Alternatives à Retell AI (2026) : comparaison de cinq plateformes selon les tarifs et la documentation publiés

Retell AI est une plateforme d'agents vocaux compétente avec paiement à l'usage, et elle convient bien à de nombreuses équipes. Les acheteurs qui recherchent des alternatives citent généralement la structure de ses tarifs publiés plutôt qu'un chiffre particulier. Retell facture les appels par composants : l'infrastructure vocale coûte $0.055/minute, le modèle de langage ajoute son propre tarif à la minute ($0.003–$0.16/minute pour les modèles standard, avec des variantes « rapides » indiquées jusqu'à $0.32/minute), la synthèse vocale ajoute $0.015–$0.04/minute selon le fournisseur, et la téléphonie standard est indiquée à $0.015/minute. La fourchette annoncée de $0.07–$0.31/minute (le titre exclut le LLM et la téléphonie) est calculée à partir de composants du niveau standard ; une configuration du niveau rapide peut donc dépasser cette fourchette. Estimer une facture implique de normaliser votre propre total configuré plutôt que de relever un seul tarif sur la page. Tarifs Retell, consulté le 2026-08-18 (tarifs LLM du niveau rapide revérifiés le 2026-08-19).

Deux autres postes influencent la comparaison des offres. Premièrement, plusieurs capacités sont des options facturées séparément : base de connaissances +$0.005/minute, débruitage avancé +$0.005/minute, garde-fous de sécurité +$0.005/minute, suppression des PII +$0.01/minute, et assurance qualité par IA à $0.10/minute après les 100 premières minutes gratuites. Deuxièmement, la concurrence : 20 appels simultanés sont inclus, et la concurrence supplémentaire coûte $8 par appel simultané par mois, la concurrence non plafonnée étant réservée aux offres Enterprise à tarification personnalisée. Tarifs Retell, consulté le 2026-08-18. Rien de cela n'est inhabituel dans cette catégorie — mais si une évaluation bloque sur l'un de ces points, les plateformes ci-dessous publient suffisamment de détails pour permettre une comparaison directe.

En bref

Tous les chiffres sont des valeurs publiées à un moment donné ; le total réel de chaque plateforme dépend des composants configurés, alors refaites le calcul avec votre propre configuration.

Principales alternatives

La liste est présentée avec notre propre produit en premier, en toute transparence. Au-delà de cet ordre, aucun classement n'est implicite ; le bon choix dépend de votre charge de travail.

1. ThunderPhone (ce site)

ThunderPhone fonctionne à l'usage, sans abonnement ni frais par siège, et le tarif de chaque moteur est le prix tout compris du moteur : Spark 2¢/minute, Bolt 5¢/minute, Storm 9¢/minute, les options premium de voix ou de langue ajoutant jusqu'à 3¢/minute (non cumulables), tandis que le builder affiche le tarif tout compris actuel. Le catalogue publie un total fixe de 47 langues et 123 voix, avec changement automatique en cours d'appel lorsque des langues supplémentaires sont configurées, et la téléphonie prend en charge les connexions VoIP directes ou la configuration SIP manuelle pour n'importe quel trunk SIP. Les outils de test incluent des simulations d'appelants IA, des scénarios évalués, des suites de régression avec seuils de taux de réussite, l'exécution CI et des expériences A/B sur trafic réel (les simulations sont de vrais appels facturables). Position publique en matière de conformité : conforme au RGPD et à HIPAA ; les clients restent responsables de la configuration de leurs workflows, du traitement des données, des enregistrements, des intégrations et des avis.

Convient aux équipes qui souhaitent chiffrer une charge de travail à partir d'un tarif de moteur publié sans assembler un stack de composants, et qui ont besoin de seuils de régression et d'expériences en direct dans leur processus de publication.

2. Vapi

Le forfait Build de Vapi facture $0.05/minute pour l'hébergement des appels, avec la synthèse vocale, le modèle de langage et la conversion parole-texte facturés au coût fournisseur en supplément — ou $0 pour les fournisseurs auprès desquels vous apportez vos propres clés API. Dix appels simultanés sont inclus, avec des lignes supplémentaires à $10/ligne/mois. Les fonctionnalités de conformité sont facturées en options : la conformité HIPAA coûte $2,000/mois et la rétention zéro des données $1,000/mois ; la page d'accueil indique la conformité SOC 2, HIPAA et PCI (le RGPD n'est pas indiqué sur les pages examinées). Tarifs Vapi et docs HIPAA de Vapi, consultés le 2026-08-18.

