Retell AI 替代方案（2026）：基于公开定价和文档比较五个平台
Retell AI 是一个功能完善的按量付费语音智能体平台，许多团队都能从中受益。寻找替代方案的买家通常关注其公开定价的结构，而非某个单一数字。Retell 将通话按组件计费：语音基础设施为 $0.055/minute，语言模型另按每分钟收费（标准模型为 $0.003–$0.16/minute，“fast”变体标价最高可达 $0.32/minute），文本转语音按提供商收取 $0.015–$0.04/minute，标准电话服务标价为 $0.015/minute。宣传的 $0.07–$0.31/minute 区间（标题不含 LLM 和电话服务）由标准层级组件构成，因此 fast 层级配置计算出的价格可能高于该区间。估算账单意味着根据您自身配置的总价进行标准化计算，而不是从页面上读取一个费率。Retell 定价，访问日期 2026-08-18（fast 层级 LLM 费率于 2026-08-19 再次核查）。
另外两个费用项目也会影响平台比较。第一，部分功能作为单独计费的附加项：知识库 +$0.005/minute、高级降噪 +$0.005/minute、安全护栏 +$0.005/minute、PII 移除 +$0.01/minute，以及 AI 质量保证，在前 100 分钟免费额度后为 $0.10/minute。第二，并发量：包含 20 路并发通话，额外并发量为每月每路并发通话 $8；无上限并发仅面向自定义定价的企业方案。Retell 定价，访问日期 2026-08-18。这些做法在该类别中并不罕见——但如果评估在其中任何一点停滞，以下平台都公开了足够的详细信息，可供直接比较。
概览
| 平台 | 定价模式 | 并发量（公开信息） | 合规性（按公开信息） | 来源日期 |
|---|---|---|---|---|
| Retell AI | 基于组件：$0.055/min 基础设施 + LLM + TTS + 电话服务 + 附加项；宣传的 $0.07–$0.31/minute 区间（标题不含 LLM 和电话服务） | 包含 20 路；+$8/每路并发通话/月 | SOC 2 Type 1 & 2；附 BAA 的 HIPAA；通过 DPA/SCCs 实现 GDPR | 2026-08-18 |
| ThunderPhone | 全包引擎费率：每分钟 2¢/5¢/9¢；高级路径最高 +3¢/min；无订阅费 | 非公开收费项目 | 符合 GDPR 和 HIPAA（适用客户配置责任） | 2026-08-19 |
| Vapi | $0.05/min 托管费 + 按成本计费的提供商费用（或使用 BYO 密钥，费用为 $0） | 包含 10 路；+$10/线路/月 | SOC 2、HIPAA（附加项 $2,000/mo）、PCI；在所审查页面中未说明 GDPR | 2026-08-18 |
| Bland AI | Start/Build 方案按通话分钟打包收费 $0.14/$0.12；平台费用 $0/$299/mo；Enterprise 为自定义定价；电话服务另计 | 按层级为 10/50 | 已通过 SOC 2 Type II & PCI DSS 审计；HIPAA & GDPR 为自行声明 | 定价：2026-09-10；其他事实：2026-08-18 |
| ElevenLabs Agents | 层级为 $0–$990/mo；超额费用 $0.08/min；LLM + 电话服务按成本计费 | 按层级为 4–40 路并发通话；超过限额的分钟数按 $0.16/min 计费 | 定价页面提供 HIPAA BAA；信任文档中提供 SOC 2/GDPR | 2026-08-19 |
| Phonely | 免费 100 min；$50 和 $150/mo 层级；超额费用 $0.25–$0.35/min | 宣传为所有层级均不限量 | 定价页面列出 SOC 2、GDPR、PCI；企业方案提供 HIPAA BAA | 2026-08-19 |
所有数字均为特定时间点公开的价格；每个平台的实际总成本取决于配置的组件，因此请使用您自己的配置重新计算。
主要替代方案
列表将我们自己的产品排在首位，并已透明披露。除此排序外，并不暗示任何排名；合适的选择取决于您的工作负载。
