Agenci telefoniczni AI po polsku

ThunderPhone wspiera język polski w całym produkcie: agenci mówią i rozumieją po polsku podczas rozmów, panel ma polski interfejs, a serwis dokumentacji oferuje dedykowane polskie wydanie. Polski to jeden z 47 obsługiwanych języków głosowych platformy — w aktualnym katalogu dostępnych jest 8 kompatybilnych głosów.

Polski jest językiem wliczonym w cenę: jego wybór nie dolicza żadnej dopłaty językowej do stawki wybranego silnika Spark, Bolt lub Storm.

Dostępność polskich głosów i cennik

Aktualny katalog obejmuje 8 głosów obsługujących polski:

• 6 głosów wielojęzycznych na ścieżce języka wliczonego w cenę; oraz
• 2 polskie głosy premium: Kasia i Jakub.

Za język polski nie ma dopłaty. Stawki silnika obowiązują bez zmian: Spark 2¢, Bolt 5¢ i Storm 9¢ za minutę. Opcjonalne głosy premium doliczają 3¢ za minutę do stawki silnika, dlatego łączna cena silnika i głosu premium wynosi:

• Spark: 2¢ + 3¢ = 5¢/min
• Bolt: 5¢ + 3¢ = 8¢/min
• Storm: 9¢ + 3¢ = 12¢/min

Rozliczenie odbywa się na podstawie faktycznego użycia, bez abonamentu. Wszystkie kwoty podano przed kosztami telefonii i innymi opcjonalnymi opłatami. Kreator agenta pokazuje aktualną łączną stawkę przy każdej zmianie ustawień, a selektor wyświetla tylko głosy obsługujące wszystkie języki wybrane dla agenta.

Głosy warto oceniać na realnych rozmowach. Polska fleksja, imiona i nazwiska, nazwy ulic, liczby oraz angielskie terminy wplatane przez rozmówców najszybciej pokażą, czy dany głos pasuje do zastosowania.

Polski w panelu i dokumentacji

Polski to wdrożona wersja językowa panelu, a nie tylko ustawienie rozmowy. Zespół może konfigurować prompty, przeglądać rozmowy i transkrypcje oraz zarządzać organizacją w polskim interfejsie.

ThunderPhone publikuje też dedykowane polskie wydanie dokumentacji w swoim serwisie dokumentacji, dzięki czemu osoby budujące agentów mają pod ręką zlokalizowane materiały produktowe.

ThunderPhone jest zgodny z RODO (GDPR) i HIPAA. Klient nadal odpowiada za skonfigurowanie własnych procesów, przetwarzania danych, nagrywania rozmów, integracji i powiadomień zgodnie ze swoimi obowiązkami. Zgodność samej platformy nie oznacza automatycznie zgodności każdego konkretnego wdrożenia.

Polski i angielski w jednej rozmowie

Agent zaczyna w języku podstawowym i automatycznie przełącza się, gdy rozmówca użyje skonfigurowanego języka dodatkowego. Ustaw polski jako podstawowy z angielskim jako dodatkowym — albo odwrotnie — a agent podąży za rozmówcą w ramach tej samej rozmowy.

Wybrany głos musi obsługiwać wszystkie wybrane języki. Rozmówcy często podają adresy e-mail, nazwy produktów i zwroty techniczne po angielsku w środku zdania, dlatego przetestuj dokładnie te przejścia, zamiast zakładać, że każda mieszana fraza zachowa się tak samo.

Przykładowy przebieg polskiej rozmowy

Agent zaczyna po polsku: Wita rozmówcę, przedstawia firmę i pyta, w czym może pomóc.

Rozmówca odpowiada po polsku: Chce przełożyć piątkową wizytę.

Agent kontynuuje po polsku: Potwierdza imię i nazwisko, sprawdza zatwierdzoną akcję kalendarza i proponuje 2 wolne terminy.

Rozmówca przechodzi na angielski: „Could you send the confirmation to my work email?”

Agent przechodzi na angielski: Powtarza adres e-mail i potwierdza, dokąd trafi powiadomienie.

Rozmówca wraca do polskiego: Zadaje ostatnie pytanie o to, co zabrać ze sobą.

Agent wraca do polskiego: Odpowiada na podstawie zatwierdzonego źródła wiedzy i powtarza potwierdzony termin.

Rozmówca pozostaje na jednej linii z jednym agentem — bez menu wyboru języka i bez osobnego numeru.

Zbuduj i przetestuj polskiego agenta

1. Ustaw polski jako język podstawowy albo dodaj go jako język dodatkowy do istniejącego agenta.
2. Wybierz 1 z 8 głosów obsługujących cały wybrany zestaw językowy.
3. Zdecyduj, czy do linii pasuje głos wliczony w cenę, czy głos premium (+3¢ za minutę), i odsłuchaj kandydatów w kreatorze.
4. Podłącz wyłącznie zatwierdzone źródła wiedzy i integracje, ze zweryfikowanymi polskimi treściami tam, gdzie liczy się dokładne brzmienie.
5. Przeprowadź symulacje rozmów wyłącznie po polsku oraz mieszanych polsko-angielskich.
6. Przed wdrożeniem przejrzyj transkrypcje, wymowę, akcje narzędzi, przekierowania i zachowanie eskalacji.

Najczęstsze pytania

Czy ThunderPhone obsługuje rozmowy głosowe po polsku?

Tak. Polski to jeden z 47 obsługiwanych języków głosowych ThunderPhone; w aktualnym katalogu dostępnych jest 8 kompatybilnych głosów.

Czy polski wiąże się z dodatkową opłatą językową?

Nie. Polski jest językiem wliczonym w cenę, więc nie dolicza dopłaty językowej do stawki silnika: Spark 2¢, Bolt 5¢ lub Storm 9¢ za minutę. Opcjonalne polskie głosy premium doliczają 3¢ za minutę. Telefonia i inne opcjonalne opłaty są naliczane osobno.

Czy dostępne są polskie głosy premium?

Tak. Katalog zawiera 2 polskie głosy premium — Kasię i Jakuba — za dodatkowe 3¢ za minutę. Z głosem premium łączna cena silnika i głosu wynosi 5¢ dla Spark, 8¢ dla Bolt lub 12¢ dla Storm. Pozostałe 6 głosów obsługujących polski nie wiąże się z dodatkową opłatą za głos.

Czy panel ThunderPhone jest dostępny po polsku?

Tak. Polski to wdrożona wersja językowa panelu, więc zespół może pracować w produkcie po polsku.

Czy dokumentacja ThunderPhone jest dostępna po polsku?

Tak. ThunderPhone publikuje dedykowane polskie wydanie dokumentacji w swoim serwisie dokumentacji.

Czy polski agent może przejść na angielski w trakcie rozmowy?

Tak. Dodaj angielski jako język dodatkowy i wybierz głos obsługujący oba języki. Agent przełączy się automatycznie, gdy rozmówca zmieni język w trakcie rozmowy.

Źródła i aktualność informacji

Informacje o językach, głosach, cenach, lokalizacji panelu, dokumentacji i zgodności ThunderPhone odzwierciedlają katalog oraz dokumentację opublikowane na dzień 19 sierpnia 2026 r. Dostępność głosów, obsługiwane języki i ceny mogą się zmieniać, dlatego przed wdrożeniem sprawdź w kreatorze aktualne ustawienia, zgodność wybranej kombinacji języków i głosu oraz łączną stawkę.