Alternativy k Retell AI (2026): srovnání pěti platforem podle zveřejněných cen a dokumentace

Retell AI je schopná platforma pro hlasové agenty s průběžnou platbou a mnoha týmům dobře vyhovuje. Kupující, kteří hledají alternativy, obvykle uvádějí spíše strukturu zveřejněných cen než jedno konkrétní číslo. Retell oceňuje hovory po jednotlivých složkách: hlasová infrastruktura stojí $0.055/minute, jazykový model přidává vlastní sazbu za minutu ($0.003–$0.16/minute pro standardní modely, přičemž „fast“ varianty jsou uvedeny až za $0.32/minute), převod textu na řeč přidává $0.015–$0.04/minute podle poskytovatele a standardní telefonie je uvedena za $0.015/minute. Inzerované rozpětí $0.07–$0.31/minute (v titulku není zahrnut LLM ani telefonie) je sestaveno ze složek standardní úrovně, takže konfigurace úrovně fast může vyjít dráž. Odhad účtu znamená normalizovat vlastní nakonfigurovaný součet místo převzetí jediné sazby ze stránky. Ceník Retell, přístup 2026-08-18 (sazby LLM úrovně fast znovu ověřeny 2026-08-19).

Srovnávání ovlivňují ještě dvě další položky. Zaprvé, několik funkcí je samostatně placenými doplňky: znalostní báze +$0.005/minute, pokročilé potlačení šumu +$0.005/minute, bezpečnostní ochranná opatření +$0.005/minute, odstranění PII +$0.01/minute a zajištění kvality pomocí AI za $0.10/minute po prvních 100 bezplatných minutách. Zadruhé, souběžnost: zahrnuto je 20 souběžných hovorů a dodatečná souběžnost stojí $8 za souběžný hovor za měsíc, přičemž neomezená souběžnost je vyhrazena pro podnikové plány s individuální cenou. Ceník Retell, přístup 2026-08-18. Nic z toho není v této kategorii neobvyklé — pokud se však hodnocení zastaví na kterémkoli z těchto bodů, níže uvedené platformy zveřejňují dostatek podrobností pro přímé srovnání.

Stručný přehled

Všechny údaje jsou zveřejněné hodnoty platné v daném okamžiku; skutečný součet každé platformy závisí na nakonfigurovaných složkách, proto výpočet zopakujte s vlastní konfigurací.

Nejlepší alternativy

Seznam je řazen tak, že náš vlastní produkt je uveden jako první, což otevřeně uvádíme. Kromě tohoto pořadí není naznačeno žádné hodnocení; správná volba závisí na vašem pracovním zatížení.

1. ThunderPhone (tento web)

ThunderPhone funguje na principu průběžných plateb bez poplatku za předplatné nebo za uživatele a sazba každého enginu je celková cena enginu: Spark 2¢/minutu, Bolt 5¢/minutu, Storm 9¢/minutu, přičemž prémiové hlasové nebo jazykové režimy přidávají až 3¢/minutu (nesčítají se) a nástroj pro tvorbu zobrazuje aktuální celkovou sazbu. Katalog uvádí pevný celkový počet 47 jazyků a 123 hlasů s automatickým přepínáním během hovoru při konfiguraci dalších jazyků a telefonie podporuje přímá připojení VoIP nebo ruční konfiguraci SIP pro libovolný SIP trunk. Nástroje pro testování zahrnují simulace volajících s AI, hodnocené scénáře, regresní sady s prahovými hodnotami úspěšnosti, spouštění v CI a A/B experimenty na živém provozu (simulace jsou zpoplatněné skutečné hovory). Veřejně deklarovaný soulad: GDPR a HIPAA; zákazníci nadále odpovídají za konfiguraci svých pracovních postupů, nakládání s daty, nahrávky, integrace a oznámení.

Vhodné pro týmy, které chtějí nacenit pracovní zatížení podle zveřejněné sazby enginu bez sestavování komponentního stacku a potřebují regresní prahy a živé experimenty v procesu vydávání.

2. Vapi

Plán Build od Vapi účtuje $0.05/minutu za hostování hovorů, přičemž převod řeči na text, jazykový model a převod textu na řeč se navíc účtují za náklady poskytovatele — nebo $0 u poskytovatelů, pro které použijete vlastní klíče API. Zahrnuto je deset souběžných hovorů, další linky stojí $10/linku/měsíc. Funkce souladu se předpisy jsou oceněny jako doplňky: soulad s HIPAA stojí $2,000/měsíc a nulové uchovávání dat $1,000/měsíc; domovská stránka uvádí soulad se SOC 2, HIPAA a PCI (GDPR není na posuzovaných stránkách uvedeno). Ceník Vapi a dokumentace Vapi k HIPAA, přístup 2026-08-18.