1. ThunderPhone（本站）
ThunderPhone 按量付费，不收取订阅费或席位费，并且每项引擎费率均为全含引擎价格：Spark 2¢/分钟、Bolt 5¢/分钟、Storm 9¢/分钟；高级语音或语言路径最高额外增加 3¢/分钟（不叠加），构建器会显示当前的全含费率。目录公布固定总数为 47 种语言和 123 种语音；配置额外语言后，可在通话中自动切换语言。电话功能支持直接 VoIP 连接，或为任何 SIP 中继手动配置 SIP。测试工具包括 AI 来电者模拟、评分场景、带通过率门槛的回归测试套件、CI 执行和实际流量 A/B 实验（模拟为可计费的真实通话）。公开合规声明：符合 GDPR 和 HIPAA；客户仍需负责配置其工作流、数据处理、录音、集成和通知。
适合以下团队： 希望根据公开的引擎费率为工作负载定价，而无需组装组件技术栈，并且需要在发布流程中使用回归门槛和实际实验。
2. Vapi
Vapi 的 Build 套餐针对通话托管收取 $0.05/分钟，语音转文本、语言模型和文本转语音则在此基础上按提供商成本计费——或者，对于您自带 API 密钥的提供商，费用为 $0。套餐包含十路并发通话，额外线路为 $10/线路/月。合规功能按附加项定价：HIPAA 合规性为 $2,000/月，零数据保留为 $1,000/月；首页声明符合 SOC 2、HIPAA 和 PCI（在审阅的页面中未声明 GDPR）。Vapi 定价和 Vapi HIPAA 文档，访问日期 2026-08-18。
适合以下团队： 已拥有自己的模型和语音提供商账户，并希望采用成本转嫁模式，同时对每个组件保持开发者级别控制。
3. Bland AI
Bland 对组件定价采取相反的方法：采用包含 LLM、STT 和 TTS 的全包每分钟费率，按 $0.14/$0.12 每通话分钟分层（Start/Build），平台费用为 $0/$299 每月，层级限制包括 10/50 路并发通话。Enterprise 为定制价格。内置 Twilio 电话功能按成本转嫁计费，或者您可以自带服务。Bland 定价，访问日期 2026-09-10。它宣传支持 40 多种语言，并提供自托管、客户 VPC 和本地部署。SOC 2 Type II 和 PCI DSS v4.0 经第三方审计；其信任页面显示，HIPAA 和 GDPR 为自行声明。Bland 信任页面，访问日期 2026-08-18。
适合以下团队： 希望在较高承诺层级中获得一个捆绑式每分钟价格，或需要重视自托管选项的受监管行业部署。
4. ElevenLabs Agents
ElevenLabs 为其智能体产品公布了完整的自助定价：套餐层级从 $0 到 $990/月，超额费率为 $0.08/分钟，LLM 和电话功能按成本计费。其文档涵盖 SIP、批量外呼、测试和 A/B 工具，以及 31 种智能体语言。定价页面提及 HIPAA BAA，其企业材料涵盖 SOC 2 和 GDPR（elevenlabs.io/pricing/agents、平台文档和企业页面，访问日期 2026-08-19）。
适合以下团队： 希望使用具有公开超额费率的自助分层定价，并且接受模型和电话成本按成本转嫁。
5. Phonely
Phonely 公布了面向小型企业的简单自助套餐：免费套餐包含 100 分钟，随后是 $50/月和 $150/月套餐，超额分钟费用为 $0.25–$0.35/分钟。其定价页面列出 SOC 2、GDPR 和 PCI，企业级别可提供 HIPAA BAA，并在 docs.phonely.ai 维护公开文档（phonely.ai/pricing，访问日期 2026-08-19）。
适合以下团队： 希望使用面向小型企业的电话智能体，并倾向于固定月度套餐和较低配置复杂度，而非组件级配置。
如何评估替代方案
- 标准化总成本，而非宣传单价。 根据每个平台的完整技术栈计算您的预期月度接通分钟数成本——基础设施、模型、语音、电话服务、附加功能和平台费用。
- 模拟您的并发高峰。 根据您最繁忙的小时而非平均水平，核对包含的额度以及每通额外并发通话的价格。
- 列出您实际需要的附加功能。 知识库、PII 处理、降噪和质量保证在某些平台中已打包提供，而在其他平台中则单独计费。
