סוכני טלפון מבוססי AI בעברית

ThunderPhone תומכת בעברית לכל אורך חוויית המוצר: הסוכנים יכולים לדבר ולהבין עברית בשיחות, לוח הבקרה זמין בממשק עברי ולתיעוד המוצר יש מהדורה ייעודית בעברית.

עברית היא אחת מ-47 שפות הדיבור הנתמכות ב-ThunderPhone, עם 8 קולות תואמים בקטלוג הנוכחי. זוהי שפה כלולה, ולכן בחירה בעברית אינה מוסיפה תוספת מחיר לשפה לתעריף של מנוע Spark, Bolt או Storm שנבחר.

זמינות קולות ותמחור בעברית

הקטלוג הנוכחי כולל 8 קולות שתומכים בעברית:

• 6 קולות רב-לשוניים הכלולים במסלול העברית; וכן
• 2 קולות פרימיום בעברית — הילה (Hila) ועידו (Ido).

מכיוון שעברית היא שפה כלולה, התעריף המשולב של המנוע נשאר ללא שינוי: Spark ב-2¢, Bolt ב-5¢ או Storm ב-9¢ לדקה. השירות הוא בתשלום לפי שימוש וללא מנוי. כל אחד משני קולות הפרימיום האופציונליים מוסיף 3¢ לדקה, כך שהמחיר הוא 5¢ עם Spark, ‏8¢ עם Bolt ו-12¢ עם Storm. כל המחירים הם לפני חיובי טלפוניה ותוספות אופציונליות אחרות, ובונה הסוכנים מציג את המחיר הכולל העדכני עם כל שינוי בהגדרות.

מומלץ לבחון את הקולות מול השיחות שאתם מצפים לקבל בפועל. בדקו שמות, כתובות ומספרים בעברית, מילים שאולות מאנגלית ואת היקף המעבר בין עברית לאנגלית שבו המתקשרים שלכם משתמשים.

עברית בלוח הבקרה ובתיעוד

עברית היא שפת ממשק זמינה של לוח הבקרה, ולא רק הגדרה לשיחות. צוותים יכולים להגדיר הנחיות, לעבור על שיחות ולנהל את הארגון כולו בממשק העברי.

ThunderPhone מפרסמת מהדורת תיעוד ייעודית בעברית באתר התיעוד שלה, כך שמי שבונה סוכנים בעברית מקבל הנחיות מוצר מקומיות לצד חוויית סוכן דובר עברית.

עברית ואנגלית באותה שיחה

לכל סוכן יש שפה ראשית אחת, ואפשר להוסיף לו שפות נוספות. אם עברית היא השפה הראשית ואנגלית היא שפה נוספת — או להפך — הסוכן עובר אוטומטית לשפה המוגדרת כשהמתקשר מחליף שפה במהלך השיחה.

הקול שנבחר חייב לתמוך בכל השפות שהוגדרו. בדקו תרחישי מעבר מציאותיים במקום להניח שכל משפט שמשלב כמה שפות יתנהג באותו אופן, במיוחד כשהמתקשרים מחליפים שפה בתוך שמות, כתובות או תיאורים טכניים.

דוגמה לחוויית שיחה בעברית

התרחיש הבא כתוב בעברית כדי לתאר את חוויית המתקשר, ולא כדי לקבוע נוסח מדויק לסוכן.

הסוכן פותח בעברית: מברך את המתקשר, מציג את העסק ושואל כיצד אפשר לעזור.

המתקשר עונה בעברית: אומר שהוא רוצה לאשר את התור של מחר.

הסוכן ממשיך בעברית: מאמת את שם המתקשר ומאתר את רשומת התור המאושרת.

המתקשר עובר לאנגלית: מציין שם חברה באנגלית ושואל: “Can we push it to Thursday?”

הסוכן עובר לאנגלית: מציע את השעות הפנויות ביום חמישי ומבקש אישור.

המתקשר חוזר לעברית: מאשר את המועד החדש ושואל מה צריך להביא.

