Alternatywy dla Vapi (2026): porównanie 5 platform agentów głosowych pod względem cen, zgodności i testowania
Vapi to zorientowana na programistów platforma agentów głosowych, której rozliczany według użycia plan Build podaje hosting połączeń w cenie $0.05/minutę, przy czym rozpoznawanie mowy, modele językowe i zamiana tekstu na mowę są rozliczane według kosztu dostawcy — lub jako $0 na rachunku Vapi przy użyciu kluczy API dostarczonych przez klienta — a telefonia jest rozliczana osobno (cennik Vapi, dostęp 2026-08-18). Pełną skonfigurowaną stawkę za minutę trzeba więc złożyć z kilku pozycji — hostingu, mowy, modelu, głosu i telefonii — zamiast odczytać z jednej opublikowanej liczby, dlatego zespoły chcące prognozować koszty połączeń na podstawie jednej stawki często zaczynają poszukiwania właśnie tutaj.
Drugim częstym powodem jest umiejscowienie zgodności i mechanizmów kontroli dla przedsiębiorstw. Publiczny cennik Vapi wymienia zgodność z HIPAA jako dodatek za $2,000/month, a zerowy okres przechowywania danych jako dodatek za $1,000/month, a dokumentacja stwierdza, że tryb HIPAA i zerowy okres przechowywania danych wzajemnie się wykluczają (cennik Vapi i dokumentacja HIPAA, dostęp 2026-08-18). Opcje SSO, RBAC i rezydencji danych są wymienione w ramach poziomu Scale (enterprise), a nie w planie Build obsługiwanym samodzielnie, Historia połączeń w Build jest przechowywana przez 14 dni, a RODO nie jest wskazane na przeanalizowanych stronach publicznych (cennik Vapi, dostęp 2026-08-18). Kupujący, którzy potrzebują łączonych cen, RODO w publicznie deklarowanym podejściu dostawcy lub tych mechanizmów kontroli w planie obsługiwanym samodzielnie, zwykle oceniają poniższe platformy.
W skrócie
| Platforma | Opublikowany model cenowy | Publicznie deklarowana zgodność | Co obejmuje podana stawka |
|---|---|---|---|
| Vapi | Hosting połączeń $0.05/min (Build); STT/LLM/TTS po koszcie dostawcy lub własne klucze; telefonia osobno | SOC 2, HIPAA (dodatek +$2,000/mies.), PCI; ZDR +$1,000/mies.; RODO nie wskazano na przeanalizowanych stronach | Tylko hosting — pełny koszt wymaga złożenia |
| ThunderPhone | Stawki silnika 2¢/5¢/9¢ za minutę, płatność za użycie, bez subskrypcji | Zgodność z RODO i HIPAA (obowiązują obowiązki klienta dotyczące konfiguracji) | Kompleksowa stawka silnika; głos/język premium do +3¢/min; dodatki opublikowane za minutę |
| Retell AI | Infrastruktura głosowa $0.055/min; reklamowany zakres $0.07–$0.31/minutę (nagłówek nie obejmuje LLM ani telefonii); telefonia $0.015/min | SOC 2 Type 1+2, HIPAA (BAA), RODO przez DPA; brak działalności w UE | Komponenty wyceniane osobno z opublikowanym zakresem (nagłówek nie obejmuje LLM ani telefonii) |
| Bland AI | $0.14/$0.12 za minutę rozmowy w Start/Build + opłaty za przekierowanie; opłaty platformowe $0/$299/mies.; Enterprise wycena indywidualna | Audyt SOC 2 Type II + PCI; HIPAA i RODO deklarowane we własnym oświadczeniu | LLM, STT i TTS w pakiecie; wbudowane Twilio po koszcie bez marży; obowiązują limity poziomów |
| ElevenLabs Agents | Poziomy $0–$990/mies.; nadwyżka $0.08/min; LLM + telefonia po koszcie | HIPAA BAA w cenniku; SOC 2/RODO w dokumentacji zaufania | Minuty w ramach poziomu; LLM i telefonia rozliczane osobno |
| Phonely | Free (100 min) / $50 / $150 miesięcznie; nadwyżka $0.25–$0.35/min | SOC 2, RODO, PCI w cenniku; HIPAA BAA w enterprise | Minuty w planie z nadwyżką rozliczaną za minutę |
Źródła: zgodnie z cytowaniami w powyższych sekcjach (Vapi i Retell: dostęp 2026-08-18; cennik Bland: dostęp 2026-09-10, pozostałe strony Bland: 2026-08-18; ElevenLabs Agents i Phonely: dostęp 2026-08-19). Potwierdź informacje na aktualnej stronie cennika każdego dostawcy.
