Vapi 替代方案（2026）：5 个语音智能体平台的定价、合规与测试对比
Vapi 是一个面向开发者的语音智能体平台，其按用量计费的 Build 套餐将通话托管列为 $0.05/分钟，语音识别、语言模型和文本转语音则按供应商成本另行计费——或者，在客户自带 API 密钥时，Vapi 账单中为 $0——电信服务另行计费（Vapi pricing，访问日期 2026-08-18）。因此，完整配置后的每分钟总成本需要由多个项目汇总而成——托管、语音、模型、语音合成和电信服务——而不是直接读取一个公开数字；这通常正是希望根据单一费率预测通话成本的团队开始寻找替代方案的原因。
第二个常见原因在于合规和企业级控制功能的配置位置。Vapi 的公开定价将 HIPAA 合规列为 $2,000/月的附加项，将零数据保留列为 $1,000/月的附加项，其文档说明 HIPAA 模式与零数据保留互不兼容（Vapi pricing 和 HIPAA docs，访问日期 2026-08-18）。SSO、RBAC 和数据驻留选项列在 Scale（企业）层级，而非自助式 Build 套餐中；Build 通话记录保留 14 天，所审阅的公开页面未说明 GDPR（Vapi pricing，访问日期 2026-08-18）。需要捆绑定价、供应商公开合规立场中包含 GDPR，或需要在自助套餐中获得这些控制功能的采购方，通常会评估以下平台。
概览
| 平台 | 公开定价模式 | 公开合规立场 | 所列费率包含的内容 |
|---|---|---|---|
| Vapi | $0.05/分钟通话托管（Build）；STT/LLM/TTS 按供应商成本计费或自带密钥；电信服务另计 | SOC 2、HIPAA（+$2,000/月附加项）、PCI；ZDR +$1,000/月；所审阅页面未说明 GDPR | 仅托管——完整总成本需要汇总计算 |
| ThunderPhone | 2¢/5¢/9¢ 每分钟引擎费率，按量付费，无订阅 | 符合 GDPR 和 HIPAA（适用客户配置责任） | 一体化引擎费率；高级语音/语言最高 +3¢/分钟；附加项按分钟公开定价 |
| Retell AI | $0.055/分钟语音基础设施；宣传的 $0.07–$0.31/分钟区间（标题价格不含 LLM 和电信服务）；电信服务 $0.015/分钟 | SOC 2 Type 1+2、HIPAA（BAA）、通过 DPA 符合 GDPR；无欧盟运营实体 | 组件分别定价，并提供公开区间（标题价格不含 LLM 和电信服务） |
| Bland AI | Start/Build 套餐每通话分钟 $0.14/$0.12，另加转接费用；平台费用 $0/$299/月；Enterprise 定制 | 已通过 SOC 2 Type II + PCI 审计；HIPAA 和 GDPR 为自行声明 | LLM、STT、TTS 捆绑；内置 Twilio 按成本转嫁；适用套餐限制 |
| ElevenLabs Agents | $0–$990/月分层；超额 $0.08/分钟；LLM + 电信服务按成本计费 | 定价页面提供 HIPAA BAA；信任文档中包含 SOC 2/GDPR | 套餐分钟数；LLM 和电信服务另行计费 |
| Phonely | 免费（100 分钟）/ $50 / $150 每月；超额 $0.25–$0.35/分钟 | 定价页面列出 SOC 2、GDPR、PCI；企业套餐提供 HIPAA BAA | 套餐分钟数及每分钟超额费用 |
来源：如上文各部分所引（Vapi 和 Retell 访问日期为 2026-08-18；Bland 定价访问日期为 2026-09-10，其他 Bland 页面为 2026-08-18；ElevenLabs Agents 和 Phonely 访问日期为 2026-08-19）。请在各供应商的实时定价页面上确认。
主要替代方案
1. ThunderPhone（本网站）
