Retell AI vs. Vapi: cijene komponenti i kontrola pružatelja usluga

Retell AI i Vapi platforme su za glasovne agente usmjerene na programere s početnim planovima koji se naplaćuju prema upotrebi. Obje timovima omogućuju odabir dijelova govornog i modelskog skupa. Mehanika određivanja cijena dovoljno se razlikuje da istaknuta stopa ne donosi konačnu odluku: Retell objavljuje cijene za svaku glavnu komponentu, dok Vapi objavljuje naknadu za hosting te troškove govora, modela i glasa prenosi po trošku pružatelja usluge ili korisnicima omogućuje upotrebu vlastitih ključeva. Cijene Retella, pristupljeno 2026-08-19; Cijene Vapija, pristupljeno 2026-08-18.

Ta razlika određuje usporedbu cijena Retella i Vapija. Retellov ukupni konfigurirani trošak može se sastaviti iz njegova javnog cjenika. Vapijeva stavka hostinga može se izračunati, ali potpuna cijena poziva ovisi o troškovima pružatelja usluge i telefonije koji nisu navedeni na Vapijevoj javnoj stranici. Kontrola pružatelja usluge, testiranje, istodobnost, zadržavanje podataka i naknade za usklađenost mogu nadmašiti malu razliku u stavci platforme.

Treći oblik jest jedinstvena stopa za pogon bez zasebno određenih cijena za komponente govora, modela i glasa. ThunderPhone, izdavač ove stranice, jedan je od njih i pojavljuje se nakon dva navedena dobavljača, uz objavu prema istim pravilima. Svaka tvrdnja o trećoj strani u nastavku uključuje vezu prve strane i datum pristupa.

Retell AI: objavljene cijene komponenti

Retell se naplaćuje prema potrošnji bez obvezne pretplate, a novi računi počinju s $10 besplatnih kredita. Za svaku glasovnu minutu naplaćuje se infrastrukturna naknada od $0.055. Stavka jezičnog modela kreće se od $0.003 po minuti za GPT 5 nano do $0.16 za GPT 5.5 među standardnim modelima, dok navedene brze varijante dosežu $0.32 po minuti. Pretvaranje teksta u govor iznosi $0.015 po minuti za glasove platforme Retell, MiniMax, Fish, Cartesia i OpenAI ili $0.040 za ElevenLabs. Američka telefonija putem Twilija iznosi $0.015 po minuti, dok Retell ne naplaćuje SIP trunking s prilagođenom telefonijom. Retell broj iznosi $2 mjesečno; verificirani broj iznosi $10. Cijene Retella, pristupljeno 2026-08-19.

Retell oglašava raspon od $0.07–$0.31 po minuti, pri čemu naslovna cijena isključuje LLM i telefoniju. Njegova tablica komponenti korisniji je izvor za planiranje proračuna jer konfiguracije mogu premašiti taj raspon. Standardna postava GPT 5.5 i ElevenLabs s američkom telefonijom izračunava se na $0.27 po minuti prije broja, dok se GPT 5.5 fast u istoj postavi izračunava na $0.43. Cijene Retella, pristupljeno 2026-08-19.

Opcionalne značajke dodaju vlastite stavke potrošnje. Baza znanja, napredno uklanjanje šuma i sigurnosne zaštitne ograde svaka dodaju $0.005 po minuti; uklanjanje PII-ja dodaje $0.01; AI osiguranje kvalitete košta $0.10 po minuti nakon prvih 100 besplatnih minuta; skupno pozivanje dodaje $0.005 po biranju. Uključeno je dvadeset istodobnih poziva, a dodatna istodobnost zatim košta $8 po liniji mjesečno. Enterprise nudi prilagođene cijene, količinske popuste i neograničenu istodobnost. Cijene Retella, pristupljeno 2026-08-19.

Retell navodi da podrška za jezike ovisi o pružateljima glasa i prepoznavanja govora, pri čemu pokrivenost po pružatelju obuhvaća približno 30–80 jezika, a nadzorna ploča služi kao konačan izvor informacija. Višejezična kombinacija mora biti podržana kod jednog pružatelja glasa i jednog pružatelja prepoznavanja. Telefonija podržava postojeće brojeve i prilagođeni SIP, uz nativne integracije s Twiliom, Vonageom i Telnyxom. Retell dokumentacija o jezicima i početna stranica Retella, pristupljeno 2026-08-18.

