Alternativas a Vapi (2026): comparación de 5 plataformas de agentes de voz en precios, cumplimiento y pruebas

Vapi es una plataforma de agentes de voz orientada a desarrolladores cuyo plan Build basado en uso indica un alojamiento de llamadas de $0.05/minuto, con reconocimiento de voz, modelos de lenguaje y conversión de texto a voz facturados al costo del proveedor adicionalmente — o $0 en la factura de Vapi con claves de API proporcionadas por el cliente — y telefonía facturada por separado (precios de Vapi, consultado 2026-08-18). Por lo tanto, un total completo configurado por minuto debe componerse de varias partidas — alojamiento, voz, modelo, voz y telefonía — en lugar de consultarse en un único número publicado, que es donde suelen comenzar su búsqueda los equipos que quieren proyectar los costos de llamadas a partir de una sola tarifa.

La segunda razón común es dónde se ubican el cumplimiento y los controles empresariales. Los precios públicos de Vapi incluyen el cumplimiento de HIPAA como un complemento de $2,000/mes y la retención cero de datos como un complemento de $1,000/mes, y su documentación indica que el modo HIPAA y la retención cero de datos son mutuamente excluyentes (precios de Vapi y documentación de HIPAA, consultado 2026-08-18). Las opciones de SSO, RBAC y residencia de datos se incluyen en el nivel Scale (empresarial), en lugar del plan Build de autogestión; el historial de llamadas de Build se conserva durante 14 días, y GDPR no se menciona en las páginas públicas revisadas (precios de Vapi, consultado 2026-08-18). Quienes necesitan precios integrados, GDPR en la postura pública del proveedor o esos controles en un plan de autogestión suelen evaluar las plataformas a continuación.

De un vistazo

Fuentes: como se cita en las secciones anteriores (Vapi y Retell consultados 2026-08-18; precios de Bland consultados 2026-09-10, otras páginas de Bland 2026-08-18; ElevenLabs Agents y Phonely consultados 2026-08-19). Confirma en la página de precios activa de cada proveedor.

Principales alternativas

1. ThunderPhone (este sitio)

ThunderPhone publica todas las tarifas integrales por motor (Spark 2¢/minuto, Bolt 5¢/minuto, Storm 9¢/minuto) con pago por uso y sin tarifa de suscripción ni por asiento; las rutas premium de voz o idioma agregan hasta 3¢/minuto (no acumulables), y el creador muestra la tarifa integral actual. El catálogo cubre 47 idiomas y 123 voces, con cambio automático durante la llamada cuando se configuran idiomas adicionales. Las herramientas de pruebas incluyen simulaciones con quienes llaman mediante IA, escenarios evaluados reutilizables, suites de regresión con umbrales mínimos de tasa de aprobación, ejecución de CI y experimentos A/B con tráfico en vivo (las simulaciones son llamadas reales facturables, con el cargo mostrado antes de una ejecución). Los números pueden incorporarse mediante conexiones VoIP compatibles o configuración manual de SIP para cualquier troncal SIP. Postura pública de cumplimiento: cumple con GDPR y HIPAA, y los clientes siguen siendo responsables de configurar sus flujos de trabajo, manejo de datos, grabaciones, integraciones y avisos para sus propias obligaciones.

Adecuado para equipos que quieren que la parte de uso de una previsión de costos provenga de una tarifa integral publicada en lugar de conceptos de proveedores ensamblados.

2. Retell AI

Retell cobra por uso y por componente: infraestructura de voz a $0.055/minuto, un rango anunciado de $0.07–$0.31/minuto (el titular excluye el LLM y la telefonía) según el LLM y los complementos, telefonía a $0.015/minuto y números telefónicos a $2/mes (Precios de Retell, consultado el 2026-08-18). Su documentación de cumplimiento indica SOC 2 Tipo 1 y Tipo 2, cumplimiento de HIPAA con un BAA firmado requerido antes de transmitir PHI, y cumplimiento de GDPR mediante un DPA con SCC, aunque señala que Retell actualmente no opera servicios dentro de la Unión Europea (Documentación de cumplimiento de Retell, consultado el 2026-08-18). También documenta pruebas de simulación de LLM (Documentación de simulaciones de Retell, consultado el 2026-08-18).

