Alternativas ao ElevenLabs Agents (2026): cinco plataformas comparadas com base em preços e documentação publicados

ElevenLabs Agents é uma plataforma de IA conversacional bem documentada, de uma empresa cujo primeiro produto é a tecnologia de voz, e atende bem muitas equipes. Quem busca alternativas geralmente cita a estrutura dos preços publicados, e não um número específico. Ela é vendida em níveis de assinatura — de $0 a $990 por mês — cada um incluindo minutos de chamada e um limite de chamadas simultâneas (4 chamadas simultâneas no Free até 40 no Business), com minutos adicionais a uma tarifa fixa de $0.08 e minutos acima do limite de simultaneidade a uma tarifa de pico de $0.16. As franquias incluídas resultam em quase exatamente $0.08/minuto (exemplo: 3,738 × $0.08 = $299.04 no Scale), portanto, uma atualização de nível compra principalmente simultaneidade e recursos, não um minuto mais barato. Preços do ElevenLabs Agents, acessado em 2026-08-19.

O segundo ponto estrutural é o que fica fora do minuto. Conforme a mesma página de preços, "O modelo de LLM e qualquer telefonia são cobrados separadamente, conforme o uso" — as taxas de modelo são descontadas dos créditos do ElevenLabs e variam conforme o modelo, e a telefonia de provedores externos está listada como "Ao custo". Portanto, a camada da plataforma pode ser calculada a partir de páginas públicas, mas o total completo com todos os custos não pode. Nada disso é incomum na categoria — mas, se uma avaliação parar em qualquer um desses pontos, as plataformas abaixo publicam detalhes suficientes para uma comparação direta. Preços do ElevenLabs Agents, acessado em 2026-08-19.

Visão geral

Todos os valores são números publicados em um momento específico; refaça os cálculos com sua própria configuração.

Principais alternativas

A lista está ordenada com nosso próprio produto primeiro, divulgado de forma transparente. Além dessa ordenação, nenhuma classificação é sugerida; a escolha certa depende da sua carga de trabalho.

1. ThunderPhone (este site)

O ThunderPhone é pré-pago, sem assinatura, taxa por usuário ou níveis de simultaneidade, e a tarifa de cada motor é o preço total do motor: Spark 2¢/minuto, Bolt 5¢/minuto, Storm 9¢/minuto, com caminhos de voz ou idioma premium adicionando até 3¢/minuto (não cumulativos), e o criador exibindo a tarifa total atual. O catálogo publica um total fixo de 47 idiomas e 123 vozes, com alternância automática durante a chamada quando idiomas adicionais são configurados, e a telefonia oferece suporte a conexões VoIP diretas ou configuração manual de SIP para qualquer tronco SIP. As ferramentas de teste incluem simulações de quem liga por IA, cenários avaliados, suítes de regressão com limites de taxa de aprovação, execução em CI e experimentos A/B com tráfego ao vivo (as simulações são chamadas reais faturáveis). Postura pública de conformidade: compatível com GDPR e HIPAA; os clientes continuam responsáveis por configurar seus fluxos de trabalho, tratamento de dados, gravações e avisos.

Ideal para equipes que querem calcular a fatura mensal apenas com base nos minutos — modelo e voz incluídos na tarifa publicada, sem itens de nível ou simultaneidade — com limites de regressão no processo de lançamento.

2. Retell AI

O Retell é pré-pago com preços baseados em componentes: infraestrutura de voz a $0.055/minuto, o modelo de linguagem adicionando $0.003–$0.16/minuto, conversão de texto em fala adicionando $0.015–$0.04/minuto e telefonia padrão a $0.015/minuto, resultando em uma faixa anunciada de $0.07–$0.31/minuto (o destaque exclui o LLM e a telefonia). Vinte chamadas simultâneas estão incluídas, com simultaneidade adicional a $8 por chamada simultânea por mês, e o tronco SIP não tem custo. Postura de conformidade conforme a documentação: SOC 2 Tipo 1 e 2, HIPAA com um BAA assinado e GDPR por meio de um DPA com SCCs. Preços do Retell e documentação de conformidade do Retell, acessados em 2026-08-18.

Ideal para equipes que querem preços baseados em uso com todos os componentes precificados em uma página pública e se sentem confortáveis em calcular um total configurado por minuto.

