Retell AI vs. Vapi : tarification des composants et contrôle des fournisseurs

Retell AI et Vapi sont des plateformes d’agents vocaux destinées aux développeurs, avec des offres d’entrée facturées à l’usage. Toutes deux permettent aux équipes de choisir des éléments de la stack de parole et de modèles. Les mécanismes tarifaires sont suffisamment différents pour qu’un tarif affiché ne tranche pas la décision : Retell publie les prix de chaque composant majeur, tandis que Vapi publie des frais d’hébergement et répercute les coûts de parole, de modèles et de voix au tarif du fournisseur, ou permet aux clients d’apporter leurs propres clés. Tarification de Retell, consultée le 2026-08-19 ; tarification de Vapi, consultée le 2026-08-18.

Cette distinction structure une comparaison tarifaire entre Retell et Vapi. Le total configuré de Retell peut être calculé à partir de sa grille tarifaire publique. Les frais d’hébergement de Vapi peuvent être calculés, mais le prix complet d’un appel dépend des frais de fournisseur et de téléphonie qui ne sont pas indiqués sur la page publique de Vapi. Le contrôle des fournisseurs, les tests, la concurrence, la conservation et les frais de conformité peuvent l’emporter sur une faible différence dans les frais de plateforme.

Une troisième approche consiste en un tarif de moteur tout compris, sans composants de parole, de modèles et de voix tarifés séparément. ThunderPhone, l’éditeur de cette page, en est un exemple et apparaît après les deux fournisseurs cités, avec les mêmes règles de divulgation. Chaque affirmation concernant un tiers ci-dessous inclut son lien de première partie et la date à laquelle il a été consulté.

Retell AI : tarifs des composants publiés

Retell fonctionne au paiement à l’usage, sans abonnement obligatoire, et les nouveaux comptes reçoivent $10 de crédits gratuits. Chaque minute vocale est soumise à des frais d’infrastructure de $0.055. La ligne de modèle de langage va de $0.003 par minute pour GPT 5 nano à $0.16 pour GPT 5.5 parmi les modèles standard, tandis que les variantes rapides listées atteignent $0.32 par minute. La synthèse vocale coûte $0.015 par minute pour les voix de la plateforme Retell, MiniMax, Fish, Cartesia et OpenAI, ou $0.040 pour ElevenLabs. La téléphonie américaine via Twilio coûte $0.015 par minute, tandis que Retell ne facture rien pour le trunking SIP avec une téléphonie personnalisée. Un numéro Retell coûte $2 par mois ; un numéro vérifié coûte $10. Tarifs Retell, consulté le 2026-08-19.

Retell annonce une fourchette de $0.07–$0.31 par minute, l’accroche excluant le LLM et la téléphonie. Son tableau des composants est une source plus utile pour établir un budget, car les configurations peuvent dépasser cette fourchette. Une configuration standard avec GPT 5.5, ElevenLabs et la téléphonie américaine revient à $0.27 par minute avant le coût d’un numéro, tandis que GPT 5.5 fast dans le même stack revient à $0.43. Tarifs Retell, consulté le 2026-08-19.

Les fonctionnalités optionnelles ajoutent leurs propres lignes d’utilisation. La base de connaissances, la réduction avancée du bruit et les garde-fous de sécurité ajoutent chacune $0.005 par minute ; la suppression des PII ajoute $0.01 ; l’assurance qualité par IA coûte $0.10 par minute après les 100 premières minutes gratuites ; les appels par lots ajoutent $0.005 par numérotation. Vingt appels simultanés sont inclus, puis la capacité simultanée ajoutée coûte $8 par ligne et par mois. L’offre Enterprise propose une tarification personnalisée, des remises sur volume et une simultanéité non plafonnée. Tarifs Retell, consulté le 2026-08-19.

Retell indique que la prise en charge des langues dépend des fournisseurs de voix et de reconnaissance vocale, avec une couverture par fournisseur d’environ 30 à 80 langues, et que le tableau de bord fait foi. Une combinaison multilingue doit être prise en charge par un fournisseur de voix et un fournisseur de reconnaissance. La téléphonie prend en charge les numéros existants et le SIP personnalisé, avec des intégrations natives Twilio, Vonage et Telnyx. Documentation sur les langues Retell et page d’accueil Retell, consultées le 2026-08-18.

