Alternativas ao Vapi (2026): comparação entre 5 plataformas de agentes de voz em preços, conformidade e testes
Vapi é uma plataforma de agentes de voz voltada a desenvolvedores cujo plano Build, baseado no uso, lista a hospedagem de chamadas por $0.05/minute, com reconhecimento de fala, modelos de linguagem e conversão de texto em fala cobrados pelo custo do provedor adicionalmente — ou $0 na fatura da Vapi com chaves de API fornecidas pelo cliente — e telefonia cobrada separadamente (Vapi pricing, accessed 2026-08-18). Portanto, um total completo configurado por minuto precisa ser composto por vários itens — hospedagem, fala, modelo, voz e telefonia — em vez de ser obtido de um único número publicado, que é onde equipes que querem prever custos de chamadas com base em uma única tarifa frequentemente começam sua busca.
O segundo motivo comum é onde ficam a conformidade e os controles empresariais. Os preços públicos da Vapi listam conformidade com HIPAA como um adicional de $2,000/month e retenção zero de dados como um adicional de $1,000/month, e sua documentação informa que o modo HIPAA e a retenção zero de dados são mutuamente exclusivos (Vapi pricing and HIPAA docs, accessed 2026-08-18). As opções de SSO, RBAC e residência de dados estão listadas no nível Scale (empresarial), e não no plano Build de autoatendimento; o histórico de chamadas do Build é retido por 14 dias; e GDPR não é mencionado nas páginas públicas analisadas (Vapi pricing, accessed 2026-08-18). Compradores que precisam de preços agrupados, de GDPR na postura pública do fornecedor ou desses controles em um plano de autoatendimento costumam avaliar as plataformas abaixo.
Visão geral
| Plataforma | Modelo de preços publicado | Postura pública de conformidade | O que a tarifa listada inclui |
|---|---|---|---|
| Vapi | Hospedagem de chamadas por $0.05/min (Build); STT/LLM/TTS pelo custo do provedor ou chaves BYO; telefonia separada | SOC 2, HIPAA (adicional de +$2,000/mo), PCI; ZDR +$1,000/mo; GDPR não informado nas páginas analisadas | Somente hospedagem — o total completo exige composição |
| ThunderPhone | Tarifas do motor de 2¢/5¢/9¢ por minuto, pague conforme usar, sem assinatura | Em conformidade com GDPR e HIPAA (aplicam-se responsabilidades de configuração do cliente) | Tarifa do motor com tudo incluído; voz/idioma premium por até +3¢/min; adicionais publicados por minuto |
| Retell AI | Infraestrutura de voz por $0.055/min; faixa anunciada de $0.07–$0.31/minute (a manchete exclui o LLM e a telefonia); telefonia $0.015/min | SOC 2 Type 1+2, HIPAA (BAA), GDPR via DPA; sem operações na UE | Componentes cobrados separadamente com uma faixa publicada (a manchete exclui o LLM e a telefonia) |
| Bland AI | $0.14/$0.12 por minuto de conversa nos planos Start/Build + taxas de transferência; taxas de plataforma de $0/$299/mo; Enterprise personalizado | SOC 2 Type II + PCI auditados; HIPAA e GDPR autodeclarados | LLM, STT e TTS incluídos; Twilio integrado pelo custo de repasse; aplicam-se limites de nível |
| ElevenLabs Agents | Níveis de $0–$990/mo; excedente de $0.08/min; LLM + telefonia ao custo | BAA para HIPAA nos preços; SOC 2/GDPR nos documentos de confiança | Minutos do nível; LLM e telefonia cobrados separadamente |
| Phonely | Grátis (100 min) / $50 / $150 por mês; excedente de $0.25–$0.35/min | SOC 2, GDPR, PCI nos preços; BAA para HIPAA no nível empresarial | Minutos do plano com excedente por minuto |
Fontes: conforme citado nas seções acima (Vapi e Retell accessed 2026-08-18; preços da Bland accessed 2026-09-10, outras páginas da Bland 2026-08-18; ElevenLabs Agents e Phonely accessed 2026-08-19). Confirme na página de preços ativa de cada fornecedor.
