Retell AI vs. Vapi: 구성요소별 요금과 공급업체 제어

Retell AI와 Vapi는 사용량 기반의 진입 요금제를 제공하는 개발자 중심 음성 에이전트 플랫폼입니다. 두 플랫폼 모두 팀이 음성 및 모델 스택의 일부를 선택할 수 있도록 합니다. 그러나 요금 산정 방식은 헤드라인 요금만으로 결정을 내릴 수 없을 정도로 다릅니다. Retell은 각 주요 구성요소의 가격을 공개하는 반면, Vapi는 호스팅 요금을 공개하고 음성, 모델, 보이스 비용을 공급업체 원가로 전달하거나 고객이 자체 키를 사용할 수 있도록 합니다. Retell 요금, accessed 2026-08-19; Vapi 요금, accessed 2026-08-18.

이 차이가 Retell과 Vapi의 요금 비교를 좌우합니다. Retell의 구성된 총비용은 공개 요금표를 바탕으로 산정할 수 있습니다. Vapi의 호스팅 항목은 계산할 수 있지만, 전체 통화 가격은 Vapi의 공개 페이지에 가격이 명시되지 않은 공급업체 및 전화 통신 비용에 따라 달라집니다. 공급업체 제어, 테스트, 동시 처리, 보존 및 규정 준수 수수료는 플랫폼 항목의 작은 차이보다 더 큰 영향을 미칠 수 있습니다.

세 번째 형태는 음성, 모델, 보이스 구성요소에 별도 가격을 책정하지 않는 올인원 엔진 요금입니다. 이 페이지의 발행사인 ThunderPhone이 이에 해당하며, 동일한 기준에 따라 공개된 두 업체 뒤에 소개됩니다. 아래의 모든 제3자 주장은 해당 원문 링크와 확인 날짜를 함께 제공합니다.

Retell AI: 공개된 구성 요소 가격

Retell은 필수 구독 없이 종량제로 제공되며, 신규 계정에는 $10의 무료 크레딧이 제공됩니다. 모든 음성 통화 분에는 $0.055의 인프라 요금이 부과됩니다. 언어 모델 비용은 표준 모델 기준 GPT 5 nano의 분당 $0.003부터 GPT 5.5의 $0.16까지이며, 게시된 고속 변형은 분당 $0.32에 이릅니다. 텍스트 음성 변환은 Retell 플랫폼 음성, MiniMax, Fish, Cartesia 및 OpenAI의 경우 분당 $0.015이며, ElevenLabs는 $0.040입니다. Twilio를 통한 미국 전화 서비스는 분당 $0.015이며, Retell은 맞춤형 전화 서비스를 사용하는 SIP 트렁킹에 대해 요금을 부과하지 않습니다. Retell 번호는 월 $2이며, 인증된 번호는 $10입니다. Retell 가격, accessed 2026-08-19.

Retell은 분당 $0.07–$0.31 범위를 광고하며, 이 대표 가격에는 LLM과 전화 서비스가 제외됩니다. 구성이 이 범위를 초과할 수 있으므로 구성 요소 표가 예산 수립에 더 유용한 자료입니다. 미국 전화 서비스와 함께 표준 GPT 5.5 및 ElevenLabs를 구성하면 번호 비용 전 분당 $0.27이 산정되며, 동일한 스택에서 GPT 5.5 fast를 사용하면 $0.43이 산정됩니다. Retell 가격, accessed 2026-08-19.

선택 기능에는 각각 별도의 사용량 항목이 추가됩니다. 지식 기반, 고급 노이즈 제거 및 안전 가드레일은 각각 분당 $0.005를 추가하며, PII 제거는 $0.01을 추가합니다. AI 품질 보증은 최초 100분 무료 사용 후 분당 $0.10이 부과되며, 일괄 발신은 다이얼당 $0.005를 추가합니다. 동시 통화 20개가 포함되며, 이후 추가 동시성은 회선당 월 $8입니다. 엔터프라이즈는 맞춤형 가격, 볼륨 할인 및 제한 없는 동시성을 제공합니다. Retell 가격, accessed 2026-08-19.

Retell은 언어 지원이 음성 및 음성 인식 제공업체에 따라 달라지며, 제공업체별 지원 범위는 대략 30–80개 언어이고 대시보드가 기준 정보라고 설명합니다. 다국어 조합은 하나의 음성 제공업체와 하나의 인식 제공업체에서 지원되어야 합니다. 전화 서비스는 기존 번호와 맞춤형 SIP를 지원하며, Twilio, Vonage 및 Telnyx와의 네이티브 통합을 제공합니다. Retell 언어 문서 및 Retell 홈페이지, accessed 2026-08-18.

