Alternatives à Vapi (2026) : comparaison de 5 plateformes d’agents vocaux sur les tarifs, la conformité et les tests

Vapi est une plateforme d’agents vocaux orientée développeurs dont le plan Build facturé à l’usage indique un hébergement des appels à $0.05/minute, avec la reconnaissance vocale, les modèles de langage et la synthèse vocale facturés au coût du fournisseur en supplément — ou à $0 sur la facture Vapi avec des clés API fournies par le client — et la téléphonie facturée séparément (tarifs Vapi, consulté le 2026-08-18). Le total complet configuré par minute doit donc être composé à partir de plusieurs postes — hébergement, reconnaissance vocale, modèle, voix et téléphonie — plutôt que lu à partir d’un seul chiffre publié, ce qui est souvent le point de départ des équipes souhaitant prévoir les coûts d’appel à partir d’un tarif unique.

La seconde raison fréquente concerne l’emplacement de la conformité et des contrôles d’entreprise. Les tarifs publics de Vapi indiquent la conformité HIPAA comme supplément de $2,000/mois et la conservation nulle des données comme supplément de $1,000/mois, et sa documentation précise que le mode HIPAA et la conservation nulle des données sont incompatibles (tarifs Vapi et docs HIPAA, consulté le 2026-08-18). Les options SSO, RBAC et de résidence des données sont listées dans le niveau Scale (entreprise), plutôt que dans le plan Build en libre-service, l’historique des appels Build est conservé pendant 14 jours, et le RGPD n’est pas mentionné sur les pages publiques examinées (tarifs Vapi, consulté le 2026-08-18). Les acheteurs qui ont besoin de tarifs groupés, du RGPD dans le positionnement public du fournisseur ou de ces contrôles dans un plan en libre-service ont tendance à évaluer les plateformes ci-dessous.

En bref

Sources : comme cité dans les sections ci-dessus (Vapi et Retell consultés le 2026-08-18 ; tarifs Bland consultés le 2026-09-10, autres pages Bland le 2026-08-18 ; ElevenLabs Agents et Phonely consultés le 2026-08-19). Vérifiez la page tarifaire en direct de chaque fournisseur.

Principales alternatives

1. ThunderPhone (ce site)

ThunderPhone publie tous les tarifs tout compris par moteur (Spark 2¢/minute, Bolt 5¢/minute, Storm 9¢/minute) à l’usage, sans abonnement ni frais par siège ; les options de voix ou de langue premium ajoutent jusqu’à 3¢/minute (non cumulables), et le builder affiche le tarif tout compris actuel. Le catalogue couvre 47 langues et 123 voix, avec changement automatique en cours d’appel lorsque des langues supplémentaires sont configurées. Les outils de test incluent des simulations d’appelants IA, des scénarios évalués réutilisables, des suites de régression avec des seuils de taux de réussite minimum, l’exécution CI et des expériences A/B sur le trafic en direct (les simulations sont de vrais appels facturables, avec le coût affiché avant une exécution). Les numéros peuvent être importés via des connexions VoIP prises en charge ou une configuration SIP manuelle pour n’importe quel trunk SIP. Position publique en matière de conformité : conforme au RGPD et à la HIPAA, les clients restant responsables de la configuration de leurs workflows, du traitement des données, des enregistrements, des intégrations et des notifications nécessaires à leurs propres obligations.

Convient aux équipes qui souhaitent que la part liée à l’usage d’une prévision de coûts provienne d’un tarif tout compris publié plutôt que de postes tarifaires de fournisseurs assemblés.

2. Retell AI

Retell facture à l’usage par composant : infrastructure vocale à $0.055/minute, une fourchette annoncée de $0.07–$0.31/minute (le tarif principal exclut le LLM et la téléphonie) selon le LLM et les modules complémentaires, téléphonie à $0.015/minute et numéros de téléphone à $2/mois (Tarification Retell, consulté le 2026-08-18). Sa documentation de conformité indique SOC 2 Type 1 et Type 2, conformité HIPAA avec un BAA signé requis avant la transmission de PHI, et conformité RGPD via un DPA avec SCCs — tout en précisant que Retell n’exploite actuellement pas de services au sein de l’Union européenne (Documentation de conformité Retell, consulté le 2026-08-18). Elle documente également les tests de simulation LLM (Documentation de simulation Retell, consulté le 2026-08-18).

