Alternatif Retell AI (2026): lima platform dibandingkan berdasarkan harga dan dokumentasi yang dipublikasikan

Retell AI adalah platform agen suara AI bayar sesuai penggunaan yang mumpuni, dan banyak tim dapat menggunakannya dengan baik. Pembeli yang mencari alternatif biasanya menyoroti struktur harga yang dipublikasikan, bukan satu angka tertentu. Retell menetapkan harga panggilan sebagai komponen: infrastruktur suara sebesar $0.055/menit, model bahasa menambahkan tarif per menitnya sendiri ($0.003–$0.16/menit untuk model standar, dengan varian "fast" tercantum hingga $0.32/menit), text-to-speech menambahkan $0.015–$0.04/menit menurut penyedia, dan teleponi standar tercantum sebesar $0.015/menit. Rentang $0.07–$0.31/menit yang diiklankan (judul tidak menyertakan LLM dan teleponi) dibentuk dari komponen tingkat standar, sehingga konfigurasi tingkat cepat dapat dihitung melebihi rentang tersebut. Memperkirakan tagihan berarti menormalkan total konfigurasi Anda sendiri, bukan membaca satu tarif dari halaman tersebut. Harga Retell, diakses 2026-08-18 (tarif LLM tingkat cepat diperiksa ulang 2026-08-19).

Dua pos biaya tambahan mendorong perbandingan saat berbelanja. Pertama, beberapa kemampuan diberi harga terpisah sebagai add-on: knowledge base +$0.005/menit, denoising lanjutan +$0.005/menit, guardrail keamanan +$0.005/menit, penghapusan PII +$0.01/menit, dan penjaminan kualitas AI sebesar $0.10/menit setelah 100 menit gratis pertama. Kedua, konkurensi: 20 panggilan konkuren sudah termasuk, dan konkurensi tambahan sebesar $8 per panggilan konkuren per bulan, dengan konkurensi tanpa batas hanya tersedia untuk paket enterprise berharga khusus. Harga Retell, diakses 2026-08-18. Tidak ada yang tidak lazim dalam kategori ini — tetapi jika evaluasi terhenti pada salah satu poin tersebut, platform di bawah ini mempublikasikan cukup detail untuk dibandingkan secara langsung.

Sekilas

Semua angka adalah angka yang dipublikasikan pada saat tertentu; total sebenarnya setiap platform bergantung pada komponen yang dikonfigurasi, jadi hitung ulang dengan konfigurasi Anda sendiri.

Alternatif teratas

Daftar ini diurutkan dengan produk kami sendiri di posisi pertama, dengan pengungkapan yang transparan. Di luar urutan tersebut, tidak ada peringkat yang tersirat; pilihan yang tepat bergantung pada beban kerja Anda.

1. ThunderPhone (situs ini)

ThunderPhone menggunakan sistem bayar sesuai penggunaan tanpa biaya langganan atau biaya per kursi, dan setiap tarif mesin adalah harga mesin menyeluruh: Spark 2¢/menit, Bolt 5¢/menit, Storm 9¢/menit, dengan jalur suara premium atau bahasa yang menambahkan hingga 3¢/menit (tidak ditumpuk) dan builder menampilkan tarif menyeluruh saat ini. Katalog menerbitkan total tetap 47 bahasa dan 123 suara dengan peralihan otomatis di tengah panggilan saat bahasa tambahan dikonfigurasi, dan teleponi mendukung koneksi VoIP langsung atau konfigurasi SIP manual untuk trunk SIP apa pun. Alat pengujian mencakup simulasi penelepon AI, skenario berpenilaian, rangkaian regresi dengan gerbang tingkat kelulusan, eksekusi CI, dan eksperimen A/B pada lalu lintas langsung (simulasi adalah panggilan nyata yang dapat ditagihkan). Posisi kepatuhan publik: mematuhi GDPR dan HIPAA; pelanggan tetap bertanggung jawab untuk mengonfigurasi alur kerja, penanganan data, rekaman, integrasi, dan pemberitahuan mereka.

Cocok untuk tim yang ingin menentukan harga beban kerja dari tarif mesin yang dipublikasikan tanpa menyusun tumpukan komponen, serta memerlukan gerbang regresi dan eksperimen langsung dalam proses rilis.

2. Vapi

Paket Build Vapi mengenakan $0.05/menit untuk hosting panggilan, dengan ucapan-ke-teks, model bahasa, dan teks-ke-ucapan ditagihkan berdasarkan biaya penyedia di atasnya — atau $0 untuk penyedia tempat Anda membawa kunci API sendiri. Sepuluh panggilan bersamaan disertakan, dengan jalur tambahan seharga $10/jalur/bulan. Fitur kepatuhan diberi harga sebagai add-on: kepatuhan HIPAA adalah $2,000/bulan dan retensi data nol adalah $1,000/bulan; halaman beranda menyatakan kepatuhan SOC 2, HIPAA, dan PCI (GDPR tidak dinyatakan pada halaman yang ditinjau). Harga Vapi dan dokumentasi HIPAA Vapi, diakses 2026-08-18.