- 验证语言组合，而非总数量。 确认来电者所需的具体语言和语音组合；供应商相关的目录会因配置而异。
- 使用您的真实号码测试电话服务。 在确定之前，确认您的运营商和通话方向是否符合 SIP 中继或号码导入资格。
- 将合规声明与您的义务相匹配。 区分经审计的证明与自我证明的声明，核查您所在套餐是否提供 BAA/DPA，并确认哪些事项仍由您负责配置。
- 试用测试工作流程。 在每个入围平台上运行模拟，并核查测试分钟数的费用——在包括 ThunderPhone 在内的多个平台上，测试通话会按真实通话计费。
如果 ThunderPhone 在您的候选名单中，其导入工具可将 Retell 智能体、工具和知识库迁移过来用于试点；迁移指南列出了可映射的内容以及需要手动操作的内容。
常见问题
为什么团队会寻找 Retell AI 的替代方案？
公开定价条款中最常被提及的原因具有结构性：基于组件的按分钟计费，需要将已配置的总价标准化（宣传的 $0.07–$0.31/分钟区间（标题价格不含 LLM 和电话服务））；功能附加项单独计量；以及超出包含的 20 路并发后，按每路并发通话每月 $8 购买并发量。Retell 定价，访问日期 2026-08-18。
是否有任何替代方案只是比 Retell 更便宜？
不存在可辩护的通用答案。 以每月 10,000 个已接通分钟为例，ThunderPhone 的基础引擎在未计入高级路径或依赖配置的费用前，计算价格为 $200（Spark）、$500（Bolt）或 $900（Storm）；相比之下，Retell 对相同分钟数宣传的价格区间为 $700–$3,100。使用 Retell 列出的最便宜 LLM 和电话服务计算，其配置后的最低价为 $880（Retell 定价，访问日期 2026-09-10），但附加项、电话服务以及各团队的配置都会改变每个平台的实际总价。
哪个替代方案与 Retell 的组件定价最相似？
Vapi。它同样将按分钟的平台费用（$0.05/分钟托管）与提供商成本分开，后者按成本转嫁，或在您使用自己的 API 密钥时为 $0。Vapi 定价，访问日期 2026-08-18。
哪些替代方案公布了全包按分钟费率？
Bland AI 公布了 Start/Build 套餐的打包通话费率，分别为 $0.14/$0.12 每分钟（平台费用为每月 $0/$299；Enterprise 为定制价格；电话服务另计）；ThunderPhone 公布了 2¢/5¢/9¢ 每分钟的全包引擎费率，无订阅费；高级语音或语言路径最高额外增加 3¢/分钟（不叠加）。Bland 定价，访问日期 2026-09-10。
合规状况如何比较？
Retell 声明具备 SOC 2 Type 1 和 2、附带 BAA 的 HIPAA，以及通过 DPA 实现 GDPR 合规。Bland 的 SOC 2 Type II 和 PCI DSS 经第三方审计，HIPAA 和 GDPR 为自行声明；Vapi 列出 SOC 2、HIPAA 和 PCI，其中 HIPAA 作为每月 $2,000 的附加项收费。ThunderPhone 的公开合规状况为符合 GDPR 和 HIPAA，客户负责配置自己的工作流程和通知。应将这些标签视为您自行评估的起点，而非结论。
这些平台是否支持接入现有电话号码或 SIP 中继？
是，根据各自公开文档均支持：Retell 宣传自定义电话服务免收费的 SIP 中继；Vapi 和 Bland 记录了自带 SIP 路径；ThunderPhone 支持任何 SIP 中继的直接 VoIP 连接或手动 SIP 配置；ElevenLabs 记录了 SIP 支持。在迁移前，请确认是否适用于您的特定运营商、号码和通话方向。
来源与时效性
Bland 定价已根据 Bland 定价 更新，访问日期 2026-09-10；其他声明保留其引用的访问日期。
本页面所有第三方声明均已在所示访问日期根据内联引用的供应商页面进行核查（ElevenLabs Agents 和 Phonely 为 2026 年 8 月 19 日）。ThunderPhone 的定价和产品详情反映其截至 2026 年 8 月 19 日已发布的定价和文档。供应商经常更改定价和功能，因此在依赖这些信息前，请根据供应商实时页面进行确认。