وكلاء هاتف بالذكاء الاصطناعي باللغة العربية

تدعم ThunderPhone اللغة العربية في المنتج كله: يستطيع الوكيل التحدث بالعربية وفهمها في المكالمات، وتتوفر لوحة التحكم بواجهة عربية، وللوثائق نسخة عربية مخصصة.

العربية واحدة من 47 لغة صوتية تدعمها ThunderPhone، وهي لغة مضمّنة؛ لذلك لا يضيف اختيارها أي رسوم لغة إلى سعر محرك Spark أو Bolt أو Storm.

توفر الأصوات العربية والأسعار

يضم الكتالوج الحالي 8 أصوات متوافقة مع العربية:

• 6 أصوات متعددة اللغات ضمن مسار العربية المضمّن؛
• وصوتان عربيان مميزان هما هدى (Huda) ويوسف (Youssef).

يضيف كل من الصوتين المميزين 3¢ للدقيقة، بينما لا تترتب على الأصوات الـ6 الأخرى أي رسوم صوت إضافية. أسعار المحركات الأساسية هي Spark بسعر 2¢، وBolt بسعر 5¢، وStorm بسعر 9¢ للدقيقة. وبذلك يصبح السعر عند اختيار هدى أو يوسف 5¢ مع Spark، و8¢ مع Bolt، و12¢ مع Storm. تعتمد الخدمة نظام الدفع حسب الاستخدام بلا اشتراك، وجميع هذه الأسعار قبل رسوم الاتصالات الهاتفية وأي رسوم اختيارية أخرى.

تعرض أداة اختيار الأصوات فقط الأصوات التي تدعم كل اللغات المحددة للوكيل، ويمكن الاستماع إلى عيّنة من كل صوت داخل أداة الإنشاء.

قيّم الأصوات باستخدام مكالمات تشبه ما تتوقع استقباله فعلًا. اختبر الأسماء والعناوين والأرقام والكلمات الإنجليزية الشائعة ومقدار التبديل بين العربية والإنجليزية الذي يستخدمه المتصلون لديك.

العربية في لوحة التحكم والوثائق

العربية لغة واجهة متاحة رسميًا في لوحة التحكم، وليست مجرد إعداد للمكالمات. يستطيع الفريق ضبط التعليمات، ومراجعة المكالمات ونصوصها، وإدارة المؤسسة من الواجهة العربية.

كما تنشر ThunderPhone نسخة عربية مخصصة من وثائقها على موقع الوثائق، ليحصل المستخدمون الناطقون بالعربية على إرشادات محلية للمنتج إلى جانب تجربة اتصال باللغة العربية.

العربية والإنجليزية في مكالمة واحدة

يبدأ الوكيل بلغته الأساسية، ويمكن إضافة لغات أخرى إليه. إذا كانت العربية هي اللغة الأساسية والإنجليزية لغة إضافية — أو العكس — يبدّل الوكيل اللغة تلقائيًا عندما يغيّر المتصل لغته أثناء المكالمة.

يجب أن يدعم الصوت المختار كل اللغات المحددة. وفي المحادثات المختلطة، اختبر الانتقالات المهمة لجمهورك قبل الإطلاق؛ فالتبديل التلقائي لا يغني عن مراجعة نطق المصطلحات الخاصة بمجالك.

مثال على تجربة مكالمة بالعربية

يُعرض المسار التالي بالعربية لوصف تجربة المتصل، وليس لفرض صياغة مترجمة بعينها.

يبدأ الوكيل بالعربية: يرحّب بالمتصل، ويعرّف بالجهة، ويسأل كيف يمكنه المساعدة.

يجيب المتصل بالعربية: يقول إنه يريد تغيير موعد التوصيل المقرر غدًا.

يواصل الوكيل بالعربية: يؤكد اسم المتصل، ويبحث عن إجراء الجدولة المعتمد، ويعرض فترتين متاحتين.

ينتقل المتصل إلى الإنجليزية: "Actually, can you make it Thursday morning?"

