Alternativas ao Retell AI (2026): comparação entre cinco plataformas com base em preços e documentação publicados

O Retell AI é uma plataforma competente de agentes de voz com pagamento conforme o uso, e atende bem muitas equipes. Os compradores que buscam alternativas geralmente citam a estrutura dos preços publicados, e não um número isolado. O Retell precifica as chamadas por componentes: a infraestrutura de voz custa $0.055/minute, o modelo de linguagem adiciona sua própria tarifa por minuto ($0.003–$0.16/minute para modelos padrão, com variantes "fast" listadas em até $0.32/minute), a conversão de texto em fala adiciona $0.015–$0.04/minute por provedor, e a telefonia padrão está listada em $0.015/minute. A faixa anunciada de $0.07–$0.31/minute (a manchete exclui o LLM e a telefonia) é formada por componentes do nível padrão, portanto uma configuração de nível rápido pode calcular um valor acima dela. Estimar uma fatura exige normalizar o total configurado por você, em vez de ler uma única tarifa na página. Preços do Retell, acessado em 2026-08-18 (tarifas de LLM do nível rápido verificadas novamente em 2026-08-19).

Outros dois itens impulsionam a comparação entre opções. Primeiro, várias capacidades têm preço separado como complementos: base de conhecimento +$0.005/minute, remoção avançada de ruído +$0.005/minute, proteções de segurança +$0.005/minute, remoção de PII +$0.01/minute e garantia de qualidade por IA a $0.10/minute após os primeiros 100 minutos gratuitos. Segundo, simultaneidade: 20 chamadas simultâneas estão incluídas, e simultaneidade adicional custa $8 por chamada simultânea por mês, com simultaneidade ilimitada reservada para planos empresariais com preço personalizado. Preços do Retell, acessado em 2026-08-18. Nada disso é incomum na categoria — mas, se uma avaliação parar em algum desses pontos, as plataformas abaixo publicam detalhes suficientes para uma comparação direta.

Visão geral

Todos os valores são números publicados em um momento específico; o total real de cada plataforma depende dos componentes configurados, portanto refaça os cálculos com sua própria configuração.

Principais alternativas

A lista está ordenada com nosso próprio produto em primeiro lugar, divulgado de forma transparente. Além dessa ordem, não há classificação implícita; a escolha certa depende da sua carga de trabalho.

1. ThunderPhone (este site)

O ThunderPhone é pré-pago, sem taxa de assinatura ou por usuário, e a tarifa de cada motor é o preço total do motor: Spark 2¢/minuto, Bolt 5¢/minuto, Storm 9¢/minuto, com caminhos de voz premium ou idioma adicionando até 3¢/minuto (sem acúmulo) e o builder exibindo a tarifa total atual. O catálogo publica um total fixo de 47 idiomas e 123 vozes, com alternância automática durante a chamada quando idiomas adicionais são configurados, e a telefonia oferece suporte a conexões VoIP diretas ou configuração manual de SIP para qualquer tronco SIP. As ferramentas de teste incluem simulações de quem liga por IA, cenários avaliados, suítes de regressão com limites de taxa de aprovação, execução em CI e experimentos A/B com tráfego ao vivo (as simulações são chamadas reais cobradas). Postura pública de conformidade: em conformidade com GDPR e HIPAA; os clientes continuam responsáveis por configurar seus fluxos de trabalho, tratamento de dados, gravações, integrações e avisos.

Indicado para equipes que querem precificar uma carga de trabalho a partir de uma tarifa de motor publicada sem montar uma stack de componentes, e que precisam de limites de regressão e experimentos ao vivo no processo de lançamento.

2. Vapi

O plano Build da Vapi cobra $0.05/minuto pela hospedagem de chamadas, com conversão de fala em texto, modelo de linguagem e conversão de texto em fala cobrados pelo custo do provedor — ou $0 para provedores nos quais você traz suas próprias chaves de API. Dez chamadas simultâneas estão incluídas, com linhas extras a $10/linha/mês. Os recursos de conformidade são cobrados como complementos: a conformidade com HIPAA custa $2,000/mês e a retenção zero de dados custa $1,000/mês; a página inicial afirma conformidade com SOC 2, HIPAA e PCI (GDPR não é mencionado nas páginas analisadas). Preços da Vapi e documentação HIPAA da Vapi, acessados em 2026-08-18.