Vhodné pro týmy, které již mají vlastní účty u poskytovatelů modelů a hlasů a chtějí ekonomiku průchozích nákladů s vývojářskou kontrolou nad každou komponentou.

3. Bland AI

Bland volí opačný přístup než oceňování komponent: komplexní sazbu za minutu zahrnující LLM, STT a TTS, odstupňovanou na $0.14/$0.12 za minutu hovoru (Start/Build), s poplatky za platformu $0/$299 za měsíc a limity úrovní včetně 10/50 souběžných hovorů. Enterprise je na míru. Vestavěná telefonie Twilio se účtuje za průchozí náklady, nebo můžete použít vlastní řešení. Ceník Bland, přístup 2026-09-10. Inzeruje více než 40 jazyků a nabízí nasazení s vlastním hostováním, ve VPC zákazníka a on-premise. SOC 2 Type II a PCI DSS v4.0 jsou auditovány třetí stranou; HIPAA a GDPR jsou podle jeho stránky důvěryhodnosti deklarovány vlastním prohlášením. Stránka důvěryhodnosti Bland, přístup 2026-08-18.

Vhodné pro týmy, které chtějí jedno sdružené číslo za minutu při vyšších závazných úrovních nebo nasazení pro regulovaná odvětví, kde záleží na možnostech vlastního hostování.

4. ElevenLabs Agents

ElevenLabs zveřejňuje kompletní samoobslužný ceník pro svůj produkt agentů: úrovně od $0 do $990/měsíc, sazbu za překročení $0.08/minutu a LLM i telefonii účtované za náklady. Jeho dokumentace pokrývá SIP, dávkové odchozí volání, nástroje pro testování a A/B testování a 31 jazyků agentů. Na stránce s cenami je uvedena smlouva HIPAA BAA, zatímco SOC 2 a GDPR jsou popsány v materiálech pro enterprise (elevenlabs.io/pricing/agents, dokumentace platformy a stránka enterprise, přístup 2026-08-19).

Vhodné pro týmy, které chtějí samoobslužné odstupňované ceny se zveřejněnou sazbou za překročení a vyhovují jim náklady na model a telefonii přenášené v pořizovací ceně.

5. Phonely

Phonely zveřejňuje jednoduché samoobslužné úrovně zaměřené na malé podniky: bezplatnou úroveň se 100 minutami, následované plány za $50/měsíc a $150/měsíc, s minutami nad limit za $0.25–$0.35/minutu. Jeho stránka s cenami uvádí SOC 2, GDPR a PCI, přičemž HIPAA BAA je dostupná na enterprise úrovni, a veřejná dokumentace je k dispozici na docs.phonely.ai (phonely.ai/pricing, přístup 2026-08-19).

Vhodné pro týmy, které chtějí telefonního agenta pro malé podniky s pevným měsíčním plánem a nenáročným nastavením namísto konfigurace na úrovni komponent.

Jak vyhodnotit alternativu

• Normalizujte celkové náklady, ne jen hlavní sazbu. Oceňte očekávané měsíční minuty spojení na každé platformě včetně celé infrastruktury — infrastruktury, modelu, hlasu, telefonie, doplňků a poplatků za platformu.
• Modelujte špičku souběžnosti. Porovnejte zahrnutý limit a cenu za každý další souběžný hovor s vaší nejvytíženější hodinou, nikoli s průměrem.
• Uveďte doplňky, které skutečně potřebujete. Znalostní báze, zpracování PII, odšumění a zajištění kvality jsou na některých platformách zahrnuty a na jiných se účtují samostatně.
• Ověřujte kombinace jazyků, ne celkové počty. Potvrďte konkrétní dvojice jazyka a hlasu, které vaši volající potřebují; katalogy závislé na poskytovateli se liší podle konfigurace.
• Otestujte telefonii se svými skutečnými čísly. Před závazkem ověřte způsobilost SIP trunku nebo importu čísel pro vašeho operátora a směr hovoru.
• Srovnejte tvrzení o souladu s vašimi povinnostmi. Rozlišujte auditovaná potvrzení od tvrzení deklarovaných samotným poskytovatelem, ověřte dostupnost BAA/DPA ve vašem tarifu a potvrďte, co zůstává vaší odpovědností za konfiguraci.
• Vyzkoušejte pracovní postup testování. Spusťte simulaci na každé platformě v užším výběru a ověřte, kolik stojí testovací minuty — na několika platformách, včetně ThunderPhone, se testovací hovory účtují jako skutečné hovory.

