Retell AI vs. Vapi: prețuri pe componente și controlul furnizorilor

Retell AI și Vapi sunt platforme de agenți vocali orientate către dezvoltatori, cu planuri de intrare bazate pe utilizare. Ambele permit echipelor să aleagă componente ale infrastructurii de vorbire și modele. Mecanismele de tarifare sunt suficient de diferite încât un tarif principal nu decide alegerea: Retell publică prețuri pentru fiecare componentă majoră, în timp ce Vapi publică o taxă de găzduire și transferă costurile pentru vorbire, modele și voce la costul furnizorului sau permite clienților să își aducă propriile chei. Prețuri Retell, accesat 2026-08-19; Prețuri Vapi, accesat 2026-08-18.

Această diferență determină comparația de prețuri Retell vs. Vapi. Totalul configurat pentru Retell poate fi calculat din lista sa publică de tarife. Costul de găzduire Vapi poate fi calculat, însă prețul complet al apelului depinde de taxele furnizorului și de telefonie care nu sunt tarifate pe pagina publică Vapi. Controlul furnizorului, testarea, simultaneitatea, retenția și taxele de conformitate pot depăși o mică diferență la nivelul platformei.

O a treia variantă este un tarif integral pentru motor, fără componente de vorbire, model și voce tarifate separat. ThunderPhone, editorul acestei pagini, este un astfel de serviciu și apare după cei doi furnizori menționați, prezentat conform acelorași reguli. Fiecare afirmație despre terți de mai jos include linkul său de primă parte și data la care a fost accesat.

Retell AI: prețuri publicate pe componente

Retell funcționează cu plată în funcție de utilizare, fără abonament obligatoriu, iar conturile noi pornesc cu credite gratuite de $10. Fiecare minut vocal implică o taxă de infrastructură de $0.055. Componenta pentru modelul lingvistic variază de la $0.003 pe minut pentru GPT 5 nano la $0.16 pentru GPT 5.5 dintre modelele standard, în timp ce variantele rapide listate ajung la $0.32 pe minut. Conversia text în vorbire costă $0.015 pe minut pentru vocile platformei Retell, MiniMax, Fish, Cartesia și OpenAI sau $0.040 pentru ElevenLabs. Telefonia din SUA prin Twilio costă $0.015 pe minut, în timp ce Retell nu percepe nimic pentru trunking SIP cu telefonie personalizată. Un număr Retell costă $2 pe lună; un număr verificat costă $10. Prețuri Retell, accesat la 2026-08-19.

Retell promovează un interval de $0.07–$0.31 pe minut, iar valoarea principală afișată exclude LLM-ul și telefonia. Tabelul său de componente este o sursă mai utilă pentru bugetare, deoarece configurațiile pot depăși acest interval. O configurație standard cu GPT 5.5 și ElevenLabs, cu telefonie din SUA, ajunge la $0.27 pe minut înainte de costul unui număr, iar GPT 5.5 fast în aceeași configurație ajunge la $0.43. Prețuri Retell, accesat la 2026-08-19.

Funcțiile opționale adaugă propriile linii de utilizare. Baza de cunoștințe, reducerea avansată a zgomotului și barierele de siguranță adaugă fiecare $0.005 pe minut; eliminarea PII adaugă $0.01; Asigurarea calității bazată pe AI costă $0.10 pe minut după primele 100 de minute gratuite; apelarea în lot adaugă $0.005 per apelare. Sunt incluse douăzeci de apeluri simultane, apoi capacitatea simultană suplimentară costă $8 per linie pe lună. Oferta Enterprise include prețuri personalizate, reduceri pentru volum și capacitate simultană nelimitată. Prețuri Retell, accesat la 2026-08-19.

Retell afirmă că suportul pentru limbi depinde de furnizorii de voce și de recunoaștere a vorbirii, acoperirea per furnizor fiind de aproximativ 30–80 de limbi, iar tabloul de bord reprezentând sursa de referință. O combinație multilingvă trebuie să fie acceptată de un furnizor de voce și de un furnizor de recunoaștere. Telefonia acceptă numere existente și SIP personalizat, cu integrări native Twilio, Vonage și Telnyx. Documentația Retell pentru limbi și pagina principală Retell, accesate la 2026-08-18.

