Alternativas a ElevenLabs Agents (2026): comparación de cinco plataformas según precios y documentación publicados

ElevenLabs Agents es una plataforma de IA conversacional bien documentada de una empresa cuyo primer producto es la tecnología de voz, y a muchos equipos les funciona bien. Quienes buscan alternativas suelen citar la estructura de sus precios publicados en lugar de una sola cifra. Se vende en niveles de suscripción — de $0 a $990 al mes — cada uno con minutos de llamadas incluidos y un límite de llamadas simultáneas (4 llamadas simultáneas en Free y hasta 40 en Business), con minutos adicionales a una tarifa fija de $0.08 y minutos por encima del límite de simultaneidad a una tarifa burst de $0.16. Las asignaciones incluidas se calculan a casi exactamente $0.08/minuto (ilustrativo: 3,738 × $0.08 = $299.04 en Scale), por lo que subir de nivel principalmente compra simultaneidad y funciones, no un minuto más económico. Precios de ElevenLabs Agents, consultado el 2026-08-19.

El segundo punto estructural es lo que queda fuera del minuto. Según la misma página de precios, "El modelo LLM y cualquier telefonía se facturan por separado según el uso" — las tarifas del modelo se descuentan de los créditos de ElevenLabs y varían según el modelo, y la telefonía de proveedores externos figura como "Al costo". Por lo tanto, la capa de plataforma se puede calcular a partir de páginas públicas, pero el total completo no. Nada de esto es inusual en la categoría — pero si una evaluación se estanca en alguno de estos puntos, las plataformas a continuación publican suficiente detalle para compararlas directamente. Precios de ElevenLabs Agents, consultado el 2026-08-19.

De un vistazo

Todas las cifras son números publicados en un momento específico; vuelve a calcular los valores con tu propia configuración.

Principales alternativas

La lista está ordenada con nuestro propio producto primero, divulgado de forma transparente. Más allá de ese orden, no se implica ninguna clasificación; la elección correcta depende de tu carga de trabajo.

1. ThunderPhone (este sitio)

ThunderPhone funciona con pago por uso, sin suscripción, tarifa por usuario ni niveles de concurrencia, y la tarifa de cada motor es el precio integral del motor: Spark 2¢/minuto, Bolt 5¢/minuto, Storm 9¢/minuto, con rutas de voz o idioma premium que agregan hasta 3¢/minuto (no acumulables) y el constructor mostrando la tarifa integral actual. El catálogo publica un total fijo de 47 idiomas y 123 voces con cambio automático durante la llamada cuando se configuran idiomas adicionales, y la telefonía admite conexiones VoIP directas o configuración manual de SIP para cualquier troncal SIP. Las herramientas de pruebas incluyen simulaciones con quienes llaman mediante IA, escenarios calificados, suites de regresión con controles de tasa de aprobación, ejecución de CI y experimentos A/B con tráfico en vivo (las simulaciones son llamadas reales facturables). Postura pública de cumplimiento: cumple con GDPR y HIPAA; los clientes siguen siendo responsables de configurar sus flujos de trabajo, manejo de datos, grabaciones y avisos.

Ideal para equipos que quieren calcular la factura mensual solo a partir de los minutos —modelo y voz incluidos en la tarifa publicada, sin partidas de nivel ni concurrencia— con controles de regresión en el proceso de lanzamiento.

2. Retell AI

Retell funciona con pago por uso y precios basados en componentes: infraestructura de voz a $0.055/minuto, el modelo de lenguaje agrega $0.003–$0.16/minuto, la conversión de texto a voz agrega $0.015–$0.04/minuto y la telefonía estándar cuesta $0.015/minuto, para un rango anunciado de $0.07–$0.31/minuto (el titular excluye el LLM y la telefonía). Incluye veinte llamadas simultáneas, con concurrencia adicional a $8 por llamada simultánea al mes, y la troncalización SIP no tiene costo. Postura de cumplimiento según su documentación: SOC 2 Tipo 1 y 2, HIPAA con un BAA firmado y GDPR mediante un DPA con SCC. Precios de Retell y documentación de cumplimiento de Retell, consultados el 2026-08-18.

Ideal para equipos que quieren precios basados en uso con cada componente cotizado en una página pública y se sienten cómodos calculando un total configurado por minuto.

