Habari na maarifa kutoka kwa timu ya ThunderPhone.

Leo, nina furaha kutangaza uzinduzi wa umma wa jukwaa letu la ThunderPhone v2 la kujihudumia.

Sasa mtu yeyote anaweza kutumia ThunderPhone moja kwa moja kuendesha kiotomatiki aina mbalimbali za simu.

Jinsi tulivyofika hapa

Tangu mwaka jana, tumekuwa tukifanya kazi na kundi dogo la wateja wa kampuni kubwa kuendesha simu zao kiotomatiki. Katika baadhi ya matukio, simu hizi zimekuwa katika matumizi yanohitaji utendaji wa hali ya juu, kama vile mauzo ya awali na uingizaji wa data, ambapo tuligundua kuwa majukwaa yaliyopo ya AI ya sauti yalifanya makosa mengi kiasi kwamba wapigaji simu wengi wangechoshwa na kukata simu, na kuharibu uchumi wa kila kitengo wa matumizi hayo.

Ili kutatua matatizo hayo, tuliishia kujenga mfumo maalum kutoka mwanzo ili kufanya makosa machache kwenye simu na kuwezesha matumizi magumu. Baada ya kuendesha kiotomatiki maelfu ya simu halisi za uzalishaji mwaka huu, sasa tunaufanya mfumo wetu upatikane kwa umma kama jukwaa la ThunderPhone v2 la kujihudumia.

Viwango vitatu, kuanzia 2c/dak

Mfumo wetu unaanzia 2c/dak tu kwa kiwango cha Spark, huku modeli zikijumuishwa, na kuufanya kuwa jukwaa la AI ya sauti lenye mfumo kamili kwa bei ya chini zaidi sokoni. Kwa kasi zaidi, pia tunatoa Bolt kuanzia 5c/dak. Kwa akili ya kiwango cha juu zaidi inayowezekana, tunatoa Storm kuanzia 9c/dak.

Storm inaweza kushughulikia hata mtiririko tata zaidi wa simu kwa kutegemewa kwa kiwango cha juu, bila kuhitaji usanidi wa “flow builder” unaojengwa kwa mkono - prompt moja inatosha!

Chaguo lake la akili ya ziada likiwashwa (+3c/dak), Storm hupata 99.4% kwenye Big Bench Audio, mbele ya kila modeli kwenye orodha ya Artificial Analysis hadi sasa. Seti yetu ya tathmini na nakala za mazungumzo ziko hadharani kwenye Hugging Face, na tutashiriki matokeo zaidi ya vigezo vya tathmini hivi karibuni. Ikiwa unataka kupunguza makosa kwenye simu zako za uzalishaji, Storm ni chaguo lako bora.

Usanifu jumuishi

ThunderPhone inaweza kuwa na akili zaidi na gharama ndogo kuliko mifumo mingine kutokana na usanifu wetu wa kipekee uliojumuishwa. Badala ya “mchakato wa hatua 3” unaounganisha modeli moja ya unukuzi, LLM moja, na modeli moja ya matini kwenda sauti, tunaendesha mtandao changamano zaidi ambapo modeli nyingi za unukuzi, LLM nyingi, na kadhalika, zote huingiliana kwa njia zilizopangwa kwa makini ili kufikia utendaji bora zaidi kwa gharama ya chini zaidi inayowezekana.

Miongoni mwa manufaa mengine, hii huzifanya ejenti zetu ziwe bora sana katika kuwasikia wapigaji simu kwa usahihi, hata katika mazingira yenye kelele au lafudhi nzito. Hii hufanya simu ziende kwa urahisi zaidi, kwa uingizaji wa data unaotegemeka zaidi kwa majina, anwani, na mengineyo. Ejenti za ThunderPhone kwa kawaida hupata hata tahajia ngumu kwa zamu moja ya mazungumzo, ambapo mifumo mingine huhitaji majaribio kadhaa. Na kila "samahani, unaweza kutaja herufi za hilo tena?" ni nafasi nyingine kwa mpigaji simu kukata simu!

