ThunderPhone v2 출시를 발표합니다

2026년 8월 24일Alex Kolchinski

오늘, ThunderPhone v2 셀프서비스 플랫폼을 공개 출시하게 되어 기쁩니다.

이제 누구나 ThunderPhone을 바로 사용해 다양한 전화 통화를 자동화할 수 있습니다.

여기까지 오게 된 과정

지난해부터 저희는 소수의 엔터프라이즈 고객과 함께 전화 통화 자동화 작업을 진행해 왔습니다. 일부 사례에서는 사전 영업이나 데이터 입력처럼 성능에 민감한 용도로 이러한 통화를 자동화했습니다. 이 과정에서 기존 AI 음성 플랫폼은 오류가 너무 많아 많은 발신자가 불편을 느끼고 전화를 끊었고, 그 결과 해당 사용 사례의 단위 경제성이 무너진다는 점을 확인했습니다.

이 문제를 해결하기 위해, 통화 중 오류를 줄이고 어려운 사용 사례도 가능하게 하는 맞춤형 스택을 처음부터 구축했습니다. 올해 수천 건의 실제 운영 통화를 자동화한 후, 이제 저희 스택을 ThunderPhone v2 셀프서비스 플랫폼으로 공개합니다.

분당 2센트부터 시작하는 세 가지 티어

저희 시스템은 모델을 포함해 Spark 티어 기준 분당 2센트부터 시작하며, 시장에서 가장 저렴한 풀스택 음성 AI 플랫폼입니다. 더 빠른 속도가 필요하다면 분당 5센트부터 Bolt도 제공합니다. 최고 수준의 지능이 필요하다면 분당 9센트부터 Storm을 제공합니다.

Storm은 직접 구축한 “플로우 빌더” 설정 없이도 높은 신뢰성으로 가장 복잡한 통화 흐름까지 처리할 수 있습니다. 프롬프트 하나면 충분합니다!

추가 지능 옵션(+분당 3센트)을 활성화하면 Storm은 **Big Bench Audio에서 99.4%**를 기록하며, 현재까지 Artificial Analysis 리더보드의 모든 모델을 앞섭니다. 평가 세트와 대화 기록은 Hugging Face에서 공개되어 있으며, 곧 더 많은 벤치마크 결과도 공유할 예정입니다. 실제 운영 통화에서 오류를 최소화하고 싶다면 Storm이 최선의 선택입니다.

통합 아키텍처

ThunderPhone은 고유한 통합 아키텍처 덕분에 다른 스택보다 더 똑똑하면서도 더 저렴할 수 있습니다. 하나의 전사 모델, 하나의 LLM, 하나의 텍스트 음성 변환 모델을 결합하는 “3단계 파이프라인” 대신, 여러 전사 모델과 여러 LLM 등이 정교하게 조율된 방식으로 상호작용하는 더 복잡한 구조를 운영하여 최저 비용으로 최고의 성능을 구현합니다.

무엇보다도 이 구조 덕분에 저희 에이전트는 시끄러운 환경이나 강한 억양 속에서도 발신자의 말을 정확히 듣는 데 탁월합니다. 그 결과 통화가 더 원활하게 진행되고, 이름, 주소 등의 데이터 입력도 더욱 신뢰할 수 있게 됩니다. ThunderPhone 에이전트는 다른 시스템이 여러 번 시도해야 하는 까다로운 철자도 보통 한 번의 대화 턴에서 정확히 파악합니다. 그리고 “죄송하지만, 한 번만 더 철자를 말씀해 주시겠어요?”라는 말이 나올 때마다 발신자가 전화를 끊을 가능성도 한 번 더 생깁니다!

저희 시스템에는 배경 소음, 낮은 신호 품질, 끼어들기 등 실제 통화에서 발생하는 어려움을 처리하기 위한 다양한 구성 요소도 포함되어 있습니다. 수천 시간의 실제 환경 데이터로 대화 처리 메커니즘을 조정했으며, 이는 실제 발신자의 경험을 크게 향상합니다.

완전한 플랫폼

ThunderPhone은 음성 에이전트를 구축, 테스트, 배포, 모니터링하는 일을 매우 쉽게 만들어 주는 종합 플랫폼도 제공합니다. ThunderPhone을 벗어나지 않고 다음 작업을 수행할 수 있습니다.

수신 및 발신 통화를 구성하고 전화번호를 관리합니다
전화 에이전트를 사람과 AI로 테스트합니다
통화가 진행되는 즉시 실시간으로 모니터링합니다
시스템이 실제 운영 통화에서 반복되는 문제를 감지하고, 수정안을 제안하며, 이를 검토하고 적용하도록 합니다
퍼널 보고서로 통화 성과와 개선이 필요한 부분을 확인합니다

ThunderPhone 플랫폼을 사용하면 전화 및 소프트웨어 통합도 손쉽게 연결할 수 있습니다. 설정 마법사는 제공업체에서 받은 몇 가지 정보만으로 기존 Twilio 또는 Telnyx 계정, 혹은 표준 SIP 트렁크를 연결해 줍니다. 또한 Google Sheets, Google Calendar, HubSpot, Salesforce, Cal.com을 위한 네이티브 커넥터를 제공합니다. 그 밖의 모든 통합을 위해서는 마법사를 통해 어떤 API든 “붙여넣고 클릭하기만 하면” 연결할 수 있습니다.

ThunderPhone 플랫폼 사용 방법을 아주 쉽게 알아볼 수 있도록 항상 켜져 있는 코파일럿이 웹 앱에 통합되어 있습니다. 코파일럿은 앱을 탐색하고 사용자를 대신해 작업을 수행할 수도 있습니다. 그리고 ThunderPhone은 음성 AI 회사이므로, 사용자가 입력하는 대신 직접 대화할 수도 있습니다!

API, 엔터프라이즈 및 규정 준수

웹 플랫폼이 제공하는 수준보다 더 많은 맞춤화가 필요한 사용 사례를 위해, ThunderPhone은 다양한 맞춤 통합을 가능하게 하는 완전한 기능의 API도 제공합니다. 더욱 심층적인 플랫폼 맞춤화, 맞춤 비용 및 지연 시간 요구 사항, 규정 준수 요구 사항 등이 필요하다면 맞춤형 엔터프라이즈 구현과 지원을 제공합니다. (문의는 alex@thunderphone.com으로 직접 연락해 주세요.)

ThunderPhone은 의료 및 EU/UK 애플리케이션을 위해 기본적으로 HIPAA 및 GDPR을 준수하며, 추가 비용 없이 BAA와 DPA를 체결합니다.

지금 사용해 보세요

자세한 내용은 웹사이트를 둘러보세요. 기술, 요금, 플랫폼 기능 등을 더 자세히 확인할 수 있습니다.

더 좋은 방법은 ThunderPhone을 직접 사용해 보는 것입니다. 여러분의 사용 사례에서 어떤 성과를 내는지 확인해 보세요! 시작하는 데 몇 분이면 충분하며, 웹 앱과 코파일럿은 필요한 모든 것을 최대한 쉽게 설정할 수 있도록 설계되었습니다.

문제가 발생하거나 요청 사항이 있다면 alex@thunderphone.com으로 저에게 직접 연락해 주세요.

Alex Kolchinski, CEO