Retell AI vs. Vapi: preços por componente e controle de provedores

Retell AI e Vapi são plataformas de agentes de voz voltadas para desenvolvedores, com planos iniciais baseados no uso. Ambas permitem que as equipes escolham partes do stack de fala e modelos. Os mecanismos de precificação são suficientemente diferentes para que uma tarifa principal não resolva a decisão: a Retell publica preços para cada componente principal, enquanto a Vapi publica uma taxa de hospedagem e repassa os custos de fala, modelos e voz pelo custo do provedor ou permite que os clientes usem suas próprias chaves. Preços da Retell, acessado em 2026-08-19; Preços da Vapi, acessado em 2026-08-18.

Essa distinção orienta uma comparação de preços entre Retell e Vapi. O total configurado da Retell pode ser montado a partir de sua tabela de preços pública. A linha de hospedagem da Vapi pode ser calculada, mas o preço completo da chamada depende de cobranças de provedores e de telefonia que não são precificadas na página pública da Vapi. Controle de provedores, testes, simultaneidade, retenção e taxas de conformidade podem superar uma pequena diferença na linha da plataforma.

Uma terceira estrutura é uma tarifa de mecanismo tudo incluído, sem componentes de fala, modelos e voz precificados separadamente. O ThunderPhone, publicador desta página, é um deles e aparece após os dois fornecedores nomeados, divulgado sob as mesmas regras. Cada afirmação sobre terceiros abaixo traz seu link de fonte primária e a data em que foi acessado.

Retell AI: preços publicados dos componentes

O Retell é pago conforme o uso, sem assinatura obrigatória, e novas contas começam com $10 em créditos gratuitos. Cada minuto de voz paga uma taxa de infraestrutura de $0.055. A linha de modelo de linguagem varia de $0.003 por minuto para GPT 5 nano a $0.16 para GPT 5.5 entre os modelos padrão, enquanto as variantes rápidas listadas chegam a $0.32 por minuto. A conversão de texto em fala custa $0.015 por minuto para vozes da plataforma Retell, MiniMax, Fish, Cartesia e OpenAI, ou $0.040 para ElevenLabs. A telefonia dos EUA via Twilio custa $0.015 por minuto, enquanto o Retell não cobra nada pelo tronco SIP com telefonia personalizada. Um número Retell custa $2 por mês; um número verificado custa $10. Preços do Retell, acessado em 2026-08-19.

O Retell anuncia uma faixa de $0.07–$0.31 por minuto, com o destaque excluindo o LLM e a telefonia. Sua tabela de componentes é a fonte mais útil para planejamento de orçamento porque as configurações podem ultrapassar essa faixa. Uma configuração padrão de GPT 5.5 e ElevenLabs com telefonia dos EUA resulta em $0.27 por minuto antes de incluir um número, enquanto GPT 5.5 fast na mesma stack resulta em $0.43. Preços do Retell, acessado em 2026-08-19.

Recursos opcionais adicionam suas próprias linhas de uso. Base de conhecimento, redução avançada de ruído e proteções de segurança adicionam $0.005 por minuto cada; a remoção de PII adiciona $0.01; a garantia de qualidade por IA custa $0.10 por minuto após os primeiros 100 minutos gratuitos; chamadas em lote adicionam $0.005 por discagem. Vinte chamadas simultâneas estão incluídas; depois disso, a simultaneidade adicional custa $8 por linha por mês. O plano Enterprise oferece preços personalizados, descontos por volume e simultaneidade sem limite. Preços do Retell, acessado em 2026-08-19.

O Retell informa que o suporte a idiomas depende dos provedores de voz e reconhecimento de fala, com a cobertura por provedor variando aproximadamente entre 30 e 80 idiomas, e que o painel é a fonte de referência. Uma combinação multilíngue deve ser compatível com um provedor de voz e um provedor de reconhecimento. A telefonia é compatível com números existentes e SIP personalizado, com integrações nativas com Twilio, Vonage e Telnyx. Documentação de idiomas do Retell e página inicial do Retell, acessados em 2026-08-18.