Najlepsze alternatywy
1. ThunderPhone (ta strona)
ThunderPhone publikuje wszystkie stawki silników all-in (Spark 2¢/minutę, Bolt 5¢/minutę, Storm 9¢/minutę) w modelu płatności za użycie, bez opłaty abonamentowej ani opłaty za stanowisko; ścieżki premium dla głosu lub języka dodają do 3¢/minutę (opłaty się nie sumują), a kreator wyświetla aktualną stawkę all-in. Katalog obejmuje 47 języków i 123 głosy, z automatycznym przełączaniem w trakcie połączenia, gdy skonfigurowano dodatkowe języki. Narzędzia testowe obejmują symulacje z rozmówcą AI, scenariusze wielokrotnego użytku z oceną, zestawy regresyjne z progami minimalnego wskaźnika zaliczeń, uruchamianie CI oraz eksperymenty A/B na ruchu na żywo (symulacje są płatnymi rzeczywistymi połączeniami, a opłata jest pokazywana przed uruchomieniem). Numery można przenieść przez obsługiwane połączenia VoIP lub ręczną konfigurację SIP dla dowolnego trunku SIP. Publicznie deklarowana zgodność: RODO i HIPAA, przy czym klienci pozostają odpowiedzialni za konfigurację własnych przepływów pracy, obsługi danych, nagrań, integracji i powiadomień zgodnie ze swoimi obowiązkami.
Dla zespołów, które chcą, aby część prognozy kosztów zależna od użycia wynikała z jednej opublikowanej stawki all-in, zamiast ze składanych pozycji kosztowych dostawców.
2. Retell AI
Retell stosuje model płatności za użycie według komponentów: infrastruktura głosowa kosztuje $0.055/minutę, reklamowany zakres $0.07–$0.31/minutę (główna cena nie obejmuje LLM ani telefonii) zależy od LLM i dodatków, telefonia kosztuje $0.015/minutę, a numery telefonów $2/miesiąc (Retell pricing, accessed 2026-08-18). Dokumentacja zgodności wskazuje SOC 2 Type 1 i Type 2, zgodność z HIPAA z wymogiem podpisania BAA przed przesyłaniem PHI oraz zgodność z RODO przez DPA z SCC — jednocześnie zaznaczając, że Retell obecnie nie świadczy usług na terenie Unii Europejskiej (Retell compliance docs, accessed 2026-08-18). Dokumentuje również testowanie symulacji LLM (Retell simulation docs, accessed 2026-08-18).
Dla zespołów, które chcą cen płatności za użycie na poziomie komponentów, podobnych do Vapi, ale z opublikowanym zakresem (główna cena nie obejmuje LLM ani telefonii) i deklarowanym poziomem SOC 2 bez osobnej miesięcznej opłaty HIPAA w publicznym cenniku.
