telephony.complete / web.complete
Nem blokkoló webhook, amely a hívás befejezésekor kerül kézbesítésre, átirattal, felvételi URL-lel és mérőszámokkal.
Befejezési esemény indul minden hívás vége után — bejövő telefonhívás, kimenő telefonhívás, webes hívás vagy teszthívás (builder mikrofonos munkamenet) esetén. Az esemény nem blokkoló: válaszoljon bármely 2xx kóddal.
Az esemény mindkét útvonalon kézbesítésre kerül:
- A webhookvégpontok a
telephony.complete(telefonhívások) vagyweb.complete(webes hívások és builder mikrofonos teszthívások) eseményt kapják az alább dokumentált stabil hasznos teherrel, kézbesítésenkéntievent_idazonosítóval, 30 másodperces időtúllépéssel és legfeljebb 24 órás újrapróbálkozással. - A régi, egy URL-es webhook egy szinkron próbálkozást kap (10 másodperces időtúllépés, nincs újrapróbálkozás) kissé eltérő hasznos teherrel — lásd: Régi hasznos teher eltérései.
Kérés hasznos terhe (végpontkézbesítések)
{
"data": {
"billable_minutes": 1.25,
"billing_total_cents": 8,
"call_id": 987654321,
"direction": "inbound",
"duration_seconds": 54,
"end_reason": "user_hangup",
"end_time": "2026-04-20T18:25:04.822Z",
"from_number": "+14155550199",
"product": "spark",
"recording_url": "https://storage.example.com/…",
"start_time": "2026-04-20T18:24:10.113Z",
"status": "completed",
"to_number": "+15551234567",
"transcripts": [ /* see Transcript format */ ],
"transfer_number": null,
"voice": "john"
},
"event_id": "6a7b8c9d-0e1f-4a2b-8c3d-4e5f6a7b8c9d",
"type": "telephony.complete"
}| Mező | Típus | Leírás |
|---|---|---|
call_id | integer | Stabil az adott hívás minden eseményében |
direction | string | inbound, outbound, web, test. A korábbi hasznos terhek régi mic vagy widget értékeket tartalmazhatnak |
from_number, to_number | string | E.164. Webes hívások és teszthívások esetén a from_number szó szerint "web" |
origin_domain | string | Csak webes/teszthívásokhoz — a widgetet tároló oldal originje (mikrofonos munkameneteknél üres) |
start_time, end_time | timestamp | ISO 8601 UTC |
duration_seconds | integer | null | A kezdési és befejezési időből származtatva |
status | string | completed vagy failed |
end_reason | string | Lásd az alábbi táblázatot |
product, voice | string | A hívás időpontjában érvényben lévő ügynökkonfiguráció |
transfer_number | string | null | Be van állítva, ha a hívást átirányították |
recording_url | string | null | Lejáró, aláírt URL; töltse le mielőbb. null, ha nem érhető el hangfelvételi melléklet |
billable_minutes | number | Számlázott percek, a legközelebbi negyed percre kerekítve (15 másodperces lépésekben, minimum 0.25). A közvetlenül hangpostára kerülő hívások itt továbbra is a ténylegesen mért perceiket jelentik, de a díj a csomag szerinti díjszabáson legfeljebb egy percre korlátozódik. |
billing_total_cents | integer | USD-cent |
transcripts | array | Fordulónkénti átiratbejegyzések; üres lehet, ha az átirat nem érhető el |
Befejezési okok
| Érték | Jelentés |
|---|---|
user_hangup | A távoli fél tette le először |
ai_hangup | Az AI-ügynök szándékosan befejezte a hívást |
ai_transfer | Az AI-ügynök átirányította a hívást; a transfer_number be van állítva |
ai_warm_transfer | Az AI-ügynök befejezett egy meleg (felügyelt) átirányítást |
voicemail_hangup | Hangpostát észleltünk, és a hívás az Ön voicemail_action beállítása szerint befejeződött |
max_duration | A hívás elérte a maximális időtartamkorlátot |
superseded | A munkamenetet egy újabb váltotta fel |
unknown | A befejezési ok nem volt meghatározható |
Átirat formátuma
A transcripts minden bejegyzése egy beszélgetési forduló. A szerepkörök:
user (a hívó beszéde), model (az ügynök beszéde és eszközhívások),
tool (eszközeredmények) és system (hívási események, például nyelvváltások).