Documentația sa privind conformitatea indică SOC 2 Type 1 și Type 2, HIPAA cu un BAA semnat necesar înainte de transmiterea PHI și GDPR printr-un DPA și clauze contractuale standard, menționând totodată că Retell nu operează în prezent servicii în cadrul Uniunii Europene. Retell documentează, de asemenea, testarea prin simulare LLM, cazurile de testare, rulările în lot și simulările. Documentația Retell privind conformitatea și documentația privind testarea prin simulare, accesate la 2026-08-18.

Vapi: găzduire plus costuri transferate de la furnizori

Planul Build de la Vapi percepe $0.05 pe minut pentru găzduirea apelurilor și include „peste 60 de minute”, deși pagina de prețuri nu precizează dacă această alocare este unică sau lunară. Conversia vorbirii în text, modelul de limbaj și conversia textului în vorbire sunt facturate suplimentar la costul furnizorului. Când clienții își aduc propriile chei de furnizor, Vapi afișează aceste linii ca $0 pe factura sa, însă furnizorii facturează direct clientul. Telefonia este separată și nu are indicat un preț pe minut în pagina de prețuri Vapi analizată. Prețuri Vapi, accesat la 2026-08-18.

Build include 10 apeluri simultane, cu linii suplimentare la $10 fiecare pe lună, și păstrează istoricul apelurilor timp de 14 zile. Scale are prețuri pentru întreprinderi, cu o taxă fixă de platformă, volum angajat, tarife pe minut bazate pe volum, retenție personalizabilă și opțiuni enumerate pentru SSO, RBAC, SOC 2, PCI și rezidența datelor. Prețuri Vapi, accesat la 2026-08-18.

Conformitatea HIPAA este un supliment lunar de $2,000, iar Zero Data Retention este un supliment lunar de $1,000. Documentația HIPAA a Vapi precizează că cele două moduri se exclud reciproc. Pagina sa principală declară conformitate cu SOC 2, HIPAA și PCI; GDPR nu era menționat pe paginile analizate. Prețuri Vapi, documentație HIPAA și pagina principală Vapi, accesat la 2026-08-18.

Vapi oferă până la cinci numere de telefon gratuite pentru utilizare națională în SUA și documentează importul numerelor Twilio. De asemenea, acceptă SIP propriu prin integrări denumite și o cale generică pentru orice furnizor SIP, folosind detalii despre gateway și autentificare; documentația sa avertizează că autentificarea bazată pe IP poate cauza probleme de rutare în infrastructura partajată. Documentație Vapi pentru apeluri telefonice și documentație SIP, accesat la 2026-08-18.

Acoperirea lingvistică depinde de furnizor, nu de un total unic publicat de platformă. Documentația arată limite separate pentru furnizorii de transcriere și voce, iar detectarea automată a limbii este limitată la moduri multilingve sau de detectare automată specificate. Test Suites pot utiliza un test de chat mai rapid sau pot efectua un apel telefonic real dintr-un scenariu scriptat, pot înregistra teste vocale și pot solicita unui LLM să evalueze transcrierea în raport cu criteriile de succes. Suitele acceptă până la 50 de cazuri și cinci rulări per caz, testele sunt limitate la 15 minute, iar apelurile pentru teste vocale sunt facturate ca apelurile obișnuite. Documentație multilingvă Vapi și documentație Test Suites, accesat la 2026-08-18.

ThunderPhone (acest site): tarife complete pentru motor

ThunderPhone publică această pagină, iar răspunsul său la întrebarea despre componente este să nu existe componente. Un singur tarif acoperă întregul apel: Spark 2¢ pe minut conectat, Bolt 5¢, Storm 9¢, fiecare incluzând deja recunoașterea vorbirii, modelul de limbaj și vocea într-un singur preț. Facturarea este în funcție de utilizare, fără abonament și fără taxă per utilizator. Căile premium de voce sau limbaj adaugă până la 3¢/minut, iar suplimentele opționale au costuri suplimentare pe minut publicate. Telefonia depinde de configurare.