Pokud je ThunderPhone v užším výběru, jeho importér převede pro pilotní provoz agenty Retell, nástroje a znalostní báze; průvodce migrací uvádí, co se převede a co vyžaduje ruční krok.

Časté dotazy

Proč týmy hledají alternativy k Retell AI?

Nejčastěji uváděné důvody ve veřejných cenových podmínkách jsou strukturální: minutové ceny založené na komponentách, které vyžadují normalizaci nakonfigurovaného celku (inzerované rozpětí $0.07–$0.31/minute (hlavní cena nezahrnuje LLM ani telefonii)), samostatně měřené doplňky funkcí a souběžnost kupovaná za $8 za souběžný hovor měsíčně nad zahrnutých 20. Ceník Retell, přístup 2026-08-18.

Je některá alternativa jednoduše levnější než Retell?

Nelze obhájit žádnou univerzální odpověď. Při ilustrativním výpočtu pro 10,000 spojených minut měsíčně vycházejí základní enginy ThunderPhone na $200 (Spark), $500 (Bolt) nebo $900 (Storm) před prémiovými trasami či poplatky závislými na nastavení, oproti inzerovanému rozpětí Retell $700–$3,100 za stejné minuty; nakonfigurované minimum s nejlevnějším uvedeným LLM a telefonií Retell vychází na $880 (Ceník Retell, přístup 2026-09-10), ale doplňky, telefonie a konfigurace každého týmu mění skutečný celkový náklad každé platformy.

Která alternativa se nejvíce podobá komponentovému cenovému modelu Retell?

Vapi. Také odděluje minutový poplatek za platformu ($0.05/minute za hosting) od nákladů poskytovatelů, které jsou přenášeny za náklady nebo za $0 s vlastními klíči API. Ceník Vapi, přístup 2026-08-18.

Které alternativy zveřejňují komplexní minutovou sazbu?

Bland AI zveřejňuje balíčkové sazby za hovory ve výši $0.14/$0.12 za minutu u tarifů Start/Build (poplatky za platformu $0/$299 měsíčně; Enterprise individuálně; telefonie navíc) a ThunderPhone zveřejňuje komplexní sazby enginů 2¢/5¢/9¢ za minutu bez předplatného; prémiové hlasové nebo jazykové trasy přidávají až 3¢/minute (nesčítají se). Ceník Bland, přístup 2026-09-10.

Jak se liší přístupy k souladu s předpisy?

Retell uvádí SOC 2 Type 1 a 2, HIPAA s BAA a GDPR prostřednictvím DPA. SOC 2 Type II a PCI DSS společnosti Bland jsou auditovány třetí stranou, zatímco HIPAA a GDPR jsou deklarovány samotnou společností; Vapi uvádí SOC 2, HIPAA a PCI, přičemž HIPAA je zpoplatněno jako doplněk za $2,000/month. Veřejně uváděný stav ThunderPhone je soulad s GDPR a HIPAA, přičemž zákazníci odpovídají za konfiguraci vlastních pracovních postupů a oznámení. Tyto štítky považujte za výchozí bod pro vlastní posouzení, nikoli za rozhodující závěr.

Podporují tyto platformy použití stávajících telefonních čísel nebo SIP trunků?

Ano, v každém případě podle jejich veřejné dokumentace: Retell nabízí SIP trunking bez poplatku za vlastní telefonii; Vapi a Bland dokumentují možnosti BYO SIP; ThunderPhone podporuje přímá připojení VoIP nebo ruční konfiguraci SIP pro jakýkoli SIP trunk; ElevenLabs dokumentuje podporu SIP. Před migrací ověřte způsobilost pro konkrétního operátora, číslo a směr hovoru.

Zdroje a aktuálnost

Ceník Bland byl aktualizován podle Ceník Bland, přístup 2026-09-10; ostatní tvrzení zachovávají uvedená data přístupu.

Všechna tvrzení o třetích stranách na této stránce byla ověřena podle stránek dodavatelů citovaných přímo v textu k uvedeným datům přístupu (ElevenLabs Agents a Phonely dne 19. srpna 2026). Ceny a podrobnosti o produktu ThunderPhone odrážejí zveřejněné ceny a dokumentaci k 19. srpnu 2026. Dodavatelé často mění ceny a funkce, proto je před spoléháním se na tyto informace ověřte na aktuálních stránkách dodavatelů.