Retell AI 與 Vapi：元件計價與供應商控制權

Retell AI 與 Vapi 是面向開發者的語音智慧體平台，提供按用量計費的入門方案。兩者都讓團隊選擇語音與模型堆疊的部分元件。其計價機制的差異足以讓主打費率無法單獨定案：Retell 為每個主要元件公布價格，而 Vapi 公布代管費，並依供應商成本轉收語音、模型與聲音費用，或讓客戶自行提供金鑰。Retell 定價，查閱於 2026-08-19；Vapi 定價，查閱於 2026-08-18。

這項差異主導了 Retell 與 Vapi 的定價比較。Retell 的設定後總成本可根據其公開費率表組成。Vapi 的代管費項目可以計算，但完整的通話價格取決於 Vapi 公開頁面未定價的供應商與電信費用。供應商控制權、測試、併發量、資料保留與合規費用，可能遠超過平台費項目之間的些微差異。

第三種模式是全包式引擎費率，語音、模型與聲音元件不另外計價。本頁發布者 ThunderPhone 屬於此類，並將在上述兩家供應商之後依相同規則揭露。以下每項第三方主張均附有其第一方連結及查閱日期。

Retell AI：公開的元件定價

Retell 採隨用隨付，沒有強制訂閱，新帳戶可獲得 $10 免費額度。每一語音分鐘均需支付 $0.055 基礎設施費。語言模型費用方面，標準模型中 GPT 5 nano 為每分鐘 $0.003，GPT 5.5 為 $0.16；列出的快速變體最高可達每分鐘 $0.32。Retell 平台語音、MiniMax、Fish、Cartesia 與 OpenAI 的文字轉語音費用為每分鐘 $0.015，ElevenLabs 則為 $0.040。透過 Twilio 的美國電話服務為每分鐘 $0.015；使用自訂電話服務時，Retell 不收取 SIP 中繼費用。Retell 號碼每月 $2；已驗證號碼為 $10。Retell 定價，查閱日期 2026-08-19。

Retell 宣傳的每分鐘費用範圍為 $0.07–$0.31，但該標題價格不含 LLM 與電話服務。由於設定可能超出此範圍，其元件費用表才是較適合預算規劃的資料來源。使用標準 GPT 5.5、ElevenLabs 與美國電話服務的設定，在未計入號碼費用前為每分鐘 $0.27；相同組合若使用 GPT 5.5 fast，則為 $0.43。Retell 定價，查閱日期 2026-08-19。

選用功能會另行增加使用費用。知識庫、進階降噪與安全防護欄各增加每分鐘 $0.005；PII 移除增加 $0.01；AI 品質保證在前 100 分鐘免費額度後，每分鐘費用為 $0.10；批次撥號每次撥打增加 $0.005。包含 20 路同時通話，之後新增的並行通話每線每月 $8。企業方案提供自訂定價、用量折扣與不限上限的並行通話。Retell 定價，查閱日期 2026-08-19。

Retell 表示，語言支援取決於語音與語音辨識供應商；各供應商涵蓋約 30–80 種語言，並以控制台為準。多語言組合必須同時由一個語音供應商與一個辨識供應商支援。電話服務支援既有號碼與自訂 SIP，並原生整合 Twilio、Vonage 與 Telnyx。Retell 語言文件與 Retell 首頁，查閱日期 2026-08-18。

其合規文件列出 SOC 2 Type 1 與 Type 2；在傳輸 PHI 前，HIPAA 要求簽署 BAA；GDPR 則透過 DPA 與標準契約條款處理。同時文件指出，Retell 目前未在歐盟境內營運服務。Retell 也記錄了 LLM 模擬測試、測試案例、批次執行與模擬物件。Retell 合規文件與模擬測試文件，查閱日期 2026-08-18。

Vapi：代管加上供應商轉嫁計費

Vapi 的 Build 方案針對通話代管每分鐘收取 $0.05，並包含「60+ 分鐘」，但定價頁面未說明此額度是一次性還是每月提供。語音轉文字、語言模型及文字轉語音會另外按供應商成本計費。當客戶帶入自己的供應商金鑰時，Vapi 會在其帳單上將這些項目列為 $0，但供應商會直接向客戶收費。電話服務另計，審閱的 Vapi 定價頁面未列出每分鐘費率。Vapi 定價，存取日期 2026-08-18。

Build 包含 10 通並行通話，額外線路每條每月 $10，並保留通話紀錄 14 天。Scale 採企業定價，包含固定平台費、承諾用量、依用量計算的每分鐘費率、可自訂的保留期限，以及列出的 SSO、RBAC、SOC 2、PCI 與資料落地選項。Vapi 定價，存取日期 2026-08-18。