Adecuado para equipos que quieren precios por uso a nivel de componente como los de Vapi, pero con un rango publicado (el titular excluye el LLM y la telefonía) y una postura SOC 2 declarada sin una tarifa mensual separada de HIPAA en la lista pública de precios.

3. Bland AI

Bland adopta el enfoque opuesto a Vapi: una tarifa integral por minuto que cubre LLM, STT y TTS sin cargos trasladados de proveedores de modelos — $0.14/minuto de tiempo de conversación en Start y $0.12 en Build, más tarifas de transferencia y tarifas de plataforma de $0 y $299/mes respectivamente. Enterprise tiene precio personalizado. Se aplican límites diarios de llamadas y concurrencia; la telefonía integrada de Twilio se factura al costo trasladado (Precios de Bland, consultado el 2026-09-10). Su página de confianza enumera SOC 2 Tipo II y PCI DSS v4.0 como auditados de forma independiente, con HIPAA (BAA) y GDPR (DPA, residencia de datos en la UE en Enterprise) declarados por la propia empresa (Página de confianza de Bland, consultado el 2026-08-18). Anuncia opciones de implementación autoalojada, VPC del cliente, local y aislada de redes, y admite telefonía propia mediante Twilio o troncales SIP (Página principal de Bland, consultado el 2026-08-18).

Adecuado para equipos que quieren una tarifa por minuto de un solo número y están evaluando tarifas mensuales de plataforma, o para empresas reguladas que evalúan una implementación autoalojada.

4. ElevenLabs Agents

ElevenLabs Agents publica niveles de autoservicio desde $0 hasta $990/mes con una tarifa por excedente de $0.08/minuto y — al igual que Vapi — factura el LLM y la telefonía al costo adicional; su documentación cubre SIP, llamadas salientes por lotes, pruebas de agentes con evaluación A/B y 31 idiomas de agentes, con un BAA de HIPAA en la página de precios y SOC 2 y GDPR en su documentación de confianza (elevenlabs.io/pricing/agents y la Documentación de la plataforma Agents, consultado el 2026-08-19).

Adecuado para equipos que quieren una plataforma de autoservicio orientada a desarrolladores al estilo de Vapi, con precios por nivel publicados y documentación pública detallada.

5. Phonely

Phonely publica precios completamente de autoservicio: un plan gratuito con 100 minutos, seguido de planes de $50/mes y $150/mes con tarifas por excedente de $0.25–$0.35/minuto; su página de precios enumera SOC 2, GDPR y PCI, con un BAA de HIPAA a nivel empresarial, y mantiene documentación pública en docs.phonely.ai (phonely.ai/pricing, consultado el 2026-08-19).

Adecuado para equipos que prefieren un plan mensual fijo para pequeñas y medianas empresas con minutos incluidos en lugar de ensamblar cargos por minuto.

Cómo evaluar una alternativa

• Calcula el total real por minuto. Para plataformas con componentes de costo transferido, suma hosting, voz, modelo, voz sintética y telefonía para tu configuración antes de compararla con una tarifa integral.
• Calcula el precio del cumplimiento normativo que necesitas. Verifica si HIPAA, retención de datos cero, SSO, RBAC o residencia de datos están incluidos, tienen cargos adicionales o son funciones del nivel empresarial, y si alguno excluye a otro.
• Prueba tu combinación exacta de idiomas, incluido el cambio durante la llamada si lo necesitas; los límites de los proveedores y los totales de sus catálogos difieren.
• Confirma la portabilidad de números y SIP, incluido el soporte entrante y saliente para números importados.
• Revisa los límites de retención y concurrencia del nivel que realmente comprarías.
• Ejecuta las herramientas de pruebas del proveedor en un escenario real: llamadas simuladas o con guion, criterios de aprobado/reprobado, si las pruebas pueden bloquear lanzamientos y si las llamadas de prueba son facturables.
• Realiza un piloto con una carga de trabajo pequeña y pagada antes de migrar el tráfico de producción.

