ElevenLabs Agents 替代方案（2026）：依公開定價與文件比較五個平台

ElevenLabs Agents 是由一家首項產品為語音技術的公司推出、文件完善的對話式人工智慧平台，許多團隊都能從中獲益。尋找替代方案的買方通常提到的是其公開定價的結構，而非某一個單一數字。它採訂閱分級銷售——每月 $0 至 $990——各級方案均包含通話分鐘數與同時通話上限（Free 為 4 路同時通話，Business 最多為 40 路），額外分鐘數固定為 $0.08，超過同時通話上限的分鐘數則採 $0.16 的突發費率。包含額度換算後幾乎正好是 $0.08/分鐘（示例：Scale 方案為 3,738 × $0.08 = $299.04），因此升級方案主要是購買更高的同時通話數與功能，而非更便宜的分鐘費率。ElevenLabs Agents 定價，存取日期 2026-08-19。

第二個結構性重點是分鐘費率以外的項目。依據同一個定價頁面，「LLM 模型與任何電話服務皆會依使用量另行計費」——模型費用會從 ElevenLabs 點數中扣除，且因模型而異；外部供應商電話服務則列為「按成本計費」。因此，平台層的費用可從公開頁面計算，但完整的全包總成本則無法得知。這在此類別中並不罕見——但若評估因上述任一點而停滯，下列平台公開的細節足以直接比較。ElevenLabs Agents 定價，存取日期 2026-08-19。

快速比較

所有數字皆為特定時間點的公開資訊；請以你自己的設定重新計算。

最佳替代方案

本清單以我們自家的產品為首，並已透明揭露。除此排序外，並不代表任何排名；正確選擇取決於你的工作負載。

1. ThunderPhone（本網站）

ThunderPhone 採用隨用隨付制，沒有訂閱費、席位費或並行層級，而且每個引擎費率都是包含所有費用的引擎價格：Spark 為 2¢/分鐘、Bolt 為 5¢/分鐘、Storm 為 9¢/分鐘；進階語音或語言路徑最高額外加收 3¢/分鐘（不累加），建置工具會顯示目前的全包費率。產品目錄公布固定總數為 47 種語言和 123 種語音，設定額外語言後可在通話中自動切換；電話功能支援直接 VoIP 連線，或為任何 SIP 中繼手動設定 SIP。測試工具包括 AI 來電者模擬、評分情境、具備通過率閘門的迴歸測試套件、CI 執行，以及即時流量 A/B 實驗（模擬為需計費的真實通話）。公開的合規狀態：符合 GDPR 與 HIPAA；客戶仍須自行負責設定其工作流程、資料處理、錄音與告知事項。

適合以下團隊： 希望每月帳單只需依通話分鐘數即可計算——模型與語音已包含在公布費率中，沒有層級或並行項目費用——並在發布流程中使用迴歸閘門。

2. Retell AI

Retell 採用隨用隨付與元件式定價：語音基礎設施為 $0.055/分鐘，語言模型額外加收 $0.003–$0.16/分鐘，文字轉語音額外加收 $0.015–$0.04/分鐘，標準電話服務為 $0.015/分鐘，因此其宣傳的價格範圍為 $0.07–$0.31/分鐘（標題價格不含 LLM 與電話服務）。包含 20 路並行通話，額外並行通話每路每月 $8，且 SIP 中繼不收費。依其文件所述的合規狀態：SOC 2 Type 1 與 2、簽署 BAA 後符合 HIPAA，以及透過含 SCC 的 DPA 符合 GDPR。Retell 定價和 Retell 合規文件，存取日期為 2026-08-18。

適合以下團隊： 希望採用用量計費，並在同一個公開頁面查看所有元件價格，且可接受自行標準化已設定的每分鐘總費用。

3. Vapi

Vapi 的 Build 方案針對通話代管收取 $0.05/分鐘，語音轉文字、語言模型與文字轉語音則按供應商成本另行計費——或者使用你自己的 API 金鑰時為 $0。包含 10 路並行通話，額外線路為 $10/線路/月。合規功能以附加項目計價：HIPAA 合規為 $2,000/月，零資料保留為 $1,000/月；首頁指出符合 SOC 2、HIPAA 與 PCI（檢視的頁面未提及 GDPR）。Vapi 定價和 Vapi HIPAA 文件，存取日期為 2026-08-18。

適合以下團隊： 已持有自己的模型與語音供應商帳戶，並希望採用轉嫁成本的經濟模式，同時對每個元件擁有開發者層級控制權。

4. Bland AI

Bland 公布的全包每分鐘費率涵蓋 LLM、STT 與 TTS，依方案分級為 $0.14/$0.12 通話每分鐘（Start/Build），平台費用為每月 $0/$299，各級別分別提供 10/50 路並行通話。Enterprise 為客製化方案。內建 Twilio 電話服務按轉嫁成本計費，或可自備服務。Bland 定價，存取日期為 2026-09-10。它宣傳支援 40+ 種語言，並提供自架、客戶 VPC 與地端部署。SOC 2 Type II 與 PCI DSS v4.0 經第三方稽核；依其信任頁面所述，HIPAA 與 GDPR 為自行聲明。Bland 信任頁面，存取日期為 2026-08-18。

適合以下團隊： 希望在較高的承諾層級取得單一打包的每分鐘價格，或重視自架選項的受監管產業部署。

5. Phonely

Phonely 公布簡單的自助式方案，目標客群為小型企業：免費方案提供 100 分鐘，接著是 $50/月與 $150/月方案，超額分鐘費率為 $0.25–$0.35/分鐘。其定價頁面列出 SOC 2、GDPR 與 PCI，企業方案可提供 HIPAA BAA；SIP 列為企業項目，並在 docs.phonely.ai 維護公開 API 文件。Phonely 定價和 Phonely 文件，存取日期為 2026-08-19。