Mfumo wetu pia unajumuisha vipengele vingi vya kushughulikia changamoto za simu za maisha halisi, ikiwemo kelele za mazingira, ubora duni wa mawimbi, kukatizwa, na mengineyo. Tumeboreshwa mifumo ya kushughulikia mazungumzo kwa maelfu ya saa za data ya mazingira halisi, na hutoa uboreshaji mkubwa kwa uzoefu wa wapigaji simu halisi.

Jukwaa kamili

ThunderPhone pia ina jukwaa pana linalorahisisha sana kujenga, kujaribu, kuzindua na kufuatilia ejenti za sauti. Bila kuondoka ThunderPhone, unaweza:

• Kusanidi simu zinazoingia na zinazotoka, na kusimamia namba za simu
• Kufanya majaribio ya ejenti za simu kwa binadamu na AI
• Kufuatilia simu mubashara, zinapotokea
• Kuruhusu mfumo utambue matatizo yanayojirudia katika simu zako za uzalishaji, upendekeze marekebisho, na uyapitie na kuyatumia
• Kuona jinsi simu zako zinavyofanya kazi, na maeneo yanayohitaji kuboreshwa, kupitia ripoti za funeli

Jukwaa la ThunderPhone pia hurahisisha sana kuunganisha telefoni na miunganisho ya programu. Msaidizi wa usanidi huunganisha akaunti yako ya Twilio au Telnyx uliyonayo, au SIP trunk yoyote ya kawaida, kwa maelezo machache kutoka kwa mtoa huduma wako, na viunganishi asili vinashughulikia Google Sheets, Google Calendar, HubSpot, Salesforce na Cal.com. Na kwa miunganisho mingine yote, msaidizi hukuruhusu kuunda miunganisho ya “bandika tu na ubofye” kwa API yoyote.

Copilot inayopatikana muda wote imeunganishwa kwenye programu ya wavuti ili kurahisisha kabisa kujua jinsi ya kutumia jukwaa la ThunderPhone. Inaweza hata kuvinjari programu na kuchukua hatua kwa niaba yako - na kwa kuwa sisi ni kampuni ya AI ya sauti, bila shaka inaweza kuzungumza nawe badala ya kukufanya uandike!

API, biashara kubwa na uzingatiaji wa kanuni

Kwa matumizi yanayohitaji ubinafsishaji zaidi kuliko unaotolewa na jukwaa la wavuti, ThunderPhone pia ina API yenye vipengele kamili inayowezesha miunganisho mbalimbali maalum. Na kwa ubinafsishaji wa kina zaidi wa jukwaa, mahitaji maalum ya gharama na muda wa majibu, mahitaji ya uzingatiaji wa kanuni, n.k., tunatoa utekelezaji na usaidizi maalum kwa biashara kubwa. (Wasiliana nami moja kwa moja kwa maswali - alex@thunderphone.com)

ThunderPhone inazingatia HIPAA na GDPR kwa matumizi ya huduma za afya na EU/UK moja kwa moja, na tunasaini BAA na DPA bila malipo ya ziada.

Ijaribu leo

Kwa maelezo zaidi, angalia tovuti yetu, ambayo inaeleza kwa undani zaidi teknolojia, bei, vipengele vya jukwaa, na mengine mengi.

Bora zaidi, ijaribu ThunderPhone na uone jinsi inavyofaa kwa matumizi yako! Itakuchukua dakika chache tu kuanza, na programu yetu ya wavuti pamoja na copilot vimeundwa ili kurahisisha kadiri iwezekanavyo kusanidi chochote unachohitaji.

Ukikumbana na tatizo lolote au ukiwa na ombi lolote, wasiliana nami binafsi kupitia alex@thunderphone.com

Alex Kolchinski, CEO

Leo, tunajivunia kutangaza uzinduzi wa umma wa ThunderPhone, unaorahisisha kuendesha simu kiotomatiki kwa AI. Kwa usanifu jumuishi ulio tofauti kabisa na majukwaa mengine ya AI ya simu, ThunderPhone inaweza kufikia utendaji wa juu zaidi, gharama ya chini, na matatizo machache ya ujumuishaji. ThunderPhone inasaidia simu zinazoingia na zinazotoka katika lugha kadhaa na inatii HIPAA na GDPR.