3. Vapi

El plan Build de Vapi cobra $0.05/minuto por alojamiento de llamadas, con conversión de voz a texto, modelo de lenguaje y conversión de texto a voz facturados al costo del proveedor adicionalmente, o $0 con tus propias claves de API. Incluye diez llamadas simultáneas, con líneas adicionales a $10/línea/mes. Las funciones de cumplimiento tienen precio como complementos: el cumplimiento de HIPAA cuesta $2,000/mes y la retención cero de datos cuesta $1,000/mes; la página principal declara cumplimiento con SOC 2, HIPAA y PCI (GDPR no se declara en las páginas revisadas). Precios de Vapi y documentación HIPAA de Vapi, consultados el 2026-08-18.

Ideal para equipos que ya tienen sus propias cuentas de proveedores de modelos y voz y quieren una economía de transferencia directa con control a nivel de desarrollador sobre cada componente.

4. Bland AI

Bland publica una tarifa integral por minuto que cubre LLM, STT y TTS, escalonada en $0.14/$0.12 por minuto de conversación (Start/Build), con tarifas de plataforma de $0/$299 al mes y 10/50 llamadas simultáneas según el nivel. Enterprise es personalizado. La telefonía Twilio integrada se factura al costo de transferencia directa, o puedes usar la tuya. Precios de Bland, consultados el 2026-09-10. Anuncia más de 40 idiomas y ofrece implementaciones autohospedadas, en VPC del cliente y locales. SOC 2 Tipo II y PCI DSS v4.0 cuentan con auditorías de terceros; HIPAA y GDPR son autoevaluados según su página de confianza. Página de confianza de Bland, consultada el 2026-08-18.

Ideal para equipos que quieren una cifra agrupada por minuto en niveles comprometidos más altos, o implementaciones para industrias reguladas donde las opciones de autohospedaje importan.

5. Phonely

Phonely publica niveles sencillos de autoservicio dirigidos a pequeñas empresas: un nivel gratuito con 100 minutos, seguido de planes de $50/mes y $150/mes, con minutos excedentes a $0.25–$0.35/minuto. Su página de precios incluye SOC 2, GDPR y PCI, con un BAA de HIPAA disponible en el nivel empresarial; SIP figura como un elemento empresarial y mantiene documentación pública de API en docs.phonely.ai. Precios de Phonely y documentación de Phonely, consultados el 2026-08-19.

Ideal para equipos que quieren un agente telefónico para pequeñas empresas con un plan mensual fijo y una configuración inicial sencilla, en lugar de una configuración a nivel de componentes.

Cómo evaluar una alternativa

• Normaliza el total, no la capa de la plataforma. Calcula el precio de los minutos conectados mensuales esperados en toda la plataforma de cada proveedor: tarifa de plataforma, modelo, voz, telefonía y complementos. En los modelos de transferencia de costos, la tarifa publicada es un mínimo, no el precio.
• Modela tu pico de concurrencia. Compara la asignación incluida —y el costo de los minutos adicionales— con tu hora de mayor actividad, no con tu promedio mensual.
• Revisa qué bloquea cada nivel. Las suscripciones fijas se facturan aunque no se usen los minutos; el pago por uso factura solo el uso.
• Verifica las combinaciones de idiomas, no los totales. Confirma los pares de idioma y voz que necesitan quienes llaman, y si el cambio durante la llamada es el comportamiento predeterminado o una herramienta opcional.
• Prueba la telefonía con tus números reales. Confirma la elegibilidad de troncal SIP o importación de números para tu operador y dirección de llamada, y si SIP requiere un nivel específico.
• Haz coincidir las afirmaciones de cumplimiento con tus obligaciones. Distingue las certificaciones auditadas de las afirmaciones autodeclaradas y revisa la disponibilidad de BAA/DPA en tu nivel.
• Prueba el flujo de pruebas. Ejecuta una simulación en cada plataforma preseleccionada y revisa el costo de los minutos de prueba: en varias plataformas, incluido ThunderPhone, las llamadas de prueba se facturan como llamadas reales.