Principais alternativas
1. ThunderPhone (este site)
O ThunderPhone publica todas as tarifas totais do mecanismo (Spark 2¢/minuto, Bolt 5¢/minuto, Storm 9¢/minuto) no modelo de pagamento conforme o uso, sem taxa de assinatura ou por usuário; caminhos de voz ou idioma premium adicionam até 3¢/minuto (não cumulativos), e o builder exibe a tarifa total atual. O catálogo abrange 47 idiomas e 123 vozes, com alternância automática durante a chamada quando idiomas adicionais são configurados. As ferramentas de teste incluem simulações de quem liga por IA, cenários reutilizáveis com avaliação, suítes de regressão com limites mínimos de taxa de aprovação, execução em CI e experimentos A/B com tráfego ao vivo (as simulações são chamadas reais faturáveis, com a cobrança exibida antes da execução). Os números podem ser trazidos por conexões VoIP compatíveis ou configuração manual de SIP para qualquer tronco SIP. Postura pública de conformidade: em conformidade com GDPR e HIPAA, com os clientes permanecendo responsáveis por configurar seus fluxos de trabalho, tratamento de dados, gravações, integrações e avisos para cumprir suas próprias obrigações.
Indicado para equipes que querem que a parte de uso de uma previsão de custos venha de uma única tarifa total publicada, em vez de itens de linha de provedores combinados.
2. Retell AI
A Retell cobra conforme o uso por componente: infraestrutura de voz a $0.055/minuto, uma faixa anunciada de $0.07–$0.31/minuto (a chamada principal exclui o LLM e a telefonia) dependendo do LLM e dos adicionais, telefonia a $0.015/minuto e números de telefone a $2/mês (preços da Retell, acessado em 2026-08-18). Sua documentação de conformidade declara SOC 2 Tipo 1 e Tipo 2, conformidade com HIPAA com um BAA assinado exigido antes da transmissão de PHI, e conformidade com GDPR por meio de um DPA com SCCs — observando que a Retell atualmente não opera serviços na União Europeia (documentação de conformidade da Retell, acessado em 2026-08-18). Ela também documenta testes de simulação de LLM (documentação de simulação da Retell, acessado em 2026-08-18).
Indicado para equipes que querem preços por componente conforme o uso como os da Vapi, mas com uma faixa publicada (a chamada principal exclui o LLM e a telefonia) e uma postura declarada de SOC 2 sem uma taxa mensal separada de HIPAA na lista pública de preços.
3. Bland AI
A Bland adota a abordagem oposta à Vapi: uma tarifa por minuto com tudo incluído que cobre LLM, STT e TTS sem repasses de provedores de modelos — $0.14/minuto de tempo de conversa no Start e $0.12 no Build, além de taxas de transferência e taxas de plataforma de $0 e $299/mês, respectivamente. Enterprise é personalizado. Aplicam-se limites diários de chamadas e de simultaneidade; a telefonia Twilio integrada é cobrada pelo custo repassado (preços da Bland, acessado em 2026-09-10). Sua página de confiança lista SOC 2 Tipo II e PCI DSS v4.0 como auditados de forma independente, com HIPAA (BAA) e GDPR (DPA, residência de dados na UE no Enterprise) autoatestados (página de confiança da Bland, acessado em 2026-08-18). Ela anuncia opções de implantação auto-hospedada, em VPC do cliente, local e isolada da rede, e oferece suporte para usar sua própria telefonia via Twilio ou troncos SIP (página inicial da Bland, acessado em 2026-08-18).
Indicado para equipes que querem uma tarifa única por minuto e estão avaliando taxas mensais de plataforma, ou para empresas regulamentadas que avaliam implantação auto-hospedada.
4. ElevenLabs Agents
O ElevenLabs Agents publica níveis de autoatendimento de $0 a $990/mês com uma tarifa excedente de $0.08/minuto e — como a Vapi — cobra LLM e telefonia a custo adicional; sua documentação cobre SIP, chamadas de saída em lote, testes de agentes com avaliação A/B e 31 idiomas para agentes, com um BAA de HIPAA na página de preços e SOC 2 e GDPR em sua documentação de confiança (elevenlabs.io/pricing/agents e a documentação da plataforma Agents, acessado em 2026-08-19).
Indicado para equipes que querem uma plataforma de autoatendimento, voltada para desenvolvedores, no modelo da Vapi, com preços por nível publicados e documentação pública detalhada.
5. Phonely
A Phonely publica preços totalmente de autoatendimento: um plano gratuito com 100 minutos, seguido por planos de $50/mês e $150/mês com tarifas excedentes de $0.25–$0.35/minuto; sua página de preços lista SOC 2, GDPR e PCI, com um BAA de HIPAA no nível empresarial, e mantém documentação pública em docs.phonely.ai (phonely.ai/pricing, acessado em 2026-08-19).
Indicado para equipes que preferem um plano mensal fixo para pequenas e médias empresas com minutos incluídos, em vez de uma composição por minuto.
Como avaliar uma alternativa
- Calcule o total real por minuto. Em plataformas com componentes cobrados à parte, some hospedagem, fala, modelo, voz e telefonia da sua configuração antes de comparar com uma tarifa all-in.