Njegova dokumentacija o usklađenosti navodi SOC 2 Type 1 i Type 2, HIPAA uz obvezno potpisani BAA prije prijenosa PHI-ja te GDPR putem DPA-a i standardnih ugovornih klauzula, uz napomenu da Retell trenutačno ne pruža usluge unutar Europske unije. Retell također dokumentira testiranje simulacijom LLM-a, testne slučajeve, skupna pokretanja i simulacije. Retell dokumentacija o usklađenosti i dokumentacija o simulacijskom testiranju, pristupljeno 2026-08-18.

Vapi: hosting i prijenos troškova pružatelja

Vapijev plan Build naplaćuje $0.05 po minuti za hosting poziva i uključuje “više od 60 minuta”, iako se na stranici s cijenama ne navodi je li ta kvota jednokratna ili mjesečna. Pretvaranje govora u tekst, jezični model i pretvaranje teksta u govor dodatno se naplaćuju po trošku pružatelja. Kada korisnici donesu vlastite ključeve pružatelja, Vapi prikazuje te stavke kao $0 na svom računu, ali pružatelji izravno naplaćuju korisniku. Telefonija je zasebna i na pregledanoj Vapi stranici s cijenama nema navedenu cijenu po minuti. Vapi cijene, pristupljeno 2026-08-18.

Build uključuje 10 istodobnih poziva, uz dodatne linije po cijeni od $10 mjesečno po liniji, te čuva povijest poziva 14 dana. Scale ima poslovne cijene s fiksnom naknadom za platformu, ugovorenim volumenom, cijenama po minuti ovisnima o volumenu, prilagodljivim zadržavanjem podataka te navedenim opcijama SSO, RBAC, SOC 2, PCI i rezidentnosti podataka. Vapi cijene, pristupljeno 2026-08-18.

Usklađenost s HIPAA-om dodatak je od $2,000 mjesečno, a Zero Data Retention dodatak je od $1,000 mjesečno. Vapi dokumentacija za HIPAA navodi da se ta dva načina rada međusobno isključuju. Na početnoj stranici navodi se usklađenost sa SOC 2, HIPAA i PCI; GDPR nije naveden na pregledanim stranicama. Vapi cijene, HIPAA dokumentacija i Vapi početna stranica, pristupljeno 2026-08-18.

Vapi pruža do pet besplatnih telefonskih brojeva za nacionalnu upotrebu u SAD-u i dokumentira uvoz Twilio brojeva. Također podržava vlastiti SIP putem imenovanih integracija te opći postupak za bilo kojeg SIP pružatelja uz podatke o pristupniku i autentifikaciji; dokumentacija upozorava da autentifikacija temeljena na IP-u može uzrokovati probleme s usmjeravanjem na dijeljenoj infrastrukturi. Vapi dokumentacija za telefoniranje i SIP dokumentacija, pristupljeno 2026-08-18.

Pokrivenost jezika ovisi o pružatelju, a ne o jednom objavljenom ukupnom broju za platformu. Dokumentacija prikazuje zasebna ograničenja za pružatelje transkripcije i glasa, pri čemu je automatsko otkrivanje jezika ograničeno na navedene višejezične načine rada ili načine automatskog otkrivanja. Test Suites mogu koristiti brži test razgovora ili uputiti stvarni telefonski poziv iz skriptiranog scenarija, snimati glasovne testove te prepustiti LLM-u procjenu transkripta prema kriterijima uspjeha. Skupovi podržavaju do 50 slučajeva i pet pokretanja po slučaju, testovi su ograničeni na 15 minuta, a pozivi za glasovne testove naplaćuju se kao redovni pozivi. Vapi višejezična dokumentacija i dokumentacija za Test Suites, pristupljeno 2026-08-18.

ThunderPhone (ova stranica): jedinstvene cijene mehanizma

ThunderPhone objavljuje ovu stranicu, a njegov odgovor na pitanje o komponentama jest da komponenti nema. Jedna cijena pokriva cijeli poziv: Spark 2¢ po povezanoj minuti, Bolt 5¢, Storm 9¢, pri čemu svaki već uključuje prepoznavanje govora, jezični model i glas u jednoj cijeni. Naplata je prema potrošnji, bez pretplate i bez naknade po korisničkom mjestu. Premium glasovni ili jezični putevi dodaju do 3¢/minuti, a opcionalni dodaci imaju objavljene dodatne naknade po minuti. Telefonija ovisi o postavljanju.

