Alternatives à ElevenLabs Agents (2026) : comparaison de cinq plateformes selon leurs tarifs publiés et leur documentation

ElevenLabs Agents est une plateforme d’IA conversationnelle bien documentée d’une entreprise dont le premier produit est la technologie vocale, et de nombreuses équipes y trouvent satisfaction. Les acheteurs qui recherchent des alternatives citent généralement la structure de ses tarifs publiés plutôt qu’un chiffre précis. Elle est vendue sous forme de forfaits d’abonnement — de $0 à $990 par mois — chacun regroupant des minutes d’appel incluses et une limite d’appels simultanés (de 4 appels simultanés avec Free à 40 avec Business), avec des minutes supplémentaires à un tarif fixe de $0.08 et des minutes au-delà de la limite de simultanéité à un tarif burst de $0.16. Les allocations incluses reviennent à presque exactement $0.08/minute (à titre d’exemple : 3,738 × $0.08 = $299.04 avec Scale), donc un passage à un forfait supérieur achète surtout de la simultanéité et des fonctionnalités, pas une minute moins chère. Tarifs ElevenLabs Agents, consulté le 2026-08-19.

Le deuxième point structurel concerne ce qui se trouve en dehors de la minute. Selon la même page tarifaire, « The LLM model and any telephony are billed separately on top, based on usage » — les frais de modèle sont déduits des crédits ElevenLabs et varient selon le modèle, et la téléphonie de fournisseurs externes est indiquée comme étant « au coût coûtant ». La couche plateforme est donc calculable à partir des pages publiques, mais le total complet tout compris ne l’est pas. Rien de tout cela n’est inhabituel dans cette catégorie — mais si une évaluation bloque sur l’un de ces points, les plateformes ci-dessous publient suffisamment de détails pour permettre une comparaison directe. Tarifs ElevenLabs Agents, consulté le 2026-08-19.

En bref

Tous les chiffres sont des données publiées à un moment donné ; refaites le calcul avec votre propre configuration.

Principales alternatives

La liste présente notre propre produit en premier, ce qui est indiqué en toute transparence. Au-delà de cet ordre, aucun classement n’est implicite ; le bon choix dépend de votre charge de travail.

1. ThunderPhone (ce site)

ThunderPhone fonctionne à l’usage, sans abonnement, frais par utilisateur ni paliers de concurrence, et le tarif de chaque moteur correspond au prix tout compris du moteur : Spark 2¢/minute, Bolt 5¢/minute, Storm 9¢/minute, les parcours de voix ou de langues premium ajoutant jusqu’à 3¢/minute (non cumulables), tandis que le builder affiche le tarif tout compris actuel. Le catalogue publie un total fixe de 47 langues et 123 voix, avec changement automatique en cours d’appel lorsque des langues supplémentaires sont configurées, et la téléphonie prend en charge les connexions VoIP directes ou la configuration SIP manuelle pour tout trunk SIP. Les outils de test incluent des simulations d’appelants IA, des scénarios évalués, des suites de régression avec seuils de taux de réussite, l’exécution CI et des expérimentations A/B sur trafic réel (les simulations sont des appels réels facturables). Position de conformité publique : conforme au RGPD et à HIPAA ; les clients restent responsables de la configuration de leurs workflows, de la gestion de leurs données, des enregistrements et des notifications.

Convient aux équipes qui veulent calculer leur facture mensuelle à partir des seules minutes — modèle et voix inclus dans le tarif affiché, sans lignes tarifaires de palier ou de concurrence — avec des seuils de régression dans le processus de publication.

2. Retell AI

Retell fonctionne à l’usage avec une tarification par composant : l’infrastructure vocale à $0.055/minute, le modèle de langage ajoutant $0.003–$0.16/minute, la synthèse vocale ajoutant $0.015–$0.04/minute, et la téléphonie standard à $0.015/minute, pour une fourchette annoncée de $0.07–$0.31/minute (le prix principal exclut le LLM et la téléphonie). Vingt appels simultanés sont inclus, avec de la concurrence supplémentaire à $8 par appel simultané par mois, et le trunking SIP est gratuit. Position de conformité selon sa documentation : SOC 2 Type 1 et 2, HIPAA avec un BAA signé, et RGPD via un DPA avec des SCC. Tarification Retell et documentation de conformité Retell, consultées le 2026-08-18.

Convient aux équipes qui veulent une tarification à l’usage avec chaque composant tarifé sur une page publique unique et qui sont à l’aise avec la normalisation d’un total configuré par minute.