ينتقل الوكيل إلى الإنجليزية: يعرض الفترة المتاحة صباح الخميس ويطلب التأكيد.

يعود المتصل إلى العربية: يؤكد الموعد الجديد.

يعود الوكيل إلى العربية: يكرر التاريخ والفترة الزمنية النهائيين، ثم ينهي المكالمة وفق تعليمات الجهة.

يحدث التبديل داخل المكالمة نفسها؛ فلا يحتاج المتصل إلى اختيار لغة من قائمة هاتفية أو الاتصال برقم منفصل.

أنشئ وكيلًا عربيًا واختبره

1. اجعل العربية اللغة الأساسية، أو أضفها كلغة إضافية.
2. اختر واحدًا من الأصوات الـ8 التي تدعم مجموعة اللغات كاملة — هدى أو يوسف إذا أردت صوتًا عربيًا مميزًا.
3. اكتب تعليمات التشغيل باللغة التي يستطيع فريقك مراجعتها بأكبر قدر من الموثوقية؛ فلغة حديث الوكيل تُضبط بشكل منفصل.
4. اربط فقط مصادر المعرفة وعمليات التكامل المعتمدة.
5. نفّذ اختبارات عبر المتصفح وعمليات محاكاة لسيناريوهات بالعربية فقط، وبالإنجليزية فقط، وباللغتين معًا.
6. راجع نصوص المكالمات والنطق وإجراءات الأدوات وسلوك التصعيد قبل النشر.

الامتثال ومسؤولية العميل

ThunderPhone متوافقة مع GDPR وHIPAA. ويبقى كل عميل مسؤولًا عن تهيئة سير العمل، ومعالجة البيانات، والتسجيلات، وعمليات التكامل، والإشعارات بما يلائم التزاماته. لا تجعل حالة امتثال المنصة أي إعداد بعينه ممتثلًا تلقائيًا؛ لذا راجع إعداداتك ومتطلبات استخدامك قبل الإطلاق.

الأسئلة الشائعة

هل تدعم ThunderPhone المكالمات الصوتية بالعربية؟

نعم. العربية واحدة من 47 لغة صوتية تدعمها ThunderPhone، ولها حاليًا 8 أصوات متوافقة في الكتالوج.

هل تكلف العربية رسومًا إضافية كلغة؟

لا. العربية لغة مضمّنة، فلا تضيف أي رسوم لغة إلى سعر المحرك للدقيقة: Spark بسعر 2¢، أو Bolt بسعر 5¢، أو Storm بسعر 9¢، قبل رسوم الاتصالات الهاتفية والرسوم الاختيارية الأخرى.

هل تتوفر أصوات عربية مميزة؟

نعم. هدى ويوسف صوتان عربيان مميزان اختياريان يضيف كل منهما 3¢ للدقيقة، فتكون الأسعار الإجمالية للمحركات 5¢ و8¢ و12¢ على الترتيب. أما الأصوات الـ6 الأخرى فتستخدم المسار المضمّن بلا رسوم صوت إضافية.

هل تتوفر لوحة التحكم بالعربية؟

نعم. العربية لغة واجهة متاحة رسميًا في لوحة التحكم، بحيث يستطيع المستخدمون تشغيل المنتج بالعربية.

هل تتوفر وثائق ThunderPhone بالعربية؟

نعم. تنشر ThunderPhone نسخة عربية مخصصة من الوثائق على موقعها.

هل يستطيع الوكيل العربي التبديل إلى الإنجليزية أثناء المكالمة؟

نعم. أضف الإنجليزية كلغة إضافية واختر صوتًا يدعم اللغتين، وسيبدّل الوكيل تلقائيًا عندما يغيّر المتصل لغته أثناء المكالمة.

المصادر وحداثة المعلومات

تعكس معلومات اللغات والأصوات والأسعار في هذه الصفحة كتالوج ThunderPhone ووثائقها المنشورة كما كانت في 19 أغسطس 2026. قد تتغير تغطية اللغات وتشكيلة الأصوات والأسعار؛ لذلك تحقّق من أداة الإنشاء والوثائق الحالية قبل النشر.