ElevenLabs Agents 替代方案（2026）：基于已公布定价和文档对比五个平台

ElevenLabs Agents 是一家首款产品为语音技术的公司推出的文档完善的对话式 AI 平台，许多团队都很适合使用它。寻找替代方案的买家通常关注的是其已公布定价的结构，而非某一个具体数字。它以订阅套餐形式销售——每月 $0 至 $990——每个套餐都包含通话分钟数和并发通话上限（免费版为 4 路并发通话，商业版最高为 40 路），额外分钟数统一按 $0.08 计费，超过并发上限的分钟数按 $0.16 的突发费率计费。包含额度的价格几乎恰好为 $0.08/分钟（示例：Scale 套餐中 3,738 × $0.08 = $299.04），因此升级套餐主要获得的是并发能力和功能，而不是更低的分钟单价。ElevenLabs Agents 定价，访问日期：2026-08-19。

第二个结构性问题是分钟费用之外的部分。根据同一页面，“LLM model and any telephony are billed separately on top, based on usage”——模型费用从 ElevenLabs 积分中扣除，并因模型而异；外部供应商的电话服务则列为“按成本价”。因此，平台层费用可以根据公开页面计算，但完整的全包总成本无法确定。这在该类别中并不罕见——但如果评估因其中任何一点而停滞，以下平台都公布了足够的细节，可供直接比较。ElevenLabs Agents 定价，访问日期：2026-08-19。

概览

所有数字均为特定时间点公布的数值；请根据您自己的配置重新计算。

顶级替代方案

该列表将我们自己的产品列在首位，并已透明披露。除这一排序外，并不暗示任何排名；正确的选择取决于您的工作负载。

1. ThunderPhone（本网站）

ThunderPhone 按量付费，无订阅费、席位费或并发层级，每种引擎费率均为引擎全包价格：Spark 2¢/分钟、Bolt 5¢/分钟、Storm 9¢/分钟；高级语音或语言路径最高额外增加 3¢/分钟（不叠加），构建器会显示当前的全包费率。目录公开列出固定总数：47 种语言和 123 种音色；配置额外语言后，可在通话过程中自动切换。电话服务支持直接 VoIP 连接，或为任何 SIP 中继手动配置 SIP。测试工具包括 AI 呼叫方模拟、评分场景、带通过率门槛的回归套件、CI 执行以及实时流量 A/B 实验（模拟属于可计费的真实通话）。公开的合规立场：符合 GDPR 和 HIPAA；客户仍负责配置其工作流、数据处理、录音和通知。

适合以下团队：希望仅根据分钟数即可计算月度账单——模型和语音均包含在标示费率中，没有层级或并发费用项目——并且需要在发布流程中设置回归门槛。

2. Retell AI

Retell 按量付费，采用基于组件的定价：语音基础设施为 $0.055/分钟，语言模型额外增加 $0.003–$0.16/分钟，文本转语音额外增加 $0.015–$0.04/分钟，标准电话服务为 $0.015/分钟，广告标示的范围为 $0.07–$0.31/分钟（标题价格不包括 LLM 和电话服务）。包含二十路并发通话，额外并发为每路并发通话每月 $8，SIP 中继不收费。根据其文档的合规立场：SOC 2 Type 1 和 2、签署 BAA 后支持 HIPAA，以及通过包含 SCC 的 DPA 支持 GDPR。Retell 定价和Retell 合规文档，访问日期 2026-08-18。

适合以下团队：希望采用按使用量计费、在一个公开页面上查看所有组件价格，并且能够接受将已配置的每分钟总价进行标准化计算。

3. Vapi

Vapi 的 Build 计划针对通话托管收取 $0.05/分钟，语音转文本、语言模型和文本转语音则按提供商成本另行计费——或者使用您自己的 API 密钥时为 $0。包含十路并发通话，额外线路为 $10/线路/月。合规功能按附加项定价：HIPAA 合规为 $2,000/月，零数据保留为 $1,000/月；主页声明符合 SOC 2、HIPAA 和 PCI（所审阅页面未声明 GDPR）。Vapi 定价和Vapi HIPAA 文档，访问日期 2026-08-18。

适合以下团队：已拥有自己的模型和语音提供商账户，并希望以直通成本模式获得对每个组件的开发者级控制。

4. Bland AI

Bland 公开全包式每分钟费率，涵盖 LLM、STT 和 TTS；按层级计费的通话每分钟价格为 $0.14/$0.12（Start/Build），平台费用为每月 $0/$299，每个层级分别提供 10/50 路并发通话。Enterprise 为定制定价。内置 Twilio 电话服务按直通成本计费，也可自带电话服务。Bland 定价，访问日期 2026-09-10。它宣传支持 40+ 种语言，并提供自托管、客户 VPC 和本地部署。SOC 2 Type II 和 PCI DSS v4.0 经第三方审计；根据其信任页面，HIPAA 和 GDPR 为自我声明。Bland 信任页面，访问日期 2026-08-18。

适合以下团队：希望在较高承诺层级中获得单一的捆绑每分钟价格，或所在受监管行业的部署需要自托管选项。

5. Phonely

Phonely 公开面向小型企业的简易自助服务层级：免费层级包含 100 分钟，之后提供 $50/月和 $150/月计划，超额分钟费用为 $0.25–$0.35/分钟。其定价页面列出 SOC 2、GDPR 和 PCI，企业级可提供 HIPAA BAA；SIP 列为企业级项目，并在 docs.phonely.ai 维护公开 API 文档。Phonely 定价和Phonely 文档，访问日期 2026-08-19。