3. Bland AI
Bland stosuje podejście przeciwne do Vapi: kompleksową stawkę za minutę obejmującą LLM, STT i TTS bez przenoszenia kosztów dostawców modeli — $0.14/minutę czasu rozmowy w planie Start i $0.12 w planie Build, plus odpowiednio opłaty za przekierowanie i opłaty platformowe w wysokości $0 i $299/miesiąc. Enterprise jest wyceniany indywidualnie. Obowiązują limity dziennych połączeń i współbieżności; wbudowana telefonia Twilio jest rozliczana po kosztach dostawcy (Bland pricing, accessed 2026-09-10). Strona zaufania wymienia niezależnie audytowane SOC 2 Type II i PCI DSS v4.0, a HIPAA (BAA) i RODO (DPA, rezydencja danych w UE w planie Enterprise) są deklarowane we własnym zakresie (Bland trust page, accessed 2026-08-18). Firma reklamuje opcje wdrożenia samodzielnie hostowanego, w VPC klienta, lokalnego i odizolowanego od sieci oraz obsługuje własną telefonię przez Twilio lub trunki SIP (Bland homepage, accessed 2026-08-18).
Dla zespołów, które chcą jednej stawki za minutę i rozważają miesięczne opłaty platformowe, albo dla regulowanych przedsiębiorstw oceniających wdrożenie samodzielnie hostowane.
4. ElevenLabs Agents
ElevenLabs Agents publikuje plany samoobsługowe od $0 do $990/miesiąc ze stawką za przekroczenie limitu $0.08/minutę i — podobnie jak Vapi — rozlicza LLM oraz telefonię po kosztach; jego dokumentacja obejmuje SIP, wsadowe połączenia wychodzące, testowanie agentów z oceną A/B oraz 31 języków agentów, a także BAA HIPAA na stronie cenowej oraz SOC 2 i RODO w dokumentacji zaufania (elevenlabs.io/pricing/agents and the Agents platform docs, accessed 2026-08-19).
Dla zespołów, które chcą samoobsługowej, zorientowanej na deweloperów platformy w stylu Vapi, z opublikowanymi cenami planów i rozbudowaną publiczną dokumentacją.
5. Phonely
Phonely publikuje w pełni samoobsługowe ceny: bezpłatny plan ze 100 minutami, a następnie plany za $50/miesiąc i $150/miesiąc ze stawkami za przekroczenie limitu $0.25–$0.35/minutę; jego strona cenowa wymienia SOC 2, RODO i PCI, z BAA HIPAA na poziomie enterprise, a publiczna dokumentacja jest dostępna pod adresem docs.phonely.ai (phonely.ai/pricing, accessed 2026-08-19).
Dla zespołów, które wolą stały miesięczny plan dla MŚP z uwzględnionymi minutami niż rozliczanie poszczególnych elementów za minutę.
Jak ocenić alternatywę
- Ustal rzeczywisty łączny koszt za minutę. W przypadku platform z komponentami rozliczanymi osobno dodaj hosting, rozpoznawanie mowy, model, głos i telefonię dla swojej konfiguracji, zanim porównasz je ze stawką all-in.
- Oceń koszt potrzebnej zgodności. Sprawdź, czy HIPAA, zerowe przechowywanie danych, SSO, RBAC lub rezydencja danych są wliczone, wymagają dodatkowych opłat czy są funkcjami poziomu Enterprise — oraz czy któreś z nich wzajemnie się wykluczają.
- Przetestuj dokładnie swoją kombinację języków, w tym przełączanie w trakcie połączenia, jeśli go potrzebujesz; limity dostawców i łączna liczba języków w katalogach się różnią.
- Potwierdź przenośność numerów i SIP, w tym obsługę połączeń przychodzących i wychodzących na importowanych numerach.
- Sprawdź limity przechowywania i współbieżności w planie, który faktycznie kupisz.
- Uruchom narzędzia testowe dostawcy w rzeczywistym scenariuszu — połączenia symulowane lub skryptowane, kryteria zaliczenia/niezaliczenia, możliwość blokowania wdrożeń przez testy oraz to, czy połączenia testowe są płatne.
- Przeprowadź pilotaż na niewielkim płatnym obciążeniu przed migracją ruchu produkcyjnego.
FAQ
Dlaczego $0.05/minute Vapi nie jest pełnym kosztem połączenia?
