Alternativy k Vapi (2026): srovnání 5 platforem pro hlasové agenty podle cen, souladu s předpisy a testování
Vapi je platforma pro hlasové agenty zaměřená na vývojáře, jejíž tarif Build založený na využití uvádí hostování hovorů za $0.05/minute, přičemž rozpoznávání řeči, jazykové modely a převod textu na řeč jsou účtovány navíc za náklady poskytovatele — nebo za $0 na faktuře Vapi při použití vlastních API klíčů zákazníka — a telefonie se účtuje samostatně (Vapi pricing, accessed 2026-08-18). Úplnou nakonfigurovanou cenu za minutu je proto nutné sestavit z několika položek — hostování, řeč, model, hlas a telefonie — namísto přečtení jediné zveřejněné částky; právě zde často začínají hledat týmy, které chtějí předpovídat náklady na hovory z jediné sazby.
Druhým běžným důvodem je umístění funkcí souladu s předpisy a podnikových kontrol. Veřejný ceník Vapi uvádí soulad s HIPAA jako doplněk za $2,000/month a nulové uchovávání dat jako doplněk za $1,000/month; dokumentace zároveň uvádí, že režim HIPAA a nulové uchovávání dat se vzájemně vylučují (Vapi pricing a HIPAA docs, accessed 2026-08-18). SSO, RBAC a možnosti rezidence dat jsou uvedeny v tarifu Scale (enterprise), nikoli v samoobslužném tarifu Build, historie hovorů v Build se uchovává 14 dní a GDPR není na zkontrolovaných veřejných stránkách uvedeno (Vapi pricing, accessed 2026-08-18). Kupující, kteří potřebují sdružené ceny, GDPR ve veřejně deklarovaném přístupu dodavatele nebo tyto kontroly v samoobslužném tarifu, obvykle hodnotí níže uvedené platformy.
Přehled
| Platforma | Zveřejněný cenový model | Veřejně deklarovaný soulad s předpisy | Co zahrnuje uvedená sazba |
|---|---|---|---|
| Vapi | Hostování hovorů $0.05/min (Build); STT/LLM/TTS za náklady poskytovatele nebo vlastní klíče; telefonie samostatně | SOC 2, HIPAA (doplněk +$2,000/mo), PCI; ZDR +$1,000/mo; GDPR není na zkontrolovaných stránkách uvedeno | Pouze hostování — úplnou cenu je nutné sestavit |
| ThunderPhone | Sazby enginu 2¢/5¢/9¢ za minutu, platba podle využití, bez předplatného | V souladu s GDPR a HIPAA (platí odpovědnosti zákazníka za konfiguraci) | Kompletní sazba enginu; prémiový hlas/jazyk až +3¢/min; doplňky zveřejněné za minutu |
| Retell AI | Hlasová infrastruktura $0.055/min; inzerované rozmezí $0.07–$0.31/minute (hlavní údaj nezahrnuje LLM ani telefonii); telefonie $0.015/min | SOC 2 Type 1+2, HIPAA (BAA), GDPR prostřednictvím DPA; žádné operace v EU | Komponenty naceněné samostatně se zveřejněným rozmezím (hlavní údaj nezahrnuje LLM ani telefonii) |
| Bland AI | $0.14/$0.12 za minutu hovoru v tarifech Start/Build + poplatky za přepojení; poplatky za platformu $0/$299/mo; Enterprise na míru | Auditováno podle SOC 2 Type II + PCI; HIPAA a GDPR deklarovány na základě vlastního prohlášení | LLM, STT a TTS v ceně; vestavěný Twilio za průchozí náklady; platí limity tarifů |
| ElevenLabs Agents | Tarify $0–$990/mo; překročení limitu $0.08/min; LLM + telefonie za náklady | HIPAA BAA v ceníku; SOC 2/GDPR v dokumentaci Trust | Minuty v tarifu; LLM a telefonie účtovány samostatně |
| Phonely | Free (100 min) / $50 / $150 za měsíc; překročení limitu $0.25–$0.35/min | SOC 2, GDPR, PCI v ceníku; HIPAA BAA v enterprise | Minuty v tarifu s překročením limitu za minutu |
Zdroje: jak je citováno v oddílech výše (Vapi a Retell accessed 2026-08-18; Bland pricing accessed 2026-09-10, other Bland pages 2026-08-18; ElevenLabs Agents and Phonely accessed 2026-08-19). Ověřte si údaje na aktuální stránce s cenami každého dodavatele.