3. Vapi

O plano Build do Vapi cobra $0.05/minuto pela hospedagem de chamadas, com conversão de fala em texto, modelo de linguagem e conversão de texto em fala cobrados pelo custo do provedor adicionalmente — ou $0 com suas próprias chaves de API. Dez chamadas simultâneas estão incluídas, com linhas extras a $10/linha/mês. Os recursos de conformidade têm preço como complementos: a conformidade com HIPAA custa $2,000/mês e a retenção zero de dados custa $1,000/mês; a página inicial declara conformidade com SOC 2, HIPAA e PCI (o GDPR não é declarado nas páginas analisadas). Preços do Vapi e documentação HIPAA do Vapi, acessados em 2026-08-18.

Ideal para equipes que já possuem suas próprias contas de provedores de modelos e voz e querem uma economia de repasse de custos com controle em nível de desenvolvedor sobre cada componente.

4. Bland AI

O Bland publica uma tarifa por minuto com tudo incluído, cobrindo LLM, STT e TTS, em níveis de $0.14/$0.12 por minuto de conversa (Start/Build), com taxas de plataforma de $0/$299 por mês e 10/50 chamadas simultâneas por nível. Enterprise é personalizado. A telefonia Twilio integrada é cobrada a custo de repasse, ou você pode usar a sua própria. Preços do Bland, acessados em 2026-09-10. Ele anuncia mais de 40 idiomas e oferece implantações auto-hospedadas, em VPC do cliente e locais. SOC 2 Tipo II e PCI DSS v4.0 são auditados por terceiros; HIPAA e GDPR são autodeclarados conforme sua página de confiança. Página de confiança do Bland, acessada em 2026-08-18.

Ideal para equipes que querem um único valor agrupado por minuto em níveis de compromisso mais altos, ou implantações em setores regulados em que opções de auto-hospedagem são importantes.

5. Phonely

O Phonely publica níveis simples de autoatendimento voltados para pequenas empresas: um nível gratuito com 100 minutos, depois planos de $50/mês e $150/mês, com minutos excedentes a $0.25–$0.35/minuto. Sua página de preços lista SOC 2, GDPR e PCI, com um BAA HIPAA disponível no nível empresarial; SIP é listado como item empresarial, e ele mantém documentação pública de API em docs.phonely.ai. Preços do Phonely e documentação do Phonely, acessados em 2026-08-19.

Ideal para equipes que querem um agente telefônico para pequenas empresas em um plano mensal fixo, com uma configuração mais simples em vez de configuração no nível de componentes.

Como avaliar uma alternativa

• Normalize o custo total, não a camada da plataforma. Calcule os minutos conectados mensais esperados em cada stack completo da plataforma — taxa da plataforma, modelo, voz, telefonia e complementos. Em modelos de repasse, a tarifa publicada é um piso, não o preço.
• Modele seu pico de simultaneidade. Compare a franquia incluída — e o custo dos minutos excedentes — com sua hora de maior movimento, não com sua média mensal.
• Verifique o que cada nível fixa. Assinaturas fixas cobram independentemente de os minutos serem usados; o pagamento conforme o uso cobra apenas pelo uso.
• Verifique combinações de idiomas, não totais. Confirme os pares de idioma e voz de que quem liga precisa e se a troca durante a chamada é o comportamento padrão ou uma ferramenta opcional.
• Teste a telefonia com seus números reais. Confirme a elegibilidade de tronco SIP ou importação de números para sua operadora e direção da chamada, e se o SIP exige um nível específico.
• Compare as alegações de conformidade com suas obrigações. Diferencie atestados auditados de alegações autodeclaradas e verifique a disponibilidade de BAA/DPA no seu nível.
• Teste o fluxo de testes. Execute uma simulação em cada plataforma selecionada e verifique o custo dos minutos de teste — em várias plataformas, incluindo o ThunderPhone, chamadas de teste são cobradas como chamadas reais.

Se o ThunderPhone estiver na lista final, seu importador traz agentes, ferramentas e bases de conhecimento do ElevenLabs Agents para o piloto; o guia de migração lista o que é mapeado e o que precisa de uma etapa manual.