Si ThunderPhone está en la lista corta, su importador incorpora agentes, herramientas y bases de conocimiento de ElevenLabs Agents para el piloto; la guía de migración indica qué se asigna y qué requiere un paso manual.

Preguntas frecuentes

¿Por qué los equipos buscan alternativas a ElevenLabs Agents?

Las razones más citadas en los términos de precios públicos son estructurales: una tarifa efectiva de plataforma de ~$0.08/minuto en cada nivel de autoservicio, el LLM y la telefonía se facturan por separado según el uso (por lo que el total integral no se puede calcular a partir de las páginas públicas) y los límites de concurrencia se definen por nivel, con una tarifa de ráfaga de $0.16 por encima de ellos. Precios de ElevenLabs Agents, consultado el 2026-08-19.

¿Alguna alternativa es simplemente más barata que ElevenLabs Agents?

No es defendible una respuesta universal, porque el total completo de ElevenLabs depende de transferencias de costos de modelos y telefonía no publicadas. Como cálculo ilustrativo con 10,000 minutos conectados al mes, la capa de plataforma de ElevenLabs equivale a aproximadamente $800 (Pro o Scale más excedentes) o $990 fijos en Business —antes de LLM y telefonía—, mientras que los motores integrales de ThunderPhone equivalen a $200, $500 o $900 antes de rutas premium o cargos que dependen de la configuración.

¿Qué alternativas publican una tarifa por minuto con todo incluido?

Bland AI publica tarifas combinadas de conversación de $0.14/$0.12 por minuto en Start/Build (tarifas de plataforma de $0/$299 al mes; Enterprise personalizado; telefonía adicional), y ThunderPhone publica tarifas integrales de motor de 2¢/5¢/9¢ por minuto sin suscripción; las rutas premium pueden añadir hasta 3¢/minuto (sin acumulación). Precios de Bland, consultado el 2026-09-10.

¿Qué alternativa es más similar a la facturación por transferencias de costos de ElevenLabs?

Vapi. También separa una tarifa de plataforma por minuto ($0.05/minuto de alojamiento) de los costos del proveedor, que se transfieren al costo o a $0 con tus propias claves de API. Precios de Vapi, consultado el 2026-08-18.

¿Cómo se comparan las posturas de cumplimiento?

ElevenLabs declara cumplimiento con SOC 2 y GDPR, con BAA de HIPAA para empresas que cumplen los requisitos y un modo opcional de retención cero. Retell declara SOC 2 Tipo 1 y 2, HIPAA con un BAA y GDPR mediante DPA; Vapi incluye SOC 2, HIPAA (un complemento de $2,000/mes) y PCI; SOC 2 Tipo II y PCI DSS de Bland son auditados, mientras que HIPAA y GDPR son autoafirmados; Phonely incluye SOC 2, GDPR y PCI, con un BAA de HIPAA para empresas. La postura pública de ThunderPhone es de cumplimiento con GDPR y HIPAA, y los clientes son responsables de configurar sus propios flujos de trabajo y avisos. Considera las etiquetas como un punto de partida, no como una determinación.

¿Estas plataformas permiten usar números de teléfono o troncales SIP existentes?

En general sí, según su documentación pública, con condiciones según el nivel: ElevenLabs documenta troncales SIP entrantes y salientes con concurrencia definida por nivel; Retell anuncia troncales SIP sin cargo; Vapi y Bland documentan rutas de SIP propio; ThunderPhone admite configuración manual de SIP para cualquier troncal SIP; Phonely incluye SIP como elemento empresarial. Confirma la elegibilidad para tu operador, número y dirección de llamada antes de migrar.

Fuentes y vigencia

Los precios de Bland se actualizaron desde Precios de Bland, consultado el 2026-09-10; las demás afirmaciones conservan sus fechas de consulta citadas.

Las afirmaciones sobre ElevenLabs Agents en esta página se verificaron con sus páginas oficiales el 19 de agosto de 2026, y los datos de Phonely se registraron el mismo día; confirma los detalles de Phonely en sus páginas activas antes de basarte en ellos. Los precios y detalles del producto ThunderPhone reflejan sus precios y documentación publicados al 19 de agosto de 2026. Los proveedores cambian con frecuencia los precios y las funciones, así que confirma cada afirmación en las páginas activas del proveedor antes de basarte en ella.