A documentação de conformidade informa SOC 2 Tipo 1 e Tipo 2, HIPAA com um BAA assinado obrigatório antes da transmissão de PHI, e GDPR por meio de um DPA e cláusulas contratuais padrão, observando que o Retell atualmente não opera serviços dentro da União Europeia. O Retell também documenta testes de simulação de LLM, casos de teste, execuções em lote e mocks. Documentação de conformidade do Retell e documentação de testes de simulação, acessados em 2026-08-18.

Vapi: hospedagem mais repasse de custos dos provedores

O plano Build da Vapi cobra $0.05 por minuto pela hospedagem de chamadas e inclui “60+ minutos”, embora a página de preços não informe se essa franquia é única ou mensal. A conversão de fala em texto, o modelo de linguagem e a conversão de texto em fala são cobrados pelo custo do provedor à parte. Quando os clientes usam suas próprias chaves de provedor, a Vapi mostra essas linhas como $0 na sua fatura, mas os provedores cobram o cliente diretamente. A telefonia é separada e não apresenta um valor por minuto na página de preços da Vapi analisada. Preços da Vapi, acessado em 2026-08-18.

O Build inclui 10 chamadas simultâneas, com linhas adicionais a $10 cada por mês, e mantém o histórico de chamadas por 14 dias. O Scale tem preços empresariais com uma taxa fixa de plataforma, volume contratado, tarifas por minuto baseadas em volume, retenção personalizável e opções listadas de SSO, RBAC, SOC 2, PCI e residência de dados. Preços da Vapi, acessado em 2026-08-18.

A conformidade com HIPAA é um adicional mensal de $2,000, e a Retenção Zero de Dados é um adicional mensal de $1,000. A documentação de HIPAA da Vapi informa que os dois modos são mutuamente exclusivos. Sua página inicial afirma conformidade com SOC 2, HIPAA e PCI; GDPR não foi mencionado nas páginas analisadas. Preços da Vapi, documentação de HIPAA e página inicial da Vapi, acessado em 2026-08-18.

A Vapi oferece até cinco números de telefone gratuitos para uso nacional nos EUA e documenta a importação de números da Twilio. Ela também oferece suporte a SIP próprio por integrações nomeadas e um caminho genérico para qualquer provedor SIP usando detalhes de gateway e autenticação; sua documentação alerta que a autenticação baseada em IP pode causar problemas de roteamento em infraestrutura compartilhada. Documentação de chamadas telefônicas da Vapi e documentação de SIP, acessado em 2026-08-18.

A cobertura de idiomas depende do provedor, não de um total publicado pela plataforma. A documentação mostra limites separados para provedores de transcrição e voz, com detecção automática de idioma limitada a modos multilíngues ou de detecção automática especificados. As Suítes de Teste podem usar um teste de chat mais rápido ou fazer uma chamada telefônica real a partir de um cenário roteirizado, gravar testes de voz e fazer com que um LLM avalie a transcrição em relação aos critérios de sucesso. As suítes oferecem suporte a até 50 casos e cinco execuções por caso, os testes são limitados a 15 minutos e as chamadas de teste de voz são cobradas como chamadas regulares. Documentação multilíngue da Vapi e documentação das Suítes de Teste, acessado em 2026-08-18.

ThunderPhone (este site): tarifas completas do mecanismo

O ThunderPhone publica esta página, e sua resposta à questão dos componentes é não ter componentes. Uma tarifa compra a chamada inteira: Spark 2¢ por minuto conectado, Bolt 5¢, Storm 9¢, cada um já incluindo reconhecimento de fala, o modelo de linguagem e a voz em um único valor. A cobrança é conforme o uso, sem assinatura nem taxa por usuário. Caminhos premium de voz ou idioma acrescentam até 3¢/minuto, e adicionais opcionais têm sobretaxas por minuto publicadas. A telefonia depende da configuração.