Convient aux équipes qui veulent une tarification à l’usage par composant comme celle de Vapi, mais avec une fourchette publiée (le tarif principal exclut le LLM et la téléphonie) et une position SOC 2 déclarée sans frais HIPAA mensuels distincts dans la liste de prix publique.

3. Bland AI

Bland adopte l’approche opposée à Vapi : un tarif tout compris à la minute couvrant LLM, STT et TTS, sans refacturation des fournisseurs de modèles — $0.14/minute de temps de conversation avec Start et $0.12 avec Build, auxquels s’ajoutent des frais de transfert et des frais de plateforme de $0 et $299/mois respectivement. Enterprise est sur mesure. Des limites quotidiennes d’appels et de concurrence s’appliquent ; la téléphonie Twilio intégrée est facturée au coût de revient (Tarification Bland, consulté le 2026-09-10). Sa page de confiance indique que SOC 2 Type II et PCI DSS v4.0 font l’objet d’audits indépendants, tandis que HIPAA (BAA) et RGPD (DPA, résidence des données dans l’UE avec Enterprise) sont autodéclarés (Page de confiance Bland, consulté le 2026-08-18). La société annonce des options de déploiement auto-hébergé, dans le VPC du client, sur site et isolé du réseau, et prend en charge votre propre téléphonie via Twilio ou des trunks SIP (Page d’accueil Bland, consulté le 2026-08-18).

Convient aux équipes qui souhaitent un tarif unique à la minute et évaluent les frais mensuels de plateforme, ou aux grandes entreprises réglementées qui envisagent un déploiement auto-hébergé.

4. ElevenLabs Agents

ElevenLabs Agents publie des niveaux en libre-service allant de $0 à $990/mois avec un tarif de dépassement de $0.08/minute et — comme Vapi — facture le LLM et la téléphonie au coût de revient en supplément ; sa documentation couvre SIP, les appels sortants par lots, les tests d’agents avec évaluation A/B et 31 langues d’agent, avec un BAA HIPAA sur la page de tarification et SOC 2 ainsi que le RGPD dans sa documentation de confiance (elevenlabs.io/pricing/agents et la documentation de la plateforme Agents, consulté le 2026-08-19).

Convient aux équipes qui veulent une plateforme en libre-service orientée développeurs, dans le modèle de Vapi, avec des tarifs par niveau publiés et une documentation publique approfondie.

5. Phonely

Phonely publie une tarification entièrement en libre-service : une offre gratuite avec 100 minutes, puis des offres à $50/mois et $150/mois avec des tarifs de dépassement de $0.25–$0.35/minute ; sa page de tarification indique SOC 2, RGPD et PCI, avec un BAA HIPAA au niveau entreprise, et l’entreprise maintient une documentation publique sur docs.phonely.ai (phonely.ai/pricing, consulté le 2026-08-19).

Convient aux équipes qui préfèrent une offre SMB mensuelle fixe avec des minutes incluses plutôt qu’un assemblage à la minute.

Comment évaluer une alternative

• Calculez le total réel par minute. Pour les plateformes avec des composants facturés séparément, additionnez l'hébergement, la parole, le modèle, la voix et la téléphonie pour votre configuration avant de comparer avec un tarif tout compris.
• Chiffrez la conformité dont vous avez besoin. Vérifiez si HIPAA, l'absence de rétention des données, le SSO, le RBAC ou la résidence des données sont inclus, proposés en option payante ou réservés aux offres Enterprise — et si certains s'excluent mutuellement.
• Testez votre combinaison exacte de langues, y compris le changement en cours d'appel si vous en avez besoin ; les plafonds des fournisseurs et les tailles de catalogue diffèrent.
• Confirmez la portabilité des numéros et du SIP, y compris la prise en charge des appels entrants et sortants sur les numéros importés.
• Vérifiez les limites de rétention et de concurrence de l'offre que vous achèteriez réellement.
• Utilisez les outils de test du fournisseur sur un scénario réel — appels simulés ou scriptés, critères de réussite/échec, possibilité pour les tests de bloquer les mises en production, et facturation éventuelle des appels de test.
• Lancez un pilote avec une petite charge de travail payante avant de migrer le trafic de production.