Perguntas frequentes

Por que as equipes procuram alternativas ao ElevenLabs Agents?

Os motivos mais citados nos termos públicos de preços são estruturais: uma tarifa efetiva da plataforma de cerca de US$ 0,08/minuto em todos os níveis de autoatendimento, com LLM e telefonia cobrados separadamente conforme o uso (portanto, o total completo não pode ser calculado a partir das páginas públicas), e limites de simultaneidade definidos por nível com uma tarifa de pico de US$ 0,16 acima deles. Preços do ElevenLabs Agents, acessado em 2026-08-19.

Alguma alternativa é simplesmente mais barata que o ElevenLabs Agents?

Nenhuma resposta universal é defensável, porque o total completo do ElevenLabs depende de repasses não publicados de modelo e telefonia. Como cálculo ilustrativo para 10.000 minutos conectados por mês, a camada de plataforma do ElevenLabs chega a cerca de US$ 800 (Pro ou Scale mais excedente) ou US$ 990 fixos no Business — antes de LLM e telefonia — enquanto os motores completos do ThunderPhone chegam a US$ 200, US$ 500 ou US$ 900 antes de rotas premium ou cobranças que dependem da configuração.

Quais alternativas publicam uma tarifa por minuto com tudo incluído?

A Bland AI publica tarifas combinadas de conversa de US$ 0,14/US$ 0,12 por minuto nos níveis Start/Build (taxas de plataforma de US$ 0/US$ 299 por mês; Enterprise personalizado; telefonia extra), e o ThunderPhone publica tarifas de motor com tudo incluído de 2¢/5¢/9¢ por minuto sem assinatura; rotas premium podem adicionar até 3¢/minuto (não cumulativas). Preços da Bland, acessado em 2026-09-10.

Qual alternativa é mais semelhante à cobrança por repasse do ElevenLabs?

Vapi. Ela também separa uma taxa de plataforma por minuto (hospedagem de US$ 0,05/minuto) dos custos dos provedores, que são repassados a custo ou por US$ 0 com suas próprias chaves de API. Preços da Vapi, acessado em 2026-08-18.

Como as posturas de conformidade se comparam?

O ElevenLabs declara conformidade com SOC 2 e GDPR, com BAAs HIPAA para empresas qualificadas e Modo de Retenção Zero opcional. A Retell declara SOC 2 Tipo 1 e 2, HIPAA com BAA e GDPR via DPA; a Vapi lista SOC 2, HIPAA (um adicional de US$ 2.000/mês) e PCI; a SOC 2 Tipo II e a PCI DSS da Bland são auditadas, com HIPAA e GDPR autodeclarados; a Phonely lista SOC 2, GDPR e PCI, com um BAA HIPAA no nível empresarial. A postura pública do ThunderPhone é de conformidade com GDPR e HIPAA, cabendo aos clientes configurar seus próprios fluxos de trabalho e avisos. Trate os rótulos como um ponto de partida, não como uma determinação.

Essas plataformas oferecem suporte para trazer números de telefone existentes ou troncos SIP?

Em geral, sim, conforme a documentação pública, com ressalvas por nível: o ElevenLabs documenta tronco SIP de entrada e saída, com simultaneidade definida pelo nível; a Retell anuncia tronco SIP sem cobrança; a Vapi e a Bland documentam opções de BYO SIP; o ThunderPhone oferece suporte à configuração manual de SIP para qualquer tronco SIP; a Phonely lista SIP como item empresarial. Confirme a elegibilidade para sua operadora, número e direção da chamada antes de migrar.

Fontes e atualização

Os preços da Bland foram atualizados a partir de Preços da Bland, acessado em 2026-09-10; as demais afirmações mantêm suas datas de acesso citadas.

As afirmações sobre o ElevenLabs Agents nesta página foram verificadas em suas páginas oficiais em 19 de agosto de 2026, e os dados da Phonely foram registrados no mesmo dia — confirme os detalhes da Phonely em suas páginas ativas antes de se basear neles. Os preços e detalhes do produto ThunderPhone refletem seus preços e documentação publicados em 19 de agosto de 2026. Os fornecedores alteram preços e recursos com frequência, portanto confirme cada afirmação nas páginas ativas dos fornecedores antes de se basear nela.