Convient aux équipes qui possèdent déjà leurs propres comptes auprès de fournisseurs de modèles et de voix et souhaitent une tarification au coût réel avec un contrôle de niveau développeur sur chaque composant.

3. Bland AI

Bland adopte l'approche inverse de la tarification par composants : un tarif tout compris à la minute couvrant LLM, STT et TTS, échelonné à $0.14/$0.12 par minute de conversation (Start/Build), avec des frais de plateforme de $0/$299 par mois et des limites de forfait incluant 10/50 appels simultanés. Enterprise est sur mesure. La téléphonie Twilio intégrée est facturée au coût réel, ou vous pouvez apporter la vôtre. Tarifs Bland, consultés le 2026-09-10. La plateforme annonce plus de 40 langues et propose des déploiements auto-hébergés, dans le VPC du client et sur site. SOC 2 Type II et PCI DSS v4.0 font l'objet d'audits tiers ; HIPAA et le RGPD sont auto-attestés selon sa page de confiance. Page de confiance Bland, consultée le 2026-08-18.

Convient aux équipes qui souhaitent un tarif unique groupé à la minute à des niveaux d'engagement plus élevés, ou des déploiements pour secteurs réglementés où les options d'auto-hébergement sont importantes.

4. ElevenLabs Agents

ElevenLabs publie une tarification self-service complète pour son produit d'agents : des niveaux de $0 à $990/mois, un tarif de dépassement de $0.08/minute, et le LLM ainsi que la téléphonie facturés au coût réel. Sa documentation couvre SIP, les appels sortants par lots, les outils de test et d'A/B, ainsi que 31 langues d'agent. Un BAA HIPAA est mentionné sur la page de tarification, tandis que SOC 2 et le RGPD sont traités dans ses documents Enterprise (elevenlabs.io/pricing/agents, docs de la plateforme et page Enterprise, consultés le 2026-08-19).

Convient aux équipes qui souhaitent une tarification self-service par niveaux avec un tarif de dépassement publié et acceptent que les coûts de modèle et de téléphonie soient répercutés au coût réel.

5. Phonely

Phonely publie des niveaux self-service simples destinés aux petites entreprises : un niveau gratuit avec 100 minutes, puis des forfaits à $50/mois et $150/mois, avec des minutes de dépassement à $0.25–$0.35/minute. Sa page de tarification mentionne SOC 2, le RGPD et PCI, avec un BAA HIPAA disponible au niveau Enterprise, et elle maintient une documentation publique sur docs.phonely.ai (phonely.ai/pricing, consultés le 2026-08-19).

Convient aux équipes qui souhaitent un agent téléphonique pour petite entreprise avec un forfait mensuel fixe et une configuration réduite plutôt qu'une configuration au niveau des composants.

Comment évaluer une alternative

• Normalisez le coût total, pas le tarif affiché. Évaluez le coût de vos minutes connectées mensuelles prévues sur le stack complet de chaque plateforme — infrastructure, modèle, voix, téléphonie, modules complémentaires, frais de plateforme.
• Modélisez votre pic de concurrence. Comparez l'allocation incluse et le prix par appel simultané supplémentaire avec votre heure la plus chargée, et non avec votre moyenne.
• Listez les modules complémentaires dont vous avez réellement besoin. Base de connaissances, traitement des PII, débruitage et assurance qualité sont inclus dans certaines plateformes et facturés séparément dans d'autres.
• Vérifiez les combinaisons de langues, pas les totaux. Confirmez les paires langue-voix spécifiques dont vos appelants ont besoin ; les catalogues dépendants du fournisseur varient selon la configuration.
• Testez la téléphonie avec vos vrais numéros. Confirmez l'éligibilité du trunk SIP ou de l'importation de numéros pour votre opérateur et le sens des appels avant de vous engager.
• Faites correspondre les affirmations de conformité à vos obligations. Distinguez les attestations auditées des déclarations auto-attestées, vérifiez la disponibilité des BAA/DPA à votre niveau et confirmez ce qui reste de votre responsabilité de configuration.
• Testez le workflow de test. Exécutez une simulation sur chaque plateforme présélectionnée et vérifiez le coût des minutes de test — sur plusieurs plateformes, dont ThunderPhone, les appels de test sont facturés comme de vrais appels.