3. Vapi

Le plan Build de Vapi facture $0.05/minute pour l’hébergement des appels, avec la reconnaissance vocale, le modèle de langage et la synthèse vocale facturés au coût du fournisseur en supplément — ou $0 avec vos propres clés API. Dix appels simultanés sont inclus, avec des lignes supplémentaires à $10/ligne/mois. Les fonctionnalités de conformité sont tarifées comme des modules complémentaires : la conformité HIPAA coûte $2,000/mois et la rétention zéro des données $1,000/mois ; la page d’accueil indique la conformité SOC 2, HIPAA et PCI (le RGPD n’est pas indiqué sur les pages examinées). Tarification Vapi et documentation HIPAA de Vapi, consultées le 2026-08-18.

Convient aux équipes qui disposent déjà de leurs propres comptes auprès de fournisseurs de modèles et de voix et veulent une économie au coût réel avec un contrôle de niveau développeur sur chaque composant.

4. Bland AI

Bland publie un tarif par minute tout compris couvrant LLM, STT et TTS, échelonné à $0.14/$0.12 de conversation par minute (Start/Build), avec des frais de plateforme de $0/$299 par mois et 10/50 appels simultanés selon le palier. Enterprise est sur mesure. La téléphonie Twilio intégrée est facturée au coût réel, ou vous pouvez utiliser la vôtre. Tarification Bland, consultée le 2026-09-10. La plateforme annonce plus de 40 langues et propose des déploiements auto-hébergés, dans le VPC du client et sur site. SOC 2 Type II et PCI DSS v4.0 font l’objet d’audits tiers ; HIPAA et RGPD sont auto-déclarés selon sa page de confiance. Page de confiance Bland, consultée le 2026-08-18.

Convient aux équipes qui veulent un tarif unique groupé par minute à des paliers d’engagement plus élevés, ou des déploiements dans des secteurs réglementés où les options d’auto-hébergement sont importantes.

5. Phonely

Phonely publie des paliers simples en libre-service destinés aux petites entreprises : un palier gratuit avec 100 minutes, puis des forfaits à $50/mois et $150/mois, avec des minutes supplémentaires à $0.25–$0.35/minute. Sa page tarifaire liste SOC 2, RGPD et PCI, avec un BAA HIPAA disponible au niveau entreprise ; SIP est listé comme élément entreprise, et la plateforme maintient une documentation API publique sur docs.phonely.ai. Tarification Phonely et documentation Phonely, consultées le 2026-08-19.

Convient aux équipes qui veulent un agent téléphonique pour petite entreprise sur un forfait mensuel fixe avec une configuration limitée, plutôt qu’une configuration au niveau des composants.

Comment évaluer une alternative

• Normalisez le coût total, pas seulement la couche plateforme. Calculez le prix de vos minutes connectées mensuelles prévues via le stack complet de chaque plateforme — frais de plateforme, modèle, voix, téléphonie, modules complémentaires. Avec les modèles en pass-through, le tarif publié est un plancher, pas le prix réel.
• Modélisez votre pic de concurrence. Comparez l’allocation incluse — et le coût des minutes au-delà — à votre heure la plus chargée, et non à votre moyenne mensuelle.
• Vérifiez ce qu’un forfait impose. Les abonnements fixes sont facturés, que les minutes soient utilisées ou non ; le paiement à l’usage facture uniquement l’utilisation.
• Vérifiez les combinaisons de langues, pas les totaux. Confirmez les paires langue-voix dont vos appelants ont besoin, ainsi que la possibilité de changer de langue en cours d’appel : comportement par défaut ou option à activer.
• Testez la téléphonie avec vos vrais numéros. Confirmez l’éligibilité du trunk SIP ou de l’importation de numéros pour votre opérateur et le sens des appels, ainsi que l’éventuelle nécessité d’un forfait spécifique pour SIP.
• Faites correspondre les déclarations de conformité à vos obligations. Distinguez les attestations auditées des déclarations auto-attestées, et vérifiez la disponibilité d’un BAA/DPA avec votre forfait.
• Testez le workflow de test. Exécutez une simulation sur chaque plateforme présélectionnée et vérifiez le coût des minutes de test — sur plusieurs plateformes, dont ThunderPhone, les appels de test sont facturés comme de vrais appels.

Si ThunderPhone figure dans votre présélection, son importateur transfère les agents, outils et bases de connaissances ElevenLabs Agents pour le pilote ; le guide de migration indique ce qui est transposé et ce qui nécessite une étape manuelle.