- Calcule o preço da conformidade de que você precisa. Verifique se HIPAA, retenção zero de dados, SSO, RBAC ou residência de dados estão incluídos, têm taxas adicionais ou são recursos de nível Enterprise — e se algum deles exclui outro.
- Teste sua combinação exata de idiomas, incluindo a alternância durante a chamada, se você precisar dela; os limites dos provedores e os totais dos catálogos variam.
- Confirme a portabilidade de números e SIP, incluindo suporte de entrada e saída para números importados.
- Verifique os limites de retenção e concorrência no nível que você realmente compraria.
- Execute as ferramentas de teste do fornecedor em um cenário real — chamadas simuladas ou roteirizadas, critérios de aprovação/reprovação, se os testes podem bloquear lançamentos e se as chamadas de teste são faturáveis.
- Faça um piloto com uma pequena carga de trabalho paga antes de migrar o tráfego de produção.
Perguntas frequentes
Por que os $0.05/minuto da Vapi não representam o custo total de uma chamada?
Porque $0.05 cobre apenas a hospedagem da chamada. O reconhecimento de fala, o modelo de linguagem e a conversão de texto em fala são cobrados pelo custo do provedor, além desse valor (ou pelas suas próprias chaves de API), e a telefonia é separada (Vapi pricing, accessed 2026-08-18).
Quais alternativas à Vapi publicam uma tarifa all-in por minuto?
O ThunderPhone publica tarifas all-in de mecanismo de 2¢/5¢/9¢; a Bland publica tarifas agrupadas por minuto de $0.14/$0.12 nos planos Start/Build (mais taxas de transferência, telefonia e a taxa de plataforma de $299/mês do Build; Enterprise sob consulta); a Retell lista uma faixa anunciada de $0.07–$0.31/minuto (o destaque não inclui o LLM nem a telefonia), formada por componentes com preços definidos.
Alguma dessas plataformas cobra uma taxa mensal separada por HIPAA?
Entre as plataformas analisadas, a Vapi é a única cuja precificação pública lista uma taxa mensal independente de HIPAA ($2,000/month) (Vapi pricing, accessed 2026-08-18). A Retell exige um BAA assinado antes da transmissão de PHI, a Bland oferece um BAA HIPAA (autodeclarado), e a postura pública do ThunderPhone é de conformidade com GDPR e HIPAA — em todos os casos, os clientes continuam responsáveis por configurar seus próprios fluxos de trabalho e tratamento de dados.
A Vapi declara conformidade com GDPR?
O GDPR não foi declarado nas páginas da Vapi analisadas (Vapi homepage e pricing, accessed 2026-08-18). O ThunderPhone, a Retell (DPA com SCCs) e a Bland (autodeclarado) abordam publicamente o GDPR; ElevenLabs Agents e Phonely fazem referência a ele em seus materiais de confiança ou precificação acessados em 2026-08-19.
Posso manter meus números de telefone e tronco SIP quando fizer a troca?
ThunderPhone, Retell e Bland documentam caminhos para usar sua própria infraestrutura: o ThunderPhone oferece suporte a conexões VoIP diretas e configuração manual de SIP para qualquer tronco, a Retell anuncia tronco SIP com integrações para Twilio, Vonage e Telnyx, e a Bland oferece suporte a Twilio ou troncos SIP (Retell homepage, accessed 2026-08-18; Bland pricing, accessed 2026-09-10). ElevenLabs documenta tronco SIP para chamadas de entrada e saída (SIP trunking docs, accessed 2026-08-19), enquanto a Phonely lista tronco SIP em seu plano Enterprise e sua API pública de importação de números aceita apenas Twilio como origem (phonely.ai/pricing e import-number docs, accessed 2026-08-19). Verifique o suporte de entrada e saída para números importados antes de migrar.
O que acontece com meu histórico de chamadas da Vapi se eu migrar?
O plano Build da Vapi retém o histórico de chamadas por 14 dias (personalizável no Scale) (Vapi pricing, accessed 2026-08-18), portanto exporte as transcrições e gravações que deseja manter antes de encerrar um workspace.
Fontes e atualização
Os preços da Bland foram atualizados a partir de Preços da Bland, acessado em 2026-09-10; as demais afirmações mantêm suas datas de acesso citadas.
Todas as afirmações sobre terceiros nesta página foram verificadas em relação às páginas dos fornecedores citadas no texto, nas datas de acesso indicadas (ElevenLabs Agents e Phonely em 19 de agosto de 2026). Os preços e os detalhes do produto ThunderPhone refletem seus preços e sua documentação publicados em 19 de agosto de 2026. Os fornecedores alteram preços e recursos com frequência, portanto confirme nas páginas atuais dos fornecedores antes de se basear neles.