Broj jezika ukupni je broj za platformu, a ne ograničenje po pružatelju: 47 jezika i 123 glasa, uz automatsko prebacivanje usred poziva kada su konfigurirani dodatni jezici. SIP trunkovi i vlastiti brojevi povezuju se putem izravnih VoIP veza ili ručne SIP konfiguracije. Testiranje uključuje simulacije pozivatelja s umjetnom inteligencijom, višekratno upotrebljive ocijenjene scenarije, regresijske skupove s pragovima minimalne prolaznosti, izvršavanje u CI-ju i A/B eksperimente na stvarnom prometu; simulacije su stvarni pozivi koji se naplaćuju, a naknada se prikazuje prije pokretanja. Javno stajalište o usklađenosti jest usklađenost s GDPR-om i HIPAA-om, a korisnici ostaju odgovorni za konfiguriranje svojih radnih procesa, rukovanja podacima, snimki, integracija i obavijesti u skladu s vlastitim obvezama.

Na prvi pogled

Redak opterećenja koristi 2,000 poziva × 5 povezanih minuta = 10,000 mjesečnih minuta, američku telefoniju, jedan broj, manje od 10 istodobnih poziva, bez opcionalnih dodataka i glasove platforme gdje je navedeno. Izračun je ilustrativan, a ne ponuda.

Odaberite Retell AI ako…

• Želite javno dostupne cijene komponenti. Infrastruktura, model, glas, američka telefonija, brojevi, istodobnost i dodaci imaju objavljene iznose. Cijene Retella, pristupljeno 2026-08-19.
• Trebate više uključene istodobnosti. Retell uključuje 20 poziva, a svaku dodatnu liniju naplaćuje $8 mjesečno, u usporedbi s Vapijevih 10 i $10. Cijene Retella, pristupljeno 2026-08-19; Cijene Vapi, pristupljeno 2026-08-18.
• Važan Vam je dokumentiran put do usklađenosti s GDPR-om. Retell objavljuje pojedinosti o DPA-u i SCC-ovima, uz napomenu da trenutačno nema poslovanje u EU-u. Retell dokumentacija o usklađenosti, pristupljeno 2026-08-18.
• Preferirate izvorne mogućnosti telefonije s javnom američkom tarifom. Retell objavljuje cijene korištenja Twilija i brojeva, a ne naplaćuje prilagođeno SIP trunking povezivanje. Cijene Retella, pristupljeno 2026-08-19.

Odaberite Vapi ako…

• Već imate račune i ključeve kod pružatelja usluga. Vapi može naplatu govora, modela i glasa ostaviti izravno kod tih pružatelja. Cijene za Vapi, pristupljeno 2026-08-18.
• Želite testove chata i stvarnih poziva u jednom paketu. Vapi dokumentira oba načina rada, snimljene glasovne rezultate, LLM evaluaciju i ponovljena pokretanja. Dokumentacija o Vapi paketima testova, pristupljeno 2026-08-18.
• Prototip ima koristi od uključenih američkih brojeva. Vapi dokumentira do pet besplatnih američkih nacionalnih brojeva po računu. Vapi dokumentacija o telefonskim pozivima, pristupljeno 2026-08-18.
• Vašem SIP pružatelju usluga potreban je generički put integracije. Vapi dokumentira pojedinosti pristupnika i autentifikacije za bilo kojeg SIP pružatelja, uz upozorenje o usmjeravanju. Vapi SIP dokumentacija, pristupljeno 2026-08-18.

Odaberite ThunderPhone ako…

• Želite da prognoza upotrebe počinje od jedne ukupne stope za engine umjesto od skupa pružatelja usluga.
• Trebate fiksni ukupni iznos kataloga umjesto jezičnih ograničenja specifičnih za pružatelja.
• Vaš postupak izdanja zahtijeva pragove prolaznosti, izvršavanje u CI-ju, SIP loopback testove ili eksperimente uživo.
• Želite GDPR i HIPAA u javno istaknutoj usklađenosti bez Vapi navedenog mjesečnog HIPAA dodatka.

Kako procijeniti

1. Izradite konačnu konfiguriranu minutu. Za Retell zbrojite infrastrukturu, točan LLM, TTS, telefoniju i potrebne dodatke. Za Vapi dodajte hosting stvarnim računima pružatelja usluga i operatora, uključujući naknade izvan Vapi-ja.
2. Modelirajte vršnu istodobnost, a ne prosječni volumen. Odredite cijenu najprometnijeg sata u odnosu na 20 uključenih Retell poziva i 10 uključenih Vapi poziva, a zatim dodajte mjesečne naknade za linije.
3. Testirajte telefonsku rutu. Provjerite vlasništvo nad brojem, dolazne i odlazne smjerove, SIP autentifikaciju, naknade operatora i rukovanje neuspjesima putem produkcijske putanje.
4. Uskladite način usklađenosti s protokom podataka. Potvrdite BAA-ove, uvjete DPA-a, zadržavanje podataka, prihvatljivost pružatelja usluga i stvaraju li međusobno isključivi načini rada prazninu.
5. Pokrenite identične testove na svakoj platformi. Uključite pozive alata, prekide, dugu tišinu, bučan zvuk i eskalaciju. Zabilježite naknade za testove stvarnih poziva.
6. Pregledajte dobivene dokaze. Usporedite snimke, transkripte, kriterije ocjenjivanja, ponovljivost i može li rezultat testa blokirati izdanje.