FAQ

Pourquoi les équipes recherchent-elles des alternatives à ElevenLabs Agents ?

Les raisons les plus citées dans les conditions tarifaires publiques sont structurelles : un tarif effectif de plateforme d’environ 0,08 $/minute pour chaque niveau en libre-service, le LLM et la téléphonie facturés séparément selon l’utilisation (le total tout compris ne peut donc pas être calculé à partir des pages publiques), ainsi que des limites de concurrence définies par niveau, avec un tarif de dépassement de 0,16 $ au-delà. Tarification d’ElevenLabs Agents, consulté le 2026-08-19.

Une alternative est-elle simplement moins chère qu’ElevenLabs Agents ?

Aucune réponse universelle n’est défendable, car le total complet d’ElevenLabs dépend de frais de modèle et de téléphonie non publiés. À titre d’illustration, pour 10 000 minutes connectées par mois, la couche plateforme d’ElevenLabs représente environ 800 $ (Pro ou Scale avec dépassement) ou 990 $ forfaitaires avec Business — avant le LLM et la téléphonie — tandis que les moteurs tout compris de ThunderPhone représentent 200 $, 500 $ ou 900 $ avant les parcours premium ou les frais dépendant de la configuration.

Quelles alternatives publient un tarif tout compris à la minute ?

Bland AI publie des tarifs groupés de conversation de 0,14 $/0,12 $ par minute pour Start/Build (frais de plateforme de 0 $/299 $ par mois ; Enterprise sur devis ; téléphonie en supplément), et ThunderPhone publie des tarifs de moteurs tout compris de 2¢/5¢/9¢ par minute sans abonnement ; les parcours premium peuvent ajouter jusqu’à 3¢/minute (non cumulables). Tarification de Bland, consulté le 2026-09-10.

Quelle alternative est la plus similaire à la facturation par répercussion d’ElevenLabs ?

Vapi. La plateforme sépare elle aussi des frais de plateforme à la minute (hébergement à 0,05 $/minute) des coûts des fournisseurs, répercutés au coût réel ou à 0 $ avec vos propres clés API. Tarification de Vapi, consulté le 2026-08-18.

Comment les positions en matière de conformité se comparent-elles ?

ElevenLabs indique être conforme à SOC 2 et au RGPD, proposer des BAA HIPAA pour les entreprises éligibles et un mode de rétention zéro facultatif. Retell indique SOC 2 Type 1 et 2, HIPAA avec un BAA, et le RGPD via un DPA ; Vapi liste SOC 2, HIPAA (une option à 2 000 $/mois) et PCI ; les certifications SOC 2 Type II et PCI DSS de Bland sont auditées, tandis que HIPAA et le RGPD sont autodéclarés ; Phonely liste SOC 2, le RGPD et PCI, avec un BAA HIPAA en entreprise. La position publique de ThunderPhone est la conformité au RGPD et à HIPAA, les clients étant responsables de la configuration de leurs propres workflows et avis. Considérez ces mentions comme un point de départ, et non comme une détermination.

Ces plateformes permettent-elles d’utiliser des numéros de téléphone ou trunks SIP existants ?

Globalement oui, selon leur documentation publique, avec des réserves selon le niveau : ElevenLabs documente le trunking SIP entrant et sortant avec une concurrence régie par niveau ; Retell annonce un trunking SIP sans frais ; Vapi et Bland documentent des parcours SIP BYO ; ThunderPhone prend en charge la configuration manuelle de SIP pour tout trunk SIP ; Phonely liste SIP comme une fonctionnalité Enterprise. Confirmez l’éligibilité de votre opérateur, de votre numéro et du sens des appels avant de migrer.

Sources et actualité

Les tarifs de Bland ont été actualisés à partir de Tarification de Bland, consulté le 2026-09-10 ; les autres affirmations conservent leurs dates de consultation citées.

Les affirmations concernant ElevenLabs Agents sur cette page ont été vérifiées par rapport à ses pages officielles le 19 août 2026, et les informations sur Phonely ont été enregistrées le même jour — confirmez les détails concernant Phonely sur ses pages en ligne avant de vous y fier. Les tarifs et les détails produit de ThunderPhone reflètent ses tarifs et sa documentation publiés au 19 août 2026. Les fournisseurs modifient souvent leurs tarifs et fonctionnalités ; confirmez donc chaque affirmation auprès des pages en ligne du fournisseur avant de vous y fier.