适合以下团队：希望为小型企业部署电话智能体，采用固定月度计划和较低设置复杂度，而不是进行组件级配置。

如何评估替代方案

• 标准化总成本，而非平台层成本。 通过每个平台的完整一体化技术栈，为您预计的每月已连接分钟数定价——平台费用、模型、语音、电话服务和附加组件。对于转嫁成本模式，公开费率只是下限，并非实际价格。
• 模拟您的并发峰值。 根据您最繁忙的时段，而非月平均值，核对包含的额度——以及超出额度后的每分钟费用。
• 确认套餐锁定的内容。 无论分钟数是否使用，固定订阅都会计费；按量付费仅对实际用量计费。
• 核实语言组合，而非总数。 确认您的来电者需要的语言与语音组合，以及通话中切换是否为默认行为，还是需要主动启用的工具。
• 使用您的真实号码测试电话服务。 确认您的运营商和通话方向是否符合 SIP 中继或号码导入资格，以及 SIP 是否要求特定套餐。
• 将合规声明与您的义务相匹配。 区分经过审计的证明与自行声明的主张，并确认您的套餐是否提供 BAA/DPA。
• 试用测试工作流。 在每个入围平台上运行模拟，并确认测试分钟数的费用——在包括 ThunderPhone 在内的多个平台上，测试通话会按真实通话计费。

如果 ThunderPhone 在您的候选名单中，其导入工具可将 ElevenLabs Agents 的智能体、工具和知识库导入以供试点；迁移指南列出了可映射的内容以及需要手动操作的步骤。

常见问题

为什么团队会寻找 ElevenLabs Agents 的替代方案？

公开定价条款中最常被引用的原因具有结构性：所有自助服务层级的有效平台费率均约为 $0.08/分钟，LLM 和电话服务根据使用量另行计费（因此无法仅根据公开页面计算全包总价），并且并发限制由层级决定，超出限制后的突发费率为 $0.16。ElevenLabs Agents 定价，访问日期 2026-08-19。

是否有任何替代方案只是比 ElevenLabs Agents 更便宜？

不存在可成立的普遍答案，因为 ElevenLabs 的完整总成本取决于未公开的模型和电话服务转收费。以每月 10,000 个已接通分钟为例进行说明性计算，ElevenLabs 的平台层费用约为 $800（Pro 或 Scale 加超额费用），或 Business 固定为 $990——均未包含 LLM 和电话服务——而 ThunderPhone 的全包引擎费用为 $200、$500 或 $900，未包含高级路径或取决于设置的费用。

哪些替代方案公布了全包的每分钟费率？

Bland AI 公布了 Start/Build 的捆绑通话费率，分别为 $0.14/$0.12 每分钟（平台费用为每月 $0/$299；Enterprise 为定制价格；电话服务额外收费）；ThunderPhone 公布了无订阅费的全包引擎费率，分别为 2¢/5¢/9¢ 每分钟；高级路径最多可增加 3¢/分钟（不可叠加）。Bland 定价，访问日期 2026-09-10。

哪个替代方案与 ElevenLabs 的转收费计费方式最相似？

Vapi。它同样将每分钟平台费用（$0.05/分钟托管费）与供应商成本分开，后者按成本价转收，或者在您使用自己的 API 密钥时为 $0。Vapi 定价，访问日期 2026-08-18。

合规状况如何比较？

ElevenLabs 表示其符合 SOC 2 和 GDPR，并为符合条件的企业提供 HIPAA BAA 和可选的零保留模式。Retell 表示其具备 SOC 2 Type 1 和 2、附带 BAA 的 HIPAA 合规，以及通过 DPA 实现的 GDPR 合规；Vapi 列出 SOC 2、HIPAA（每月 $2,000 的附加项）和 PCI；Bland 的 SOC 2 Type II 和 PCI DSS 已通过审计，HIPAA 和 GDPR 为自行声明；Phonely 列出 SOC 2、GDPR 和 PCI，并在企业套餐中提供 HIPAA BAA。ThunderPhone 公开声明符合 GDPR 和 HIPAA，客户负责配置自己的工作流程和通知。应将这些标签视为起点，而非最终认定。

这些平台是否支持使用现有电话号码或 SIP 中继？

根据其公开文档，总体而言支持，但存在层级限制：ElevenLabs 记录了入站和出站 SIP 中继，并发量由层级决定；Retell 宣传免收费 SIP 中继；Vapi 和 Bland 记录了自带 SIP 路径；ThunderPhone 支持为任何 SIP 中继进行手动 SIP 配置；Phonely 将 SIP 列为企业项目。迁移前，请确认您的运营商、号码和呼叫方向是否符合资格。

来源和时效性

Bland 定价信息已根据 Bland 定价 更新，访问日期 2026-09-10；其他声明保留其引用的访问日期。

本页中的 ElevenLabs Agents 声明已于 2026 年 8 月 19 日根据其官方页面核对，Phonely 的信息也在同一天记录——在依赖 Phonely 的信息前，请根据其在线页面确认详情。ThunderPhone 的定价和产品详情反映其截至 2026 年 8 月 19 日公布的定价和文档。供应商经常调整定价和功能，因此在依赖任何声明前，请根据供应商在线页面确认每项声明。