Faida ya Ujumuishaji

Majukwaa mengine ya AI ya simu hupunguza utendaji wa mifumo yao kwa kulazimisha muundo wa hatua 3:

1. Muundo mmoja wa unukuzi, unaogeuza sauti ya mtumiaji kuwa maandishi.
2. LLM moja, inayochakata maandishi ya mtumiaji na kutoa jibu.
3. Muundo mmoja wa TTS, unaogeuza maandishi ya jibu kuwa sauti tena.

Mengi yao pia huwatwisha watumiaji kazi ya uhandisi kwa kuwalazimisha kuchagua miundo wanayotaka kutumia, pamoja na chaguo za usanidi kama vigezo vya kupunguza kelele na kasi ya kuitikia.

Sisi tumechukua mbinu tofauti: tumesanidi, kwa maoni yetu, mkusanyiko bora zaidi unaowezekana wa miundo ya leo, na kuufanya uwe tayari kutumika bila juhudi changamano za usanidi. Mfumo wetu hutumia miundo mingi kwa wakati mmoja, huku ukielekeza kati yake kwa akili kulingana na mtiririko wa mazungumzo. Hii inajumuisha:

• Kuunganisha miundo mingi ya unukuzi, mingine ikiwa ya haraka zaidi na mingine sahihi zaidi, ili kusawazisha kasi na usahihi na kufidia makosa ya kila mmoja.
• Kuunganisha LLM za ingizo la sauti, ambazo zinaweza kuwa na akili ya jumla ya chini lakini uelewa bora wa sauti, na LLM za maandishi pekee, ambazo zinaweza kufanya makosa kutokana na unukuzi usio sahihi lakini mara nyingi huwa na akili zaidi.
• Kuunganisha LLM za haraka lakini zisizo na akili nyingi, ambazo zinaweza kutoa majibu ya haraka, na LLM zenye akili zaidi lakini polepole, ambazo zinaweza kufanya kazi chinichini na kuhakikisha AI inafuata prompt yake na kujibu kwa usahihi kile mtumiaji anasema.
• Kuunganisha miundo ya kibiashara kutoka kwa watoa huduma wakuu wakiwemo OpenAI na Google, inayotoa akili ya juu zaidi inayopatikana leo, na aina pana ya miundo ya chanzo huria, ambayo mara nyingi hutoa kasi bora kwa gharama ya chini.
• Kutumia miundo mingi kwa wakati mmoja kuainisha na kuondoa kelele za chinichini, mazungumzo ya pembeni, na kelele nyingine zinazosumbua ambazo vinginevyo zinaweza kuvuruga mazungumzo.

Vipengele hivi na vingine vinaratibiwa kwa njia tofauti katika viwango vyetu vitatu vya huduma, Spark, Bolt, na Storm — tukiboresha Spark kwa gharama, Bolt kwa kasi, na Storm kwa akili, huku tukipunguza kasoro za kila kimoja kadiri inavyowezekana. Mifumo yote mitatu ina faida za pamoja kama uelewa sahihi ajabu wa kile watumiaji wanasema, hata kwa majina maalumu na tahajia.

Tunaona kwamba usanifu huu jumuishi kwa karibu unaipa mfumo wetu utendaji wa juu zaidi kwa gharama ya chini kuliko mbinu ngumu ya hatua 3 inayotolewa na watoa huduma wengine. Kwa kuzingatia nadharia ya umoduli ya Clay Christensen, AI ya sauti bado iko katika hatua za awali, na bado ni muhimu zaidi kuongeza utendaji kwa usanifu jumuishi kuliko kuongeza uwezo wa kubinafsisha kwa usanifu wa moduli.

Maamuzi Yaliyoboreshwa

Na kuhusu ubinafsishaji, sisi tunaupinga! Majukwaa mengi ya leo ya AI ya simu huwalazimisha watumiaji kupitia chaguo zisizoisha, kuanzia modeli halisi zinazotumika hadi vigezo vya kina sana kama vile kasi ambayo AI humkatiza mtumiaji.

