Các lựa chọn thay thế Retell AI (2026): so sánh năm nền tảng theo giá công bố và tài liệu

Retell AI là một nền tảng tác nhân AI thoại trả theo mức sử dụng có năng lực, và nhiều nhóm được phục vụ tốt bởi nền tảng này. Người mua tìm kiếm lựa chọn thay thế thường nhắc đến cấu trúc giá công bố thay vì một con số riêng lẻ. Retell tính phí cuộc gọi theo các thành phần: hạ tầng thoại là $0.055/phút, mô hình ngôn ngữ có mức phí riêng theo phút ($0.003–$0.16/phút cho mô hình tiêu chuẩn, với các biến thể "nhanh" được niêm yết lên đến $0.32/phút), chuyển văn bản thành giọng nói thêm $0.015–$0.04/phút tùy nhà cung cấp, và điện thoại tiêu chuẩn được niêm yết ở mức $0.015/phút. Khoảng $0.07–$0.31/phút được quảng cáo (tiêu đề không bao gồm LLM và điện thoại) được xây dựng từ các thành phần cấp tiêu chuẩn, vì vậy cấu hình cấp nhanh có thể tính ra mức cao hơn. Ước tính hóa đơn đòi hỏi chuẩn hóa tổng cấu hình của riêng bạn thay vì đọc một mức giá duy nhất trên trang. Giá Retell, truy cập 2026-08-18 (mức phí LLM cấp nhanh được kiểm tra lại 2026-08-19).

Hai hạng mục khác tiếp tục ảnh hưởng đến việc so sánh lựa chọn. Thứ nhất, một số khả năng là tiện ích bổ sung được định giá riêng: cơ sở tri thức +$0.005/phút, khử nhiễu nâng cao +$0.005/phút, lan can an toàn +$0.005/phút, xóa PII +$0.01/phút và đảm bảo chất lượng AI ở mức $0.10/phút sau 100 phút miễn phí đầu tiên. Thứ hai, tính đồng thời: 20 cuộc gọi đồng thời được bao gồm, và số đồng thời bổ sung là $8 cho mỗi cuộc gọi đồng thời mỗi tháng, với tính đồng thời không giới hạn chỉ dành cho gói doanh nghiệp có giá tùy chỉnh. Giá Retell, truy cập 2026-08-18. Không điều nào trong số này là bất thường trong danh mục — nhưng nếu quá trình đánh giá bị vướng ở bất kỳ điểm nào, các nền tảng bên dưới công bố đủ chi tiết để so sánh trực tiếp.

Tổng quan

Tất cả số liệu là số liệu công bố tại một thời điểm; tổng chi phí thực tế của mỗi nền tảng phụ thuộc vào các thành phần được cấu hình, vì vậy hãy tính lại với cấu hình của riêng bạn.

Các lựa chọn thay thế hàng đầu

Danh sách được sắp xếp với sản phẩm của chúng tôi ở vị trí đầu tiên, được công bố minh bạch. Ngoài thứ tự đó, không hàm ý xếp hạng nào; lựa chọn phù hợp phụ thuộc vào khối lượng công việc của bạn.

1. ThunderPhone (trang này)

ThunderPhone tính phí theo mức sử dụng, không có phí thuê bao hoặc phí theo chỗ ngồi, và mức giá của mỗi engine là giá engine trọn gói: Spark 2¢/phút, Bolt 5¢/phút, Storm 9¢/phút; các tùy chọn giọng nói hoặc ngôn ngữ cao cấp cộng thêm tối đa 3¢/phút (không cộng dồn), và trình xây dựng hiển thị mức giá trọn gói hiện tại. Danh mục công bố tổng cố định 47 ngôn ngữ và 123 giọng nói, với khả năng tự động chuyển đổi giữa cuộc gọi khi cấu hình thêm ngôn ngữ; dịch vụ điện thoại hỗ trợ kết nối VoIP trực tiếp hoặc cấu hình SIP thủ công cho bất kỳ SIP trunk nào. Công cụ kiểm thử bao gồm mô phỏng người gọi bằng AI, kịch bản được chấm điểm, bộ hồi quy có cổng tỷ lệ đạt, thực thi CI và thử nghiệm A/B trên lưu lượng trực tiếp (mô phỏng là các cuộc gọi thực có tính phí). Tuyên bố tuân thủ công khai: tuân thủ GDPR và HIPAA; khách hàng vẫn chịu trách nhiệm cấu hình quy trình làm việc, cách xử lý dữ liệu, bản ghi, tích hợp và thông báo của mình.

