Agenți telefonici AI în limba română

ThunderPhone oferă suport pentru română pe întreaga experiență a clientului: agenții vorbesc și înțeleg româna în timpul apelurilor, panoul de control are o interfață în română, iar site-ul de documentație oferă o ediție dedicată în română. Româna este una dintre cele 47 de limbi vocale acceptate de platformă, cu 8 voci compatibile în catalogul actual.

Disponibilitatea vocilor și tarifele pentru limba română

Catalogul actual include 8 voci compatibile cu româna, inclusiv 2 voci românești premium, Andrada și Andrei. Selectorul de voci filtrează catalogul astfel încât să afișeze numai vocile compatibile cu toate limbile selectate pentru agent, iar fiecare voce poate fi ascultată în instrumentul de creare a agenților înainte de lansare.

Româna se încadrează în categoria limbilor premium, pentru care se aplică tuturor vocilor compatibile o suprataxă lingvistică fixă de 3¢ pe minut. Tarifele motoarelor sunt Spark 2¢, Bolt 5¢ și Storm 9¢ pe minut, astfel că tariful motor plus limbă este:

• Spark: 2¢ + 3¢ = 5¢/minut
• Bolt: 5¢ + 3¢ = 8¢/minut
• Storm: 9¢ + 3¢ = 12¢/minut

Limbile incluse nu au nicio suprataxă lingvistică. Aceste calcule sunt orientative și nu includ telefonia sau alte costuri opționale de configurare. Facturarea se face în funcție de utilizare, fără abonament, iar instrumentul de creare a agenților afișează tariful total actualizat pe măsură ce modifici setările.

Evaluează fiecare voce folosind apeluri reprezentative pentru situațiile pe care le vei întâlni. Testează nume românești, adrese, numere, cuvinte cu multe diacritice, împrumuturi din engleză și gradul de alternare între română și engleză folosit în mod real de apelanții tăi.

Româna în panoul de control și în documentație

Româna este una dintre limbile disponibile în interfața panoului de control, nu doar o setare pentru apeluri. Echipa poate folosi interfața în română pentru a configura prompturi, a analiza apeluri și a administra organizația.

ThunderPhone publică și o ediție dedicată în limba română pe site-ul său de documentație. Astfel, echipele vorbitoare de română au la dispoziție ghiduri de produs localizate, pe lângă experiența unui agent care vorbește română.

Româna și engleza în același apel

Un agent are o limbă principală și poate avea limbi suplimentare. Dacă româna este limba principală, iar engleza este o limbă suplimentară — sau invers — agentul poate schimba automat limba atunci când apelantul trece de la o limbă la alta în timpul apelului.

Vocea aleasă trebuie să fie compatibilă cu toate limbile selectate. Pentru conversațiile în mai multe limbi, testează înainte de lansare expresiile și tranzițiile importante pentru publicul tău; schimbarea automată a limbii nu înlocuiește verificarea pronunției termenilor specifici domeniului.

Exemplu de apel în limba română

Scenariul următor descrie experiența apelantului.

Agentul începe în română: salută apelantul, prezintă compania și întreabă cu ce îl poate ajuta.

Apelantul răspunde în română: spune că dorește să verifice stadiul unei reparații.

Agentul continuă în română: confirmă numele apelantului, consultă fișa de reparație aprobată și comunică stadiul actual.

Apelantul trece la engleză: „Can you email the invoice to my work address?”

Agentul trece la engleză: repetă adresa de e-mail și confirmă unde va fi trimisă factura.

Apelantul revine la română: întreabă când va fi gata dispozitivul pentru ridicare.

Agentul revine la română: răspunde pe baza sursei de informații aprobate și repetă detaliile de ridicare înainte de a încheia apelul.

Schimbarea limbii are loc în cadrul aceluiași apel; apelantul nu trebuie să închidă, să aleagă o opțiune dintr-un meniu vocal sau să sune la un alt număr.

Creează și testează un agent în limba română

1. Setează româna ca limbă principală sau adaug-o ca limbă suplimentară.
2. Alege una dintre cele 8 voci compatibile cu întregul set de limbi selectate.
3. Confirmă în instrumentul de creare a agenților suprataxa lingvistică afișată, de +3¢ pe minut.
4. Scrie promptul de operare în limba pe care echipa ta o poate verifica cel mai riguros și atașează numai surse de informații și integrări aprobate.
5. Rulează teste în browser și simulări cu scenarii numai în română, numai în engleză și în ambele limbi.
6. Verifică transcrierile, pronunția, acțiunile instrumentelor, transferurile și comportamentul de escaladare înainte de lansare.

Conformitate și responsabilitatea clientului

ThunderPhone este conform cu GDPR și HIPAA. Clienții rămân responsabili pentru configurarea propriilor fluxuri de lucru, a prelucrării datelor, a înregistrării apelurilor, a integrărilor și a notificărilor astfel încât să își respecte obligațiile. Înainte de lansare, verifică cerințele aplicabile companiei tale și apelurilor în cauză.

Întrebări frecvente

ThunderPhone acceptă apeluri vocale în limba română?

Da. Româna este una dintre cele 47 de limbi vocale acceptate de ThunderPhone și are în prezent 8 voci compatibile în catalog.

Cât costă limba română?

Româna adaugă 3¢ pe minut la tariful motorului selectat. Tariful motor plus limbă este, prin urmare, de 5¢ pe Spark, 8¢ pe Bolt sau 12¢ pe Storm, înainte de telefonie și de alte costuri opționale.

Sunt disponibile voci românești premium?

Da. Catalogul include 2 voci românești premium, Andrada și Andrei. Ca pentru toate vocile compatibile cu româna, se aplică suprataxa lingvistică fixă de +3¢ pe minut.

Panoul de control este disponibil în română?

Da. Româna este una dintre limbile disponibile în interfața panoului de control ThunderPhone.

Documentația ThunderPhone este disponibilă în română?

Da. ThunderPhone publică o ediție dedicată în limba română pe site-ul său de documentație.

Poate un agent în limba română să treacă la engleză în timpul apelului?

Da. Adaugă engleza ca limbă suplimentară și alege o voce compatibilă cu ambele limbi. Agentul schimbă automat limba atunci când apelantul trece de la o limbă la alta în timpul apelului.

Surse și actualitatea informațiilor

Informațiile despre limbi, voci, tarife, panoul de control și documentație reflectă catalogul și documentația publicate de ThunderPhone la 19 august 2026. Cataloagele de limbi și voci, precum și tarifele, se pot modifica; înainte de lansare, verifică informațiile actuale și tariful total afișat în instrumentul de creare a agenților.