Preguntas frecuentes

¿Por qué los $0.05/minuto de Vapi no son el costo total de una llamada?

Porque $0.05 cubre solo el hosting de la llamada. El reconocimiento de voz, el modelo de lenguaje y la conversión de texto a voz se cobran al costo del proveedor adicionalmente (o con tus propias claves de API), y la telefonía se cobra por separado (precios de Vapi, consultado el 2026-08-18).

¿Qué alternativas a Vapi publican una tarifa integral por minuto?

ThunderPhone publica tarifas integrales de motor de 2¢/5¢/9¢; Bland publica tarifas agrupadas por minuto de $0.14/$0.12 en Start/Build (más cargos por transferencia, telefonía y la tarifa de plataforma de $299/mes de Build; Enterprise personalizado); Retell indica un rango anunciado de $0.07–$0.31/minuto (el titular excluye el LLM y la telefonía) calculado a partir de componentes con precio.

¿Alguna de estas plataformas cobra una tarifa mensual separada por HIPAA?

De las plataformas revisadas, Vapi es la única cuyos precios públicos incluyen una tarifa mensual independiente por HIPAA ($2,000/mes) (precios de Vapi, consultado el 2026-08-18). Retell requiere un BAA firmado antes de transmitir PHI, Bland ofrece un BAA de HIPAA (autodeclarado) y la postura pública de ThunderPhone indica cumplimiento con GDPR y HIPAA; en todos los casos, los clientes siguen siendo responsables de configurar sus propios flujos de trabajo y manejo de datos.

¿Vapi declara cumplimiento con GDPR?

GDPR no se mencionaba en las páginas de Vapi revisadas (página principal de Vapi y precios, consultado el 2026-08-18). ThunderPhone, Retell (DPA con SCC) y Bland (autodeclarado) abordan GDPR públicamente; ElevenLabs Agents y Phonely lo mencionan en sus materiales de confianza o precios consultados el 2026-08-19.

¿Puedo conservar mis números telefónicos y troncal SIP al cambiar?

ThunderPhone, Retell y Bland documentan una ruta para usar tus propios recursos: ThunderPhone admite conexiones VoIP directas y configuración SIP manual para cualquier troncal, Retell anuncia troncales SIP con integraciones de Twilio, Vonage y Telnyx, y Bland admite Twilio o troncales SIP (página principal de Retell, consultado el 2026-08-18; precios de Bland, consultado el 2026-09-10). ElevenLabs documenta troncales SIP para llamadas entrantes y salientes (documentación de troncales SIP, consultado el 2026-08-19), mientras que Phonely incluye troncales SIP en su plan Enterprise y su API pública de importación de números acepta únicamente Twilio como origen (phonely.ai/pricing y documentación de importación de números, consultado el 2026-08-19). Verifica el soporte entrante y saliente para números importados antes de migrar.

¿Qué ocurre con mi historial de llamadas de Vapi si me cambio?

El plan Build de Vapi conserva el historial de llamadas durante 14 días (personalizable en Scale) (precios de Vapi, consultado el 2026-08-18), así que exporta las transcripciones y grabaciones que quieras conservar antes de cerrar un espacio de trabajo.

Fuentes y actualidad

Los precios de Bland se actualizaron desde precios de Bland, con acceso el 2026-09-10; las demás afirmaciones conservan sus fechas de acceso citadas.

Todas las afirmaciones sobre terceros de esta página se verificaron con las páginas de los proveedores citadas en el texto, en las fechas de acceso indicadas (ElevenLabs Agents y Phonely el 19 de agosto de 2026). Los precios y detalles del producto ThunderPhone reflejan sus precios y documentación publicados al 19 de agosto de 2026. Los proveedores cambian los precios y las funciones con frecuencia, así que confírmalos en las páginas activas de los proveedores antes de basarse en ellos.