O número de idiomas é um total da plataforma, e não um limite por provedor: 47 idiomas e 123 vozes, com alternância automática durante a chamada quando idiomas adicionais são configurados. Troncos SIP e números próprios se conectam por conexões VoIP diretas ou configuração manual de SIP. Os testes incluem simulações com quem liga por IA, cenários avaliados reutilizáveis, suítes de regressão com limites mínimos de taxa de aprovação, execução de CI e experimentos A/B com tráfego real; as simulações são chamadas reais cobradas, com o valor exibido antes da execução. A posição pública de conformidade é GDPR e HIPAA, e os clientes continuam responsáveis por configurar seus fluxos de trabalho, tratamento de dados, gravações, integrações e avisos para cumprir suas próprias obrigações.

Em resumo

A linha de carga de trabalho usa 2,000 chamadas × 5 minutos conectados = 10,000 minutos mensais, telefonia dos EUA, um número, menos de 10 chamadas simultâneas, sem complementos opcionais e vozes da plataforma quando especificado. A aritmética é ilustrativa, não uma cotação.

Escolha a Retell AI se…

• Você quer preços públicos por componente. Infraestrutura, modelo, voz, telefonia dos EUA, números, simultaneidade e complementos têm valores publicados. Preços da Retell, acessado em 2026-08-19.
• Você precisa de mais simultaneidade incluída. A Retell inclui 20 chamadas e cobra $8 por cada linha adicional por mês, em comparação com 10 e $10 da Vapi. Preços da Retell, acessado em 2026-08-19; Preços da Vapi, acessado em 2026-08-18.
• Um caminho de GDPR documentado é importante. A Retell publica detalhes sobre DPA e SCCs, junto à observação de que atualmente não tem operações na UE. Documentação de conformidade da Retell, acessado em 2026-08-18.
• Você prefere opções nativas de telefonia com uma tarifa pública dos EUA. A Retell publica preços de uso e números do Twilio, sem cobrar nada por tronco SIP personalizado. Preços da Retell, acessado em 2026-08-19.

Escolha a Vapi se…

• Você já possui contas e chaves de provedores. A Vapi pode deixar a cobrança de fala, modelo e voz diretamente com esses provedores. Preços da Vapi, acessado em 2026-08-18.
• Você quer testes de chat e de chamadas reais em uma única suíte. A Vapi documenta ambos os modos, resultados de voz gravados, avaliação de LLM e execuções repetidas. Documentação de suítes de teste da Vapi, acessado em 2026-08-18.
• Um protótipo se beneficia de números dos EUA incluídos. A Vapi documenta até cinco números nacionais dos EUA gratuitos por conta. Documentação de chamadas telefônicas da Vapi, acessado em 2026-08-18.
• Seu provedor SIP precisa de um caminho de integração genérico. A Vapi documenta detalhes de gateway e autenticação para qualquer provedor SIP, sujeito ao aviso sobre roteamento. Documentação SIP da Vapi, acessado em 2026-08-18.

Escolha o ThunderPhone se…

• Você quer que a previsão de uso comece com uma única tarifa de engine completa em vez de uma stack de provedores.
• Você precisa de um total fixo de catálogo em vez de limites de idioma específicos por provedor.
• Seu processo de lançamento precisa de gates de taxa de aprovação, execução em CI, testes de loopback SIP ou experimentos ao vivo.
• Você quer GDPR e HIPAA na postura pública sem o complemento mensal de HIPAA listado pela Vapi.

Como avaliar

1. Monte o minuto final configurado. Para a Retell, adicione infraestrutura, o LLM exato, TTS, telefonia e os complementos necessários. Para a Vapi, adicione a hospedagem às faturas reais do provedor e da operadora, incluindo cobranças fora da Vapi.
2. Modele a concorrência de pico, não o volume médio. Calcule o preço da hora mais movimentada considerando 20 chamadas Retell incluídas e 10 chamadas Vapi incluídas e, em seguida, adicione as cobranças mensais de linha.
3. Teste a rota de telefonia. Verifique propriedade do número, direções de entrada e saída, autenticação SIP, cobranças da operadora e tratamento de falhas com o caminho de produção.
4. Associe o modo de conformidade ao fluxo de dados. Confirme BAAs, termos de DPA, retenção, elegibilidade de provedores e se modos mutuamente exclusivos criam uma lacuna.
5. Execute testes idênticos em cada plataforma. Inclua chamadas de ferramentas, interrupções, silêncio prolongado, áudio ruidoso e uma escalada. Registre as cobranças de testes de chamadas reais.
6. Inspecione as evidências resultantes. Compare gravações, transcrições, critérios de avaliação, repetibilidade e se o resultado do teste pode bloquear um lançamento.