Indicado para equipes que já possuem suas próprias contas de provedores de modelos e voz e querem uma economia de repasse de custos com controle em nível de desenvolvedor sobre cada componente.

3. Bland AI

A Bland adota a abordagem oposta à precificação por componente: uma tarifa por minuto com tudo incluído, cobrindo LLM, STT e TTS, em níveis de $0.14/$0.12 por minuto de conversa (Start/Build), com taxas de plataforma de $0/$299 por mês e limites de nível que incluem 10/50 chamadas simultâneas. Enterprise é personalizado. A telefonia Twilio integrada é cobrada a preço de repasse, ou você pode trazer a sua própria. Preços da Bland, acessados em 2026-09-10. Ela anuncia mais de 40 idiomas e oferece implantações auto-hospedadas, em VPC do cliente e on-premise. SOC 2 Type II e PCI DSS v4.0 são auditados por terceiros; HIPAA e GDPR são autoatestado conforme sua página de confiança. Página de confiança da Bland, acessada em 2026-08-18.

Indicado para equipes que querem um único valor por minuto agrupado em níveis de compromisso mais altos, ou implantações em setores regulados nos quais opções de auto-hospedagem são importantes.

4. ElevenLabs Agents

A ElevenLabs publica preços completos de autoatendimento para seu produto de agentes: níveis de $0 a $990/mês, uma tarifa excedente de $0.08/minuto e LLM mais telefonia cobrados a preço de custo. Sua documentação abrange SIP, chamadas de saída em lote, ferramentas de teste e A/B, e 31 idiomas de agentes. Um BAA HIPAA é mencionado na página de preços, com SOC 2 e GDPR abordados em seus materiais empresariais (elevenlabs.io/pricing/agents, documentação da plataforma e página empresarial, acessados em 2026-08-19).

Indicado para equipes que querem preços em níveis de autoatendimento com uma tarifa excedente publicada e se sentem confortáveis com os custos de modelo e telefonia repassados a preço de custo.

5. Phonely

A Phonely publica níveis simples de autoatendimento voltados para pequenas empresas: um nível gratuito com 100 minutos, depois planos de $50/mês e $150/mês, com minutos excedentes a $0.25–$0.35/minuto. Sua página de preços lista SOC 2, GDPR e PCI, com um BAA HIPAA disponível no nível empresarial, e mantém documentação pública em docs.phonely.ai (phonely.ai/pricing, acessados em 2026-08-19).

Indicado para equipes que querem um agente telefônico para pequenas empresas com um plano mensal fixo e pouca complexidade de configuração, em vez de configuração em nível de componente.

Como avaliar uma alternativa

• Normalize o custo total, não a tarifa de destaque. Calcule os minutos conectados mensais esperados em toda a stack de cada plataforma — infraestrutura, modelo, voz, telefonia, complementos e taxas da plataforma.
• Modele seu pico de simultaneidade. Compare a franquia incluída e o preço por chamada simultânea adicional com sua hora de maior movimento, não com sua média.
• Liste os complementos de que você realmente precisa. Base de conhecimento, tratamento de PII, redução de ruído e garantia de qualidade estão incluídos em algumas plataformas e cobrados separadamente em outras.
• Verifique combinações de idiomas, não totais. Confirme os pares específicos de idioma e voz de que quem liga precisa; os catálogos dependentes do provedor variam conforme a configuração.
• Teste a telefonia com seus números reais. Confirme a elegibilidade de tronco SIP ou importação de números para sua operadora e direção de chamada antes de se comprometer.
• Associe as alegações de conformidade às suas obrigações. Diferencie certificações auditadas de alegações autodeclaradas, verifique a disponibilidade de BAA/DPA no seu nível e confirme o que continua sendo responsabilidade da sua configuração.
• Teste o fluxo de testes. Execute uma simulação em cada plataforma pré-selecionada e verifique o custo dos minutos de teste — em várias plataformas, incluindo o ThunderPhone, chamadas de teste são cobradas como chamadas reais.