Cocok untuk tim yang sudah memiliki akun penyedia model dan suara sendiri serta menginginkan ekonomi biaya langsung dengan kontrol tingkat pengembang atas setiap komponen.

3. Bland AI

Bland mengambil pendekatan berlawanan terhadap penetapan harga komponen: tarif per menit all-inclusive yang mencakup LLM, STT, dan TTS, bertingkat pada $0.14/$0.12 percakapan per menit (Start/Build), dengan biaya Platform $0/$299 per bulan dan batas tingkat yang mencakup 10/50 panggilan bersamaan. Enterprise bersifat kustom. Teleponi Twilio bawaan ditagihkan berdasarkan biaya langsung, atau Anda dapat membawa sendiri. Harga Bland, diakses 2026-09-10. Produk ini mengiklankan 40+ bahasa dan menawarkan penerapan yang dihosting sendiri, VPC pelanggan, dan on-premise. SOC 2 Type II dan PCI DSS v4.0 diaudit oleh pihak ketiga; HIPAA dan GDPR dinyatakan sendiri sesuai halaman trust-nya. Halaman trust Bland, diakses 2026-08-18.

Cocok untuk tim yang menginginkan satu angka per menit yang dibundel pada tingkat komitmen lebih tinggi, atau penerapan industri teregulasi yang memerlukan opsi hosting mandiri.

4. ElevenLabs Agents

ElevenLabs menerbitkan harga self-serve lengkap untuk produk agennya: tingkat dari $0 hingga $990/bulan, tarif kelebihan penggunaan $0.08/menit, serta LLM dan teleponi yang ditagihkan berdasarkan biaya. Dokumentasinya mencakup SIP, panggilan keluar batch, alat pengujian dan A/B, serta 31 bahasa agen. BAA HIPAA dirujuk pada halaman harga, dengan SOC 2 dan GDPR dibahas dalam materi enterprise-nya (elevenlabs.io/pricing/agents, dokumentasi Platform, dan halaman enterprise, diakses 2026-08-19).

Cocok untuk tim yang menginginkan harga bertingkat self-serve dengan tarif kelebihan penggunaan yang dipublikasikan dan nyaman dengan biaya model serta teleponi yang diteruskan berdasarkan biaya.

5. Phonely

Phonely menerbitkan tingkat self-serve sederhana yang ditujukan untuk bisnis kecil: tingkat gratis dengan 100 menit, lalu paket $50/bulan dan $150/bulan, dengan menit kelebihan penggunaan seharga $0.25–$0.35/menit. Halaman harganya mencantumkan SOC 2, GDPR, dan PCI, dengan BAA HIPAA tersedia pada tingkat enterprise, serta mempertahankan dokumentasi publik di docs.phonely.ai (phonely.ai/pricing, diakses 2026-08-19).

Cocok untuk tim yang menginginkan agen telepon untuk bisnis kecil dengan paket bulanan tetap dan kebutuhan penyiapan rendah, alih-alih konfigurasi tingkat komponen.

Cara mengevaluasi alternatif

• Normalisasikan totalnya, bukan tarif utamanya. Hitung perkiraan menit tersambung bulanan Anda melalui seluruh tumpukan setiap platform — infrastruktur, model, suara, teleponi, add-on, biaya platform.
• Modelkan puncak konkurensi Anda. Periksa kuota yang termasuk dan harga per panggilan serentak tambahan terhadap jam tersibuk Anda, bukan rata-rata Anda.
• Daftarkan add-on yang benar-benar Anda perlukan. Basis pengetahuan, penanganan PII, pengurangan noise, dan jaminan kualitas disertakan dalam beberapa platform dan ditagihkan terpisah di platform lain.
• Verifikasi kombinasi bahasa, bukan jumlah total. Konfirmasikan pasangan bahasa dan suara spesifik yang diperlukan penelepon Anda; katalog yang bergantung pada penyedia berbeda menurut konfigurasi.
• Uji teleponi dengan nomor nyata Anda. Konfirmasikan kelayakan SIP trunk atau impor nomor untuk operator dan arah panggilan Anda sebelum berkomitmen.
• Sesuaikan klaim kepatuhan dengan kewajiban Anda. Bedakan pengesahan yang diaudit dari klaim yang dinyatakan sendiri, periksa ketersediaan BAA/DPA pada tingkat Anda, dan konfirmasikan apa yang tetap menjadi tanggung jawab konfigurasi Anda.
• Coba alur kerja pengujian. Jalankan simulasi pada setiap platform terpilih dan periksa biaya menit pengujian — di beberapa platform, termasuk ThunderPhone, panggilan uji ditagihkan sebagai panggilan nyata.