הסוכן חוזר לעברית: עונה מתוך מקור הידע המאושר וחוזר על התאריך והשעה הסופיים.

המעבר בין השפות מתרחש באותה שיחה; המתקשר לא צריך לנתק, לבחור אפשרות בתפריט קולי או לחייג למספר נפרד.

בנייה ובדיקה של סוכן בעברית

1. הגדירו עברית כשפה הראשית, או הוסיפו אותה לשפות הנוספות של הסוכן.
2. בחרו קול אחד מתוך 8 הקולות שתומכים בכל השפות שהוגדרו.
3. החליטו אם מתאים לכם קול כלול או קול פרימיום (+3¢ לדקה), ואמתו את המחיר המוצג בבונה הסוכנים.
4. צרפו הנחיות פרומפט בעברית שעברו בדיקה ותוכן ממקורות מאושרים במקומות שבהם חשוב לשמור על ניסוח מדויק.
5. הריצו סימולציות בעברית בלבד ובשילוב עברית ואנגלית.
6. לפני ההשקה, בדקו הגייה, תמלולים, פעולות כלים, העברות שיחה והתנהגות במקרה של כשל.

תאימות ואחריות הלקוח

ThunderPhone תואמת ל-GDPR ול-HIPAA. עם זאת, כל לקוח אחראי להגדיר את תהליכי העבודה, הטיפול בנתונים, ההקלטות, האינטגרציות וההודעות שלו בהתאם לחובות החלות עליו. עצם התאימות של הפלטפורמה אינה הופכת כל תצורה לתואמת באופן אוטומטי; בדקו את ההגדרות ואת דרישות השימוש שלכם לפני ההשקה.

שאלות נפוצות

האם ThunderPhone תומכת בשיחות קוליות בעברית?

כן. עברית היא אחת מ-47 שפות הדיבור הנתמכות ב-ThunderPhone, ובקטלוג הנוכחי יש 8 קולות תואמים שתומכים בה.

האם עברית עולה יותר כשפה?

לא. עברית היא שפה כלולה ואינה מוסיפה תוספת מחיר לשפה: Spark נשאר 2¢, ‏Bolt נשאר 5¢ ו-Storm נשאר 9¢ לדקה, בתשלום לפי שימוש ולפני חיובי טלפוניה ותוספות אופציונליות אחרות.

האם יש קולות פרימיום בעברית?

כן. הקטלוג כולל 2 קולות פרימיום בעברית — הילה (Hila) ועידו (Ido). כל אחד מהם מוסיף 3¢ לדקה, כך שהמחיר הכולל הוא 5¢ עם Spark, ‏8¢ עם Bolt ו-12¢ עם Storm. 6 הקולות התואמים האחרים משתמשים במסלול העברית הכלול ללא תוספת מחיר.

האם לוח הבקרה זמין בעברית?

כן. עברית היא שפת ממשק זמינה של לוח הבקרה, כך שאפשר להפעיל את המוצר בעברית.

האם התיעוד של ThunderPhone זמין בעברית?

כן. ThunderPhone מפרסמת מהדורת תיעוד ייעודית בעברית באתר התיעוד שלה.

האם סוכן בעברית יכול לעבור לאנגלית במהלך שיחה?

כן. הוסיפו אנגלית כשפה נוספת ובחרו קול שתומך בשתי השפות. הסוכן עובר אוטומטית כשהמתקשר מחליף שפה במהלך השיחה.

מקורות ועדכניות המידע

המידע בעמוד זה על השפות, הקולות, המחירים, ממשק לוח הבקרה, התיעוד והתאימות של ThunderPhone משקף את הקטלוג והתיעוד שפורסמו נכון ל-19 באוגוסט 2026. זמינות הקולות, היקף התמיכה בשפות והמחירים עשויים להשתנות; לפני ההשקה, בדקו בבונה הסוכנים ובתיעוד העדכני את הזמינות ואת המחיר הכולל המוצג.