Megérkezett a ThunderPhone 2.0.Önkiszolgáló használat már 2 cent/perctől.Olvassa el a bejelentést

Webhooks

telephony.complete / web.complete

Nem blokkoló webhook, amely a hívás befejezésekor kerül kézbesítésre, átirattal, felvételi URL-lel és mérőszámokkal.

Befejezési esemény indul minden hívás vége után — bejövő telefonhívás, kimenő telefonhívás, webes hívás vagy teszthívás (builder mikrofonos munkamenet) esetén. Az esemény nem blokkoló: válaszoljon bármely 2xx kóddal.

Az esemény mindkét útvonalon kézbesítésre kerül:

Kérés hasznos terhe (végpontkézbesítések)

{
  "data": {
    "billable_minutes": 1.25,
    "billing_total_cents": 8,
    "call_id": 987654321,
    "direction": "inbound",
    "duration_seconds": 54,
    "end_reason": "user_hangup",
    "end_time": "2026-04-20T18:25:04.822Z",
    "from_number": "+14155550199",
    "product": "spark",
    "recording_url": "https://storage.example.com/…",
    "start_time": "2026-04-20T18:24:10.113Z",
    "status": "completed",
    "to_number": "+15551234567",
    "transcripts": [ /* see Transcript format */ ],
    "transfer_number": null,
    "voice": "john"
  },
  "event_id": "6a7b8c9d-0e1f-4a2b-8c3d-4e5f6a7b8c9d",
  "type": "telephony.complete"
}
MezőTípusLeírás
call_idintegerStabil az adott hívás minden eseményében
directionstringinbound, outbound, web, test. A korábbi hasznos terhek régi mic vagy widget értékeket tartalmazhatnak
from_number, to_numberstringE.164. Webes hívások és teszthívások esetén a from_number szó szerint "web"
origin_domainstringCsak webes/teszthívásokhoz — a widgetet tároló oldal originje (mikrofonos munkameneteknél üres)
start_time, end_timetimestampISO 8601 UTC
duration_secondsinteger | nullA kezdési és befejezési időből származtatva
statusstringcompleted vagy failed
end_reasonstringLásd az alábbi táblázatot
product, voicestringA hívás időpontjában érvényben lévő ügynökkonfiguráció
transfer_numberstring | nullBe van állítva, ha a hívást átirányították
recording_urlstring | nullLejáró, aláírt URL; töltse le mielőbb. null, ha nem érhető el hangfelvételi melléklet
billable_minutesnumberSzámlázott percek, a legközelebbi negyed percre kerekítve (15 másodperces lépésekben, minimum 0.25). A közvetlenül hangpostára kerülő hívások itt továbbra is a ténylegesen mért perceiket jelentik, de a díj a csomag szerinti díjszabáson legfeljebb egy percre korlátozódik.
billing_total_centsintegerUSD-cent
transcriptsarrayFordulónkénti átiratbejegyzések; üres lehet, ha az átirat nem érhető el

Befejezési okok

ÉrtékJelentés
user_hangupA távoli fél tette le először
ai_hangupAz AI-ügynök szándékosan befejezte a hívást
ai_transferAz AI-ügynök átirányította a hívást; a transfer_number be van állítva
ai_warm_transferAz AI-ügynök befejezett egy meleg (felügyelt) átirányítást
voicemail_hangupHangpostát észleltünk, és a hívás az Ön voicemail_action beállítása szerint befejeződött
max_durationA hívás elérte a maximális időtartamkorlátot
supersededA munkamenetet egy újabb váltotta fel
unknownA befejezési ok nem volt meghatározható

Átirat formátuma

A transcripts minden bejegyzése egy beszélgetési forduló. A szerepkörök: user (a hívó beszéde), model (az ügynök beszéde és eszközhívások), tool (eszközeredmények) és system (hívási események, például nyelvváltások).

[
  {
    "role": "user",
    "content_type": "text/plain",
    "content": "Hi, I'm calling about my appointment.",
    "start_ms": 1200,
    "end_ms":   4100,
    "audio_url": "https://storage.example.com/…"
  },
  {
    "role": "model",
    "content_type": "text/plain",
    "content": "Sure, what date works best?",
    "start_ms": 4200,
    "end_ms":   6100
  },
  {
    "role": "model",
    "content_type": "application/json",
    "content": {
      "tool_call": "search_appointments",
      "arguments": { "date": "2026-04-21" }
    }
  },
  {
    "role": "tool",
    "content_type": "application/json",
    "content": {
      "tool_name": "search_appointments",
      "response": { "available_slots": ["9:00 AM", "2:00 PM"] }
    }
  }
]
MezőTípusLeírás
rolestringuser, model, tool vagy system
content_typestringtext/plain beszédhez; application/json eszközhívásokhoz, eszközeredményekhez és rendszereseményekhez
contentstring | objectBeszédszöveg vagy a fent bemutatott strukturált objektum. Eszközhívások: {"tool_call": name, "arguments": {…}}. Eszközeredmények: {"tool_name": name, "response": {…}}
start_ms, end_msintegerEltolás a hívás kezdetétől, ms-ban. Akkor szerepel, ha az audiő időzítése ismert
ttfa_msintegerAz első hangig eltelt idő egy model fordulónál, ha mérve van
audio_url, audio_urlsstring / arrayLejáró aláírt URL-ek a forduló hanganyagához, ha fordulónként rögzítették

A teljesen strukturált fordulóelőzményekhez (megszakításjelölőkkel, visszaigazolási kérésekkel és nyers pozíciókkal) használja a GET /v1/calls/{call_id}/history végpontot.