Sa documentation de conformité indique SOC 2 Type 1 et Type 2, HIPAA avec un BAA signé requis avant la transmission de PHI, ainsi que le RGPD via un DPA et des clauses contractuelles types, tout en précisant que Retell n’exploite actuellement pas de services au sein de l’Union européenne. Retell documente également les tests de simulation LLM, les cas de test, les exécutions par lots et les mocks. Documentation de conformité Retell et documentation des tests de simulation, consultées le 2026-08-18.

Vapi : hébergement et répercussion des coûts fournisseurs

L’offre Build de Vapi facture $0.05 par minute pour l’hébergement des appels et inclut « 60+ minutes », bien que la page tarifaire ne précise pas si cette allocation est ponctuelle ou mensuelle. La reconnaissance vocale, le modèle de langage et la synthèse vocale sont facturés au coût fournisseur en supplément. Lorsque les clients utilisent leurs propres clés fournisseur, Vapi affiche ces lignes à $0 sur sa facture, mais les fournisseurs facturent directement le client. La téléphonie est distincte et aucun tarif à la minute n’est indiqué sur la page tarifaire Vapi examinée. Tarifs Vapi, consulté le 2026-08-18.

Build inclut 10 appels simultanés, avec des lignes supplémentaires à $10 chacune par mois, et conserve l’historique des appels pendant 14 jours. Scale propose une tarification entreprise avec des frais de plateforme fixes, un volume engagé, des tarifs à la minute selon le volume, une conservation configurable, ainsi que des options SSO, RBAC, SOC 2, PCI et de résidence des données. Tarifs Vapi, consulté le 2026-08-18.

La conformité HIPAA est un module complémentaire mensuel à $2,000 et Zero Data Retention est un module complémentaire mensuel à $1,000. La documentation HIPAA de Vapi indique que les deux modes sont mutuellement exclusifs. Sa page d’accueil indique la conformité SOC 2, HIPAA et PCI ; le GDPR n’était pas mentionné sur les pages examinées. Tarifs Vapi, documentation HIPAA et page d’accueil Vapi, consultés le 2026-08-18.

Vapi fournit jusqu’à cinq numéros de téléphone gratuits pour une utilisation nationale aux États-Unis et documente l’importation de numéros Twilio. Il prend également en charge l’utilisation de votre propre SIP via des intégrations nommées et une méthode générique pour tout fournisseur SIP utilisant les détails de passerelle et d’authentification ; sa documentation avertit que l’authentification basée sur l’IP peut entraîner des problèmes de routage sur une infrastructure partagée. Documentation Vapi sur les appels téléphoniques et documentation SIP, consultées le 2026-08-18.

La couverture linguistique dépend du fournisseur, et non d’un total de plateforme publié. La documentation présente des plafonds distincts pour les fournisseurs de transcription et de voix, la détection automatique de langue étant limitée aux modes multilingues ou de détection automatique spécifiés. Les suites de tests peuvent utiliser un test de chat plus rapide ou effectuer un véritable appel téléphonique à partir d’un scénario scripté, enregistrer des tests vocaux et demander à un LLM d’évaluer la transcription par rapport aux critères de réussite. Les suites prennent en charge jusqu’à 50 cas et cinq exécutions par cas, les tests sont limités à 15 minutes et les appels de test vocaux sont facturés comme des appels standard. Documentation multilingue Vapi et documentation Test Suites, consultées le 2026-08-18.

ThunderPhone (ce site) : tarifs tout compris du moteur

ThunderPhone publie cette page, et sa réponse à la question des composants est de ne pas en avoir. Un tarif unique couvre l’ensemble de l’appel : Spark 2¢ par minute connectée, Bolt 5¢, Storm 9¢, chacun incluant déjà la reconnaissance vocale, le modèle de langage et la voix dans un seul prix. La facturation est à l’usage, sans abonnement ni frais par utilisateur. Les parcours de voix ou de langue premium ajoutent jusqu’à 3¢/minute, et les modules complémentaires optionnels appliquent des suppléments à la minute publiés. La téléphonie dépend de la configuration.