ThunderPhone 按按量付费模式公开所有引擎全包费率（Spark 2¢/分钟、Bolt 5¢/分钟、Storm 9¢/分钟），无需订阅费或席位费；高级语音或语言路径最多额外增加 3¢/分钟（不叠加），构建器会显示当前全包费率。目录涵盖 47 种语言和 123 种语音，配置额外语言后可在通话中自动切换。测试工具包括 AI 呼叫方模拟、可复用的评分场景、设有最低通过率门槛的回归套件、CI 执行以及真实流量 A/B 实验（模拟为可计费的真实通话，运行前会显示费用）。号码可通过受支持的 VoIP 连接导入，或为任何 SIP 中继手动配置 SIP。公开的合规立场：符合 GDPR 和 HIPAA 要求，但客户仍需自行配置其工作流、数据处理、录音、集成和通知，以履行自身义务。
适合以下团队：希望成本预测中的用量部分来自一个公开的全包费率，而非由各提供商的费用项目拼凑而成。
2. Retell AI
Retell 按组件提供按量付费定价：语音基础设施为 $0.055/分钟，广告宣传的费率范围为 $0.07–$0.31/分钟（标题价格不含 LLM 和电话服务），具体取决于 LLM 和附加功能；电话服务为 $0.015/分钟，电话号码为 $2/月（Retell pricing，访问于 2026-08-18）。其合规文档声明具备 SOC 2 Type 1 和 Type 2、在传输 PHI 前须签署 BAA 的 HIPAA 合规性，以及通过含 SCC 的 DPA 实现的 GDPR 合规性——同时指出 Retell 目前未在欧盟境内运营服务（Retell compliance docs，访问于 2026-08-18）。其还记录了 LLM 模拟测试（Retell simulation docs，访问于 2026-08-18）。
适合以下团队：希望获得类似 Vapi 的组件级按量付费定价，但采用公开费率范围（标题价格不含 LLM 和电话服务），并且公共价目表中不另收每月 HIPAA 费用，同时提供明确的 SOC 2 合规立场。
3. Bland AI
Bland 采取与 Vapi 相反的方法：采用包含 LLM、STT 和 TTS 的全包每分钟费率，不向您转嫁模型提供商费用——Start 套餐的通话时间为 $0.14/分钟，Build 套餐为 $0.12/分钟，另加转接费用，以及分别为 $0 和 $299/月的平台费用。Enterprise 为定制价格。适用每日通话量和并发限制；内置 Twilio 电话服务按成本转嫁计费（Bland pricing，访问于 2026-09-10）。其信任页面列出经独立审计的 SOC 2 Type II 和 PCI DSS v4.0，并自行声明 HIPAA（BAA）和 GDPR（DPA，Enterprise 提供欧盟数据驻留）合规（Bland trust page，访问于 2026-08-18）。其宣传提供自托管、客户 VPC、本地部署和物理隔离部署选项，并支持通过 Twilio 或 SIP 中继自带电话服务（Bland homepage，访问于 2026-08-18）。
适合以下团队：希望采用单一每分钟费率，并在评估每月平台费用，或需要评估自托管部署的受监管企业。
4. ElevenLabs Agents
ElevenLabs Agents 公开提供从 $0 到 $990/月的自助服务套餐，超额费率为 $0.08/分钟，并且——与 Vapi 一样——在此基础上按成本收取 LLM 和电话服务费用；其文档涵盖 SIP、批量外呼、采用 A/B 评估的智能体测试以及 31 种智能体语言，定价页面提供 HIPAA BAA，信任文档则涵盖 SOC 2 和 GDPR（elevenlabs.io/pricing/agents 和 Agents platform docs，访问于 2026-08-19）。
适合以下团队：希望获得符合 Vapi 模式、面向开发者的自助服务平台，且该平台提供公开的分层定价和深入的公共文档。
5. Phonely
Phonely 公开提供完全自助的定价：免费套餐包含 100 分钟，之后提供 $50/月和 $150/月套餐，超额费率为 $0.25–$0.35/分钟；其定价页面列出 SOC 2、GDPR 和 PCI，企业级别提供 HIPAA BAA，并在 docs.phonely.ai 维护公共文档（phonely.ai/pricing，访问于 2026-08-19）。
适合以下团队：相比按分钟拼装费用，更倾向于选择包含分钟数的固定月费中小企业套餐。
如何评估替代方案
- 计算真实的每分钟总成本。 对于采用转嫁成本组件的平台，请在与全包费率比较之前，将您的配置所需的托管、语音识别、模型、语音合成和电话服务费用相加。