규정 준수 문서는 SOC 2 Type 1 및 Type 2, PHI 전송 전 서명된 BAA가 필요한 HIPAA, 그리고 DPA 및 표준 계약 조항을 통한 GDPR을 명시합니다. 또한 Retell은 현재 유럽 연합 내에서 서비스를 운영하지 않는다고 밝힙니다. Retell은 LLM 시뮬레이션 테스트, 테스트 케이스, 일괄 실행 및 모형도 문서화합니다. Retell 규정 준수 문서 및 시뮬레이션 테스트 문서, accessed 2026-08-18.

Vapi: 호스팅 및 공급업체 실비 청구

Vapi의 Build 요금제는 통화 호스팅에 분당 $0.05를 부과하며 “60분 이상”을 포함하지만, 가격 페이지에서는 이 제공량이 일회성인지 월별인지 명시하지 않습니다. 음성-텍스트 변환, 언어 모델 및 텍스트-음성 변환에는 공급업체 비용이 추가로 청구됩니다. 고객이 자체 공급업체 키를 가져오면 Vapi는 청구서에서 해당 항목을 $0로 표시하지만, 공급업체는 고객에게 직접 청구합니다. 전화 연결은 별도이며, 검토한 Vapi 가격 페이지에는 분당 요금이 표시되지 않습니다. Vapi 가격, accessed 2026-08-18.

Build에는 동시 통화 10개가 포함되며, 추가 회선은 월별 회선당 $10이고 통화 기록은 14일 동안 보관됩니다. Scale은 고정 플랫폼 요금, 약정 사용량, 사용량 기반 분당 요금, 맞춤형 보존 기간 및 명시된 SSO, RBAC, SOC 2, PCI, 데이터 레지던시 옵션을 제공하는 엔터프라이즈 요금제입니다. Vapi 가격, accessed 2026-08-18.

HIPAA 규정 준수는 월 $2,000의 추가 기능이며, 데이터 무보존은 월 $1,000의 추가 기능입니다. Vapi의 HIPAA 문서는 두 모드가 상호 배타적이라고 설명합니다. 홈페이지에는 SOC 2, HIPAA 및 PCI 규정 준수가 명시되어 있지만, 검토한 페이지에는 GDPR이 명시되지 않았습니다. Vapi 가격, HIPAA 문서, and Vapi 홈페이지, accessed 2026-08-18.

Vapi는 미국 내 전국 사용을 위한 무료 전화번호를 최대 5개 제공하며 Twilio 번호 가져오기를 문서화합니다. 또한 명명된 통합을 통한 자체 SIP 사용과 게이트웨이 및 인증 세부 정보를 사용하는 모든 SIP 공급업체용 일반 경로를 지원합니다. 문서에서는 IP 기반 인증이 공유 인프라에서 라우팅 문제를 일으킬 수 있다고 경고합니다. Vapi 전화 통화 문서 and SIP 문서, accessed 2026-08-18.

언어 지원 범위는 공개된 플랫폼 전체 수치가 아니라 공급업체에 따라 달라집니다. 문서는 전사 및 음성 공급업체별로 별도 상한을 제시하며, 자동 언어 감지는 지정된 다국어 또는 자동 감지 모드로 제한됩니다. Test Suites는 더 빠른 채팅 테스트를 사용하거나 스크립트 시나리오에서 실제 전화를 걸고, 음성 테스트를 녹음하며, LLM이 성공 기준에 따라 전사 내용을 평가하도록 할 수 있습니다. 스위트는 최대 50개 사례와 사례당 5회 실행을 지원하며, 테스트는 15분으로 제한되고 음성 테스트 통화는 일반 통화와 동일하게 청구됩니다. Vapi 다국어 문서 and Test Suites 문서, accessed 2026-08-18.

ThunderPhone (이 사이트): 통합 엔진 요금

ThunderPhone은 이 페이지를 게시하며, 구성 요소에 대한 답은 구성 요소를 두지 않는 것입니다. 하나의 요금으로 전체 통화를 구매합니다. 연결된 분당 Spark 2¢, Bolt 5¢, Storm 9¢이며, 각각 음성 인식, 언어 모델 및 음성이 하나의 금액에 이미 포함됩니다. 사용한 만큼 청구되며 구독료와 좌석당 요금이 없습니다. 프리미엄 음성 또는 언어 경로에는 분당 최대 3¢가 추가되며, 선택형 추가 기능에는 공개된 분당 추가 요금이 적용됩니다. 전화 연결은 설정에 따라 달라집니다.

