Retell AI vs. Vapi: định giá theo thành phần và quyền kiểm soát nhà cung cấp

Retell AI và Vapi là các nền tảng tác nhân AI thoại hướng đến nhà phát triển với gói khởi điểm tính theo mức sử dụng. Cả hai cho phép đội ngũ chọn các phần trong ngăn xếp giọng nói và mô hình. Cơ chế định giá khác nhau đủ nhiều để mức giá tiêu đề không thể quyết định lựa chọn: Retell công bố giá cho từng thành phần chính, trong khi Vapi công bố phí lưu trữ và chuyển chi phí giọng nói, mô hình và giọng đọc theo giá của nhà cung cấp hoặc cho phép khách hàng dùng khóa riêng. Bảng giá Retell, truy cập 2026-08-19; Bảng giá Vapi, truy cập 2026-08-18.

Khác biệt đó định hình so sánh giá Retell và Vapi. Tổng chi phí đã cấu hình của Retell có thể được tổng hợp từ bảng giá công khai. Mục phí lưu trữ của Vapi có thể tính được, nhưng giá cuộc gọi đầy đủ phụ thuộc vào phí nhà cung cấp và phí viễn thông không được định giá trên trang công khai của Vapi. Quyền kiểm soát nhà cung cấp, kiểm thử, số cuộc gọi đồng thời, lưu trữ dữ liệu và phí tuân thủ có thể lớn hơn một chênh lệch nhỏ ở phần phí nền tảng.

Một mô hình thứ ba là mức giá engine trọn gói, không định giá riêng cho các thành phần giọng nói, mô hình và giọng đọc. ThunderPhone, đơn vị xuất bản trang này, là một ví dụ và xuất hiện sau hai nhà cung cấp nêu trên, được công bố theo cùng quy tắc. Mọi tuyên bố về bên thứ ba dưới đây đều có liên kết chính chủ và ngày truy cập.

Retell AI: giá thành phần được công bố

Retell tính phí theo mức sử dụng, không có gói đăng ký bắt buộc, và tài khoản mới bắt đầu với $10 tín dụng miễn phí. Mỗi phút thoại chịu phí hạ tầng $0.055. Chi phí mô hình ngôn ngữ dao động từ $0.003 mỗi phút cho GPT 5 nano đến $0.16 cho GPT 5.5 trong các mô hình tiêu chuẩn, trong khi các biến thể nhanh được niêm yết lên đến $0.32 mỗi phút. Chuyển văn bản thành giọng nói có giá $0.015 mỗi phút cho giọng nói nền tảng Retell, MiniMax, Fish, Cartesia và OpenAI, hoặc $0.040 cho ElevenLabs. Điện thoại tại Hoa Kỳ qua Twilio có giá $0.015 mỗi phút, trong khi Retell không tính phí cho SIP trunking với hệ thống điện thoại tùy chỉnh. Một số Retell có giá $2 mỗi tháng; một số đã xác minh có giá $10. Bảng giá Retell, truy cập 2026-08-19.

Retell quảng cáo mức giá $0.07–$0.31 mỗi phút, trong đó con số tiêu đề không bao gồm LLM và điện thoại. Bảng thành phần của họ là nguồn hữu ích hơn để lập ngân sách vì cấu hình có thể vượt trên phạm vi đó. Một cấu hình GPT 5.5 tiêu chuẩn và ElevenLabs với điện thoại tại Hoa Kỳ tính ra $0.27 mỗi phút trước khi tính số điện thoại, trong khi GPT 5.5 fast trong cùng hệ thống tính ra $0.43. Bảng giá Retell, truy cập 2026-08-19.

Các tính năng tùy chọn có thêm các khoản tính theo mức sử dụng riêng. Cơ sở kiến thức, khử nhiễu nâng cao và hàng rào an toàn đều cộng thêm $0.005 mỗi phút; loại bỏ PII cộng thêm $0.01; Đảm bảo chất lượng AI có giá $0.10 mỗi phút sau 100 phút miễn phí đầu tiên; gọi hàng loạt cộng thêm $0.005 mỗi lần quay số. Bao gồm 20 cuộc gọi đồng thời, sau đó mức đồng thời bổ sung có giá $8 mỗi đường dây mỗi tháng. Gói Enterprise cung cấp giá tùy chỉnh, chiết khấu theo khối lượng và mức đồng thời không giới hạn. Bảng giá Retell, truy cập 2026-08-19.