Phù hợp với các nhóm muốn định giá khối lượng công việc từ mức giá engine đã công bố mà không cần lắp ghép một ngăn xếp thành phần, đồng thời cần cổng hồi quy và thử nghiệm trực tiếp trong quy trình phát hành.

2. Vapi

Gói Build của Vapi tính $0.05/phút cho việc lưu trữ cuộc gọi; dịch vụ chuyển giọng nói thành văn bản, mô hình ngôn ngữ và chuyển văn bản thành giọng nói được tính thêm theo chi phí nhà cung cấp — hoặc $0 đối với các nhà cung cấp mà bạn tự mang API key. Bao gồm mười cuộc gọi đồng thời, với line bổ sung là $10/line/tháng. Các tính năng tuân thủ được định giá dưới dạng tiện ích bổ sung: tuân thủ HIPAA là $2,000/tháng và không lưu giữ dữ liệu là $1,000/tháng; trang chủ nêu việc tuân thủ SOC 2, HIPAA và PCI (GDPR không được nêu trên các trang đã xem xét). Giá Vapi và tài liệu HIPAA của Vapi, truy cập 2026-08-18.

Phù hợp với các nhóm đã có tài khoản riêng với nhà cung cấp mô hình và giọng nói, đồng thời muốn cơ chế tính phí chuyển tiếp với khả năng kiểm soát từng thành phần ở cấp độ nhà phát triển.

3. Bland AI

Bland áp dụng cách tiếp cận ngược lại với định giá theo thành phần: mức giá trọn gói theo phút bao gồm LLM, STT và TTS, được phân tầng ở mức $0.14/$0.12 mỗi phút đàm thoại (Start/Build), với phí nền tảng $0/$299 mỗi tháng và giới hạn theo hạng bao gồm 10/50 cuộc gọi đồng thời. Enterprise có giá tùy chỉnh. Dịch vụ điện thoại Twilio tích hợp sẵn được tính theo chi phí chuyển tiếp, hoặc bạn có thể tự mang dịch vụ của mình. Giá Bland, truy cập 2026-09-10. Sản phẩm quảng bá hơn 40 ngôn ngữ và cung cấp triển khai tự lưu trữ, VPC của khách hàng và tại chỗ. SOC 2 Type II và PCI DSS v4.0 được kiểm toán bởi bên thứ ba; HIPAA và GDPR được tự xác nhận theo trang tin cậy của họ. Trang tin cậy của Bland, truy cập 2026-08-18.

Phù hợp với các nhóm muốn một mức giá theo phút trọn gói ở các hạng cam kết cao hơn, hoặc cần triển khai cho ngành được quản lý, nơi các tùy chọn tự lưu trữ là quan trọng.

4. ElevenLabs Agents

ElevenLabs công bố giá tự phục vụ đầy đủ cho sản phẩm tác nhân AI của mình: các hạng từ $0 đến $990/tháng, mức phí vượt mức $0.08/phút, còn LLM và dịch vụ điện thoại được tính theo chi phí. Tài liệu của họ đề cập đến SIP, gọi đi hàng loạt, công cụ kiểm thử và A/B, cùng 31 ngôn ngữ cho tác nhân AI. BAA HIPAA được nhắc đến trên trang giá, còn SOC 2 và GDPR được đề cập trong tài liệu dành cho doanh nghiệp (elevenlabs.io/pricing/agents, tài liệu nền tảng, và trang doanh nghiệp, truy cập 2026-08-19).

