pat sarežģītu vārdu rakstību vienā sarunas kārtā, kamēr citām sistēmām vajadzīgi vairāki mēģinājumi. Un katrs "atvainojiet, vai varētu to nosaukt pa burtiem vēlreiz?" ir vēl viena iespēja zvanītājam nolikt klausuli!

Mūsu sistēmā ir arī daudzi komponenti, kas risina reālu zvanu sarežģījumus, tostarp fona troksni, sliktu signāla kvalitāti, pārtraukumus un citus faktorus. Mēs esam pielāgojuši sarunu apstrādes mehānismus, izmantojot tūkstošiem stundu reālās pasaules datu, un tie būtiski uzlabo reālu zvanītāju pieredzi.

Pilnīga platforma

ThunderPhone piedāvā arī visaptverošu platformu, kas ļauj ārkārtīgi vienkārši veidot, testēt, izvietot un pārraudzīt balss aģentus. Nepametot ThunderPhone, jūs varat:

• Konfigurēt ienākošos un izejošos zvanus un pārvaldīt tālruņa numurus
• Veikt balss aģentu testēšanu ar cilvēkiem un MI
• Pārraudzīt zvanus tiešraidē, kad tie notiek
• Ļaut sistēmai noteikt atkārtotas problēmas jūsu produkcijas zvanos, ierosināt labojumus un tos pārskatīt un piemērot
• Izmantojot piltuves pārskatus, redzēt, kā darbojas jūsu zvani un kur nepieciešami uzlabojumi

ThunderPhone platforma arī ļauj bez piepūles savienot telefonijas un programmatūras integrācijas. Iestatīšanas vednis savieno jūsu esošo Twilio vai Telnyx kontu vai jebkuru standarta SIP maģistrāli, izmantojot dažas jūsu pakalpojumu sniedzēja sniegtās detaļas, savukārt vietējie savienotāji nodrošina Google Sheets, Google Calendar, HubSpot, Salesforce un Cal.com atbalstu. Visām pārējām integrācijām vednis ļauj izveidot savienojumus ar jebkuru API, izmantojot principu “vienkārši ielīmējiet un noklikšķiniet”.

Tīmekļa lietotnē ir integrēts pastāvīgi pieejams kopilots, kas ļauj pavisam vienkārši noskaidrot, kā izmantot ThunderPhone platformu. Tas pat var pārvietoties pa lietotni un veikt darbības jūsu vietā — un, tā kā esam balss MI uzņēmums, tas, protams, var ar jums sarunāties, nevis likt jums rakstīt!

API, uzņēmumiem un atbilstība prasībām

Lietošanas gadījumiem, kuriem nepieciešama plašāka pielāgošana, nekā piedāvā tīmekļa platforma, ThunderPhone nodrošina arī pilnvērtīgu API, kas ļauj īstenot dažādas pielāgotas integrācijas. Savukārt vēl dziļākai platformas pielāgošanai, īpašām izmaksu un latentuma prasībām, atbilstības vajadzībām un citam piedāvājam individuālus uzņēmumu risinājumus un atbalstu. (Par jautājumiem sazinieties ar mani tieši — alex@thunderphone.com)

ThunderPhone jau sākotnēji atbilst HIPAA un GDPR prasībām veselības aprūpes un ES/Apvienotās Karalistes lietojumiem, un mēs parakstām BAA un DPA bez papildu maksas.

Izmēģiniet jau šodien

Lai uzzinātu vairāk, iepazīstieties ar mūsu vietni, kur detalizētāk aprakstīta mūsu tehnoloģija, cenas, platformas funkcijas un daudz kas cits.

Vēl labāk — izmēģiniet ThunderPhone un uzziniet, kā tas darbojas jūsu lietošanas gadījumā! Lai sāktu, jums vajadzēs tikai dažas minūtes, un mūsu tīmekļa lietotne un kopilots ir izstrādāti tā, lai visu nepieciešamo būtu iespējams iestatīt pēc iespējas vienkāršāk.

Ja rodas kādas problēmas vai jums ir kādi ieteikumi, sazinieties ar mani personīgi, rakstot uz alex@thunderphone.com

Alex Kolchinski, izpilddirektors