Česta pitanja

Je li Retell AI jeftiniji od Vapija?

Pregledane javne stranice ne utvrđuju univerzalnog pobjednika. Retellova proračunska konfiguracija za definirano radno opterećenje iznosi $882 s jednim brojem, dok Vapi za samo hosting iznosi $500 te troškove govora, modela, glasa i telefonije ostavlja izvan tog iznosa. Ukupan iznos za Vapi nije moguće javno izračunati. Cijene Retella, pristupljeno 2026-08-19; Cijene Vapija, pristupljeno 2026-08-18.

Je li Vapi zaista $0.05 po minuti?

$0.05 je naknada za hosting paketa Build. STT, LLM, TTS i telefonija dodatno se naplaćuju. Unošenje ključeva mijenja tko prima račun pružatelja usluge, a ne to imaju li temeljne usluge trošak. Cijene Vapija, pristupljeno 2026-08-18.

Koja je stvarna cijena Retell AI-ja po minuti?

Ovisi o odabranom sklopu. Svaki poziv počinje s infrastrukturom od $0.055, a zatim se dodaju model, TTS i telefonija. Objavljeni primjeri kreću se od $0.088 za najjeftiniji navedeni američki sklop do $0.43 za GPT 5.5 fast s ElevenLabsom i američkom telefonijom, prije troška broja i neobaveznih dodataka. Cijene Retella, pristupljeno 2026-08-19.

Tko ima bolje testiranje, Retell ili Vapi?

Dokumentiraju različite tijekove rada. Retell objavljuje testne slučajeve simulacije, skupna pokretanja i mockove, uz plaćeno AI osiguranje kvalitete. Vapi objavljuje Test Suites za chat i stvarne telefonske pozive sa snimkama, ponovljenim pokretanjima i LLM ocjenjivanjem. „Bolje” ovisi o tome jesu li zahtjev simulacija prije pokretanja, čujni pozivi ili osiguranje kvalitete nakon poziva. Dokumentacija za Retell simulaciju, pristupljeno 2026-08-18; Cijene Retella, pristupljeno 2026-08-19; Vapi Test Suites, pristupljeno 2026-08-18.

Podržavaju li Retell i Vapi SIP trunkove?

Da. Retell navodi da nema naknade platforme za prilagođenu telefoniju putem SIP-a. Vapi dokumentira putove za imenovane i generičke SIP pružatelje, uz upozorenje o IP autentifikaciji u dijeljenoj infrastrukturi. Cijene Retella, pristupljeno 2026-08-19; Vapi SIP dokumentacija, pristupljeno 2026-08-18.

Kako se uspoređuju njihove HIPAA opcije?

Retell zahtijeva potpisani BAA prije PHI-ja; Vapi navodi HIPAA kao mjesečni dodatak od $2,000. Vapi također navodi Zero Data Retention za $1,000 mjesečno i kaže da se ta dva načina rada međusobno isključuju. Potvrdite konfiguraciju pružatelja usluge i opseg ugovora sa svakim dobavljačem. Retell usklađenost, pristupljeno 2026-08-18; Cijene Vapija i HIPAA dokumentacija, pristupljeno 2026-08-18.

Izvori i ažurnost

Za cjenike po stavkama pogledajte objašnjenje cijena Retell AI-ja i objašnjenje cijena Vapija. Povezani kontekst proizvoda dostupan je u alternativama za Retell, alternativama za Vapi, ThunderPhone vs. Retell AI i ThunderPhone vs. Vapi.

Tvrdnje o cijenama Retella provjerene su 19. kolovoza 2026.; tvrdnje o jeziku, usklađenosti, telefoniji i simulaciji zadržavaju datum pristupa 18. kolovoza. Tvrdnje o Vapiju provjerene su 18. kolovoza 2026. Činjenice o ThunderPhoneu provjerene su prema njegovim objavljenim cijenama 10. rujna 2026. Ova se usporedba temelji na dokumentaciji: nisu testirani račun dobavljača, račun pružatelja usluge, faktura ni stvarni poziv. Prije oslanjanja na njega ponovno izračunajte sklop prema trenutačnim cijenama pružatelja usluga.