Kwa maoni yetu, ni jukumu LETU kuboresha chaguo hizi nyuma ya pazia ili watumiaji wa ThunderPhone waweze kuzingatia wanachofanya vizuri na wasiwe na wasiwasi kuhusu usanidi wa kina wa AI ya sauti. Tunajiona kama aina fulani ya Squarespace, tukirahisisha watumiaji wetu kusanidi ejenti za simu zenye utendaji wa juu kabisa unaowezekana kwa modeli za leo, bila kuinua kidole.

Urahisi wa Kutumia

ThunderPhone pia ni rahisi sana kutumia, iwe unasimamia ejenti mpya ya simu au unahama kutoka jukwaa tofauti au mfumo maalum. Kinachohitajika tu ili kusanidi ejenti ya simu kwenye ThunderPhone ni:

1. Amua kama unataka kutumia Spark, Bolt, au Storm.
2. Chagua sauti.
3. Tupa prompt yako. Hakuna haja ya ejenti zenye prompt nyingi! Ikiwa prompt yako ni tata sana kwa Spark au Bolt, hamia Storm, ambayo inaweza kushughulikia hata matumizi changamano kwa prompt moja.
4. Unganisha miunganisho ya programu (endpoint yoyote, au muunganisho asilia wa n8n) kwa kutumia mwongozo rahisi sana kutumia.
5. Unganisha VoIP yako kwa kutumia mwongozo rahisi sana kutumia.

Kwa kawaida, yote haya huchukua dakika 10 au chini ya hapo.

ThunderPhone inatii HIPAA na GDPR, na tutasaini na kutoa BAA na DPA unapoomba.

Historia Yetu

Sisi ni timu ya wahitimu wa Stanford AI Lab na Y Combinator ambao tumekuwa tukifanya kazi kwenye AI ya sauti tangu 2024. Hapo awali, tulijikita kwenye Flux Interpreting, ambayo hutafsiri simu kati ya lugha tofauti. Lakini baada ya wateja kutuomba mara kwa mara tuwawekee otomatiki simu za biashara zao badala ya kuzitafsiri tu, tulihamishia umakini wetu kwenye kile ambacho sasa ni ThunderPhone.

Tatizo la Mifumo Iliyopo

Mwanzoni, tulianza kwa kutengeneza ejenti za simu kwa ajili ya wateja kwenye mifumo ya AI ya simu ya kampuni nyingine. Tulijaribu karibu kila mfumo wa AI ya simu uliopo sokoni, lakini kwa bahati mbaya tuliona una mapungufu, hasa katika:

• Uelewa wa sauti: Vikwazo vya kuwa na modeli moja tu ya unukuzi wa kubadilisha sauti ya mtumiaji kuwa maandishi vilimaanisha kwamba AI mara nyingi “ingesikia vibaya” mtumiaji, hasa kwa majina maalumu, maneno yasiyo ya kawaida, na tahajia.
• Kufuata maelekezo: Kuwa na LLM moja ya haraka inayofanya “kazi ya kufikiri” halisi nyuma ya simu kulimaanisha kwamba AI mara nyingi zingeona ugumu kufuata maelekezo kwa usahihi na kupoteza mwelekeo.
• Miunganisho migumu: Mifumo tuliyojaribu ilifanya iwe vigumu sana kuunganishwa na programu za nje, kwa kawaida ikitulazimisha kuandika usanidi mrefu wa JSON kwa ajili ya miito ya zana na kupambana nao mara kwa mara bila mrejesho wowote au kwa mrejesho mdogo sana hadi ghafla zilipoanza kufanya kazi.
• Bei: Mifumo iliyopo kwa kawaida ilitoza gharama kubwa sana: mara nyingi senti 10 kwa dakika au zaidi kwa utendaji wa wastani.

Kujenga Mfumo Wetu Wenyewe

Tuliposaini makubaliano ya kutekeleza matumizi ya simu za mauzo kwa mteja mkubwa, tulilazimika kujenga mfumo wetu maalumu ili kutimiza mahitaji yao. Matumizi haya yalikuwa yanadai sana: tofauti na huduma kwa wateja, ambapo wapigaji simu kwa kiasi kikubwa wako mikononi mwa biashara, wapigaji simu wa mauzo hukata simu haraka.

