Eestikeelsed AI-telefoniagendid

ThunderPhone toetab eestikeelseid kõnesid, eestikeelset töölaualiidest ja tootedokumentatsiooni eestikeelset väljaannet. Eesti keel on üks platvormi 47 toetatud kõnekeelest ning praeguses kataloogis on selle jaoks 6 ühilduvat häält.

Eestikeelsed hääled ja hinnad

Praegune kataloog sisaldab 6 mitmekeelset häält, mis toetavad eesti keelt. Eraldi eesti keelele mõeldud premium-häälte komplekti kataloogis praegu ei ole.

Eesti keel kuulub premium-keelte hulka, mille lisatasu on +3¢ minutis kõigi ühilduvate häälte puhul. Mootorite baasminutihinnad on Spark 2¢, Bolt 5¢ ja Storm 9¢. Koos keeletasu lisamisega kujuneb mootorit ja keelt hõlmavaks minutihinnaks:

• Spark: 2¢ + 3¢ = 5¢/minut
• Bolt: 5¢ + 3¢ = 8¢/minut
• Storm: 9¢ + 3¢ = 12¢/minut

Baashinnas sisalduvatele keeltele keeletasu ei lisandu. Teenus on kasutuspõhise hinnastusega ja ilma tellimuseta. Need arvutused on näitlikud ega sisalda telefoniteenust ega muid valikulisi seadistustasusid. Agendiehitaja kuvab seadete muutmisel kehtiva koguhinna ning häälevalija näitab ainult hääli, mis toetavad kõiki agendile valitud keeli.

Kõiki 6 häält tasub testida just nende helistajatega, keda päriselt teenindama hakkad. Hinda eesti nimede ja kohanimede, aadresside, telefoninumbrite ja muude numbrijadade hääldust, valdkonnatermineid, inglise laensõnu ning seda, kui palju helistajad eesti ja inglise keelt tegelikult vaheldumisi kasutavad.

Eesti keel töölaual ja dokumentatsioonis

Eesti keel ei ole ainult kõneseade, vaid kasutusvalmis töölauakeel. Meeskond saab eestikeelses liideses agente luua, kõnesid ja transkriptsioone üle vaadata ning kontot hallata.

ThunderPhone avaldab põhisaidil ka eestikeelset dokumentatsiooni. See on masintõlgitud aluseks olevast ingliskeelsest dokumentatsioonist, seega hoia täpse sõnastuse kontrollimiseks ingliskeelsed dokumendid ühe kliki kaugusel.

Eesti ja inglise keel ühes kõnes

Agent võib alustada eesti keeles ja lülituda automaatselt ümber, kui helistaja läheb üle seadistatud lisakeelele, näiteks inglise keelele. Sama toimib ka vastupidi: agent võib alustada inglise keeles ja minna üle eesti keelele.

Valitud hääl peab toetama kõiki valitud keeli. Testi realistlikke keelevahetusi, selle asemel et eeldada, et iga segakeelne fraas toimib ühtemoodi — eriti siis, kui helistajad vahetavad keelt nimede, aadresside või tehniliste kirjelduste sees.

Näidis: eestikeelne kõne

Järgnev näide kirjeldab helistaja kogemust.

Agent alustab eesti keeles: tervitab helistajat, nimetab ettevõtte ja küsib, kuidas saab aidata.

Helistaja vastab eesti keeles: soovib kinnitada selle nädala teise poolde broneeritud hooldusaega.

Agent jätkab eesti keeles: küsib helistaja nime ja otsib üles kinnitatud broneeringu.

Helistaja läheb üle inglise keelele: ütleb ingliskeelse ettevõttenime ja küsib: „Is the appointment still at 10?”

Agent läheb üle inglise keelele: kinnitab kellaaja ja kordab täpsuse huvides aadressi.

Helistaja naaseb eesti keelde: küsib, mida enne visiiti ette valmistada.

Agent naaseb eesti keelde: vastab kinnitatud teadmusallika põhjal ja pakub, et kordab üksikasjad üle.

Eraldi numbrit ega keelemenüü käsitsi valimist pole vaja — keelevahetus toimub sama kõne sees.

Nõuetele vastavus ja vastutus seadistuse eest

ThunderPhone on GDPR-i ja HIPAA nõuetega kooskõlas. Platvormi kasutamine üksi ei muuda konkreetset juurutust automaatselt nõuetele vastavaks. Klient vastutab oma töövoogude, andmetöötluse, kõnesalvestuse, integratsioonide ja teavituste seadistamise eest kooskõlas oma kohustustega.

Ehita ja testi eestikeelne agent

1. Määra eesti keel põhikeeleks või lisa see agendi lisakeelte hulka.
2. Vali 1 kuuest häälest, mis toetab kogu valitud keelekomplekti.
3. Kontrolli agendiehitajas kuvatavat keeletasu +3¢ minutis.
4. Lisa üle vaadatud eestikeelsed juhised ja lähtematerjal sinna, kus täpne sõnastus loeb.
5. Käivita simulatsioonid nii ainult eestikeelsete kui ka eesti-inglise segastsenaariumidega.
6. Enne kasutuselevõttu vaata üle hääldus, transkriptsioon, tööriistatoimingud, suunamised ja varukäitumine.

Korduma kippuvad küsimused

Kas ThunderPhone toetab eestikeelseid kõnesid?

Jah. Eesti keel on üks ThunderPhone'i 47 toetatud kõnekeelest ning sellel on praegu 6 ühilduvat mitmekeelset häält.

Kui palju eesti keel maksab?

Eesti keel lisab valitud mootoritasule 3¢ minutis. Mootori- ja keeletasu kokku on seega 5¢ Sparkil, 8¢ Boltil või 12¢ Stormil — enne telefoniteenust ja muid valikulisi tasusid.

Kas eesti keele premium-hääled on saadaval?

Praegune kataloog ei sisalda eraldi eesti keelele mõeldud premium-hääli. Seal on 6 mitmekeelset eesti keelega ühilduvat häält, mis kõik kasutavad premium-keele rada lisatasuga +3¢ minutis.

Kas töölaud on eesti keeles saadaval?

Jah. Eesti keel on kasutusvalmis töölauakeel, nii et meeskond saab tooteliidest kasutada eesti keeles.

Kas ThunderPhone'i dokumentatsioon on eesti keeles olemas?

Jah. ThunderPhone avaldab põhisaidil eestikeelset dokumentatsiooni. See on masintõlgitud aluseks olevast ingliskeelsest dokumentatsioonist, seega kontrolli täpset sõnastust ingliskeelsetest dokumentidest.

Kas eestikeelne agent saab kõne ajal inglise keelele üle minna?

Jah. Lisa inglise keel lisakeeleks ja vali hääl, mis toetab mõlemat keelt. Agent lülitub automaatselt ümber, kui helistaja kõne ajal keelt vahetab.

Allikad ja ajakohasus

ThunderPhone'i keelte, häälte, hindade, töölaua lokaliseerimise, dokumentatsiooni ja nõuetele vastavuse teave kajastab 19. augusti 2026. aasta seisuga avaldatud kataloogi ja dokumentatsiooni. Häälte saadavus, keelevalik ja hinnad võivad muutuda, seega kontrolli enne kasutuselevõttu agendiehitajast kehtivat hinda ning valitud keelte ja hääle kombinatsiooni.