Alternativas a Retell AI (2026): comparación de cinco plataformas según precios y documentación publicados

Retell AI es una plataforma de agentes de voz capaz con pago por uso, y sirve bien a muchos equipos. Quienes buscan alternativas suelen citar la estructura de sus precios publicados en lugar de una sola cifra. Retell calcula las llamadas por componentes: la infraestructura de voz cuesta $0.055/minuto, el modelo de lenguaje suma su propia tarifa por minuto ($0.003–$0.16/minuto para modelos estándar, con variantes "fast" listadas hasta $0.32/minuto), la conversión de texto a voz añade $0.015–$0.04/minuto según el proveedor, y la telefonía estándar figura en $0.015/minuto. El rango anunciado de $0.07–$0.31/minuto (el titular excluye el LLM y la telefonía) se construye a partir de componentes del nivel estándar, por lo que una configuración del nivel rápido puede superar ese valor. Estimar una factura implica normalizar el total configurado propio en lugar de tomar una tarifa de la página. Precios de Retell, consultado el 2026-08-18 (tarifas de LLM del nivel rápido verificadas nuevamente el 2026-08-19).

Otros dos conceptos impulsan la comparación entre opciones. Primero, varias capacidades tienen precios separados como complementos: base de conocimiento +$0.005/minuto, eliminación avanzada de ruido +$0.005/minuto, barreras de seguridad +$0.005/minuto, eliminación de PII +$0.01/minuto y aseguramiento de calidad con IA a $0.10/minuto después de los primeros 100 minutos gratuitos. Segundo, la concurrencia: se incluyen 20 llamadas simultáneas y la concurrencia adicional cuesta $8 por llamada simultánea al mes, mientras que la concurrencia sin límite está reservada para planes empresariales con precio personalizado. Precios de Retell, consultado el 2026-08-18. Nada de esto es inusual en la categoría, pero si una evaluación se detiene en alguno de estos puntos, las plataformas siguientes publican suficiente detalle para compararlas directamente.

De un vistazo

Todas las cifras son valores publicados en un momento determinado; el total real de cada plataforma depende de los componentes configurados, así que vuelve a calcularlo con tu propia configuración.

Principales alternativas

La lista está ordenada con nuestro propio producto primero, de manera transparente. Más allá de ese orden, no se implica ninguna clasificación; la elección correcta depende de su carga de trabajo.

1. ThunderPhone (este sitio)

ThunderPhone es de pago por uso, sin suscripción ni tarifa por asiento, y la tarifa de cada motor es el precio total del motor: Spark 2¢/minuto, Bolt 5¢/minuto, Storm 9¢/minuto, con rutas de voz premium o de idioma que agregan hasta 3¢/minuto (sin acumulación) y el constructor muestra la tarifa total actual. El catálogo publica un total fijo de 47 idiomas y 123 voces con cambio automático durante la llamada cuando se configuran idiomas adicionales, y la telefonía admite conexiones VoIP directas o configuración SIP manual para cualquier troncal SIP. Las herramientas de pruebas incluyen simulaciones de llamadas con IA, escenarios calificados, suites de regresión con controles de tasa de aprobación, ejecución de CI y experimentos A/B con tráfico en vivo (las simulaciones son llamadas reales facturables). Postura pública de cumplimiento: cumple con GDPR y HIPAA; los clientes siguen siendo responsables de configurar sus flujos de trabajo, manejo de datos, grabaciones, integraciones y avisos.

Adecuado para equipos que quieren calcular el precio de una carga de trabajo a partir de una tarifa de motor publicada sin ensamblar una plataforma de componentes, y que necesitan controles de regresión y experimentos en vivo en el proceso de lanzamiento.

2. Vapi

El plan Build de Vapi cobra $0.05/minuto por alojamiento de llamadas, con reconocimiento de voz, modelo de lenguaje y texto a voz facturados al costo del proveedor adicionalmente, o $0 para proveedores en los que usted aporta sus propias claves de API. Incluye diez llamadas simultáneas, con líneas adicionales a $10/línea/mes. Las funciones de cumplimiento tienen precio como complementos: el cumplimiento de HIPAA cuesta $2,000/mes y la retención cero de datos cuesta $1,000/mes; la página principal indica cumplimiento con SOC 2, HIPAA y PCI (GDPR no se menciona en las páginas revisadas). Precios de Vapi y documentación HIPAA de Vapi, consultado el 2026-08-18.