Ubora wa simu lazima uwe wa kiwango cha juu ili kufanikisha mauzo badala ya kupoteza mteja mtarajiwa. Hii ilimaanisha kushughulikia majina mengi maalumu na tahajia, ikiwemo majina ya watu na anwani, ambazo ni vigumu kwa modeli za kawaida za unukuzi kutambua kwa usahihi. Ili kukamilisha matumizi haya, tulijenga kile ambacho sasa ni ThunderPhone.

Kadiri tulivyoendelea, tuliendelea kukutana na watu katika jumuiya ya AI ya sauti ya San Francisco ambao walikuwa wakijenga kampuni za ejenti za simu za sekta mahususi — kwa ajili ya madaktari wa mifugo, madereva wa malori, na zaidi. Kwa kushangaza, wengi wao walikuwa na maoni yale yale: mifumo iliyopo ilikuwa mizuri vya kutosha kwa demo, lakini si kwa matumizi halisi.

Kwa kushangaza, wengi — kama si wengi kabisa — wa marafiki zetu katika kampuni za AI ya sauti za sekta mahususi walikuwa wakijitengenezea mifumo yao wenyewe... Hili halikuwa na mantiki kwetu — ni sawa na kampuni changa za wavuti za miaka ya 90 kulazimika kuhifadhi seva zao za wavuti kwenye seva iliyoko kabatini mwao.

Kwa ufahamu huo, tulitambua kwamba ulikuwa wakati wa kugeuza mfumo wetu wa AI ya simu kuwa jukwaa ambalo mtu yeyote angeweza kutumia.

Kampuni za AI ya sauti za sekta mahususi na washauri wanapaswa kuwa na uwezo wa kujikita katika kutimiza mahitaji ya soko lao lengwa kwa utaalamu wao mahususi wa sekta — si katika kutengeneza kwa undani AI ya msingi na teknolojia ya simu! Hicho ndicho tunachozindua leo kwa ThunderPhone.

Imekuwa safari ndefu kufika hapa! Tunaomba radhi kwa kila mtu aliyejiandikisha nasi tangu Aprili iliyopita na bado anasubiri ufikiaji: kile tulichodhani kingekuwa mbio fupi za kumalizia kazi kiligeuka kuwa safari ya miezi mingi ya kubaini jinsi ya kuunganisha modeli zinazopatikana leo katika mfumo thabiti kadiri iwezekanavyo.

Lakini sasa hatimaye tumezindua rasmi — ijaribu na utuambie unachofikiri!

Ingawa tumetatua changamoto kubwa, bila shaka bado kuna hitilafu katika mfumo. Ukipata tatizo lolote, tafadhali tuma barua pepe kwa alex@thunderphone.com nami nitahakikisha linatatuliwa kwa ajili yako haraka iwezekanavyo. Pia tujulishe ikiwa una maombi yoyote ya vipengele, na tutayatekeleza kwa ajili yako haraka kadiri tuwezavyo.

Na ikiwa una mahitaji maalumu zaidi, kama vile utekelezaji maalumu na usaidizi wa miunganisho, uzingatiaji wa kanuni unaozidi HIPAA na GDPR za kawaida, SLA, na maombi ya vipengele maalumu, tutafurahia kuzungumzia makubaliano ya biashara kubwa. Wasiliana nasi kupitia alex@thunderphone.com na tutazungumzia mahitaji yako na kama tunaweza kusaidia.

Na kwa ujumla zaidi: ahadi yetu kwako ni kwamba ni jukumu LETU kuhakikisha ThunderPhone inafanya kazi moja kwa moja kwa juhudi ndogo kutoka kwako, na inashughulikia simu za biashara yako kwa ukamilifu kadiri inavyowezekana kwa AI ya leo, ndani ya mipaka ya kiwango chochote cha bei utakachochagua, Spark, Bolt, au Storm. Ijaribu, na tunafurahia kukuonyesha kile ThunderPhone inaweza kufanya.

Tujulishe unachofikiri, na asante kwa msaada wako!