Le chiffre des langues est un total de plateforme plutôt qu’un plafond par fournisseur : 47 langues et 123 voix, avec un changement automatique en cours d’appel lorsque des langues supplémentaires sont configurées. Les trunks SIP et les numéros que vous possédez déjà se connectent via des connexions VoIP directes ou une configuration SIP manuelle. Les tests incluent des simulations d’appelants IA, des scénarios évalués réutilisables, des suites de régression avec des seuils de taux de réussite minimum, une exécution CI et des expériences A/B sur le trafic en direct ; les simulations sont de véritables appels facturables, avec le coût affiché avant l’exécution. La position publique en matière de conformité est GDPR et HIPAA, et les clients restent responsables de la configuration de leurs workflows, de la gestion des données, des enregistrements, des intégrations et des notifications nécessaires au respect de leurs propres obligations.

En bref

La ligne de charge de travail utilise 2 000 appels × 5 minutes connectées = 10 000 minutes mensuelles, la téléphonie aux États-Unis, un numéro, moins de 10 appels simultanés, aucun module complémentaire facultatif et les voix de plateforme lorsque cela est précisé. Les calculs sont illustratifs et ne constituent pas un devis.

Choisissez Retell AI si…

• Vous souhaitez des prix de composants publics. L'infrastructure, le modèle, la voix, la téléphonie aux États-Unis, les numéros, la concurrence et les modules complémentaires disposent tous de tarifs publiés. Tarifs Retell, consulté le 2026-08-19.
• Vous avez besoin de davantage de concurrence incluse. Retell inclut 20 appels et facture chaque ligne ajoutée $8 par mois, contre 10 et $10 chez Vapi. Tarifs Retell, consulté le 2026-08-19 ; Tarifs Vapi, consulté le 2026-08-18.
• Une voie documentée vers le RGPD est importante. Retell publie les détails de son DPA et de ses SCC, ainsi que sa note indiquant qu'il n'exerce actuellement aucune activité dans l'UE. Documentation de conformité Retell, consulté le 2026-08-18.
• Vous préférez des options de téléphonie natives avec un tarif public aux États-Unis. Retell publie les tarifs d'utilisation Twilio et des numéros, tout en ne facturant rien pour le trunking SIP personnalisé. Tarifs Retell, consulté le 2026-08-19.

Choisissez Vapi si…

• Vous possédez déjà des comptes et des clés de fournisseurs. Vapi peut laisser la facturation de la parole, du modèle et de la voix directement chez ces fournisseurs. Tarification Vapi, consulté le 2026-08-18.
• Vous voulez des tests de chat et d'appels réels dans une même suite. Vapi documente les deux modes, les résultats vocaux enregistrés, l'évaluation LLM et les exécutions répétées. Documentation des suites de test Vapi, consulté le 2026-08-18.
• Un prototype bénéficie de numéros américains inclus. Vapi documente jusqu'à cinq numéros nationaux américains gratuits par compte. Documentation des appels téléphoniques Vapi, consulté le 2026-08-18.
• Votre fournisseur SIP nécessite un chemin d'intégration générique. Vapi documente les détails de passerelle et d'authentification pour tout fournisseur SIP, sous réserve de son avertissement sur le routage. Documentation SIP de Vapi, consulté le 2026-08-18.

Choisissez ThunderPhone si…

• Vous voulez que la prévision d'utilisation parte d'un tarif moteur tout compris plutôt que d'une stack de fournisseurs.
• Vous avez besoin d'un total de catalogue fixe plutôt que de plafonds linguistiques propres à chaque fournisseur.
• Votre processus de mise en production nécessite des seuils de taux de réussite, une exécution CI, des tests de bouclage SIP ou des expérimentations en direct.
• Vous voulez afficher le RGPD et HIPAA dans votre positionnement public sans l'option HIPAA mensuelle indiquée par Vapi.

Comment évaluer

1. Construisez la minute finale configurée. Pour Retell, ajoutez l'infrastructure, le LLM exact, la synthèse vocale, la téléphonie et les modules complémentaires requis. Pour Vapi, ajoutez les frais d'hébergement aux factures réelles des fournisseurs et opérateurs, y compris les frais hors de Vapi.
2. Modélisez le pic de concurrence, pas le volume moyen. Établissez le prix de l'heure la plus chargée par rapport aux 20 appels Retell inclus et aux 10 appels Vapi inclus, puis ajoutez les frais mensuels de ligne.
3. Testez le routage téléphonique. Vérifiez la propriété des numéros, les sens entrant et sortant, l'authentification SIP, les frais opérateurs et la gestion des échecs avec le chemin de production.
4. Faites correspondre le mode de conformité au flux de données. Confirmez les BAA, les conditions du DPA, la conservation, l'éligibilité des fournisseurs et si des modes mutuellement exclusifs créent une lacune.
5. Exécutez des tests identiques sur chaque plateforme. Incluez les appels d'outils, les interruptions, les longs silences, l'audio bruité et une escalade. Enregistrez les frais de test d'appels réels.
6. Examinez les éléments probants obtenus. Comparez les enregistrements, les transcriptions, les critères de notation, la répétabilité et la possibilité pour le résultat du test de bloquer une mise en production.