Si ThunderPhone figure dans la présélection, son importateur transfère les agents Retell, les outils et les bases de connaissances pour le pilote ; le guide de migration indique ce qui est mappé et ce qui nécessite une étape manuelle.

FAQ

Pourquoi les équipes recherchent-elles des alternatives à Retell AI ?

Les raisons les plus souvent citées dans les conditions tarifaires publiques sont structurelles : une tarification à la minute basée sur les composants, qui nécessite de normaliser un total configuré (fourchette annoncée de $0.07–$0.31/minute, le titre exclut le LLM et la téléphonie), des modules de fonctionnalités facturés séparément, et la concurrence achetée à $8 par appel simultané par mois au-delà des 20 inclus. Tarification Retell, consulté le 2026-08-18.

Une alternative est-elle simplement moins chère que Retell ?

Aucune réponse universelle n'est défendable. À titre d'illustration, pour 10,000 minutes connectées par mois, les moteurs de base de ThunderPhone reviennent à $200 (Spark), $500 (Bolt) ou $900 (Storm) avant les parcours premium ou les frais dépendant de la configuration, contre la fourchette annoncée de $700–$3,100 par Retell pour le même volume de minutes ; un plancher configuré avec le LLM et la téléphonie les moins chers répertoriés par Retell revient à $880 (Tarification Retell, consulté le 2026-09-10), mais les modules, la téléphonie et la configuration de chaque équipe modifient le total réel de chaque plateforme.

Quelle alternative ressemble le plus à la tarification par composants de Retell ?

Vapi. La plateforme sépare également des frais de plateforme à la minute ($0.05/minute d'hébergement) des coûts des fournisseurs, qui sont répercutés au coût réel ou à $0 avec vos propres clés API. Tarification Vapi, consulté le 2026-08-18.

Quelles alternatives publient un tarif tout compris à la minute ?

Bland AI publie des tarifs groupés de conversation de $0.14/$0.12 par minute pour Start/Build (frais de plateforme de $0/$299 par mois ; Enterprise sur mesure ; téléphonie en supplément), et ThunderPhone publie des tarifs de moteur tout compris de 2¢/5¢/9¢ par minute sans abonnement ; les parcours premium de voix ou de langue ajoutent jusqu'à 3¢/minute (non cumulables). Tarification Bland, consulté le 2026-09-10.

Comment les approches de conformité se comparent-elles ?

Retell indique SOC 2 Type 1 et 2, HIPAA avec un BAA, et le RGPD via un DPA. Les certifications SOC 2 Type II et PCI DSS de Bland sont auditées par un tiers, tandis que HIPAA et le RGPD sont auto-attestés ; Vapi liste SOC 2, HIPAA et PCI, avec HIPAA proposé comme module à $2,000/mois. La position publique de ThunderPhone est conforme au RGPD et à HIPAA, les clients étant responsables de la configuration de leurs propres workflows et avis. Considérez ces labels comme un point de départ pour votre propre évaluation, et non comme une détermination.

Ces plateformes permettent-elles d'utiliser des numéros de téléphone ou des trunks SIP existants ?

Oui, dans chaque cas selon leur documentation publique : Retell annonce le trunking SIP sans frais pour la téléphonie personnalisée ; Vapi et Bland documentent des parcours SIP BYO ; ThunderPhone prend en charge les connexions VoIP directes ou la configuration SIP manuelle pour tout trunk SIP ; ElevenLabs documente la prise en charge de SIP. Confirmez l'éligibilité auprès de votre opérateur pour votre numéro et votre sens d'appel spécifiques avant de migrer.

Sources et actualité

La tarification Bland a été actualisée depuis Tarification Bland, consulté le 2026-09-10 ; les autres affirmations conservent leurs dates d'accès citées.

Toutes les affirmations concernant des tiers sur cette page ont été vérifiées par rapport aux pages des fournisseurs citées en ligne, aux dates d'accès indiquées (ElevenLabs Agents et Phonely le 19 août 2026). La tarification et les détails produit de ThunderPhone reflètent sa tarification et sa documentation publiées au 19 août 2026. Les fournisseurs modifient fréquemment leurs tarifs et fonctionnalités ; vérifiez donc les pages actives des fournisseurs avant de vous y fier.