適合以下團隊： 希望以固定月費使用適合小型企業的電話智慧體，並偏好低設定複雜度，而非元件層級設定。

如何評估替代方案

• 將總成本標準化，而非只比較平台層。 透過各平台的完整堆疊，計算你預期的每月連線分鐘數——平台費用、模型、語音、電話服務與附加功能。對於轉嫁成本模型，公開費率是下限，不是實際價格。
• 模擬你的尖峰並行量。 將包含的額度——以及超出額度後每分鐘的費用——與你最繁忙的一小時比較，而不是與每月平均值比較。
• 確認方案鎖定了哪些條件。 固定訂閱無論是否使用分鐘數都會計費；隨用隨付只依實際使用量計費。
• 確認語言組合，而非總數。 確認來電者需要的語言與語音配對，以及通話中切換是否為預設行為，還是需自行啟用的工具。
• 使用你的真實號碼測試電話服務。 確認你的電信業者與通話方向是否符合 SIP trunk 或匯入號碼的資格條件，以及 SIP 是否需要特定方案。
• 讓合規聲明符合你的義務。 區分經稽核的證明與自行聲明的主張，並確認你的方案是否提供 BAA/DPA。
• 試用測試工作流程。 在每個入選平台上執行模擬，並確認測試分鐘數的費用——在包括 ThunderPhone 在內的多個平台上，測試通話會比照真實通話計費。

如果 ThunderPhone 在入選名單中，其匯入工具可將 ElevenLabs Agents 的智慧體、工具與知識庫匯入以進行試行；遷移指南列出可對應的項目，以及需要手動處理的步驟。

常見問題

為什麼團隊會尋找 ElevenLabs Agents 的替代方案？

公開定價條款中最常被提及的原因屬於結構性問題：每個自助方案的有效平台費率皆約為 ~$0.08/分鐘，LLM 與電話服務費會依使用量另外計費（因此無法從公開頁面計算總成本），且並行數限制依方案而定，超過限制時的突發費率為 $0.16。ElevenLabs Agents 定價，存取於 2026-08-19。

是否有任何替代方案就是比 ElevenLabs Agents 便宜？

沒有任何普遍適用的答案站得住腳，因為 ElevenLabs 的完整總成本取決於未公開的模型與電話服務轉嫁費用。以每月 10,000 分鐘的已接通通話作為示範性計算，ElevenLabs 的平台層費用約為 $800（Pro 或 Scale 加上超額用量）或 Business 的固定 $990——尚未包含 LLM 與電話服務——而 ThunderPhone 的全包引擎費用為 $200、$500 或 $900，尚未包含進階路徑或依設定而定的費用。

哪些替代方案公布了全包式每分鐘費率？

Bland AI 公布 Start/Build 的綁定通話費率為每分鐘 $0.14/$0.12（平台費每月 $0/$299；Enterprise 採客製報價；電話服務另計），ThunderPhone 則公布無訂閱費的全包引擎費率為每分鐘 2¢/5¢/9¢；進階路徑最多可額外增加 3¢/分鐘（不疊加）。Bland 定價，存取於 2026-09-10。

哪一種替代方案最接近 ElevenLabs 的轉嫁計費方式？

Vapi。它同樣將每分鐘平台費（$0.05/分鐘的託管費）與供應商成本分開計算；供應商成本會以成本價轉嫁，或在你使用自己的 API 金鑰時為 $0。Vapi 定價，存取於 2026-08-18。

這些平台的合規立場如何比較？

ElevenLabs 表示其符合 SOC 2 與 GDPR，並為符合資格的企業提供 HIPAA BAA，以及可選的零保留模式。Retell 表示具備 SOC 2 Type 1 與 2、附帶 BAA 的 HIPAA，以及透過 DPA 符合 GDPR；Vapi 列出 SOC 2、HIPAA（每月 $2,000 的附加功能）與 PCI；Bland 的 SOC 2 Type II 與 PCI DSS 已通過稽核，HIPAA 與 GDPR 則為自行聲明；Phonely 列出 SOC 2、GDPR 與 PCI，並在企業方案提供 HIPAA BAA。ThunderPhone 公開聲明其符合 GDPR 與 HIPAA，但客戶須自行設定工作流程與告知事項。應將這些標示視為起點，而非判定依據。

這些平台是否支援攜入既有電話號碼或 SIP 中繼？

根據各自公開文件，大致上支援，但有方案限制：ElevenLabs 說明支援撥入與撥出的 SIP 中繼，並行數由方案決定；Retell 宣傳免收費的 SIP 中繼；Vapi 與 Bland 說明 BYO SIP 路徑；ThunderPhone 支援為任何 SIP 中繼進行手動 SIP 設定；Phonely 將 SIP 列為企業方案項目。遷移前請確認你的電信業者、電話號碼與通話方向是否符合資格。

來源與時效性

Bland 定價已根據 Bland 定價更新，存取於 2026-09-10；其他主張保留其引用的存取日期。

本頁的 ElevenLabs Agents 主張已於 2026 年 8 月 19 日依其官方頁面核對，Phonely 的資訊也於同日記錄——在據此採取行動前，請先依 Phonely 的即時頁面確認詳細資訊。ThunderPhone 的定價與產品詳細資料反映其截至 2026 年 8 月 19 日所公布的定價與文件。供應商經常調整定價與功能，因此在據此採取行動前，請先依供應商的即時頁面確認每項主張。