Bemutatjuk a ThunderPhone v2-t

Ma örömmel jelentem be ThunderPhone v2 önkiszolgáló platformunk nyilvános indulását.

Mostantól bárki használhatja a ThunderPhone-t azonnal, telefonhívások széles körének automatizálására.

Hogyan jutottunk el idáig

Tavaly óta vállalati ügyfelek egy kisebb csoportjával dolgozunk telefonhívásaik automatizálásán. Egyes esetekben ezek teljesítményérzékeny felhasználási területek voltak, például értékesítés előtti megkeresések és adatbevitel, ahol azt tapasztaltuk, hogy a meglévő hangalapú AI-platformok annyi hibát vétettek, hogy túl sok hívó fél frusztrálttá vált és bontotta a hívást, ami tönkretette az adott felhasználási terület gazdaságosságát.

E problémák megoldására végül a semmiből építettünk egy egyedi technológiai rendszert, hogy kevesebb hibát vétsünk a hívások során, és lehetővé tegyük a nehéz felhasználási eseteket. Miután idén több ezer éles hívást automatizáltunk, most a ThunderPhone v2 önkiszolgáló platformjaként a nyilvánosság számára is elérhetővé tesszük rendszerünket.

Három csomag, 2 cent/perctől

Rendszerünk a Spark csomagban már 2 cent/perc ártól elérhető, modellekkel együtt, így ez a piac legalacsonyabb árú, teljes körű hangalapú AI-platformja. Nagyobb sebességhez a Bolt csomagot is kínáljuk, 5 cent/perctől. A lehető legmagasabb intelligenciához a Storm csomagot kínáljuk, 9 cent/perctől.

A Storm nagy megbízhatósággal még a legösszetettebb hívási folyamatokat is képes kezelni, kézzel összeállított „folyamatépítő” beállítások nélkül – egyetlen prompt is elegendő!

Bekapcsolt extra intelligencia opcióval (+3 cent/perc) a Storm 99,4%-ot ér el a Big Bench Audio teszten, megelőzve az Artificial Analysis ranglistáján eddig szereplő összes modellt. Értékelési adathalmazunk és az átiratok nyilvánosan elérhetők a Hugging Face-en, és hamarosan további benchmarkeredményeket is megosztunk. Ha minimalizálni szeretné az éles hívások során előforduló hibákat, a Storm a legjobb választás.

Az integrált architektúra

A ThunderPhone egyedi integrált architektúránknak köszönhetően más rendszereknél intelligensebb és olcsóbb is lehet. Egy transzkripciós modellt, egy LLM-et és egy szövegfelolvasó modellt kombináló „háromlépéses folyamat” helyett egy összetettebb rendszert működtetünk, amelyben több transzkripciós modell, több LLM és más komponensek gondosan összehangolt módon működnek együtt, hogy a lehető legjobb teljesítményt érjék el a lehető legalacsonyabb költség mellett.

Ez többek között kiemelkedővé teszi ügynökeinket abban, hogy a hívó feleket helyesen értsék, akár zajos környezetben vagy erős akcentus mellett is. Ennek eredményeként a hívások gördülékenyebbek, a nevek, címek és egyéb adatok bevitele pedig megbízhatóbb. A ThunderPhone AI-ügynökök jellemzően még a nehéz betűzéseket is egyetlen beszélgetési körben helyesen rögzítik, míg más rendszereknek ehhez több próbálkozásra van szükségük. És minden egyes „elnézést, le tudná még egyszer betűzni?” újabb lehetőség arra, hogy a hívó fél bontsa a hívást!

Rendszerünk számos komponenst tartalmaz a valós hívások nehézségeinek kezelésére is, beleértve a háttérzajt, a gyenge jelerősséget, a félbeszakításokat és egyebeket. A beszélgetéskezelési mechanizmust több ezer órányi valós adaton hangoltuk, és ez jelentősen javítja a valódi hívó felek élményét.

Teljes körű platform

A ThunderPhone egy átfogó platformot is kínál, amely kivételesen egyszerűvé teszi a hangalapú AI-ügynökök létrehozását, tesztelését, üzembe helyezését és monitorozását. Anélkül, hogy elhagyná a ThunderPhone-t, a következőket teheti:

• Konfigurálhatja a bejövő és kimenő hívásokat, valamint kezelheti a telefonszámokat
• Emberi és AI-alapú tesztelést futtathat a telefonos ügynökökön
• Élőben figyelheti a hívásokat, miközben azok zajlanak
• Hagyhatja, hogy a rendszer felismerje az éles hívásokban ismétlődő problémákat, javításokat javasoljon, majd felülvizsgálja és alkalmazza azokat
• Tölcsérjelentésekkel láthatja, hogyan teljesítenek a hívásai, és hol szorulnak fejlesztésre

A ThunderPhone platform a telefonos és szoftveres integrációk bekötését is gyerekjátékká teszi. Egy beállítási varázsló néhány, a szolgáltatójától kapott adattal összekapcsolja meglévő Twilio- vagy Telnyx-fiókját, illetve bármely szabványos SIP-trönköt, a natív csatlakozók pedig lefedik a Google Sheets, Google Calendar, HubSpot, Salesforce és Cal.com rendszereket. Minden más integrációhoz pedig egy varázsló teszi lehetővé az „egyszerűen beilleszti és rákattint” típusú kapcsolódást bármely API-hoz.

A webalkalmazásba egy folyamatosan elérhető segéd is be van építve, hogy rendkívül egyszerű legyen kideríteni, hogyan használhatja a ThunderPhone platformot. Akár az alkalmazásban is navigálhat, és műveleteket végezhet Ön helyett – és mivel hangalapú AI-val foglalkozó vállalat vagyunk, természetesen beszélhet is Önnel a gépelés helyett!

API-k, vállalati megoldások és megfelelőség

Azokhoz a felhasználási esetekhez, amelyek több testreszabást igényelnek, mint amennyit a webes platform kínál, a ThunderPhone teljes körű API-t is biztosít, amely számos egyedi integrációt tesz lehetővé. Még mélyebb platformtestreszabáshoz, egyedi költség- és késleltetési követelményekhez, megfelelőségi igényekhez és hasonlókhoz pedig egyedi vállalati megvalósítást és támogatást kínálunk. (Kérdéseivel közvetlenül keressen meg – alex@thunderphone.com)

A ThunderPhone alapértelmezetten megfelel a HIPAA és GDPR követelményeinek egészségügyi, illetve EU-s és brit alkalmazásokhoz, és felár nélkül írunk alá BAA-kat és DPA-kat.

Próbálja ki még ma

További információért tekintse meg weboldalunkat, ahol részletesebben bemutatjuk technológiánkat, árainkat, platformfunkcióinkat és még sok mást.

Még jobb, ha kipróbálja a ThunderPhone-t, és megnézi, hogyan teljesít az Ön felhasználási esetében! Az indulás mindössze néhány percet vesz igénybe, webalkalmazásunkat és segédünket pedig úgy terveztük, hogy a lehető legegyszerűbbé tegyék mindannak a beállítását, amire szüksége van.

Ha bármilyen problémába ütközik, vagy bármilyen kérése van, személyesen is elérhet a alex@thunderphone.com címen

Alex Kolchinski, vezérigazgató