- 核算您所需的合规成本。 确认 HIPAA、零数据留存、SSO、RBAC 或数据驻留是已包含、需额外付费，还是仅限企业套餐的功能——以及其中是否有任何功能彼此排斥。
- 测试您的确切语言组合，如有需要，还应测试通话中途切换；不同提供商的上限和目录总量各不相同。
- 确认号码和 SIP 的可移植性，包括导入号码的呼入和呼出支持。
- 检查您实际会购买的套餐的留存和并发限制。
- 在真实场景中运行供应商的测试工具——模拟或脚本化通话、成功/失败标准、测试能否作为发布门槛，以及测试通话是否计费。
- 在迁移生产流量之前，先以小规模的付费工作负载进行试点。
常见问题
为什么 Vapi 的 $0.05/分钟不是一次通话的完整成本？
因为 $0.05 仅涵盖通话托管。语音识别、语言模型和文本转语音会按提供商成本额外计费（或通过您自己的 API 密钥计费），电话服务则单独收费（Vapi 定价，访问日期：2026-08-18）。
哪些 Vapi 替代方案公布了全包的每分钟费率？
ThunderPhone 公布了 2¢/5¢/9¢ 的全包引擎费率；Bland 在 Start/Build 套餐中公布了 $0.14/$0.12 的捆绑每分钟费率（另加转接费、电话服务费以及 Build 的 $299/月平台费；Enterprise 为定制价格）；Retell 列出了由定价组件构成的宣传费率范围 $0.07–$0.31/分钟（标题价格不含 LLM 和电话服务）。
这些平台中是否有任何一家针对 HIPAA 收取单独的月费？
在所评估的平台中，Vapi 是唯一在公开定价中列出独立 HIPAA 月费（$2,000/月）的平台（Vapi 定价，访问日期：2026-08-18）。Retell 要求在传输 PHI 前签署 BAA，Bland 提供 HIPAA BAA（自行声明），ThunderPhone 的公开立场为符合 GDPR 和 HIPAA——在所有情况下，客户仍需自行负责配置其工作流程和数据处理方式。
Vapi 是否声明符合 GDPR？
在审阅的 Vapi 页面中未声明符合 GDPR（Vapi 首页 和定价，访问日期：2026-08-18）。ThunderPhone、Retell（含 SCC 的 DPA）和 Bland（自行声明）均公开说明了 GDPR；ElevenLabs Agents 和 Phonely 则在其于 2026-08-19 访问的信任或定价材料中提及 GDPR。
切换时，我可以保留电话号码和 SIP 中继吗？
ThunderPhone、Retell 和 Bland 均记录了自带号码的路径：ThunderPhone 支持直接 VoIP 连接，以及针对任何中继的手动 SIP 配置；Retell 宣传支持 SIP 中继，并集成 Twilio、Vonage 和 Telnyx；Bland 支持 Twilio 或 SIP 中继（Retell 首页，访问日期：2026-08-18；Bland 定价，访问日期：2026-09-10）。ElevenLabs 记录了用于呼入和呼出通话的 SIP 中继功能（SIP 中继文档，访问日期：2026-08-19），而 Phonely 在其 Enterprise 套餐中列出 SIP 中继，其公开的号码导入 API 仅接受 Twilio 作为来源（phonely.ai/pricing 和号码导入文档，访问日期：2026-08-19）。迁移前，请确认导入号码的呼入和呼出支持。
如果我迁移，Vapi 的通话记录会怎样？
Vapi 的 Build 套餐会将通话记录保留 14 天（Scale 可自定义）（Vapi 定价，访问日期：2026-08-18），因此请在关闭工作区之前导出您希望保留的转录文本和录音。
来源与时效性
Bland 的定价信息更新自 Bland 定价，访问日期为 2026-09-10；其他声明保留其引用的访问日期。
本页所有第三方声明均已根据内联引用的供应商页面，在所示访问日期进行核查（ElevenLabs Agents 和 Phonely 的访问日期为 2026 年 8 月 19 日）。ThunderPhone 的定价和产品详情反映截至 2026 年 8 月 19 日已发布的定价和文档。供应商经常调整定价和功能，因此在依赖这些信息前，请先在供应商的实时页面上确认。