[
{
"role": "user",
"content_type": "text/plain",
"content": "Hi, I'm calling about my appointment.",
"start_ms": 1200,
"end_ms": 4100,
"audio_url": "https://storage.example.com/…"
},
{
"role": "model",
"content_type": "text/plain",
"content": "Sure, what date works best?",
"start_ms": 4200,
"end_ms": 6100
},
{
"role": "model",
"content_type": "application/json",
"content": {
"tool_call": "search_appointments",
"arguments": { "date": "2026-04-21" }
}
},
{
"role": "tool",
"content_type": "application/json",
"content": {
"tool_name": "search_appointments",
"response": { "available_slots": ["9:00 AM", "2:00 PM"] }
}
}
]| Mező | Típus | Leírás |
|---|---|---|
role | string | user, model, tool vagy system |
content_type | string | text/plain beszédhez; application/json eszközhívásokhoz, eszközeredményekhez és rendszereseményekhez |
content | string | object | Beszédszöveg vagy a fent bemutatott strukturált objektum. Eszközhívások: {"tool_call": name, "arguments": {…}}. Eszközeredmények: {"tool_name": name, "response": {…}} |
start_ms, end_ms | integer | Eltolás a hívás kezdetétől, ms-ban. Akkor szerepel, ha az audiő időzítése ismert |
ttfa_ms | integer | Az első hangig eltelt idő egy model fordulónál, ha mérve van |
audio_url, audio_urls | string / array | Lejáró aláírt URL-ek a forduló hanganyagához, ha fordulónként rögzítették |
A teljesen strukturált fordulóelőzményekhez (megszakításjelölőkkel,
visszaigazolási kérésekkel és nyers pozíciókkal) használja a
GET /v1/calls/{call_id}/history végpontot.
Régi payload eltérései
A régi, egyetlen URL-t használó webhook-burkoló:
{"type": "telephony.complete" | "web.complete", "data": {…}}, amelyben
nincs event_id, és a data mező eltér a végpont payloadjától:
- A fordulótömb neve
history, nemtranscripts(a fordulóséma megegyezik a fentivel). - A mezőkészlet a nyers hívásvégi jelentés, és a fenti táblázatban szereplőkön túl további belső mezőket is tartalmazhat — az ismeretlen mezőket tájékoztató jellegűként kezelje.
- A webes hívások (
direction: "web") nem tartalmaznakfrom_number/to_numbermezőt, és hozzáadják azorigin_domainmezőt. - A Builder mikrofonteszt-hívásai a régi útvonalon
telephony.completeeseményként jelennek meg (a végpontrendszer ezeketweb.completeeseményekké képezi le). - Átirányítási koordináció: ha egy hívás átirányítással ér véget, a régi webhookot szinkron módon hívják meg, és válaszolhat
{"transfer_ready": false}értékkel annak jelzésére, hogy az átirányítás célpontja még nem áll készen. Bármely más válasz (vagy régi webhook hiánya) lehetővé teszi az átirányítás folytatását. A végpontkézbesítéseket ehhez soha nem veszik figyelembe.
Példa kezelő
import hashlib
import hmac
import json
import os
from fastapi import FastAPI, HTTPException, Request
app = FastAPI()
SECRET = os.environ["THUNDERPHONE_WEBHOOK_SECRET"]
def verify(body: bytes, signature: str) -> bool:
expected = hmac.new(SECRET.encode(), body, hashlib.sha256).hexdigest()
return hmac.compare_digest(expected, signature or "")
@app.post("/thunderphone-webhook")
async def webhook(request: Request):
body = await request.body()
if not verify(body, request.headers.get("X-ThunderPhone-Signature", "")):
raise HTTPException(status_code=401)
event = json.loads(body)
if event["type"] in ("telephony.complete", "web.complete"):
data = event["data"]
# Endpoint deliveries use "transcripts"; the legacy webhook uses "history".
turns = data.get("transcripts") or data.get("history") or []
await persist_call_record(
call_id=data["call_id"],
turns=turns,
recording_url=data.get("recording_url"),
)
if data["end_reason"] in ("ai_transfer", "ai_warm_transfer"):
await notify_team(data.get("transfer_number"), data["call_id"])
return {"ok": True}import crypto from "node:crypto";
import express from "express";
const app = express();
const SECRET = process.env.THUNDERPHONE_WEBHOOK_SECRET;
function verify(body, signature) {
const expected = crypto.createHmac("sha256", SECRET).update(body).digest("hex");
return signature &&
crypto.timingSafeEqual(Buffer.from(expected), Buffer.from(signature));
}
app.post(
"/thunderphone-webhook",
express.raw({ type: "application/json" }),
async (req, res) => {
if (!verify(req.body, req.header("X-ThunderPhone-Signature"))) {
return res.sendStatus(401);
}
const event = JSON.parse(req.body.toString("utf8"));
if (["telephony.complete", "web.complete"].includes(event.type)) {
const data = event.data;
// Endpoint deliveries use "transcripts"; the legacy webhook uses "history".
const turns = data.transcripts ?? data.history ?? [];
await persistCallRecord({ ...data, turns });
if (["ai_transfer", "ai_warm_transfer"].includes(data.end_reason)) {
await notifyTeam(data.transfer_number, data.call_id);
}
}
res.json({ ok: true });
},
);Gyakori felhasználási esetek
Mentse az egyes hívások átiratát és felvételi URL-jét az ügyféladatok mellett.
Továbbítsa az átiratokat egy folyamatba témamodellezéshez, CSAT-jelzések kinyeréséhez vagy az átadási arány figyeléséhez.
Nyissa meg a hívásokat egy QA-eszközben emberi ellenőrzéshez, vagy futtassa át őket saját értékelési modellen.
Átadás vagy hiba esetén értesítsen egy emberi csapattársat.