Retell cho biết hỗ trợ ngôn ngữ phụ thuộc vào nhà cung cấp giọng nói và nhận dạng giọng nói, với phạm vi hỗ trợ theo từng nhà cung cấp khoảng 30–80 ngôn ngữ và dashboard là nguồn thông tin chính xác. Một tổ hợp đa ngôn ngữ phải được hỗ trợ bởi một nhà cung cấp giọng nói và một nhà cung cấp nhận dạng. Hệ thống điện thoại hỗ trợ số hiện có và SIP tùy chỉnh, với tích hợp Twilio, Vonage và Telnyx gốc. Tài liệu ngôn ngữ Retell và trang chủ Retell, truy cập 2026-08-18.

Tài liệu tuân thủ của họ nêu SOC 2 Loại 1 và Loại 2, HIPAA với yêu cầu ký BAA trước khi truyền PHI, cùng GDPR thông qua DPA và các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn, đồng thời lưu ý rằng Retell hiện không vận hành dịch vụ trong Liên minh Châu Âu. Retell cũng ghi nhận thử nghiệm mô phỏng LLM, ca kiểm thử, chạy hàng loạt và mock. Tài liệu tuân thủ Retell và tài liệu thử nghiệm mô phỏng, truy cập 2026-08-18.

Vapi: phí hosting cộng chi phí chuyển tiếp từ nhà cung cấp

Gói Build của Vapi tính $0.05 mỗi phút cho việc hosting cuộc gọi và bao gồm “60+ phút”, dù trang giá không nêu rõ hạn mức này là một lần hay hàng tháng. Chuyển giọng nói thành văn bản, mô hình ngôn ngữ và chuyển văn bản thành giọng nói được tính theo chi phí của nhà cung cấp. Khi khách hàng dùng key của nhà cung cấp riêng, Vapi hiển thị các mục đó là $0 trên hóa đơn của mình, nhưng nhà cung cấp sẽ tính phí trực tiếp cho khách hàng. Điện thoại là hạng mục riêng và trang giá Vapi được xem xét không nêu mức phí mỗi phút. Giá Vapi, truy cập 2026-08-18.

Build bao gồm 10 cuộc gọi đồng thời, với đường dây bổ sung có giá $10 mỗi đường dây mỗi tháng, và lưu lịch sử cuộc gọi trong 14 ngày. Scale có mức giá doanh nghiệp với phí nền tảng cố định, sản lượng cam kết, mức phí mỗi phút theo sản lượng, thời hạn lưu trữ có thể tùy chỉnh, cùng các tùy chọn SSO, RBAC, SOC 2, PCI và lưu trữ dữ liệu theo khu vực được liệt kê. Giá Vapi, truy cập 2026-08-18.

Tuân thủ HIPAA là tiện ích bổ sung $2,000 mỗi tháng và Không lưu trữ dữ liệu là tiện ích bổ sung $1,000 mỗi tháng. Tài liệu HIPAA của Vapi nêu rằng hai chế độ này loại trừ lẫn nhau. Trang chủ của hãng nêu khả năng tuân thủ SOC 2, HIPAA và PCI; GDPR không được nêu trên các trang đã xem xét. Giá Vapi, tài liệu HIPAA và trang chủ Vapi, truy cập 2026-08-18.

Vapi cung cấp tối đa năm số điện thoại miễn phí để sử dụng trong phạm vi quốc gia tại Hoa Kỳ và có tài liệu về việc nhập số Twilio. Nền tảng này cũng hỗ trợ dùng SIP riêng qua các tích hợp được nêu tên, cùng một phương thức chung cho bất kỳ nhà cung cấp SIP nào sử dụng thông tin gateway và xác thực; tài liệu của họ cảnh báo rằng xác thực dựa trên IP có thể gây ra vấn đề định tuyến trên hạ tầng dùng chung. Tài liệu gọi điện Vapi và tài liệu SIP, truy cập 2026-08-18.

