Vi presenterar ThunderPhone v2

I dag är jag glad att kunna tillkännage den offentliga lanseringen av vår självbetjäningsplattform ThunderPhone v2.

Nu kan vem som helst använda ThunderPhone direkt för att automatisera en mängd olika telefonsamtal.

Så här kom vi hit

Sedan förra året har vi arbetat med en liten grupp företagskunder för att automatisera deras telefonsamtal. I vissa fall har samtalen gällt prestandakänsliga användningsområden, som försäljning före köp och datainmatning, där vi märkte att befintliga AI-röstplattformar gjorde så många misstag att alltför många uppringare blev frustrerade och lade på, vilket förstörde användningsområdets enhetsekonomi.

För att lösa de problemen byggde vi en egen stack från grunden för att göra färre misstag i samtal och möjliggöra svåra användningsområden. Efter att ha automatiserat tusentals produktionssamtal i år gör vi nu vår stack tillgänglig för allmänheten som självbetjäningsplattformen ThunderPhone v2.

Tre nivåer, från 2 cent/min

Vårt system börjar på bara 2 cent/min för Spark-nivån, med modeller inkluderade, vilket gör det till marknadens billigaste fullstack-röst-AI-plattform. För högre hastighet erbjuder vi även Bolt från 5 cent/min. För högsta möjliga intelligens erbjuder vi Storm från 9 cent/min.

Storm kan hantera även de mest komplexa samtalsflödena med hög tillförlitlighet, utan behov av manuellt byggda ”flödesbyggar”-konfigurationer – en prompt räcker!

Med alternativet för extra intelligens aktiverat (+3 cent/min) får Storm 99,4 % på Big Bench Audio, före alla modeller på Artificial Analysis topplista hittills. Vårt utvärderingsdataset och våra transkript är offentliga på Hugging Face, och vi kommer snart att dela fler benchmarkresultat. Om du vill minimera misstag i dina produktionssamtal är Storm ditt bästa val.

Den integrerade arkitekturen

ThunderPhone kan vara både smartare och billigare än andra stackar tack vare vår unika integrerade arkitektur. I stället för en ”trestegspipeline” som kombinerar en transkriptionsmodell, en LLM och en text-till-tal-modell kör vi ett mer komplext nätverk där flera transkriptionsmodeller, flera LLM:er och så vidare samverkar på noggrant orkestrerade sätt för att uppnå bästa möjliga prestanda till lägsta möjliga kostnad.

Bland andra fördelar gör detta våra röstagenter exceptionella på att uppfatta uppringare korrekt, även i bullriga miljöer eller vid tydliga accenter. Det gör att samtalen flyter smidigare, med mer tillförlitlig datainmatning för namn, adresser och annat. ThunderPhones röstagenter klarar vanligtvis även svåra stavningar i en enda samtalsvända, där andra system behöver flera försök. Och varje ”ursäkta, kan du bokstavera det en gång till?” är ytterligare en chans för uppringaren att lägga på!

Vårt system innehåller också många komponenter för att hantera svårigheterna i verkliga samtal, inklusive bakgrundsljud, dålig signalkvalitet, avbrott och annat. Vi har trimmat mekanismerna för samtalshantering med tusentals timmar av verklig data, och det ger en betydande förbättring av upplevelsen för faktiska uppringare.

En komplett plattform

ThunderPhone har även en omfattande plattform som gör det exceptionellt enkelt att bygga, testa, driftsätta och övervaka röstagenter. Utan att någonsin lämna ThunderPhone kan du:

• Konfigurera inkommande och utgående samtal samt hantera telefonnummer
• Genomföra mänskliga tester och AI-tester av röstagenter
• Övervaka samtal live, medan de pågår
• Låta systemet upptäcka återkommande problem i dina produktionssamtal, föreslå åtgärder samt granska och tillämpa dem
• Se hur dina samtal presterar och var de behöver förbättras, med tratt-rapporter

ThunderPhone-plattformen gör det också enkelt att koppla ihop telefoni- och mjukvaruintegrationer. En installationsguide ansluter ditt befintliga Twilio- eller Telnyx-konto, eller valfri standard-SIP-trunk, med några uppgifter från din leverantör, och inbyggda anslutningar täcker Google Sheets, Google Calendar, HubSpot, Salesforce och Cal.com. För alla andra integrationer finns en guide som möjliggör anslutningar till valfritt API genom att ”bara klistra in och klicka”.

En alltid tillgänglig copilot är integrerad i webbappen för att göra det löjligt enkelt att förstå hur du använder ThunderPhone-plattformen. Den kan till och med navigera i appen och utföra åtgärder åt dig – och eftersom vi är ett röst-AI-företag kan den förstås prata med dig i stället för att få dig att skriva!

API:er, företag och regelefterlevnad

För användningsfall som kräver mer anpassning än webbplattformen erbjuder har ThunderPhone också ett fullständigt API som möjliggör en rad anpassade integrationer. Och för ännu djupare plattformsanpassning, särskilda krav på kostnad och latens, regelefterlevnad med mera erbjuder vi skräddarsydda företagsimplementationer och support. (Kontakta mig direkt med frågor – alex@thunderphone.com)

ThunderPhone uppfyller HIPAA och GDPR för vårdtillämpningar och tillämpningar inom EU/Storbritannien direkt, och vi tecknar BAA:er och DPA:er utan extra kostnad.

Prova idag

Vill du veta mer kan du utforska vår webbplats, där vi går djupare in på vår teknik, prissättning, plattformens funktioner och mer.

Ännu bättre: prova ThunderPhone och se hur det fungerar för ditt användningsfall! Det bör bara ta några minuter att komma igång, och vår webbapp och copilot är utformade för att göra det så enkelt som möjligt att konfigurera det du behöver.

Om du stöter på problem eller har önskemål kan du kontakta mig personligen på alex@thunderphone.com

Alex Kolchinski, VD