FAQ

Retell AI est-il moins cher que Vapi ?

Les pages publiques examinées ne permettent pas de désigner un vainqueur universel. La configuration économique de Retell dans la charge de travail définie est calculée à $882 avec un numéro, tandis que Vapi est calculé à $500 pour l'hébergement seul et exclut la reconnaissance vocale, le modèle, la voix et la téléphonie de ce montant. Le total complet de Vapi ne peut pas être calculé publiquement. Tarification Retell, consulté le 2026-08-19 ; tarification Vapi, consulté le 2026-08-18.

Vapi coûte-t-il vraiment $0.05 par minute ?

$0.05 correspond aux frais d'hébergement Build. La STT, le LLM, la TTS et la téléphonie s'ajoutent à ce montant. Fournir ses propres clés change l'entité qui reçoit la facture du fournisseur, mais pas le fait que les services sous-jacents ont un coût. Tarification Vapi, consulté le 2026-08-18.

Quel est le véritable prix à la minute de Retell AI ?

Cela dépend du stack sélectionné. Chaque appel commence avec $0.055 d'infrastructure, puis ajoute le modèle, la TTS et la téléphonie. Les exemples publiés vont de $0.088 pour le stack américain listé le moins cher à $0.43 pour GPT 5.5 fast avec ElevenLabs et la téléphonie américaine, avant un numéro et les modules complémentaires facultatifs. Tarification Retell, consulté le 2026-08-19.

Lequel offre de meilleurs tests, Retell ou Vapi ?

Ils documentent des workflows différents. Retell publie des cas de test de simulation, des exécutions par lots et des mocks, ainsi qu'une assurance qualité IA payante. Vapi publie des Test Suites par chat et sur téléphone réel avec enregistrements, exécutions répétées et évaluation par LLM. Le « meilleur » choix dépend de l'exigence : simulation avant lancement, appels audibles ou QA après appel. Documentation sur les simulations Retell, consultée le 2026-08-18 ; tarification Retell, consultée le 2026-08-19 ; Test Suites Vapi, consultées le 2026-08-18.

Retell et Vapi prennent-ils tous deux en charge les trunks SIP ?

Oui. Retell annonce l'absence de frais de plateforme pour la téléphonie personnalisée via SIP. Vapi documente des parcours pour fournisseurs SIP nommés et génériques, avec un avertissement concernant l'authentification IP sur une infrastructure partagée. Tarification Retell, consultée le 2026-08-19 ; documentation SIP Vapi, consultée le 2026-08-18.

Comment leurs options HIPAA se comparent-elles ?

Retell exige un BAA signé avant de traiter des PHI ; Vapi liste HIPAA comme module complémentaire mensuel à $2,000. Vapi liste également Zero Data Retention à $1,000 par mois et indique que les deux modes sont mutuellement exclusifs. Confirmez la configuration du fournisseur et le périmètre de l'accord avec chaque prestataire. Conformité Retell, consultée le 2026-08-18 ; tarification Vapi et documentation HIPAA, consultées le 2026-08-18.

Sources et fraîcheur

Pour les grilles tarifaires ligne par ligne, consultez explication de la tarification Retell AI et explication de la tarification Vapi. Le contexte produit associé est disponible dans alternatives à Retell, alternatives à Vapi, ThunderPhone vs. Retell AI et ThunderPhone vs. Vapi.

Les affirmations tarifaires de Retell ont été vérifiées le 19 août 2026 ; ses affirmations sur les langues, la conformité, la téléphonie et les simulations conservent leur date d'accès du 18 août. Les affirmations de Vapi ont été vérifiées le 18 août 2026. Les informations sur ThunderPhone ont été vérifiées par rapport à sa tarification publiée le 10 septembre 2026. Cette comparaison est fondée sur la documentation : aucun compte fournisseur, aucune facture de fournisseur, aucune facture ni aucun appel en direct n'a été testé. Recalculez le stack à partir des prix actuels des fournisseurs avant de vous y fier.