Phạm vi ngôn ngữ phụ thuộc vào nhà cung cấp, không phải một tổng số cấp nền tảng được công bố. Tài liệu thể hiện các giới hạn riêng cho nhà cung cấp chuyển ngữ và giọng nói, với tính năng tự động nhận diện ngôn ngữ chỉ giới hạn ở các chế độ đa ngôn ngữ hoặc tự động nhận diện được chỉ định. Bộ kiểm thử có thể dùng kiểm tra chat nhanh hơn hoặc thực hiện một cuộc gọi điện thật từ kịch bản đã viết sẵn, ghi lại kiểm thử giọng nói và để LLM đánh giá bản chép lời theo tiêu chí thành công. Bộ kiểm thử hỗ trợ tối đa 50 trường hợp và năm lần chạy cho mỗi trường hợp, mỗi kiểm tra bị giới hạn 15 phút, và các cuộc gọi kiểm tra giọng nói được tính phí như cuộc gọi thông thường. Tài liệu đa ngôn ngữ Vapi và tài liệu Bộ kiểm thử, truy cập 2026-08-18.

ThunderPhone (trang này): mức giá engine trọn gói

ThunderPhone công bố trang này, và câu trả lời của nền tảng cho câu hỏi về thành phần là không tách thành phần. Một mức giá bao gồm toàn bộ cuộc gọi: Spark 2¢ cho mỗi phút kết nối, Bolt 5¢, Storm 9¢, mỗi mức đã bao gồm nhận dạng giọng nói, mô hình ngôn ngữ và giọng nói trong một con số. Thanh toán theo mức sử dụng, không có gói đăng ký và không có phí theo người dùng. Các lựa chọn giọng nói hoặc ngôn ngữ cao cấp cộng thêm tối đa 3¢/phút, và các tiện ích bổ sung tùy chọn có phụ phí mỗi phút được công bố. Điện thoại phụ thuộc vào cấu hình.

Con số ngôn ngữ là tổng số cấp nền tảng thay vì giới hạn theo từng nhà cung cấp: 47 ngôn ngữ và 123 giọng nói, với khả năng tự động chuyển đổi ngay trong cuộc gọi khi các ngôn ngữ bổ sung được cấu hình. SIP trunk và số điện thoại riêng kết nối qua kết nối VoIP trực tiếp hoặc cấu hình SIP thủ công. Kiểm thử bao gồm mô phỏng người gọi bằng AI, kịch bản có chấm điểm có thể tái sử dụng, bộ hồi quy với ngưỡng tỷ lệ đạt tối thiểu, thực thi CI và thử nghiệm A/B trên lưu lượng trực tiếp; mô phỏng là các cuộc gọi thật có tính phí, với mức phí được hiển thị trước khi chạy. Về tuân thủ công khai, ThunderPhone tuân thủ GDPR và HIPAA, còn khách hàng vẫn chịu trách nhiệm cấu hình quy trình làm việc, cách xử lý dữ liệu, bản ghi, tích hợp và thông báo cho các nghĩa vụ của riêng mình.

Tổng quan nhanh

Hàng khối lượng sử dụng 2.000 cuộc gọi × 5 phút kết nối = 10.000 phút mỗi tháng, điện thoại tại Hoa Kỳ, một số, dưới 10 cuộc gọi đồng thời, không có tiện ích bổ sung tùy chọn và dùng giọng nói nền tảng khi được nêu rõ. Phép tính chỉ mang tính minh họa, không phải báo giá.

Chọn Retell AI nếu…

• Bạn muốn giá thành phần công khai. Hạ tầng, mô hình, giọng nói, điện thoại tại Hoa Kỳ, số điện thoại, khả năng đồng thời và tiện ích bổ sung đều có mức giá được công bố. Giá Retell, truy cập 2026-08-19.
• Bạn cần nhiều khả năng đồng thời đi kèm hơn. Retell bao gồm 20 cuộc gọi và tính $8 mỗi tháng cho mỗi đường dây thêm, so với 10 và $10 của Vapi. Giá Retell, truy cập 2026-08-19; Giá Vapi, truy cập 2026-08-18.
• Lộ trình GDPR được tài liệu hóa là quan trọng. Retell công bố chi tiết DPA và SCC, cùng ghi chú rằng hiện không có hoạt động tại EU. Tài liệu tuân thủ Retell, truy cập 2026-08-18.
• Bạn ưu tiên các lựa chọn điện thoại gốc có mức giá công khai tại Hoa Kỳ. Retell công bố giá sử dụng Twilio và số điện thoại, đồng thời không tính phí cho SIP trunk tùy chỉnh. Giá Retell, truy cập 2026-08-19.