언어 수치는 공급업체별 상한이 아니라 플랫폼 전체 수치입니다. 47개 언어와 123개 음성을 지원하며, 추가 언어를 구성하면 통화 중 자동 전환됩니다. SIP 트렁크와 자체 전화번호는 직접 VoIP 연결 또는 수동 SIP 구성을 통해 연결됩니다. 테스트에는 AI 발신자 시뮬레이션, 재사용 가능한 등급 평가 시나리오, 최소 통과율 기준이 있는 회귀 스위트, CI 실행 및 실제 트래픽 A/B 실험이 포함됩니다. 시뮬레이션은 청구되는 실제 통화이며, 실행 전에 요금이 표시됩니다. 공개된 규정 준수 상태는 GDPR 및 HIPAA 준수이며, 고객은 자체 의무에 맞게 워크플로, 데이터 처리, 녹음, 통합 및 고지를 구성할 책임이 있습니다.

한눈에 보기

워크로드 행은 2,000통 × 연결 5분 = 월 10,000분, 미국 전화 서비스, 번호 1개, 동시 통화 10건 미만, 선택적 추가 기능 없음, 그리고 명시된 경우 플랫폼 음성을 기준으로 합니다. 계산은 예시이며 견적이 아닙니다.

다음에 해당하면 Retell AI를 선택하세요

• 공개된 구성 요소별 가격이 필요합니다. 인프라, 모델, 음성, 미국 전화 서비스, 번호, 동시성 및 추가 기능 모두에 공개된 수치가 있습니다. Retell 가격, accessed 2026-08-19.
• 더 많은 포함 동시성이 필요합니다. Retell은 20건의 통화를 포함하며, 추가 회선은 1개당 월 $8입니다. Vapi는 10건과 $10입니다. Retell 가격, accessed 2026-08-19; Vapi 가격, accessed 2026-08-18.
• 문서화된 GDPR 경로가 중요합니다. Retell은 현재 EU 운영이 없다는 안내와 함께 DPA 및 SCC 세부 정보를 공개합니다. Retell 규정 준수 문서, accessed 2026-08-18.
• 공개된 미국 요금과 함께 기본 전화 서비스 선택지를 선호합니다. Retell은 맞춤 SIP 트렁킹에 요금을 부과하지 않으면서 Twilio 사용량 및 번호 가격을 공개합니다. Retell 가격, accessed 2026-08-19.

다음과 같은 경우 Vapi를 선택하세요

• 이미 제공업체 계정과 키를 보유하고 있습니다. Vapi는 음성 인식, 모델, 음성 합성 비용을 해당 제공업체에 직접 청구되도록 둘 수 있습니다. Vapi 가격, accessed 2026-08-18.
• 하나의 제품군에서 채팅과 실제 통화 테스트를 모두 수행하려고 합니다. Vapi는 두 모드, 녹음된 음성 결과, LLM 평가 및 반복 실행을 문서화합니다. Vapi Test Suites 문서, accessed 2026-08-18.
• 프로토타입에 포함된 미국 번호가 유용합니다. Vapi는 계정당 최대 5개의 무료 미국 국내 번호를 문서화합니다. Vapi 전화 통화 문서, accessed 2026-08-18.
• SIP 제공업체에 범용 통합 경로가 필요합니다. Vapi는 라우팅 경고를 전제로 모든 SIP 제공업체의 게이트웨이 및 인증 세부 정보를 문서화합니다. Vapi SIP 문서, accessed 2026-08-18.

다음과 같은 경우 ThunderPhone을 선택하세요

• 제공업체별 비용 묶음 대신 하나의 올인원 엔진 요금으로 사용량 예측을 시작하려고 합니다.
• 제공업체별 언어 한도 대신 고정된 카탈로그 총액이 필요합니다.
• 릴리스 프로세스에 통과율 기준, CI 실행, SIP 루프백 테스트 또는 라이브 실험이 필요합니다.
• Vapi에 명시된 월간 HIPAA 추가 요금 없이 공개된 준수 체계에 GDPR 및 HIPAA가 포함되기를 원합니다.

평가 방법

1. 최종 구성 기준의 분당 비용을 산정합니다. Retell의 경우 인프라, 정확한 LLM, TTS, 전화 통신 및 필요한 추가 기능을 더합니다. Vapi의 경우 Vapi 외부 비용을 포함해 실제 제공업체 및 통신사 청구서에 호스팅 비용을 더합니다.
2. 평균 사용량이 아니라 최대 동시성을 모델링합니다. 가장 바쁜 시간을 포함된 Retell 통화 20건 및 Vapi 통화 10건과 비교해 가격을 산정한 후 월간 회선 요금을 더합니다.
3. 전화 통신 경로를 테스트합니다. 프로덕션 경로를 사용하여 번호 소유권, 수신 및 발신 방향, SIP 인증, 통신사 요금 및 장애 처리를 검증합니다.
4. 준수 모드를 데이터 흐름에 맞춥니다. BAA, DPA 조건, 보존 정책, 제공업체 적격성 및 상호 배타적인 모드가 공백을 만드는지 확인합니다.
5. 각 플랫폼에서 동일한 테스트를 실행합니다. 도구 호출, 중단, 긴 무음, 잡음이 있는 오디오 및 에스컬레이션을 포함합니다. 실제 통화 테스트 비용을 기록합니다.
6. 생성된 증거를 검토합니다. 녹음, 대화록, 채점 기준, 재현성 및 테스트 결과가 릴리스를 차단할 수 있는지를 비교합니다.

