Function Tools

Funktionsverktyg

Ge dina AI-agenter funktionsverktyg som anropar externa API:er mitt i samtalet — hämta kunddata, boka tider, uppdatera poster — med typade parametrar.

Funktionsverktyg gör det möjligt för dina AI-agenter att anropa externa API:er under telefonsamtal. Använd dem för att slå upp kunddata, kontrollera tillgänglighet, boka möten eller utföra valfri åtgärd som din backend stöder.

Så fungerar det#

1. Du definierar verktyg med ett schema (vilka argument verktyget accepterar)
2. Du anger en endpoint-konfiguration (där ThunderPhone anropar ditt API) — eller utelämnar den för att ta emot verktygsanrop på din organisations webhook
3. Under ett samtal avgör AI:n när ett verktyg ska användas baserat på konversationen
4. ThunderPhone anropar din endpoint med verktygsargumenten
5. Ditt API-svar skickas tillbaka till AI:n för att fortsätta konversationen

Verktygsschema#

Varje verktyg följer denna struktur:

{
  "type": "function",
  "function": {
    "name": "search_appointments",
    "description": "Find available appointment slots for a given date",
    "parameters": {
      "type": "object",
      "properties": {
        "date": {
          "type": "string",
          "description": "Date in YYYY-MM-DD format"
        },
        "service": {
          "type": "string",
          "description": "Type of service (e.g., 'consultation', 'follow-up')"
        }
      },
      "required": ["date"]
    }
  },
  "endpoint": {
    "url": "https://api.example.com/appointments/search",
    "method": "POST",
    "headers": {
      "X-Api-Key": "your-api-key"
    }
  },
  "timeout": 120
}

Verktygskonfiguration#

Funktionsdefinition#

Endpoint-konfiguration#

Två anropsvägar#

Vilken begäran din server tar emot beror på om verktyget har en endpoint:

Båda vägarna är blockerande — AI:n väntar mitt i en mening på resultatet. Standardtimeouten är 20 s; ange verktygets timeout på toppnivå för att tillåta en längre körningstid, upp till plattformens maxgräns på 180 s. Håll hanterare snabba. Du kan blanda dem: i ett samtal där organisationen har en webhook-URL anropas verktyg med en endpoint direkt, medan övriga faller tillbaka till webhooken.

Direkta endpointanrop#

När AI:n anropar ett verktyg som har ett endpoint skickar ThunderPhone en begäran till din URL:

Begärandehuvuden#

POST /appointments/search HTTP/1.1
Host: api.example.com
Content-Type: application/json
X-ThunderPhone-Signature: abc123...
X-ThunderPhone-Call-ID: 987654321
X-Api-Key: your-api-key

Anpassade huvuden från ditt endpoint.headers inkluderas alltid ordagrant, tillsammans med två ThunderPhone-namnområdesindelade huvuden:

• X-ThunderPhone-Signature — HMAC-SHA256 av de exakta bytevärdena i begärandetexten, med din organisations webhookhemlighet som nyckel
• X-ThunderPhone-Call-ID — ID:t för det aktuella samtalet

Content-Type: application/json anges om det inte åsidosätts av ditt endpoint.headers — en anpassad Content-Type har företräde.

Begärandetext#

För POST / PUT / PATCH innehåller texten endast verktygsargumenten (inget omslag), serialiserade kanoniskt (sorterade nycklar, kompakta avgränsare):

{"date":"2025-01-02","service":"consultation"}

För GET / DELETE skickas argumenten som frågeparametrar och texten är tom — signaturen beräknas då över den tomma bytesträngen. Se Verifiera webhooksignaturer.

Svar#

Returnera ett JSON-svar med verktygsresultatet:

{
  "available_slots": ["9:00 AM", "2:00 PM", "4:30 PM"],
  "timezone": "America/Los_Angeles"
}

Svaret formateras och skickas till AI:n för att fortsätta konversationen. Icke-JSON-svar omsluts som {"data": "<text>"}; tidsgränser och anslutningsfel rapporteras till AI:n som fel, så att agenten kan be om ursäkt och gå vidare i stället för att fastna.

Utskick i webhookläge#

Verktyg utan ett endpoint skickas till organisationens äldre webhook-URL som en signerad telephony.tool-begäran (telefonsamtal) eller web.tool-begäran (webbsamtal). Till skillnad från granskningsnotiserna som levereras till webhook-endpoints efter körning, är denna begäran körningen — ditt HTTP-svar är verktygsresultatet.