Chọn Vapi nếu…

• Bạn đã có tài khoản và khóa của nhà cung cấp. Vapi có thể để việc thanh toán cho giọng nói, mô hình và voice trực tiếp với các nhà cung cấp đó. Giá Vapi, truy cập 2026-08-18.
• Bạn muốn kiểm thử chat và cuộc gọi thực trong cùng một bộ công cụ. Vapi tài liệu hóa cả hai chế độ, kết quả voice được ghi lại, đánh giá LLM và các lần chạy lặp lại. Tài liệu Vapi Test Suites, truy cập 2026-08-18.
• Một bản prototype hưởng lợi từ số điện thoại Hoa Kỳ đi kèm. Vapi tài liệu hóa tối đa năm số quốc gia Hoa Kỳ miễn phí cho mỗi tài khoản. Tài liệu gọi điện Vapi, truy cập 2026-08-18.
• Nhà cung cấp SIP của bạn cần một đường tích hợp chung. Vapi tài liệu hóa chi tiết gateway và xác thực cho mọi nhà cung cấp SIP, tùy theo cảnh báo về định tuyến của họ. Tài liệu Vapi SIP, truy cập 2026-08-18.

Chọn ThunderPhone nếu…

• Bạn muốn dự báo mức sử dụng bắt đầu từ một mức giá engine trọn gói thay vì một chồng nhà cung cấp.
• Bạn cần tổng mức cố định theo danh mục thay vì giới hạn ngôn ngữ riêng theo nhà cung cấp.
• Quy trình phát hành của bạn cần cổng tỷ lệ đạt, thực thi CI, kiểm thử SIP-loopback hoặc thử nghiệm trực tiếp.
• Bạn muốn GDPR và HIPAA trong cam kết công khai mà không có tiện ích bổ sung HIPAA hằng tháng được Vapi liệt kê.

Cách đánh giá

1. Xây dựng phút cuối cùng đã được cấu hình. Với Retell, cộng hạ tầng, LLM chính xác, TTS, điện thoại và các tiện ích bổ sung cần thiết. Với Vapi, cộng chi phí hosting vào hóa đơn thực tế của nhà cung cấp và nhà mạng, bao gồm các khoản phí ngoài Vapi.
2. Mô hình hóa mức đồng thời cao điểm, không phải lưu lượng trung bình. Định giá giờ bận nhất dựa trên 20 cuộc gọi Retell đi kèm và 10 cuộc gọi Vapi đi kèm, sau đó cộng phí đường dây hằng tháng.
3. Kiểm thử tuyến điện thoại. Xác minh quyền sở hữu số, chiều gọi vào và gọi ra, xác thực SIP, phí nhà mạng và cách xử lý lỗi trên đường dẫn production.
4. Khớp chế độ tuân thủ với luồng dữ liệu. Xác nhận BAA, điều khoản DPA, lưu giữ, điều kiện đủ tư cách của nhà cung cấp và liệu các chế độ loại trừ lẫn nhau có tạo ra khoảng trống hay không.
5. Chạy các kiểm thử giống hệt trên từng nền tảng. Bao gồm lệnh gọi công cụ, ngắt lời, im lặng kéo dài, âm thanh nhiễu và một lần chuyển cấp. Ghi lại chi phí kiểm thử cuộc gọi thực.
6. Kiểm tra bằng chứng thu được. So sánh bản ghi, bản chép lời, tiêu chí chấm điểm, khả năng lặp lại và liệu kết quả kiểm thử có thể chặn một đợt phát hành hay không.

Câu hỏi thường gặp

Retell AI có rẻ hơn Vapi không?

Các trang công khai đã xem xét không xác lập bên nào luôn rẻ hơn. Cấu hình ngân sách của Retell trong khối lượng công việc đã xác định tính ra $882 với một số điện thoại, trong khi Vapi tính ra $500 chỉ cho hosting và không bao gồm giọng nói, model, giọng đọc và điện thoại trong con số đó. Không thể tính tổng chi phí đầy đủ của Vapi từ thông tin công khai. Giá Retell, truy cập 2026-08-19; Giá Vapi, truy cập 2026-08-18.