Adecuado para equipos que ya tienen sus propias cuentas de proveedores de modelos y voz, y quieren una economía de transferencia de costos con control de nivel desarrollador sobre cada componente.

3. Bland AI

Bland adopta el enfoque opuesto a los precios por componentes: una tarifa por minuto integral que cubre LLM, STT y TTS, escalonada en $0.14/$0.12 por minuto de conversación (Start/Build), con tarifas de plataforma de $0/$299 por mes y límites de nivel que incluyen 10/50 llamadas simultáneas. Enterprise es personalizado. La telefonía integrada de Twilio se factura al costo de transferencia, o puede aportar la suya. Precios de Bland, consultado el 2026-09-10. Anuncia más de 40 idiomas y ofrece implementaciones autoalojadas, en VPC del cliente y locales. SOC 2 Tipo II y PCI DSS v4.0 cuentan con auditorías de terceros; HIPAA y GDPR son autoatestados según su página de confianza. Página de confianza de Bland, consultado el 2026-08-18.

Adecuado para equipos que quieren una cifra única por minuto incluida en niveles de compromiso más altos, o implementaciones para industrias reguladas donde las opciones de autoalojamiento son importantes.

4. ElevenLabs Agents

ElevenLabs publica precios completos de autoservicio para su producto de agentes: niveles de $0 a $990/mes, una tarifa de excedente de $0.08/minuto, y LLM más telefonía facturados al costo. Su documentación cubre SIP, llamadas salientes por lotes, herramientas de pruebas y A/B, y 31 idiomas de agentes. Se menciona un BAA de HIPAA en la página de precios, con SOC 2 y GDPR tratados en sus materiales empresariales (elevenlabs.io/pricing/agents, documentación de la plataforma y página empresarial, consultado el 2026-08-19).

Adecuado para equipos que quieren precios escalonados de autoservicio con una tarifa de excedente publicada y se sienten cómodos con los costos de modelo y telefonía transferidos al costo.

5. Phonely

Phonely publica niveles simples de autoservicio dirigidos a pequeñas empresas: un nivel gratuito con 100 minutos, seguido de planes de $50/mes y $150/mes, con minutos excedentes a $0.25–$0.35/minuto. Su página de precios enumera SOC 2, GDPR y PCI, con un BAA de HIPAA disponible a nivel empresarial, y mantiene documentación pública en docs.phonely.ai (phonely.ai/pricing, consultado el 2026-08-19).

Adecuado para equipos que quieren un agente telefónico para pequeñas empresas con un plan mensual fijo y una superficie de configuración reducida, en lugar de una configuración a nivel de componentes.

Cómo evaluar una alternativa

• Normaliza el total, no la tarifa principal. Calcula el precio de los minutos conectados mensuales esperados en toda la plataforma de cada proveedor: infraestructura, modelo, voz, telefonía, complementos y tarifas de plataforma.
• Modela tu pico de concurrencia. Revisa la capacidad incluida y el precio por cada llamada simultánea adicional según tu hora de mayor actividad, no tu promedio.
• Enumera los complementos que realmente necesitas. La base de conocimiento, el manejo de PII, la eliminación de ruido y el aseguramiento de calidad están incluidos en algunas plataformas y se cobran por separado en otras.
• Verifica las combinaciones de idiomas, no los totales. Confirma los pares específicos de idioma y voz que necesitan quienes llaman; los catálogos que dependen del proveedor varían según la configuración.
• Prueba la telefonía con tus números reales. Confirma la elegibilidad para importar troncales SIP o números de tu operador y la dirección de las llamadas antes de comprometerte.
• Haz coincidir las afirmaciones de cumplimiento con tus obligaciones. Distingue las certificaciones auditadas de las afirmaciones autodeclaradas, revisa la disponibilidad de BAA/DPA en tu nivel y confirma qué sigue siendo tu responsabilidad de configuración.
• Prueba el flujo de trabajo de pruebas. Ejecuta una simulación en cada plataforma preseleccionada y revisa cuánto cuestan los minutos de prueba: en varias plataformas, incluido ThunderPhone, las llamadas de prueba se cobran como llamadas reales.