{
  "type": "telephony.tool",
  "data": {
    "call_id": 987654321,
    "tool_name": "search_appointments",
    "arguments": { "date": "2026-04-21" },
    "from_number": "+14155550199",
    "to_number": "+15551234567"
  }
}

web.tool innehåller origin_domain i stället för from_number / to_number. Svara med verktygsresultatet som JSON — samma svarskontrakt som för direkta endpointanrop. Begäran signeras med organisationens webhookhemlighet över den råa texten, precis som alla andra webhookar.

Signaturverifiering#

Direkta verktygsanrop signeras på samma sätt som webhooks:

• HMAC-SHA256 över de exakta bytevärdena i förfrågningstexten (det kanoniska JSON-formatet — sorterade nycklar, inga extra blanksteg)
• Signeras med din organisations webhook-hemlighet
• Verktyg med GET / DELETE signerar den tomma bytesträngen

import hmac
import hashlib
 
def verify_tool_call(body: bytes, signature: str, secret: str) -> bool:
    expected = hmac.new(secret.encode(), body, hashlib.sha256).hexdigest()
    return hmac.compare_digest(expected, signature)
 
@app.post("/appointments/search")
async def search_appointments(request: Request):
    body = await request.body()
    signature = request.headers.get("X-ThunderPhone-Signature", "")
 
    if not verify_tool_call(body, signature, WEBHOOK_SECRET):
        raise HTTPException(status_code=401)
 
    data = json.loads(body)
    date = data["date"]
 
    # Look up availability
    slots = await get_available_slots(date)
 
    return {"available_slots": slots}

app.post('/appointments/search', express.raw({type: 'application/json'}), (req, res) => {
  const signature = req.headers['x-thunderphone-signature'] || '';
  const expected = crypto
    .createHmac('sha256', WEBHOOK_SECRET)
    .update(req.body)
    .digest('hex');
 
  if (!signature ||
      signature.length !== expected.length ||
      !crypto.timingSafeEqual(Buffer.from(expected), Buffer.from(signature))) {
    return res.status(401).send('Invalid signature');
  }
 
  const { date, service } = JSON.parse(req.body);
 
  // Look up availability
  const slots = getAvailableSlots(date, service);
 
  res.json({ available_slots: slots });
});

Kompletta exempel — inklusive fallet med tom förfrågningstext och information om när ingen hemlighet har angetts — finns i Verifiera webhook-signaturer.

Exempel: Komplett bokningsflöde#

Här är en uppsättning verktyg för ett komplett system för tidsbokning:

{
  "tools": [
    {
      "type": "function",
      "function": {
        "name": "search_appointments",
        "description": "Find available appointment slots",
        "parameters": {
          "type": "object",
          "properties": {
            "date": { "type": "string", "description": "YYYY-MM-DD" },
            "service": { "type": "string" }
          },
          "required": ["date"]
        }
      },
      "endpoint": {
        "url": "https://api.example.com/appointments/search",
        "method": "POST",
        "headers": { "X-Api-Key": "key" }
      }
    },
    {
      "type": "function",
      "function": {
        "name": "book_appointment",
        "description": "Book an appointment at a specific time",
        "parameters": {
          "type": "object",
          "properties": {
            "date": { "type": "string", "description": "YYYY-MM-DD" },
            "time": { "type": "string", "description": "HH:MM format" },
            "customer_name": { "type": "string" },
            "customer_phone": { "type": "string" }
          },
          "required": ["date", "time", "customer_name"]
        }
      },
      "endpoint": {
        "url": "https://api.example.com/appointments/book",
        "method": "POST",
        "headers": { "X-Api-Key": "key" }
      }
    },
    {
      "type": "function",
      "function": {
        "name": "cancel_appointment",
        "description": "Cancel an existing appointment",
        "parameters": {
          "type": "object",
          "properties": {
            "confirmation_number": { "type": "string" }
          },
          "required": ["confirmation_number"]
        }
      },
      "endpoint": {
        "url": "https://api.example.com/appointments/cancel",
        "method": "POST",
        "headers": { "X-Api-Key": "key" }
      }
    }
  ]
}

Bästa praxis#

Relaterat#