HIPAA 合規為每月 $2,000 的附加功能，零資料保留為每月 $1,000 的附加功能。Vapi 的 HIPAA 文件指出，兩種模式彼此互斥。其首頁宣稱符合 SOC 2、HIPAA 與 PCI；審閱的頁面未提及 GDPR。Vapi 定價、HIPAA 文件及 Vapi 首頁，存取日期 2026-08-18。

Vapi 最多提供五個可於美國全國使用的免費電話號碼，並提供 Twilio 號碼匯入文件。它也透過具名整合支援自帶 SIP，並針對任何 SIP 供應商提供通用路徑，可使用閘道與驗證詳細資料；其文件警告，基於 IP 的驗證可能在共用基礎架構上造成路由問題。Vapi 電話通話文件及 SIP 文件，存取日期 2026-08-18。

語言涵蓋範圍取決於供應商，而非公布單一的平台總數。文件列出不同語音轉錄與語音供應商各自的上限，且自動語言偵測僅限於指定的多語言或自動偵測模式。測試套件可使用較快速的聊天測試，或依照指令碼情境撥打真實電話、記錄語音測試，並由 LLM 根據成功條件評估逐字稿。套件最多支援 50 個案例，每個案例可執行五次；測試限制為 15 分鐘，語音測試通話的計費方式與一般通話相同。Vapi 多語言文件及 測試套件文件，存取日期 2026-08-18。

ThunderPhone（本網站）：全包引擎費率

ThunderPhone 刊載此頁面，而它對元件問題的答案是沒有元件。單一費率涵蓋整通通話：Spark 每接通分鐘 2¢、Bolt 5¢、Storm 9¢，每項皆已將語音辨識、語言模型與語音服務納入同一費率。採隨用隨付計費，無訂閱費，也無席次費。高階語音或語言路徑最多加收 3¢/分鐘，選用附加功能則按已公布的每分鐘附加費計算。電話服務取決於設定方式。

語言數字是平台總數，而非各供應商上限：47 種語言與 123 種語音，設定額外語言後，可在通話中自動切換。SIP 中繼與自帶號碼可透過直接 VoIP 連線或手動 SIP 設定連接。測試包含 AI 來電者模擬、可重複使用的評分情境、設有最低通過率門檻的迴歸套件、CI 執行，以及即時流量 A/B 實驗；模擬為需計費的真實通話，執行前會顯示費用。公開的合規狀態為符合 GDPR 與 HIPAA，客戶仍須自行負責設定工作流程、資料處理、錄音、整合與通知，以履行自身義務。

一覽

工作負載列採用 2,000 通 × 5 個接通分鐘 = 每月 10,000 分鐘、美國電話服務、一個號碼、少於 10 通同時通話、無選用附加功能，以及於指定處使用平台語音。計算僅供說明，並非報價。

適合選擇 Retell AI 的情況…

• 你想要公開的組成項目價格。 基礎設施、模型、語音、美國電話服務、號碼、同時通話數和附加功能均有公開數字。Retell pricing, accessed 2026-08-19.
• 你需要更多內含的同時通話數。 Retell 包含 20 通通話，每增加一條線路每月 $8；相較之下，Vapi 為 10 通和 $10。Retell pricing, accessed 2026-08-19; Vapi pricing, accessed 2026-08-18.
• 具備文件化的 GDPR 路徑很重要。 Retell 公開 DPA 和 SCC 詳情，並同時說明其目前未在歐盟營運。Retell compliance docs, accessed 2026-08-18.
• 你偏好具有公開美國費率的原生電話服務選項。 Retell 公開 Twilio 使用費和號碼價格，同時不對自訂 SIP 中繼收費。Retell pricing, accessed 2026-08-19.

適合選擇 Vapi 的情況…

• 你已擁有供應商帳戶和金鑰。 Vapi 可讓語音、模型和語音音色的計費直接由這些供應商處理。Vapi 定價，存取日期 2026-08-18。
• 你想在同一套工具中進行聊天和真實通話測試。 Vapi 文件涵蓋這兩種模式、錄製的語音結果、LLM 評估及重複執行。Vapi Test Suites 文件，存取日期 2026-08-18。
• 原型可受益於內含的美國號碼。 Vapi 文件指出每個帳戶最多可取得五個免費的美國全國性號碼。Vapi 電話通話文件，存取日期 2026-08-18。
• 你的 SIP 供應商需要通用整合途徑。 Vapi 文件提供適用於任何 SIP 供應商的閘道和驗證詳細資訊，但須留意其路由警告。Vapi SIP 文件，存取日期 2026-08-18。