Phù hợp với các nhóm muốn giá phân tầng tự phục vụ với mức phí vượt mức được công bố và chấp nhận chi phí mô hình cùng dịch vụ điện thoại được chuyển tiếp theo chi phí.

5. Phonely

Phonely công bố các hạng tự phục vụ đơn giản hướng đến doanh nghiệp nhỏ: hạng miễn phí với 100 phút, sau đó là các gói $50/tháng và $150/tháng, với số phút vượt mức ở mức $0.25–$0.35/phút. Trang giá của họ liệt kê SOC 2, GDPR và PCI, có BAA HIPAA ở cấp doanh nghiệp, đồng thời duy trì tài liệu công khai tại docs.phonely.ai (phonely.ai/pricing, truy cập 2026-08-19).

Phù hợp với các nhóm muốn một tác nhân AI cho điện thoại dành cho doanh nghiệp nhỏ với gói cố định theo tháng và ít yêu cầu thiết lập hơn thay vì cấu hình ở cấp độ thành phần.

Cách đánh giá một giải pháp thay thế

• Chuẩn hóa tổng chi phí, không chỉ mức giá tiêu đề. Tính chi phí số phút kết nối dự kiến mỗi tháng của bạn qua toàn bộ hệ thống của từng nền tảng — hạ tầng, model, giọng nói, viễn thông, tiện ích bổ sung, phí nền tảng.
• Mô hình hóa mức đồng thời cao điểm. Kiểm tra mức sử dụng đi kèm và giá cho mỗi cuộc gọi đồng thời bổ sung dựa trên giờ bận nhất của bạn, không phải mức trung bình.
• Liệt kê các tiện ích bổ sung bạn thực sự cần. Cơ sở kiến thức, xử lý PII, khử nhiễu và đảm bảo chất lượng được gộp trong một số nền tảng và tính phí riêng theo mức sử dụng ở những nền tảng khác.
• Xác minh tổ hợp ngôn ngữ, không phải tổng số lượng. Xác nhận các cặp ngôn ngữ và giọng nói cụ thể mà người gọi của bạn cần; danh mục phụ thuộc vào nhà cung cấp thay đổi theo cấu hình.
• Kiểm thử viễn thông bằng số thực của bạn. Xác nhận điều kiện sử dụng SIP trunk hoặc nhập số cho nhà mạng và chiều cuộc gọi của bạn trước khi cam kết.
• Đối chiếu các tuyên bố tuân thủ với nghĩa vụ của bạn. Phân biệt chứng thực đã được kiểm toán với tuyên bố tự chứng thực, kiểm tra khả năng cung cấp BAA/DPA ở gói của bạn và xác nhận phần nào vẫn là trách nhiệm cấu hình của bạn.
• Dùng thử quy trình kiểm thử. Chạy mô phỏng trên từng nền tảng trong danh sách rút gọn và kiểm tra chi phí phút kiểm thử — trên một số nền tảng, bao gồm ThunderPhone, cuộc gọi kiểm thử được tính phí như cuộc gọi thực.

Nếu ThunderPhone nằm trong danh sách rút gọn, trình nhập của nó sẽ chuyển tác nhân AI, công cụ và cơ sở kiến thức từ Retell sang để chạy thử; hướng dẫn di chuyển liệt kê nội dung nào được ánh xạ và nội dung nào cần thực hiện thủ công.

Câu hỏi thường gặp

Vì sao các nhóm tìm giải pháp thay thế Retell AI?

Các lý do được trích dẫn nhiều nhất trong điều khoản định giá công khai mang tính cấu trúc: định giá theo phút dựa trên thành phần, yêu cầu chuẩn hóa tổng cấu hình (phạm vi quảng cáo $0.07–$0.31/phút (tiêu đề không bao gồm LLM và điện thoại)), tiện ích bổ sung được tính riêng theo mức sử dụng, và mức đồng thời mua thêm với giá $8 cho mỗi cuộc gọi đồng thời mỗi tháng ngoài 20 cuộc gọi được bao gồm. Định giá Retell, truy cập 2026-08-18.

Có giải pháp thay thế nào đơn giản là rẻ hơn Retell không?

