Retell AI vs. Vapi: ceny komponentów i kontrola nad dostawcami

Retell AI i Vapi to platformy agentów głosowych zorientowane na deweloperów, oferujące plany wejściowe rozliczane według użycia. Obie pozwalają zespołom wybierać elementy stosu mowy i modeli. Mechanizmy cenowe różnią się na tyle, że stawka nagłówkowa nie rozstrzyga wyboru: Retell publikuje ceny każdego głównego komponentu, natomiast Vapi publikuje opłatę za hosting i przenosi koszty mowy, modeli i głosu po cenie dostawcy albo pozwala klientom korzystać z własnych kluczy. Cennik Retell, dostęp 2026-08-19; cennik Vapi, dostęp 2026-08-18.

To rozróżnienie determinuje porównanie cen Retell i Vapi. Skonfigurowaną łączną cenę Retell można złożyć na podstawie publicznego cennika. Linię hostingu Vapi można obliczyć, ale pełna cena połączenia zależy od opłat dostawców i telefonii, których Vapi nie wycenia na swojej stronie publicznej. Kontrola nad dostawcami, testowanie, współbieżność, retencja i opłaty za zgodność mogą przeważyć niewielką różnicę w pozycji dotyczącej platformy.

Trzecim modelem jest kompleksowa stawka za silnik, bez osobno wycenianych komponentów mowy, modeli i głosu. ThunderPhone, wydawca tej strony, jest jednym z takich rozwiązań i pojawia się po dwóch wymienionych dostawcach, ujawniony zgodnie z tymi samymi zasadami. Każde poniższe twierdzenie dotyczące strony trzeciej zawiera link do źródła pierwszej strony oraz datę dostępu.

Retell AI: opublikowane ceny komponentów

Retell działa w modelu płatności za użycie bez obowiązkowej subskrypcji, a nowe konta otrzymują $10 bezpłatnych środków. Każda minuta rozmowy głosowej wiąże się z opłatą infrastrukturalną $0.055. Koszt modelu językowego wynosi od $0.003 za minutę dla GPT 5 nano do $0.16 dla GPT 5.5 wśród standardowych modeli, natomiast wymienione szybkie warianty osiągają $0.32 za minutę. Synteza mowy kosztuje $0.015 za minutę dla głosów platformy Retell, MiniMax, Fish, Cartesia i OpenAI albo $0.040 dla ElevenLabs. Telefonia w USA przez Twilio kosztuje $0.015 za minutę, natomiast Retell nie pobiera opłat za trunking SIP z własną telefonią. Numer Retell kosztuje $2 miesięcznie; zweryfikowany numer kosztuje $10. Cennik Retell, dostęp 2026-08-19.

Retell reklamuje zakres $0.07–$0.31 za minutę, przy czym podana wartość nie obejmuje LLM ani telefonii. Tabela komponentów jest bardziej użytecznym źródłem do planowania budżetu, ponieważ konfiguracje mogą przekroczyć ten zakres. Standardowa konfiguracja GPT 5.5 i ElevenLabs z telefonią w USA kosztuje $0.27 za minutę przed doliczeniem numeru, natomiast GPT 5.5 fast w tym samym stosie kosztuje $0.43. Cennik Retell, dostęp 2026-08-19.

Funkcje opcjonalne dodają własne pozycje rozliczeniowe. Baza wiedzy, zaawansowane odszumianie i zabezpieczenia bezpieczeństwa dodają po $0.005 za minutę; usuwanie danych PII dodaje $0.01; AI Quality Assurance kosztuje $0.10 za minutę po pierwszych 100 bezpłatnych minutach; połączenia wsadowe dodają $0.005 za wybieranie numeru. Uwzględniono dwadzieścia jednoczesnych połączeń, a dodatkowa współbieżność kosztuje $8 za linię miesięcznie. Oferta Enterprise obejmuje niestandardowe ceny, rabaty wolumenowe i nielimitowaną współbieżność. Cennik Retell, dostęp 2026-08-19.

Retell podaje, że obsługa języków zależy od dostawców głosów i rozpoznawania mowy, przy czym zakres obsługi poszczególnych dostawców obejmuje około 30–80 języków, a panel jest źródłem informacji referencyjnych. Kombinacja wielojęzyczna musi być obsługiwana przez jednego dostawcę głosu i jednego dostawcę rozpoznawania. Telefonia obsługuje istniejące numery i własny SIP, z natywnymi integracjami Twilio, Vonage i Telnyx. Dokumentacja językowa Retell oraz strona główna Retell, dostęp 2026-08-18.