Se o ThunderPhone estiver na lista curta, seu importador traz agentes do Retell, ferramentas e bases de conhecimento para o piloto; o guia de migração lista o que é mapeado e o que precisa de uma etapa manual.

Perguntas frequentes

Por que as equipes procuram alternativas ao Retell AI?

Os motivos mais citados nos termos públicos de preços são estruturais: preços por minuto baseados em componentes que exigem a normalização de um total configurado (faixa anunciada de $0.07–$0.31/minuto, com a manchete excluindo o LLM e a telefonia), complementos de recursos medidos separadamente e concorrência comprada a $8 por chamada simultânea por mês além das 20 incluídas. Preços do Retell, acessado em 2026-08-18.

Alguma alternativa é simplesmente mais barata que o Retell?

Nenhuma resposta universal é defensável. Como cálculo ilustrativo para 10,000 minutos conectados por mês, os motores básicos do ThunderPhone resultam em $200 (Spark), $500 (Bolt) ou $900 (Storm) antes de caminhos premium ou cobranças dependentes da configuração, em comparação com a faixa anunciada pelo Retell de $700–$3,100 para os mesmos minutos; um piso configurado com o LLM e a telefonia mais baratos listados pelo Retell resulta em $880 (Preços do Retell, acessado em 2026-09-10), mas complementos, telefonia e a configuração de cada equipe alteram o total real de cada plataforma.

Qual alternativa é mais semelhante aos preços por componentes do Retell?

Vapi. Ela também separa uma taxa de plataforma por minuto ($0.05/minuto de hospedagem) dos custos de provedores, que são repassados pelo custo ou a $0 com suas próprias chaves de API. Preços do Vapi, acessado em 2026-08-18.

Quais alternativas publicam uma tarifa por minuto com tudo incluído?

A Bland AI publica tarifas de conversa agrupadas de $0.14/$0.12 por minuto nos níveis Start/Build (taxas de plataforma de $0/$299 por mês; Enterprise personalizado; telefonia extra), e o ThunderPhone publica tarifas all-in de motor de 2¢/5¢/9¢ por minuto sem assinatura; caminhos premium de voz ou idioma acrescentam até 3¢/minuto (não cumulativos). Preços da Bland, acessado em 2026-09-10.

Como as posturas de conformidade se comparam?

O Retell declara SOC 2 Tipo 1 e 2, HIPAA com um BAA e GDPR por meio de DPA. O SOC 2 Tipo II e o PCI DSS da Bland são auditados por terceiros, com HIPAA e GDPR autodeclarados; o Vapi lista SOC 2, HIPAA e PCI, com HIPAA cobrado como um complemento de $2,000/mês. A postura pública do ThunderPhone é de conformidade com GDPR e HIPAA, com os clientes responsáveis por configurar seus próprios fluxos de trabalho e avisos. Trate os rótulos como ponto de partida para sua própria avaliação, não como uma determinação.

Essas plataformas permitem trazer números de telefone ou troncos SIP existentes?

Sim, em cada caso conforme suas documentações públicas: o Retell anuncia tronco SIP sem cobrança para telefonia personalizada; Vapi e Bland documentam caminhos BYO SIP; o ThunderPhone oferece suporte a conexões VoIP diretas ou configuração manual de SIP para qualquer tronco SIP; a ElevenLabs documenta suporte a SIP. Confirme a elegibilidade para sua operadora, número e direção de chamada específicos antes de migrar.

Fontes e atualização

Os preços da Bland foram atualizados a partir de Preços da Bland, acessado em 2026-09-10; as outras afirmações mantêm suas datas de acesso citadas.

Todas as afirmações de terceiros nesta página foram verificadas nas páginas dos fornecedores citadas no texto, nas datas de acesso exibidas (ElevenLabs Agents e Phonely em 19 de agosto de 2026). Os preços e detalhes do produto ThunderPhone refletem seus preços e documentação publicados em 19 de agosto de 2026. Os fornecedores alteram preços e recursos com frequência, portanto confirme nas páginas ativas dos fornecedores antes de se basear nelas.