Không có câu trả lời chung nào có thể bảo vệ được. Với phép tính minh họa ở 10,000 phút kết nối mỗi tháng, các engine cơ bản của ThunderPhone tương ứng là $200 (Spark), $500 (Bolt) hoặc $900 (Storm) trước các tuyến cao cấp hoặc phí phụ thuộc vào thiết lập, so với phạm vi quảng cáo $700–$3,100 của Retell cho cùng số phút; mức sàn theo cấu hình với LLM và điện thoại được niêm yết rẻ nhất của Retell là $880 (Định giá Retell, truy cập 2026-09-10), nhưng tiện ích bổ sung, điện thoại và cấu hình của từng nhóm sẽ thay đổi tổng chi phí thực tế của mọi nền tảng.

Giải pháp thay thế nào giống nhất với định giá theo thành phần của Retell?

Vapi. Nền tảng này cũng tách phí nền tảng theo phút ($0.05/phút lưu trữ) khỏi chi phí nhà cung cấp, được chuyển tiếp theo giá vốn hoặc là $0 khi dùng API key của riêng bạn. Định giá Vapi, truy cập 2026-08-18.

Giải pháp thay thế nào công bố mức giá theo phút trọn gói?

Bland AI công bố mức giá gọi gộp là $0.14/$0.12 mỗi phút trên Start/Build (phí nền tảng $0/$299 mỗi tháng; Enterprise theo báo giá; điện thoại tính thêm), còn ThunderPhone công bố mức giá engine trọn gói là 2¢/5¢/9¢ mỗi phút không có phí đăng ký; tuyến giọng nói hoặc ngôn ngữ cao cấp cộng thêm tối đa 3¢/phút (không cộng dồn). Định giá Bland, truy cập 2026-09-10.

Tư thế tuân thủ được so sánh như thế nào?

Retell tuyên bố có SOC 2 Type 1 và 2, HIPAA với BAA, và GDPR thông qua DPA. SOC 2 Type II và PCI DSS của Bland được bên thứ ba kiểm toán, còn HIPAA và GDPR do họ tự xác nhận; Vapi liệt kê SOC 2, HIPAA và PCI, trong đó HIPAA có giá là tiện ích bổ sung $2,000/tháng. Tư thế công khai của ThunderPhone là tuân thủ GDPR và HIPAA, với khách hàng chịu trách nhiệm cấu hình quy trình làm việc và thông báo của riêng mình. Hãy xem các nhãn này là điểm khởi đầu cho đánh giá của riêng bạn, không phải là kết luận.

Các nền tảng này có hỗ trợ mang theo số điện thoại hoặc SIP trunk hiện có không?

Có, trong từng trường hợp theo tài liệu công khai của họ: Retell quảng cáo SIP trunking không tính phí cho điện thoại tùy chỉnh; Vapi và Bland có tài liệu về các tuyến BYO SIP; ThunderPhone hỗ trợ kết nối VoIP trực tiếp hoặc cấu hình SIP thủ công cho bất kỳ SIP trunk nào; ElevenLabs có tài liệu về hỗ trợ SIP. Hãy xác nhận điều kiện áp dụng với nhà mạng, số điện thoại và chiều cuộc gọi cụ thể của bạn trước khi chuyển đổi.

Nguồn và độ mới

Định giá Bland được làm mới từ Định giá Bland, truy cập 2026-09-10; các tuyên bố khác giữ nguyên ngày truy cập được trích dẫn.

Tất cả tuyên bố của bên thứ ba trên trang này đã được kiểm tra đối chiếu với các trang nhà cung cấp được trích dẫn nội tuyến, vào các ngày truy cập hiển thị (ElevenLabs Agents và Phonely vào ngày 19 tháng 8 năm 2026). Định giá và chi tiết sản phẩm của ThunderPhone phản ánh định giá và tài liệu đã công bố tính đến ngày 19 tháng 8 năm 2026. Nhà cung cấp thường thay đổi giá và tính năng, vì vậy hãy xác nhận với các trang nhà cung cấp đang hoạt động trước khi dựa vào chúng.