Dokumentacja zgodności wskazuje SOC 2 Type 1 i Type 2, HIPAA z wymogiem podpisanego BAA przed przesłaniem PHI oraz RODO poprzez DPA i standardowe klauzule umowne, jednocześnie zaznaczając, że Retell obecnie nie prowadzi usług na terenie Unii Europejskiej. Retell dokumentuje również testowanie symulacyjne LLM, przypadki testowe, uruchomienia wsadowe i makiety. Dokumentacja zgodności Retell oraz dokumentacja testowania symulacyjnego, dostęp 2026-08-18.

Vapi: hosting oraz rozliczanie kosztów dostawców

Plan Build Vapi kosztuje 0,05 USD za minutę hostingu połączeń i obejmuje „ponad 60 minut”, choć strona z cenami nie podaje, czy ten limit jest jednorazowy, czy miesięczny. Rozpoznawanie mowy, model językowy i synteza mowy są dodatkowo rozliczane po kosztach dostawców. Gdy klienci korzystają z własnych kluczy dostawców, Vapi pokazuje te pozycje jako 0 USD na swoim rachunku, ale dostawcy rozliczają klienta bezpośrednio. Telefonia jest rozliczana osobno, a na analizowanej stronie cenowej Vapi nie podano stawki za minutę. Ceny Vapi, dostęp 2026-08-18.

Build obejmuje 10 jednoczesnych połączeń, a dodatkowe linie kosztują 10 USD miesięcznie każda, oraz przechowuje historię połączeń przez 14 dni. Scale to wycena dla przedsiębiorstw z stałą opłatą platformową, zakontraktowanym wolumenem, stawkami za minutę zależnymi od wolumenu, konfigurowalnym okresem przechowywania oraz wymienionymi opcjami SSO, RBAC, SOC 2, PCI i rezydencji danych. Ceny Vapi, dostęp 2026-08-18.

Zgodność z HIPAA jest dodatkiem za 2 000 USD miesięcznie, a Zero Data Retention dodatkiem za 1 000 USD miesięcznie. Dokumentacja HIPAA Vapi wskazuje, że te dwa tryby wzajemnie się wykluczają. Na stronie głównej firma deklaruje zgodność z SOC 2, HIPAA i PCI; na analizowanych stronach nie podano zgodności z RODO. Ceny Vapi, dokumentacja HIPAA i strona główna Vapi, dostęp 2026-08-18.

Vapi udostępnia do pięciu bezpłatnych numerów telefonicznych do użytku krajowego w USA i dokumentuje import numerów Twilio. Obsługuje również własny SIP poprzez wskazane integracje oraz ogólną ścieżkę dla dowolnego dostawcy SIP, wykorzystującą szczegóły bramy i uwierzytelniania; dokumentacja ostrzega, że uwierzytelnianie oparte na adresie IP może powodować problemy z trasowaniem we współdzielonej infrastrukturze. Dokumentacja połączeń telefonicznych Vapi i dokumentacja SIP, dostęp 2026-08-18.

Zakres obsługiwanych języków zależy od dostawcy, a nie od jednej opublikowanej sumy dla platformy. Dokumentacja pokazuje odrębne limity dla dostawców transkrypcji i głosu, przy czym automatyczne wykrywanie języka jest ograniczone do określonych trybów wielojęzycznych lub automatycznego wykrywania. Test Suites mogą korzystać z szybszego testu czatu albo wykonać rzeczywiste połączenie telefoniczne na podstawie skryptowanego scenariusza, nagrywać testy głosowe oraz zlecać LLM ocenę transkrypcji względem kryteriów sukcesu. Zestawy obsługują do 50 przypadków i pięć uruchomień na przypadek, testy są ograniczone do 15 minut, a połączenia w testach głosowych są rozliczane jak zwykłe połączenia. Dokumentacja wielojęzyczności Vapi i dokumentacja Test Suites, dostęp 2026-08-18.

ThunderPhone (ta strona): stawki za kompletny silnik

ThunderPhone publikuje tę stronę, a jego odpowiedzią na pytanie o komponenty jest brak komponentów. Jedna stawka obejmuje całe połączenie: Spark 2¢ za połączoną minutę, Bolt 5¢, Storm 9¢, przy czym każda z nich już zawiera rozpoznawanie mowy, model językowy i głos w jednej cenie. Rozliczenia są w modelu pay as you go, bez subskrypcji i opłaty za stanowisko. Ścieżki premium dla głosu lub języka dodają do 3¢/minutę, a opcjonalne dodatki mają opublikowane dopłaty za minutę. Telefonia zależy od konfiguracji.