Cifra privind limbile reprezintă un total al platformei, nu o limită per furnizor: 47 de limbi și 123 de voci, cu schimbare automată în timpul apelului atunci când sunt configurate limbi suplimentare. Trunchiurile SIP și numerele proprii se conectează prin conexiuni VoIP directe sau configurare SIP manuală. Testarea include simulări cu apelanți AI, scenarii reutilizabile evaluate, suite de regresie cu praguri minime pentru rata de promovare, execuție CI și experimente A/B pe trafic live; simulările sunt apeluri reale facturabile, iar costul este afișat înainte de rulare. Poziția publică privind conformitatea este conformitate cu GDPR și HIPAA, iar clienții rămân responsabili pentru configurarea fluxurilor lor de lucru, gestionarea datelor, înregistrărilor, integrărilor și notificărilor necesare pentru propriile obligații.

Pe scurt

Rândul privind volumul de lucru folosește 2.000 de apeluri × 5 minute conectate = 10.000 de minute lunare, telefonie din SUA, un număr, mai puțin de 10 apeluri simultane, fără suplimente opționale și voci de platformă acolo unde sunt specificate. Calculele sunt ilustrative, nu reprezintă o ofertă.

Alegeți Retell AI dacă…

• Doriți prețuri publice pentru componente. Infrastructura, modelul, vocea, telefonia din SUA, numerele, concurența și suplimentele au toate valori publicate. Prețuri Retell, accesat 2026-08-19.
• Aveți nevoie de mai multe apeluri simultane incluse. Retell include 20 de apeluri și tarifează fiecare linie suplimentară la $8 pe lună, față de 10 și $10 la Vapi. Prețuri Retell, accesat 2026-08-19; Prețuri Vapi, accesat 2026-08-18.
• Este importantă o cale GDPR documentată. Retell publică detalii despre DPA și SCC, alături de nota sa privind lipsa actuală a operațiunilor în UE. Documentația Retell privind conformitatea, accesat 2026-08-18.
• Preferați opțiuni native de telefonie cu un tarif public pentru SUA. Retell publică prețurile pentru utilizarea Twilio și pentru numere, fără a percepe nimic pentru trunchiuri SIP personalizate. Prețuri Retell, accesat 2026-08-19.

Alegeți Vapi dacă…

• Dețineți deja conturi și chei de furnizor. Vapi poate lăsa facturarea pentru vorbire, model și voce direct la acei furnizori. Prețuri Vapi, accesat 2026-08-18.
• Doriți teste de chat și apeluri reale într-o singură suită. Vapi documentează ambele moduri, rezultate vocale înregistrate, evaluare LLM și rulări repetate. Documentația Vapi Test Suites, accesat 2026-08-18.
• Un prototip beneficiază de numere din SUA incluse. Vapi documentează până la cinci numere naționale gratuite din SUA per cont. Documentația Vapi pentru apeluri telefonice, accesat 2026-08-18.
• Furnizorul dumneavoastră SIP are nevoie de o cale de integrare generică. Vapi documentează detaliile de gateway și autentificare pentru orice furnizor SIP, sub rezerva avertismentului său privind rutarea. Documentația Vapi SIP, accesat 2026-08-18.

Alegeți ThunderPhone dacă…

• Doriți ca prognoza de utilizare să pornească de la un singur tarif complet al motorului în locul unei combinații de furnizori.
• Aveți nevoie de un total fix de catalog în locul plafoanelor de limbă specifice fiecărui furnizor.
• Procesul dumneavoastră de lansare are nevoie de praguri ale ratei de reușită, execuție CI, teste SIP loopback sau experimente live.
• Doriți GDPR și HIPAA în poziționarea publică fără suplimentul lunar HIPAA listat de Vapi.

Cum să evaluați

1. Construiți minutul final configurat. Pentru Retell, adăugați infrastructura, LLM-ul exact, TTS, telefonia și suplimentele necesare. Pentru Vapi, adăugați găzduirea la facturile reale ale furnizorului și operatorului, inclusiv costurile din afara Vapi.
2. Modelați concurența de vârf, nu volumul mediu. Calculați prețul pentru cea mai aglomerată oră raportat la 20 de apeluri Retell incluse și 10 apeluri Vapi incluse, apoi adăugați costurile lunare ale liniilor.
3. Testați ruta de telefonie. Verificați proprietatea asupra numerelor, direcțiile de intrare și ieșire, autentificarea SIP, costurile operatorului și gestionarea eșecurilor pe traseul de producție.
4. Potriviți modul de conformitate cu fluxul de date. Confirmați BAA-urile, termenii DPA, retenția, eligibilitatea furnizorilor și dacă modurile reciproc exclusive creează un gol.
5. Rulați teste identice pe fiecare platformă. Includeți apeluri de instrumente, întreruperi, tăcere prelungită, sunet zgomotos și o escaladare. Înregistrați costurile testelor cu apeluri reale.
6. Inspectați dovezile rezultate. Comparați înregistrările, transcrierile, criteriile de evaluare, repetabilitatea și dacă rezultatul testului poate bloca o lansare.