FAQ

Pourquoi les 0,05 $/minute de Vapi ne représentent-ils pas le coût total d'un appel ?

Parce que les 0,05 $ couvrent uniquement l'hébergement de l'appel. La reconnaissance vocale, le modèle de langage et la synthèse vocale sont facturés au coût fournisseur en supplément (ou via vos propres clés API), et la téléphonie est facturée séparément (tarification Vapi, consulté le 2026-08-18).

Quelles alternatives à Vapi publient un tarif tout compris par minute ?

ThunderPhone publie des tarifs moteur tout compris de 2¢/5¢/9¢ ; Bland publie des tarifs groupés par minute de $0.14/$0.12 sur Start/Build (plus les frais de transfert, la téléphonie et les frais de plateforme Build de $299/mois ; Enterprise sur devis) ; Retell indique une fourchette annoncée de $0.07–$0.31/minute (le tarif d'accroche exclut le LLM et la téléphonie), calculée à partir de composants tarifés.

Certaines de ces plateformes facturent-elles des frais mensuels distincts pour HIPAA ?

Parmi les plateformes examinées, Vapi est la seule dont la tarification publique indique des frais mensuels HIPAA autonomes ($2,000/mois) (tarification Vapi, consulté le 2026-08-18). Retell exige un BAA signé avant la transmission de PHI, Bland propose un BAA HIPAA (auto-attesté) et la position publique de ThunderPhone est conforme au RGPD et à HIPAA — dans tous les cas, les clients restent responsables de la configuration de leurs propres workflows et du traitement de leurs données.

Vapi déclare-t-il être conforme au RGPD ?

Le RGPD n'était pas mentionné sur les pages Vapi examinées (page d'accueil Vapi et tarification, consulté le 2026-08-18). ThunderPhone, Retell (DPA avec SCC) et Bland (auto-attesté) traitent chacun publiquement du RGPD ; ElevenLabs Agents et Phonely y font référence dans leurs documents de confiance ou de tarification consultés le 2026-08-19.

Puis-je conserver mes numéros de téléphone et mon trunk SIP lors du changement ?

ThunderPhone, Retell et Bland documentent chacun une solution d'utilisation de vos propres ressources : ThunderPhone prend en charge les connexions VoIP directes et la configuration SIP manuelle pour tout trunk, Retell annonce le trunking SIP avec les intégrations Twilio, Vonage et Telnyx, et Bland prend en charge les trunks Twilio ou SIP (page d'accueil Retell, consulté le 2026-08-18 ; tarification Bland, consulté le 2026-09-10). ElevenLabs documente le trunking SIP pour les appels entrants et sortants (documentation trunking SIP, consulté le 2026-08-19), tandis que Phonely indique le trunking SIP avec son offre Enterprise et que son API publique d'importation de numéros n'accepte que Twilio comme source (phonely.ai/pricing et documentation d'importation de numéros, consulté le 2026-08-19). Vérifiez la prise en charge des appels entrants et sortants pour les numéros importés avant de migrer.

Que devient mon historique d'appels Vapi si je migre ?

L'offre Build de Vapi conserve l'historique des appels pendant 14 jours (personnalisable avec Scale) (tarification Vapi, consulté le 2026-08-18) ; exportez donc les transcriptions et enregistrements que vous souhaitez conserver avant de fermer un espace de travail.

Sources et fraîcheur

Les tarifs de Bland ont été actualisés à partir de la tarification de Bland, consultée le 2026-09-10 ; les autres affirmations conservent leurs dates de consultation citées.

Toutes les affirmations concernant des tiers sur cette page ont été vérifiées par rapport aux pages des fournisseurs citées en ligne, aux dates de consultation indiquées (ElevenLabs Agents et Phonely le 19 août 2026). Les tarifs et les détails produit de ThunderPhone reflètent ses tarifs et sa documentation publiés au 19 août 2026. Les fournisseurs modifient souvent leurs tarifs et leurs fonctionnalités ; vérifiez donc les pages des fournisseurs en direct avant de vous y fier.