Nejlepší alternativy
1. ThunderPhone (tento web)
ThunderPhone zveřejňuje všechny sazby za engine včetně všech nákladů (Spark 2 ¢/minutu, Bolt 5 ¢/minutu, Storm 9 ¢/minutu) na průběžně placeném základě bez předplatného nebo poplatku za uživatele; prémiové hlasové nebo jazykové cesty přidávají až 3 ¢/minutu (nenasčítávají se) a nástroj pro tvorbu zobrazuje aktuální celkovou sazbu. Katalog zahrnuje 47 jazyků a 123 hlasů s automatickým přepínáním během hovoru, když jsou nakonfigurovány další jazyky. Nástroje pro testování zahrnují simulace volajících s AI, opakovaně použitelné hodnocené scénáře, regresní sady s prahy minimální úspěšnosti, spouštění v CI a A/B experimenty na živém provozu (simulace jsou zpoplatněné skutečné hovory, přičemž poplatek se zobrazí před spuštěním). Čísla lze připojit prostřednictvím podporovaných VoIP připojení nebo ruční konfigurace SIP pro libovolný SIP trunk. Veřejně deklarovaný soulad: GDPR a HIPAA, přičemž zákazníci nadále odpovídají za konfiguraci svých pracovních postupů, nakládání s daty, nahrávek, integrací a oznámení pro plnění vlastních povinností.
Vhodné pro týmy, které chtějí, aby část prognózy nákladů založená na využití vycházela z jedné zveřejněné celkové sazby namísto sestavených položek od poskytovatelů.
2. Retell AI
Retell účtuje průběžně podle komponent: hlasovou infrastrukturu za $0.055/minutu, inzerované rozpětí $0.07–$0.31/minutu (nadpis nezahrnuje LLM a telefonii) podle LLM a doplňků, telefonii za $0.015/minutu a telefonní čísla za $2/měsíc (Ceník Retell, accessed 2026-08-18). Jeho dokumentace k souladu uvádí SOC 2 Type 1 a Type 2, soulad s HIPAA s nutností podepsaného BAA před přenosem PHI a soulad s GDPR prostřednictvím DPA se SCC — zároveň uvádí, že Retell v současnosti neprovozuje služby v rámci Evropské unie (Dokumentace k souladu Retell, accessed 2026-08-18). Dokumentuje také testování simulací LLM (Dokumentace simulací Retell, accessed 2026-08-18).
Vhodné pro týmy, které chtějí průběžné ceny na úrovni komponent podobné Vapi, ale se zveřejněným rozpětím (nadpis nezahrnuje LLM a telefonii) a deklarovaným stavem SOC 2 bez samostatného měsíčního poplatku za HIPAA ve veřejném ceníku.
3. Bland AI
Bland volí opačný přístup než Vapi: komplexní sazbu za minutu zahrnující LLM, STT a TTS bez průchozích nákladů poskytovatelů modelů — $0.14/minutu doby hovoru u Start a $0.12 u Build, plus poplatky za přepojení a poplatky za platformu ve výši $0, respektive $299/měsíc. Enterprise má individuální cenu. Platí denní limity hovorů a souběžnosti; integrovaná telefonie Twilio se účtuje za průchozí náklady (Ceník Bland, accessed 2026-09-10). Jeho stránka důvěry uvádí SOC 2 Type II a PCI DSS v4.0 jako nezávisle auditované, zatímco HIPAA (BAA) a GDPR (DPA, rezidence dat v EU u Enterprise) jsou deklarovány samotnou společností (Stránka důvěry Bland, accessed 2026-08-18). Inzeruje možnosti nasazení formou vlastního hostování, VPC zákazníka, on-premise a air-gapped a podporuje vlastní telefonii přes Twilio nebo SIP trunky (Domovská stránka Bland, accessed 2026-08-18).
Vhodné pro týmy, které chtějí jednotnou sazbu za minutu a zvažují měsíční poplatky za platformu, nebo pro regulované podniky hodnotící nasazení s vlastním hostováním.
4. ElevenLabs Agents
ElevenLabs Agents zveřejňuje samoobslužné tarify od $0 do $990/měsíc se sazbou za překročení $0.08/minutu a — stejně jako Vapi — účtuje LLM a telefonii za nákladové ceny navíc; jeho dokumentace pokrývá SIP, dávkové odchozí volání, testování agentů pomocí A/B hodnocení a 31 jazyků agentů, s HIPAA BAA na stránce s cenami a SOC 2 a GDPR v dokumentaci důvěry (elevenlabs.io/pricing/agents a Dokumentace platformy Agents, accessed 2026-08-19).
Vhodné pro týmy, které chtějí samoobslužnou platformu zaměřenou na vývojáře ve stylu Vapi se zveřejněnými cenami tarifů a rozsáhlou veřejnou dokumentací.
5. Phonely
Phonely zveřejňuje plně samoobslužné ceny: bezplatný tarif se 100 minutami, následně tarify za $50/měsíc a $150/měsíc se sazbami za překročení $0.25–$0.35/minutu; jeho stránka s cenami uvádí SOC 2, GDPR a PCI, s HIPAA BAA na podnikové úrovni, a udržuje veřejnou dokumentaci na docs.phonely.ai (phonely.ai/pricing, accessed 2026-08-19).
Vhodné pro týmy, které upřednostňují paušální měsíční tarif pro malé a střední firmy se zahrnutými minutami před sestavováním ceny za minutu.
Jak vyhodnotit alternativu
- Sestavte skutečný celkový náklad za minutu. U platforem s průchozími komponentami před porovnáním se sazbou all-in sečtěte hosting, řečové služby, model, hlas a telefonii pro svou konfiguraci.