Întrebări frecvente

Retell AI este mai ieftin decât Vapi?

Paginile publice analizate nu stabilesc un câștigător universal. Configurația Retell cu buget redus, pentru volumul de lucru definit, se calculează la $882 cu un singur număr, în timp ce Vapi se calculează la $500 numai pentru găzduire și lasă serviciile de recunoaștere vocală, model, voce și telefonie în afara acestei sume. Totalul complet pentru Vapi nu poate fi calculat public. Prețuri Retell, accesat 2026-08-19; prețuri Vapi, accesat 2026-08-18.

Vapi chiar costă $0.05 pe minut?

$0.05 reprezintă taxa de găzduire Build. STT, LLM, TTS și telefonia se adaugă peste aceasta. Furnizarea propriilor chei schimbă cine primește factura de la furnizor, nu dacă serviciile subiacente au un cost. Prețuri Vapi, accesat 2026-08-18.

Care este prețul real pe minut al Retell AI?

Depinde de stiva selectată. Fiecare apel începe cu $0.055 pentru infrastructură, apoi adaugă modelul, TTS și telefonia. Exemplele publicate variază de la $0.088 pentru cea mai ieftină stivă listată din SUA la $0.43 pentru GPT 5.5 fast cu ElevenLabs și telefonie din SUA, înainte de costul unui număr și al suplimentelor opționale. Prețuri Retell, accesat 2026-08-19.

Care are testare mai bună, Retell sau Vapi?

Documentează fluxuri de lucru diferite. Retell publică cazuri de testare prin simulare, rulări în lot și simulări, plus AI Quality Assurance contra cost. Vapi publică Test Suites prin chat și apeluri telefonice reale, cu înregistrări, rulări repetate și evaluare prin LLM. „Mai bun” depinde de cerința privind simularea înainte de lansare, apelurile audibile sau QA după apel. Documentație Retell pentru simulare, accesat 2026-08-18; prețuri Retell, accesat 2026-08-19; Vapi Test Suites, accesat 2026-08-18.

Retell și Vapi acceptă ambele trunk-uri SIP?

Da. Retell promovează lipsa unei taxe de platformă pentru telefonie personalizată prin SIP. Vapi documentează căi pentru furnizori SIP nominalizați și generici, cu un avertisment despre autentificarea IP în infrastructura partajată. Prețuri Retell, accesat 2026-08-19; documentație Vapi SIP, accesat 2026-08-18.

Cum se compară opțiunile lor HIPAA?

Retell necesită un BAA semnat înainte de PHI; Vapi listează HIPAA ca supliment lunar de $2,000. Vapi listează, de asemenea, Zero Data Retention la $1,000 pe lună și precizează că cele două moduri se exclud reciproc. Confirmați configurația furnizorului și domeniul de aplicare al acordului cu fiecare furnizor. Conformitate Retell, accesat 2026-08-18; prețuri Vapi și documentație HIPAA, accesat 2026-08-18.

Surse și actualitate

Pentru fișele tarifare detaliate, consultați prețurile Retell AI explicate și prețurile Vapi explicate. Contextul despre produse asociat este disponibil în alternative Retell, alternative Vapi, ThunderPhone vs. Retell AI și ThunderPhone vs. Vapi.

Afirmațiile despre prețurile Retell au fost verificate la 19 august 2026; afirmațiile sale despre limbă, conformitate, telefonie și simulare păstrează data de accesare de 18 august. Afirmațiile despre Vapi au fost verificate la 18 august 2026. Informațiile despre ThunderPhone au fost verificate în raport cu prețurile publicate la 10 septembrie 2026. Această comparație se bazează pe documentație: nu au fost testate niciun cont de furnizor, nicio factură de la furnizor, nicio factură comercială și niciun apel live. Recalculați stiva pe baza prețurilor actuale ale furnizorilor înainte de a vă baza pe aceasta.