AI-telefonagenter på svenska

ThunderPhone stöder telefonsamtal på svenska, ett svenskt gränssnitt i dashboarden och en egen svensk dokumentationsversion. Svenska är ett av plattformens 47 stödda röstspråk, med åtta kompatibla röster i den aktuella katalogen.

En agent kan svara på svenska, följa sina konfigurerade instruktioner, använda sina kunskapskällor och byta språk automatiskt när den som ringer går över till ett annat konfigurerat språk, till exempel engelska – allt inom ett och samma samtal.

Svenska röster och priser

Den aktuella katalogen innehåller åtta röster med stöd för svenska:

• sex flerspråkiga röster, och
• två svenska premiumröster, Ingrid och Nils.

Svenska har ett fast premiumspråkstillägg på +3¢ per minut för samtliga åtta röster. Priset för motor och språk blir:

• Spark: 2¢ + 3¢ = 5¢/minut
• Bolt: 5¢ + 3¢ = 8¢/minut
• Storm: 9¢ + 3¢ = 12¢/minut

Grundpriserna för den valda motorn är 2¢, 5¢ respektive 9¢ per minut. Beloppen ovan är illustrativa och exkluderar telefoni och andra valfria konfigurationstillägg. Prissättningen baseras på användning och har ingen abonnemangsavgift. Agentbyggaren visar det aktuella totalpriset när inställningarna ändras, och röstväljaren visar endast röster som stöder alla språk som har valts för agenten. De svenska premiumrösterna har samma språkstillägg på +3¢ som de flerspråkiga rösterna, så valet av Ingrid eller Nils medför inget ytterligare språktillägg.

Utvärdera rösterna utifrån de samtal ni faktiskt förväntar er. Testa svenska namn och ortnamn, adresser, telefonnummer och andra sifferföljder, branschspecifika termer, engelska lånord och den mängd växling mellan svenska och engelska som era kunder faktiskt använder.

Svenska i dashboarden och dokumentationen

Svenska är ett lanserat språk i dashboarden, inte bara en samtalsinställning. Ett team kan bygga agenter, granska samtal och transkriptioner och administrera kontot i det svenska gränssnittet.

ThunderPhone publicerar också en egen svensk dokumentationsversion på sin dokumentationswebbplats. Svensktalande team får därmed lokaliserad produktvägledning utöver upplevelsen av en svensktalande agent.

Svenska och engelska i samma samtal

En agent har ett primärt språk och kan ha ytterligare språk. Om svenska är primärt och engelska har lagts till som ytterligare språk – eller tvärtom – byter agenten automatiskt när den som ringer byter språk under samtalet.

Den valda rösten måste stödja alla valda språk. Testa realistiska språkbyten innan ni går live i stället för att anta att varje blandad fras fungerar likadant. Svensktalande personer går ofta över till engelska för produktnamn, tekniska termer eller hela meningar.

Exempel på ett svenskt samtal

Agenten börjar på svenska: Hälsar den som ringer välkommen, presenterar företaget och frågar hur den kan hjälpa till.

Den som ringer svarar på svenska: Säger att hen vill flytta nästa veckas bokade tid.

Agenten fortsätter på svenska: Bekräftar personens namn, använder den godkända bokningsfunktionen och föreslår två lediga tider.

Den som ringer byter till engelska: "Actually, could we do Monday afternoon instead?"

Agenten byter till engelska: Föreslår en ledig tid på måndag eftermiddag och ber om bekräftelse.

Den som ringer återgår till svenska: Bekräftar den nya tiden.

Agenten återgår till svenska: Upprepar det slutliga datumet och tiden och avslutar sedan samtalet enligt företagets instruktioner.

Bytet sker inom samma samtal. Den som ringer behöver inte lägga på, välja språk i en knappvalsmeny eller ringa ett separat nummer.

Bygg och testa en svensk agent

1. Ange svenska som primärt språk, eller lägg till det som ytterligare språk.
2. Välj en av de åtta kompatibla rösterna som stöder hela den valda språkuppsättningen.
3. Kontrollera det visade språktillägget på +3¢ per minut i agentbyggaren.
4. Anslut endast godkända kunskapskällor och integrationer, och använd granskat svenskt innehåll där den exakta formuleringen är viktig.
5. Kör webbläsartester och simuleringar med scenarier enbart på svenska, enbart på engelska och med båda språken.
6. Granska transkriptioner, uttal, verktygsåtgärder, vidarekopplingar och reservbeteenden före driftsättning.

Regelefterlevnad och kundens ansvar

ThunderPhone uppfyller kraven i GDPR och HIPAA. Varje kund ansvarar dock fortfarande för att konfigurera sina egna arbetsflöden, sin datahantering, sina samtalsinspelningar, sina integrationer och den information som lämnas till dem som ringer i enlighet med sina skyldigheter. Plattformens regelefterlevnad innebär inte automatiskt att varje enskild konfiguration uppfyller kraven.

Vanliga frågor

Stöder ThunderPhone röstsamtal på svenska?

Ja. Svenska är ett av ThunderPhones 47 stödda röstspråk och har för närvarande åtta kompatibla röster i katalogen.

Vad kostar svenska?

Svenska lägger till 3¢ per minut på det valda motorpriset. Priset för motor och språk blir därför 5¢ på Spark, 8¢ på Bolt eller 12¢ på Storm, före telefoni och andra valfria tillägg.

Finns det svenska premiumröster?

Ja. Katalogen innehåller två svenska premiumröster, Ingrid och Nils, bland de åtta röster som stöder svenska. Alla åtta har samma premiumspråkstillägg på +3¢ per minut, så valet av en premiumröst medför ingen ytterligare språkavgift.

Finns ThunderPhones dashboard på svenska?

Ja. Svenska är ett lanserat språk i dashboarden, så team kan använda produktgränssnittet på svenska.

Finns ThunderPhones dokumentation på svenska?

Ja. ThunderPhone publicerar en egen svensk dokumentationsversion på sin dokumentationswebbplats.

Kan en svensk agent byta till engelska under ett samtal?

Ja. Lägg till engelska som ytterligare språk och välj en röst som stöder båda språken. Agenten byter automatiskt när den som ringer byter språk under samtalet.

Källor och aktualitet

Uppgifterna om ThunderPhones språk, röster, priser, dashboard, dokumentation och regelefterlevnad på den här sidan återspeglar den publicerade katalogen och dokumentationen per den 19 augusti 2026. Röstutbud, språkstöd och priser kan ändras, så kontrollera aktuella inställningar och totalpriset i agentbyggaren innan ni går live.