Jika ThunderPhone masuk daftar pilihan, importir memungkinkan agen Retell, alat, dan basis pengetahuan dipindahkan untuk uji coba; panduan migrasi mencantumkan apa yang dapat dipetakan dan apa yang memerlukan langkah manual.

FAQ

Mengapa tim mencari alternatif Retell AI?

Alasan yang paling sering dikutip dalam ketentuan harga publik bersifat struktural: penetapan harga per menit berbasis komponen yang mengharuskan normalisasi total yang dikonfigurasi (kisaran $0.07–$0.31/menit yang diiklankan (angka utama tidak mencakup LLM dan teleponi)), add-on fitur yang dihitung terpisah, serta konkurensi yang dibeli seharga $8 per panggilan bersamaan per bulan di luar 20 yang sudah termasuk. Harga Retell, diakses 2026-08-18.

Apakah ada alternatif yang sekadar lebih murah daripada Retell?

Tidak ada jawaban universal yang dapat dipertahankan. Sebagai ilustrasi perhitungan pada 10,000 menit terhubung per bulan, mesin dasar ThunderPhone berjumlah $200 (Spark), $500 (Bolt), atau $900 (Storm) sebelum jalur premium atau biaya yang bergantung pada pengaturan, dibandingkan dengan kisaran Retell yang diiklankan sebesar $700–$3,100 untuk menit yang sama; batas bawah yang dikonfigurasi dengan LLM dan teleponi termurah yang tercantum oleh Retell berjumlah $880 (Harga Retell, diakses 2026-09-10), tetapi add-on, teleponi, dan konfigurasi setiap tim mengubah total nyata setiap platform.

Alternatif mana yang paling mirip dengan penetapan harga komponen Retell?

Vapi. Platform ini juga memisahkan biaya Platform per menit ($0.05/menit untuk hosting) dari biaya penyedia, yang diteruskan sesuai biaya atau sebesar $0 dengan kunci API Anda sendiri. Harga Vapi, diakses 2026-08-18.

Alternatif mana yang memublikasikan tarif per menit yang sudah mencakup semuanya?

Bland AI memublikasikan tarif percakapan bundel sebesar $0.14/$0.12 per menit pada Start/Build (biaya Platform $0/$299 per bulan; Enterprise khusus; teleponi tambahan), dan ThunderPhone memublikasikan tarif mesin all-in sebesar 2¢/5¢/9¢ per menit tanpa langganan; jalur suara atau bahasa premium menambahkan hingga 3¢/menit (tidak ditumpuk). Harga Bland, diakses 2026-09-10.

Bagaimana perbandingan postur kepatuhan mereka?

Retell menyatakan SOC 2 Tipe 1 dan 2, HIPAA dengan BAA, serta GDPR melalui DPA. SOC 2 Tipe II dan PCI DSS Bland diaudit oleh pihak ketiga, sementara HIPAA dan GDPR dinyatakan sendiri; Vapi mencantumkan SOC 2, HIPAA, dan PCI, dengan HIPAA dihargai sebagai add-on $2,000/bulan. Postur publik ThunderPhone adalah mematuhi GDPR dan HIPAA, dengan pelanggan bertanggung jawab mengonfigurasi alur kerja dan pemberitahuan mereka sendiri. Anggap label sebagai titik awal untuk penilaian Anda sendiri, bukan sebagai penetapan.

Apakah platform ini mendukung penggunaan nomor telepon atau trunk SIP yang sudah ada?

Ya, dalam setiap kasus menurut dokumentasi publik mereka: Retell mengiklankan trunking SIP tanpa biaya untuk teleponi khusus; Vapi dan Bland mendokumentasikan jalur SIP BYO; ThunderPhone mendukung koneksi VoIP langsung atau konfigurasi SIP manual untuk trunk SIP apa pun; ElevenLabs mendokumentasikan dukungan SIP. Konfirmasikan kelayakan untuk operator, nomor, dan arah panggilan spesifik Anda sebelum bermigrasi.

Sumber dan kebaruan

Harga Bland diperbarui dari Harga Bland, diakses 2026-09-10; klaim lainnya mempertahankan tanggal akses yang dikutip.

Semua klaim pihak ketiga pada halaman ini diperiksa terhadap halaman vendor yang dikutip secara inline, pada tanggal akses yang ditampilkan (ElevenLabs Agents dan Phonely pada 19 Agustus 2026). Harga dan detail produk ThunderPhone mencerminkan harga dan dokumentasi yang dipublikasikan per 19 Agustus 2026. Vendor sering mengubah harga dan fitur, jadi konfirmasikan dengan halaman vendor langsung sebelum mengandalkannya.