Si ThunderPhone está entre las opciones preseleccionadas, su importador incorpora agentes de Retell, herramientas y bases de conocimiento para el piloto; la guía de migración enumera qué se asigna y qué necesita un paso manual.

Preguntas frecuentes

¿Por qué los equipos buscan alternativas a Retell AI?

Las razones más citadas en los términos públicos de precios son estructurales: precios por minuto basados en componentes que requieren normalizar un total configurado (rango anunciado de $0.07–$0.31/minuto, cuyo titular excluye el LLM y la telefonía), complementos de funciones medidos por separado y concurrencia adquirida a $8 por llamada simultánea al mes más allá de las 20 incluidas. Precios de Retell, consultado el 2026-08-18.

¿Alguna alternativa es simplemente más barata que Retell?

No hay una respuesta universal que sea defendible. Como cálculo ilustrativo con 10,000 minutos conectados al mes, los motores base de ThunderPhone suman $200 (Spark), $500 (Bolt) o $900 (Storm) antes de rutas premium o cargos que dependen de la configuración, frente al rango anunciado de $700–$3,100 de Retell para los mismos minutos; un mínimo configurado con el LLM y la telefonía listados más baratos de Retell suma $880 (Precios de Retell, consultado el 2026-09-10), pero los complementos, la telefonía y la configuración de cada equipo cambian el total real de cada plataforma.

¿Qué alternativa es más similar a los precios por componentes de Retell?

Vapi. También separa una tarifa de plataforma por minuto ($0.05/minuto de alojamiento) de los costos de proveedores, que se transfieren al costo o a $0 con tus propias claves de API. Precios de Vapi, consultado el 2026-08-18.

¿Qué alternativas publican una tarifa por minuto con todo incluido?

Bland AI publica tarifas agrupadas de conversación de $0.14/$0.12 por minuto en Start/Build (tarifas de plataforma de $0/$299 al mes; Enterprise personalizado; telefonía adicional), y ThunderPhone publica tarifas integrales de motor de 2¢/5¢/9¢ por minuto sin suscripción; las rutas premium de voz o idioma agregan hasta 3¢/minuto (no acumulables). Precios de Bland, consultado el 2026-09-10.

¿Cómo se comparan las posturas de cumplimiento?

Retell declara SOC 2 Tipo 1 y 2, HIPAA con un BAA y GDPR mediante un DPA. SOC 2 Tipo II y PCI DSS de Bland cuentan con auditoría de terceros, mientras que HIPAA y GDPR son autoatestados; Vapi incluye SOC 2, HIPAA y PCI, con HIPAA como complemento de $2,000/mes. La postura pública de ThunderPhone indica cumplimiento con GDPR y HIPAA, y los clientes son responsables de configurar sus propios flujos de trabajo y avisos. Considera las etiquetas como un punto de partida para tu propia evaluación, no como una determinación.

¿Estas plataformas permiten usar números telefónicos o troncales SIP existentes?

Sí, en cada caso según sus documentos públicos: Retell anuncia troncales SIP sin cargo por telefonía personalizada; Vapi y Bland documentan rutas SIP BYO; ThunderPhone admite conexiones VoIP directas o configuración manual de SIP para cualquier troncal SIP; ElevenLabs documenta compatibilidad con SIP. Confirma la elegibilidad con tu operador, número y dirección de llamada específicos antes de migrar.

Fuentes y vigencia

Los precios de Bland se actualizaron a partir de Precios de Bland, consultado el 2026-09-10; las demás afirmaciones conservan sus fechas de consulta citadas.

Todas las afirmaciones de terceros de esta página se verificaron con las páginas de proveedores citadas en línea, en las fechas de consulta mostradas (ElevenLabs Agents y Phonely el 19 de agosto de 2026). Los precios y detalles de producto de ThunderPhone reflejan sus precios y documentación publicados al 19 de agosto de 2026. Los proveedores cambian precios y funciones con frecuencia, así que confírmalos en las páginas activas de los proveedores antes de basarte en ellos.