Vapi thực sự có giá $0.05 mỗi phút không?

$0.05 là phí hosting Build. STT, LLM, TTS và điện thoại được tính thêm. Tự mang key chỉ thay đổi bên nhận hóa đơn từ nhà cung cấp, không thay đổi việc các dịch vụ nền tảng vẫn có chi phí. Giá Vapi, truy cập 2026-08-18.

Giá thực tế mỗi phút của Retell AI là bao nhiêu?

Điều này phụ thuộc vào stack được chọn. Mỗi cuộc gọi bắt đầu với $0.055 chi phí hạ tầng, sau đó cộng thêm model, TTS và điện thoại. Các ví dụ được công bố dao động từ $0.088 cho stack tại Hoa Kỳ rẻ nhất được liệt kê đến $0.43 cho GPT 5.5 fast với ElevenLabs và điện thoại tại Hoa Kỳ, chưa bao gồm số điện thoại và tiện ích bổ sung tùy chọn. Giá Retell, truy cập 2026-08-19.

Retell hay Vapi có khả năng kiểm thử tốt hơn?

Họ tài liệu hóa các quy trình làm việc khác nhau. Retell công bố ca kiểm thử mô phỏng, chạy hàng loạt và mock, cùng AI Quality Assurance có phí. Vapi công bố Test Suites qua chat và điện thoại thực với bản ghi âm, chạy lặp lại và đánh giá bằng LLM. “Tốt hơn” phụ thuộc vào việc yêu cầu là mô phỏng trước khi ra mắt, cuộc gọi có thể nghe được hay QA sau cuộc gọi. Tài liệu mô phỏng Retell, truy cập 2026-08-18; Giá Retell, truy cập 2026-08-19; Vapi Test Suites, truy cập 2026-08-18.

Cả Retell và Vapi đều hỗ trợ SIP trunk phải không?

Có. Retell quảng cáo không tính phí nền tảng cho điện thoại tùy chỉnh qua SIP. Vapi tài liệu hóa các đường dẫn nhà cung cấp SIP có tên và chung, kèm cảnh báo về xác thực IP trên hạ tầng dùng chung. Giá Retell, truy cập 2026-08-19; Tài liệu SIP của Vapi, truy cập 2026-08-18.

Các tùy chọn HIPAA của họ khác nhau như thế nào?

Retell yêu cầu BAA đã ký trước khi xử lý PHI; Vapi liệt kê HIPAA là tiện ích bổ sung $2,000 mỗi tháng. Vapi cũng liệt kê Zero Data Retention với giá $1,000 mỗi tháng và cho biết hai chế độ loại trừ lẫn nhau. Hãy xác nhận cấu hình nhà cung cấp và phạm vi thỏa thuận với từng bên cung cấp. Tuân thủ Retell, truy cập 2026-08-18; Giá Vapi và tài liệu HIPAA, truy cập 2026-08-18.

Nguồn và thời điểm kiểm tra

Để xem bảng giá chi tiết từng dòng, hãy xem giải thích giá Retell AI và giải thích giá Vapi. Bối cảnh sản phẩm liên quan có trong các lựa chọn thay thế Retell, các lựa chọn thay thế Vapi, ThunderPhone vs. Retell AI và ThunderPhone vs. Vapi.

Các tuyên bố về giá của Retell được kiểm tra vào August 19, 2026; các tuyên bố về ngôn ngữ, tuân thủ, điện thoại và mô phỏng giữ nguyên ngày truy cập August 18. Các tuyên bố về Vapi được kiểm tra vào August 18, 2026. Các thông tin về ThunderPhone được đối chiếu với bảng giá đã công bố vào September 10, 2026. So sánh này dựa trên tài liệu: không có tài khoản nhà cung cấp, hóa đơn nhà cung cấp, hóa đơn thanh toán hay cuộc gọi trực tiếp nào được kiểm thử. Hãy tính lại stack theo giá nhà cung cấp hiện tại trước khi dựa vào nó.