Régi payload eltérései

A régi, egyetlen URL-t használó webhook-burkoló: {"type": "telephony.complete" | "web.complete", "data": {…}}, amelyben nincs event_id, és a data mező eltér a végpont payloadjától:

  • A fordulótömb neve history, nem transcripts (a fordulóséma megegyezik a fentivel).
  • A mezőkészlet a nyers hívásvégi jelentés, és a fenti táblázatban szereplőkön túl további belső mezőket is tartalmazhat — az ismeretlen mezőket tájékoztató jellegűként kezelje.
  • A webes hívások (direction: "web") nem tartalmaznak from_number / to_number mezőt, és hozzáadják az origin_domain mezőt.
  • A Builder mikrofonteszt-hívásai a régi útvonalon telephony.complete eseményként jelennek meg (a végpontrendszer ezeket web.complete eseményekké képezi le).
  • Átirányítási koordináció: ha egy hívás átirányítással ér véget, a régi webhookot szinkron módon hívják meg, és válaszolhat {"transfer_ready": false} értékkel annak jelzésére, hogy az átirányítás célpontja még nem áll készen. Bármely más válasz (vagy régi webhook hiánya) lehetővé teszi az átirányítás folytatását. A végpontkézbesítéseket ehhez soha nem veszik figyelembe.

Példa kezelő

Python (FastAPI)
import hashlib
import hmac
import json
import os
 
from fastapi import FastAPI, HTTPException, Request
 
app = FastAPI()
SECRET = os.environ["THUNDERPHONE_WEBHOOK_SECRET"]
 
def verify(body: bytes, signature: str) -> bool:
    expected = hmac.new(SECRET.encode(), body, hashlib.sha256).hexdigest()
    return hmac.compare_digest(expected, signature or "")
 
@app.post("/thunderphone-webhook")
async def webhook(request: Request):
    body = await request.body()
    if not verify(body, request.headers.get("X-ThunderPhone-Signature", "")):
        raise HTTPException(status_code=401)
 
    event = json.loads(body)
    if event["type"] in ("telephony.complete", "web.complete"):
        data = event["data"]
        # Endpoint deliveries use "transcripts"; the legacy webhook uses "history".
        turns = data.get("transcripts") or data.get("history") or []
        await persist_call_record(
            call_id=data["call_id"],
            turns=turns,
            recording_url=data.get("recording_url"),
        )
        if data["end_reason"] in ("ai_transfer", "ai_warm_transfer"):
            await notify_team(data.get("transfer_number"), data["call_id"])
    return {"ok": True}
Node.js (Express)
import crypto from "node:crypto";
import express from "express";
 
const app = express();
const SECRET = process.env.THUNDERPHONE_WEBHOOK_SECRET;
 
function verify(body, signature) {
  const expected = crypto.createHmac("sha256", SECRET).update(body).digest("hex");
  return signature &&
    crypto.timingSafeEqual(Buffer.from(expected), Buffer.from(signature));
}
 
app.post(
  "/thunderphone-webhook",
  express.raw({ type: "application/json" }),
  async (req, res) => {
    if (!verify(req.body, req.header("X-ThunderPhone-Signature"))) {
      return res.sendStatus(401);
    }
    const event = JSON.parse(req.body.toString("utf8"));
    if (["telephony.complete", "web.complete"].includes(event.type)) {
      const data = event.data;
      // Endpoint deliveries use "transcripts"; the legacy webhook uses "history".
      const turns = data.transcripts ?? data.history ?? [];
      await persistCallRecord({ ...data, turns });
      if (["ai_transfer", "ai_warm_transfer"].includes(data.end_reason)) {
        await notifyTeam(data.transfer_number, data.call_id);
      }
    }
    res.json({ ok: true });
  },
);

Gyakori felhasználási esetek

CRM-integráció

Mentse az egyes hívások átiratát és felvételi URL-jét az ügyféladatok mellett.

Elemzések

Továbbítsa az átiratokat egy folyamatba témamodellezéshez, CSAT-jelzések kinyeréséhez vagy az átadási arány figyeléséhez.

Minőségellenőrzés

Nyissa meg a hívásokat egy QA-eszközben emberi ellenőrzéshez, vagy futtassa át őket saját értékelési modellen.

Értesítések

Átadás vagy hiba esetén értesítsen egy emberi csapattársat.


Kapcsolódó témák