Liczba języków jest sumą dla platformy, a nie limitem przypisanym do pojedynczego dostawcy: 47 języków i 123 głosy, z automatycznym przełączaniem w trakcie połączenia, gdy skonfigurowano dodatkowe języki. Trunki SIP i własne numery łączą się przez bezpośrednie połączenia VoIP lub ręczną konfigurację SIP. Testowanie obejmuje symulacje rozmówców AI, wielokrotnego użytku oceniane scenariusze, zestawy regresyjne z bramkami minimalnego współczynnika zaliczenia, wykonywanie w CI oraz eksperymenty A/B na żywym ruchu; symulacje są płatnymi rzeczywistymi połączeniami, a opłata jest wyświetlana przed uruchomieniem. Publicznie deklarowana zgodność obejmuje RODO i HIPAA, a klienci pozostają odpowiedzialni za skonfigurowanie własnych procesów, obsługi danych, nagrań, integracji i powiadomień zgodnie ze swoimi obowiązkami.

W skrócie

Wiersz dotyczący obciążenia zakłada 2,000 połączeń × 5 połączonych minut = 10,000 minut miesięcznie, telefonię w USA, jeden numer, mniej niż 10 jednoczesnych połączeń, brak opcjonalnych dodatków oraz głosy platformy tam, gdzie je wskazano. Obliczenia mają charakter poglądowy i nie stanowią wyceny.

Wybierz Retell AI, jeśli…

• Chcesz publicznie dostępnych cen komponentów. Infrastruktura, model, głos, telefonia w USA, numery, równoległość i dodatki mają wszystkie opublikowane wartości. Retell pricing, accessed 2026-08-19.
• Potrzebujesz większej liczby połączeń równoległych w cenie. Retell obejmuje 20 połączeń i wycenia każdą dodatkową linię na $8 miesięcznie, w porównaniu z 10 i $10 w Vapi. Retell pricing, accessed 2026-08-19; Vapi pricing, accessed 2026-08-18.
• Liczy się dla Ciebie udokumentowana ścieżka zgodności z RODO. Retell publikuje szczegóły DPA i SCC, wraz z informacją o braku obecnej działalności w UE. Retell compliance docs, accessed 2026-08-18.
• Wolisz natywne opcje telefonii z publiczną stawką dla USA. Retell publikuje ceny wykorzystania Twilio i numerów, nie pobierając przy tym opłat za niestandardowy trunking SIP. Retell pricing, accessed 2026-08-19.

Wybierz Vapi, jeśli…

• Masz już konta i klucze dostawców. Vapi może pozostawić rozliczenia za mowę, model i głos bezpośrednio u tych dostawców. Cennik Vapi, dostęp 2026-08-18.
• Chcesz testów czatu i rzeczywistych połączeń w jednym pakiecie. Vapi dokumentuje oba tryby, nagrane wyniki głosowe, ocenę LLM i powtarzane uruchomienia. Dokumentacja pakietów testowych Vapi, dostęp 2026-08-18.
• Prototyp korzysta z dołączonych numerów w USA. Vapi dokumentuje do pięciu bezpłatnych krajowych numerów USA na konto. Dokumentacja telefonii Vapi, dostęp 2026-08-18.
• Twój dostawca SIP potrzebuje ogólnej ścieżki integracji. Vapi dokumentuje szczegóły bramy i uwierzytelniania dla dowolnego dostawcy SIP, z zastrzeżeniem ostrzeżenia dotyczącego routingu. Dokumentacja SIP Vapi, dostęp 2026-08-18.

Wybierz ThunderPhone, jeśli…

• Chcesz, aby prognoza wykorzystania zaczynała się od jednej kompleksowej stawki za silnik zamiast od zestawu dostawców.
• Potrzebujesz stałej łącznej ceny z katalogu zamiast limitów językowych zależnych od dostawcy.
• Twój proces wydawania wymaga progów zdawalności, wykonywania w CI, testów pętli zwrotnej SIP lub eksperymentów na żywo.
• Chcesz uwzględnić RODO i HIPAA w publicznej deklaracji zgodności bez wymienionego przez Vapi miesięcznego dodatku HIPAA.

Jak oceniać

1. Zbuduj końcowy koszt skonfigurowanej minuty. W przypadku Retell dodaj infrastrukturę, dokładny LLM, TTS, telefonię i wymagane dodatki. W przypadku Vapi dodaj hosting do rzeczywistych rachunków dostawców i operatorów, w tym opłaty poza Vapi.
2. Modeluj szczytową współbieżność, a nie średni wolumen. Wyceń najbardziej obciążoną godzinę względem 20 połączeń Retell w pakiecie i 10 połączeń Vapi w pakiecie, a następnie dodaj miesięczne opłaty za linie.
3. Przetestuj trasę telefoniczną. Zweryfikuj własność numerów, kierunki połączeń przychodzących i wychodzących, uwierzytelnianie SIP, opłaty operatora i obsługę awarii na ścieżce produkcyjnej.
4. Dopasuj tryb zgodności do przepływu danych. Potwierdź umowy BAA, warunki DPA, retencję, kwalifikowalność dostawców oraz to, czy wzajemnie wykluczające się tryby tworzą lukę.
5. Uruchom identyczne testy na każdej platformie. Uwzględnij wywołania narzędzi, przerwania, długą ciszę, zaszumione audio i eskalację. Rejestruj opłaty za testy rzeczywistych połączeń.
6. Sprawdź uzyskane dowody. Porównaj nagrania, transkrypcje, kryteria oceny, powtarzalność oraz to, czy wynik testu może zablokować wydanie.