適合選擇 ThunderPhone 的情況…

• 你希望使用量預測從單一全包引擎費率開始計算，而非從供應商組合開始。
• 你需要固定的型錄總價，而非依供應商而異的語言上限。
• 你的發布流程需要通過率閘門、CI 執行、SIP 迴路回送測試或即時實驗。
• 你希望公開的合規立場涵蓋 GDPR 和 HIPAA，且不需支付 Vapi 所列的每月 HIPAA 附加費。

評估方式

1. 建立最終設定的每分鐘成本。 對於 Retell，加入基礎架構、確切的 LLM、TTS、電話服務和必要附加項目。對於 Vapi，將代管費用加至實際的供應商和電信業者帳單中，包括 Vapi 以外的費用。
2. 建立尖峰併發模型，而非平均用量模型。 以最繁忙的一小時，對照 Retell 內含的 20 通通話和 Vapi 內含的 10 通通話進行定價，然後加入每月線路費。
3. 測試電話路由。 使用正式環境路徑驗證號碼所有權、撥入與撥出方向、SIP 驗證、電信業者費用和失敗處理。
4. 讓合規模式符合資料流。 確認 BAA、DPA 條款、保留政策、供應商資格，以及互斥模式是否會造成缺口。
5. 在每個平台執行相同測試。 納入工具呼叫、中斷、長時間靜音、雜訊音訊及升級處理。記錄真實通話測試費用。
6. 檢視產生的證據。 比較錄音、逐字稿、評分標準、可重複性，以及測試結果是否能阻擋發布。

常見問題

Retell AI 比 Vapi 便宜嗎？

已審閱的公開頁面無法確立一個普遍適用的勝出者。 在定義的工作負載中，Retell 的預算設定搭配一個號碼計算為 $882，而 Vapi 僅託管費就計算為 $500，且語音辨識、模型、語音合成與電話服務均未包含在此數字中。Vapi 的完整總額無法根據公開資訊計算。Retell 定價，存取於 2026-08-19；Vapi 定價，存取於 2026-08-18。

Vapi 真的只要每分鐘 $0.05 嗎？

$0.05 是 Build 的託管費。 語音辨識、LLM、語音合成與電話服務需另外計費。自帶金鑰只會改變由誰支付供應商帳單，不會改變底層服務本身的成本。Vapi 定價，存取於 2026-08-18。

Retell AI 實際的每分鐘價格是多少？

取決於所選的技術組合。 每通電話都從 $0.055 的基礎設施費開始，接著加上模型、語音合成與電話服務費用。已公布的範例從所列最便宜美國組合的 $0.088，到搭配 ElevenLabs 與美國電話服務的 GPT 5.5 fast 的 $0.43 不等，尚未包含號碼與選用附加項目。Retell 定價，存取於 2026-08-19。

Retell 和 Vapi 哪一個測試功能較好？

兩者記錄的是不同的工作流程。 Retell 公開模擬測試案例、批次執行與模擬物件，另提供付費的人工智慧品質保證。Vapi 公開聊天與真實電話的 Test Suites，包含錄音、重複執行與 LLM 評判。「較好」取決於需求是上線前模擬、可聽見的通話，還是通話後 QA。Retell 模擬文件，存取於 2026-08-18；Retell 定價，存取於 2026-08-19；Vapi Test Suites，存取於 2026-08-18。

Retell 和 Vapi 都支援 SIP trunk 嗎？

是。 Retell 宣稱透過 SIP 使用自訂電話服務不收取平台費。Vapi 記錄了具名與通用 SIP 供應商路徑，並警告共享基礎設施上的 IP 驗證問題。Retell 定價，存取於 2026-08-19；Vapi SIP 文件，存取於 2026-08-18。

兩者的 HIPAA 選項如何比較？

Retell 在處理 PHI 前需要簽署 BAA；Vapi 將 HIPAA 列為每月 $2,000 的附加項目。 Vapi 也將 Zero Data Retention 列為每月 $1,000，並表示兩種模式互相排斥。請向各供應商確認供應商設定與協議適用範圍。Retell 合規文件，存取於 2026-08-18；Vapi 定價及HIPAA 文件，存取於 2026-08-18。

來源與時效性

如需逐項費率表，請參閱Retell AI 定價說明與Vapi 定價說明。相關產品背景可見於Retell 替代方案、Vapi 替代方案、ThunderPhone 與 Retell AI 比較，以及ThunderPhone 與 Vapi 比較。

Retell 的定價主張於 2026 年 8 月 19 日查核；其語言、合規、電話服務與模擬相關主張維持 8 月 18 日的存取日期。Vapi 的主張於 2026 年 8 月 18 日查核。ThunderPhone 的資訊則於 2026 年 9 月 10 日依其已公布的定價查核。本比較以文件為基礎：未測試任何供應商帳戶、供應商帳單、發票或實際通話。在依賴本比較前，請依目前的供應商價格重新計算技術組合。