Ponieważ $0.05 obejmuje wyłącznie hosting połączeń. Rozpoznawanie mowy, model językowy i zamiana tekstu na mowę są dodatkowo rozliczane według kosztu dostawcy (lub w ramach własnych kluczy API), a telefonia jest rozliczana osobno (Vapi pricing, accessed 2026-08-18).
Które alternatywy dla Vapi publikują łączną stawkę za minutę?
ThunderPhone publikuje łączne stawki silnika 2¢/5¢/9¢; Bland publikuje pakietowe stawki za minutę $0.14/$0.12 w planach Start/Build (plus opłaty za przekierowanie, telefonię i opłata platformowa Build w wysokości $299/month; Enterprise wyceniany indywidualnie); Retell podaje reklamowany zakres $0.07–$0.31/minute (nagłówek nie obejmuje LLM ani telefonii), zbudowany z wycenionych komponentów.
Czy któraś z tych platform pobiera osobną miesięczną opłatę za HIPAA?
Spośród przeanalizowanych platform Vapi jest jedyną, której publiczny cennik zawiera samodzielną miesięczną opłatę za HIPAA ($2,000/month) (Vapi pricing, accessed 2026-08-18). Retell wymaga podpisanej umowy BAA przed przesłaniem PHI, Bland oferuje BAA dla HIPAA (na podstawie samooceny), a publiczne stanowisko ThunderPhone wskazuje zgodność z RODO i HIPAA — w każdym przypadku klienci pozostają odpowiedzialni za skonfigurowanie własnych przepływów pracy i obsługi danych.
Czy Vapi deklaruje zgodność z RODO?
RODO nie zostało wskazane na przeanalizowanych stronach Vapi (Vapi homepage and pricing, accessed 2026-08-18). ThunderPhone, Retell (DPA z SCC) i Bland (na podstawie samooceny) publicznie odnoszą się do RODO; ElevenLabs Agents i Phonely wspominają o nim w materiałach dotyczących zaufania lub cennikach, do których uzyskano dostęp 2026-08-19.
Czy po zmianie mogę zachować swoje numery telefonów i trunk SIP?
ThunderPhone, Retell i Bland dokumentują możliwość użycia własnej infrastruktury: ThunderPhone obsługuje bezpośrednie połączenia VoIP i ręczną konfigurację SIP dla dowolnego trunku, Retell reklamuje trunking SIP z integracjami Twilio, Vonage i Telnyx, a Bland obsługuje Twilio lub trunki SIP (Retell homepage, accessed 2026-08-18; Bland pricing, accessed 2026-09-10). ElevenLabs dokumentuje trunking SIP dla połączeń przychodzących i wychodzących (SIP trunking docs, accessed 2026-08-19), natomiast Phonely wymienia trunking SIP w planie Enterprise, a jego publiczne API importu numerów akceptuje wyłącznie Twilio jako źródło (phonely.ai/pricing and import-number docs, accessed 2026-08-19). Przed migracją zweryfikuj obsługę połączeń przychodzących i wychodzących dla importowanych numerów.
Co stanie się z historią połączeń Vapi, jeśli przeniosę się na inną platformę?
Plan Build Vapi przechowuje historię połączeń przez 14 dni (z możliwością dostosowania w planie Scale) (Vapi pricing, accessed 2026-08-18), więc przed zamknięciem obszaru roboczego wyeksportuj transkrypcje i nagrania, które chcesz zachować.
Źródła i aktualność
Cennik Bland został zaktualizowany na podstawie strony Cennik Bland, dostęp 2026-09-10; pozostałe twierdzenia zachowują wskazane daty dostępu.
Wszystkie twierdzenia dotyczące podmiotów trzecich na tej stronie zostały sprawdzone na stronach dostawców cytowanych w tekście, w podanych datach dostępu (ElevenLabs Agents i Phonely — 19 sierpnia 2026). Cennik i szczegóły produktu ThunderPhone odzwierciedlają opublikowany cennik i dokumentację według stanu na 19 sierpnia 2026. Dostawcy często zmieniają ceny i funkcje, dlatego przed podjęciem decyzji potwierdź informacje na aktualnych stronach dostawców.