FAQ

Retell AI가 Vapi보다 저렴한가요?

검토한 공개 페이지로는 일관되게 더 저렴한 쪽을 확인할 수 없습니다. 정의된 워크로드에서 Retell의 예산 구성은 번호 하나를 포함해 $882로 계산되는 반면, Vapi는 호스팅 비용만 $500으로 계산되며 음성 인식, 모델, 음성 합성, 전화 통신 비용은 이 수치에 포함되지 않습니다. Vapi의 전체 비용은 공개 정보만으로 계산할 수 없습니다. Retell 가격, accessed 2026-08-19; Vapi 가격, accessed 2026-08-18.

Vapi는 정말 분당 $0.05인가요?

$0.05는 Build 호스팅 요금입니다. 음성 인식, LLM, 음성 합성, 전화 통신 비용이 추가됩니다. 키를 직접 가져오면 공급업체 청구서를 누가 받는지는 달라지지만, 기본 서비스 비용이 사라지는 것은 아닙니다. Vapi 가격, accessed 2026-08-18.

Retell AI의 실제 분당 가격은 얼마인가요?

선택한 스택에 따라 다릅니다. 모든 통화에는 $0.055의 인프라 비용이 먼저 부과되며, 이후 모델, 음성 합성, 전화 통신 비용이 추가됩니다. 공개된 예시는 가장 저렴하게 명시된 미국 스택의 $0.088부터 ElevenLabs 및 미국 전화 통신을 사용하는 GPT 5.5 fast의 $0.43까지이며, 번호 비용과 선택적 추가 기능 비용은 포함되지 않습니다. Retell 가격, accessed 2026-08-19.

Retell과 Vapi 중 테스트 기능이 더 나은 것은 무엇인가요?

서로 다른 워크플로를 문서화하고 있습니다. Retell은 시뮬레이션 테스트 케이스, 일괄 실행, 모의 기능과 유료 AI 품질 보증을 제공합니다. Vapi는 녹음, 반복 실행, LLM 평가가 포함된 채팅 및 실제 전화 Test Suites를 제공합니다. 출시 전 시뮬레이션, 실제로 들리는 통화, 통화 후 QA 중 무엇이 요구 사항인지에 따라 “더 나은” 선택이 달라집니다. Retell 시뮬레이션 문서, accessed 2026-08-18; Retell 가격, accessed 2026-08-19; Vapi Test Suites, accessed 2026-08-18.

Retell과 Vapi는 모두 SIP 트렁크를 지원하나요?

예. Retell은 SIP를 통한 맞춤형 전화 통신에 플랫폼 요금이 없다고 안내합니다. Vapi는 명명된 SIP 공급업체 및 일반 SIP 공급업체 경로를 문서화하며, 공유 인프라에서의 IP 인증에 관한 경고를 제공합니다. Retell 가격, accessed 2026-08-19; Vapi SIP 문서, accessed 2026-08-18.

HIPAA 옵션은 어떻게 비교되나요?

Retell은 PHI 처리 전에 서명된 BAA를 요구하며, Vapi는 HIPAA를 월 $2,000의 추가 기능으로 명시합니다. Vapi는 Zero Data Retention도 월 $1,000로 명시하며, 두 모드는 함께 사용할 수 없다고 설명합니다. 각 공급업체에 공급업체 구성과 계약 적용 범위를 확인하십시오. Retell 규정 준수, accessed 2026-08-18; Vapi 가격 및 HIPAA 문서, accessed 2026-08-18.

출처 및 최신성

항목별 요금표는 Retell AI 가격 설명 및 Vapi 가격 설명을 참조하십시오. 관련 제품 맥락은 Retell 대안, Vapi 대안, ThunderPhone vs. Retell AI, ThunderPhone vs. Vapi에서 확인할 수 있습니다.

Retell의 가격 관련 주장은 2026년 8월 19일에 확인했으며, 언어, 규정 준수, 전화 통신, 시뮬레이션 관련 주장은 8월 18일 접근 날짜를 유지합니다. Vapi 관련 주장은 2026년 8월 18일에 확인했습니다. ThunderPhone 관련 사실은 2026년 9월 10일에 공개 가격 정보를 기준으로 확인했습니다. 이 비교는 문서 기반입니다. 공급업체 계정, 공급업체 청구서, 송장 또는 실제 통화는 테스트하지 않았습니다. 이를 기준으로 판단하기 전에 현재 공급업체 가격으로 스택을 다시 계산하십시오.