Perguntas frequentes

O Retell AI é mais barato que o Vapi?

As páginas públicas analisadas não estabelecem um vencedor universal. A configuração econômica do Retell na carga de trabalho definida totaliza $882 com um número, enquanto o Vapi totaliza $500 apenas pela hospedagem e deixa fala, modelo, voz e telefonia fora desse valor. O total completo do Vapi não pode ser calculado publicamente. Preços do Retell, acessado em 2026-08-19; preços do Vapi, acessado em 2026-08-18.

O Vapi realmente custa $0.05 por minuto?

$0.05 é a taxa de hospedagem do Build. STT, LLM, TTS e telefonia são cobrados à parte. Fornecer chaves altera quem recebe a cobrança do provedor, não se os serviços subjacentes têm custo. Preços do Vapi, acessado em 2026-08-18.

Qual é o verdadeiro preço por minuto do Retell AI?

Depende do stack selecionado. Cada chamada começa com $0.055 de infraestrutura e depois adiciona o modelo, TTS e telefonia. Os exemplos publicados variam de $0.088 para o stack dos EUA mais barato listado a $0.43 para GPT 5.5 fast com ElevenLabs e telefonia dos EUA, antes de incluir um número e complementos opcionais. Preços do Retell, acessado em 2026-08-19.

Qual tem melhores testes, Retell ou Vapi?

Eles documentam fluxos de trabalho diferentes. O Retell publica casos de teste de simulação, execuções em lote e mocks, além de Garantia de Qualidade por IA paga. O Vapi publica Test Suites de chat e telefone real com gravações, execuções repetidas e avaliação por LLM. “Melhor” depende de o requisito ser simulação antes do lançamento, chamadas audíveis ou QA após a chamada. Documentação de simulação do Retell, acessado em 2026-08-18; preços do Retell, acessado em 2026-08-19; Test Suites do Vapi, acessado em 2026-08-18.

Retell e Vapi oferecem suporte a troncos SIP?

Sim. O Retell anuncia que não cobra taxa de plataforma por telefonia personalizada via SIP. O Vapi documenta caminhos para provedores SIP nomeados e genéricos, com um aviso sobre autenticação por IP em infraestrutura compartilhada. Preços do Retell, acessado em 2026-08-19; documentação SIP do Vapi, acessado em 2026-08-18.

Como as opções de HIPAA se comparam?

O Retell exige um BAA assinado antes do uso de PHI; o Vapi lista HIPAA como um complemento mensal de $2,000. O Vapi também lista Retenção Zero de Dados por $1,000 por mês e informa que os dois modos são mutuamente exclusivos. Confirme a configuração do provedor e o escopo do acordo com cada fornecedor. Conformidade do Retell, acessado em 2026-08-18; preços do Vapi e documentação de HIPAA, acessado em 2026-08-18.

Fontes e atualização

Para as tabelas de preços linha a linha, consulte preços do Retell AI explicados e preços do Vapi explicados. O contexto de produto relacionado está disponível em alternativas ao Retell, alternativas ao Vapi, ThunderPhone vs. Retell AI e ThunderPhone vs. Vapi.

As alegações de preços do Retell foram verificadas em 19 de agosto de 2026; as alegações sobre idioma, conformidade, telefonia e simulação mantêm a data de acesso de 18 de agosto. As alegações do Vapi foram verificadas em 18 de agosto de 2026. Os fatos sobre o ThunderPhone foram verificados com base em seus preços publicados em 10 de setembro de 2026. Esta comparação é baseada em documentação: nenhuma conta de fornecedor, cobrança de provedor, fatura ou chamada ao vivo foi testada. Recalcule o stack com base nos preços atuais dos provedores antes de usá-lo como referência.