- Oceňte potřebné dodržování předpisů. Ověřte, zda jsou HIPAA, nulové uchovávání dat, SSO, RBAC nebo rezidence dat zahrnuty v ceně, zpoplatněny jako doplněk nebo dostupné ve firemním tarifu — a zda se některé vzájemně nevylučují.
- Otestujte přesnou kombinaci jazyků, včetně přepínání během hovoru, pokud jej potřebujete; limity poskytovatelů a celkové počty v katalozích se liší.
- Potvrďte přenositelnost čísel a SIP, včetně podpory příchozích a odchozích hovorů na importovaných číslech.
- Zkontrolujte limity uchovávání dat a souběžnosti v tarifu, který byste skutečně koupili.
- Spusťte testovací nástroje dodavatele na reálném scénáři — simulované nebo skriptované hovory, kritéria úspěchu/neúspěchu, zda mohou testy blokovat vydání a zda jsou testovací hovory zpoplatněné.
- Proveďte pilotní nasazení s malým placeným objemem před migrací produkčního provozu.
Časté dotazy
Proč není $0.05/minutu od Vapi celkovou cenou hovoru?
Protože $0.05 pokrývá pouze hosting hovoru. Rozpoznávání řeči, jazykový model a převod textu na řeč se účtují navíc za náklady poskytovatele (nebo prostřednictvím vašich vlastních klíčů API) a telefonie je samostatná (ceník Vapi, přístup 2026-08-18).
Které alternativy Vapi zveřejňují komplexní sazbu za minutu?
ThunderPhone zveřejňuje komplexní sazby modulů 2¢/5¢/9¢; Bland zveřejňuje balíčkové minutové sazby $0.14/$0.12 v tarifech Start/Build (plus poplatky za přepojení, telefonii a poplatek za platformu $299/měsíc pro Build; Enterprise na míru); Retell uvádí inzerované rozpětí $0.07–$0.31/minutu (hlavní údaj nezahrnuje LLM a telefonii), sestavené z naceněných komponent.
Účtuje některá z těchto platforem samostatný měsíční poplatek za HIPAA?
Z hodnocených platforem je Vapi jediná, jejíž veřejný ceník uvádí samostatný měsíční poplatek za HIPAA ($2,000/měsíc) (ceník Vapi, přístup 2026-08-18). Retell vyžaduje podepsanou BAA před přenosem PHI, Bland nabízí HIPAA BAA (na základě vlastního prohlášení) a veřejně deklarovaný postoj ThunderPhone je soulad s GDPR a HIPAA — ve všech případech zůstávají zákazníci odpovědní za konfiguraci vlastních pracovních postupů a nakládání s daty.
Uvádí Vapi soulad s GDPR?
Na kontrolovaných stránkách Vapi nebyl soulad s GDPR uveden (domovská stránka Vapi a ceník, přístup 2026-08-18). ThunderPhone, Retell (DPA se SCC) a Bland (na základě vlastního prohlášení) se každý veřejně věnují GDPR; ElevenLabs Agents a Phonely jej uvádějí ve svých materiálech o důvěryhodnosti nebo cenách, ke kterým byl přístup 2026-08-19.
Mohu si při přechodu ponechat telefonní čísla a SIP trunk?
ThunderPhone, Retell a Bland každý dokumentují možnost použití vlastního řešení: ThunderPhone podporuje přímá připojení VoIP a ruční konfiguraci SIP pro jakýkoli trunk, Retell propaguje SIP trunking s integracemi Twilio, Vonage a Telnyx a Bland podporuje Twilio nebo SIP trunky (domovská stránka Retell, přístup 2026-08-18; ceník Bland, přístup 2026-09-10). ElevenLabs dokumentuje SIP trunking pro příchozí a odchozí hovory (dokumentace SIP trunkingu, přístup 2026-08-19), zatímco Phonely uvádí SIP trunking v rámci svého tarifu Enterprise a jeho veřejné API pro import čísel přijímá jako zdroj pouze Twilio (phonely.ai/pricing a dokumentace importu čísel, přístup 2026-08-19). Před migrací ověřte podporu příchozích a odchozích hovorů pro importovaná čísla.
Co se stane s historií hovorů Vapi, pokud přejdu jinam?
Tarif Build od Vapi uchovává historii hovorů 14 dní (v tarifu Scale lze dobu přizpůsobit) (ceník Vapi, přístup 2026-08-18), proto před ukončením pracovního prostoru exportujte přepisy a nahrávky, které si chcete ponechat.
Zdroje a aktuálnost
Ceny Bland byly aktualizovány podle cen Bland, přístup dne 2026-09-10; ostatní tvrzení si zachovávají uvedená data přístupu.
Všechna tvrzení o třetích stranách na této stránce byla ověřena podle stránek dodavatelů citovaných přímo v textu, k uvedeným datům přístupu (ElevenLabs Agents a Phonely dne 19. srpna 2026). Ceny a podrobnosti o produktu ThunderPhone odrážejí jeho zveřejněné ceny a dokumentaci k 19. srpnu 2026. Dodavatelé často mění ceny a funkce, proto je před spoléháním se na tyto informace ověřte na aktuálních stránkách dodavatelů.