FAQ

Czy Retell AI jest tańszy niż Vapi?

Przeanalizowane strony publiczne nie wskazują jednoznacznego zwycięzcy. Konfiguracja budżetowa Retell dla zdefiniowanego obciążenia wynosi $882 z jednym numerem, podczas gdy Vapi wynosi $500 wyłącznie za hosting i nie uwzględnia mowy, modelu, głosu ani telefonii. Pełnego kosztu Vapi nie można obliczyć na podstawie danych publicznych. Cennik Retell, dostęp: 2026-08-19; cennik Vapi, dostęp: 2026-08-18.

Czy Vapi naprawdę kosztuje $0.05 za minutę?

$0.05 to opłata za hosting Build. STT, LLM, TTS i telefonia są dodatkowo płatne. Korzystanie z własnych kluczy zmienia podmiot otrzymujący rachunek od dostawcy, ale nie eliminuje kosztu usług bazowych. Cennik Vapi, dostęp: 2026-08-18.

Jaka jest rzeczywista cena Retell AI za minutę?

Zależy to od wybranego stosu. Każde połączenie zaczyna się od $0.055 za infrastrukturę, a następnie doliczane są model, TTS i telefonia. Opublikowane przykłady wahają się od $0.088 dla najtańszego wymienionego stosu w USA do $0.43 dla GPT 5.5 fast z ElevenLabs i telefonią w USA, przed doliczeniem numeru i opcjonalnych dodatków. Cennik Retell, dostęp: 2026-08-19.

Który oferuje lepsze testowanie: Retell czy Vapi?

Dokumentują różne przepływy pracy. Retell publikuje przypadki testowe symulacji, uruchomienia wsadowe i mocki, a także płatne AI Quality Assurance. Vapi publikuje zestawy testów czatu i prawdziwych połączeń telefonicznych z nagraniami, powtarzanymi uruchomieniami i oceną LLM. To, co jest „lepsze”, zależy od tego, czy wymagane są symulacje przed uruchomieniem, słyszalne połączenia czy QA po połączeniu. Dokumentacja symulacji Retell, dostęp: 2026-08-18; cennik Retell, dostęp: 2026-08-19; Zestawy testów Vapi, dostęp: 2026-08-18.

Czy Retell i Vapi obsługują łącza SIP?

Tak. Retell reklamuje brak opłaty platformowej za niestandardową telefonię przez SIP. Vapi dokumentuje ścieżki dla nazwanych i ogólnych dostawców SIP, z ostrzeżeniem dotyczącym uwierzytelniania IP we współdzielonej infrastrukturze. Cennik Retell, dostęp: 2026-08-19; dokumentacja SIP Vapi, dostęp: 2026-08-18.

Jak wypada porównanie ich opcji HIPAA?

Retell wymaga podpisanego BAA przed przetwarzaniem PHI; Vapi wymienia HIPAA jako miesięczny dodatek za $2,000. Vapi wymienia także Zero Data Retention za $1,000 miesięcznie i podaje, że te dwa tryby wzajemnie się wykluczają. Potwierdź konfigurację dostawcy i zakres umowy z każdym dostawcą. Zgodność Retell, dostęp: 2026-08-18; cennik Vapi i dokumentacja HIPAA, dostęp: 2026-08-18.

Źródła i aktualność

Szczegółowe cenniki pozycji znajdziesz w wyjaśnieniu cennika Retell AI oraz wyjaśnieniu cennika Vapi. Powiązany kontekst produktowy jest dostępny w alternatywach dla Retell, alternatywach dla Vapi, ThunderPhone vs. Retell AI oraz ThunderPhone vs. Vapi.

Twierdzenia dotyczące cennika Retell sprawdzono 19 sierpnia 2026; twierdzenia dotyczące języków, zgodności, telefonii i symulacji zachowują datę dostępu 18 sierpnia. Twierdzenia dotyczące Vapi sprawdzono 18 sierpnia 2026. Fakty dotyczące ThunderPhone sprawdzono względem opublikowanego cennika 10 września 2026. To porównanie opiera się na dokumentacji: nie testowano konta żadnego dostawcy, rachunku od dostawcy, faktury ani aktywnego połączenia. Przed oparciem się na tych danych ponownie oblicz stos na podstawie aktualnych cen dostawców.