한국어 AI 전화 에이전트

ThunderPhone은 제품 경험 전반에서 한국어를 지원합니다. 에이전트는 전화 통화에서 한국어를 말하고 이해할 수 있고, 대시보드는 한국어 인터페이스로 제공되며, 문서 사이트에는 한국어 전용 문서가 마련되어 있습니다.

한국어는 ThunderPhone이 지원하는 47개 음성 언어 중 하나입니다. 한국어는 기본 포함 언어이므로 한국어를 선택해도 Spark, Bolt 또는 Storm 엔진 요금에 언어 추가 요금이 붙지 않습니다.

한국어 음성 지원 및 요금

현재 카탈로그에는 한국어를 지원하는 호환 음성 8개가 있습니다.

• 6개는 엔진 요금 외에 한국어 관련 추가 요금이 없는 호환 음성입니다.
• 2개는 한국어 프리미엄 음성인 Jiwoo와 Taehyun입니다.

한국어는 기본 포함 언어이므로 엔진 요금이 그대로 적용됩니다. Spark 분당 2¢, Bolt 분당 5¢, Storm 분당 9¢입니다. 사용한 만큼만 지불하는 종량제이며 구독료는 없습니다. 선택 사항인 한국어 프리미엄 음성은 선택한 엔진 요금에 분당 **3¢**를 정액으로 추가하므로, 프리미엄 음성을 사용할 때의 총액은 Spark 5¢, Bolt 8¢, Storm 12¢입니다. 모든 금액은 전화망 요금과 기타 선택 요금을 제외한 금액이며, 에이전트 빌더에는 설정을 변경할 때마다 현재의 올인원 요금이 표시됩니다.

음성 선택기는 에이전트에 설정된 모든 언어를 지원하는 음성만 보여 주며, 각 음성은 배포 전에 빌더에서 미리 들어 볼 수 있습니다.

실제 예상 통화에 맞춰 음성 품질을 평가하세요. 한국어 이름, 주소, 전화번호, 높임말, 영어 외래어는 물론 고객이 실제로 사용하는 상품명과 브랜드 용어도 테스트해야 합니다. 존댓말 수준과 호칭 방식은 우연에 맡기지 말고 프롬프트에 명확히 지정하세요.

대시보드와 문서의 한국어 지원

한국어는 단순한 통화 설정이 아니라 실제 제공되는 대시보드 언어입니다. 팀은 한국어 인터페이스에서 프롬프트를 설정하고, 통화와 전사 내용을 검토하고, 연동을 관리하고, 계정을 운영할 수 있습니다.

ThunderPhone은 문서 사이트에 한국어 전용 문서도 제공합니다. 따라서 한국어 사용자는 한국어 에이전트 경험과 함께 현지화된 제품 안내를 이용할 수 있습니다.

한 통화에서 한국어와 영어 사용하기

에이전트에는 하나의 기본 언어와 여러 추가 언어를 설정할 수 있습니다. 한국어를 기본 언어로, 영어를 추가 언어로 설정하거나 그 반대로 설정하면 고객이 통화 중 언어를 바꿀 때 에이전트도 자동으로 전환합니다.

선택한 음성은 설정된 모든 언어를 지원해야 합니다. 한국어 대화에는 영어 상품명, 이메일 주소, 기술 용어가 자주 섞이므로 모든 혼용 표현이 똑같이 처리될 것이라고 가정하지 말고 실제와 가까운 언어 전환 패턴을 테스트하세요.

한국어 통화 예시

다음 흐름은 고객의 통화 경험을 설명하는 예시이며, 에이전트가 그대로 따라야 할 문구를 제시하는 것은 아닙니다.

에이전트가 한국어로 시작: 정중하게 인사하고 업체를 소개한 뒤 무엇을 도와드릴지 묻습니다.

고객이 한국어로 응답: 내일 예약을 변경하고 싶다고 말합니다.

에이전트가 한국어로 계속: 고객의 이름을 확인하고 승인된 예약 변경 작업을 실행한 뒤 가능한 시간 2개를 제안합니다.

고객이 영어로 전환: “Actually, can you send the confirmation to my work email?”

에이전트가 영어로 전환: 이메일 주소를 다시 읽어 주고 안내가 어디로 발송되는지 확인합니다.

고객이 다시 한국어로 전환: 변경된 예약 시간을 확정합니다.

에이전트가 다시 한국어로 전환: 최종 날짜와 시간을 다시 안내한 뒤 업체의 지침에 따라 통화를 마무리합니다.

언어 전환은 한 통화 안에서 이루어집니다. 고객이 ARS 메뉴에서 언어를 선택하거나 다른 번호로 다시 걸 필요가 없습니다.

한국어 에이전트 만들기 및 테스트

1. 한국어를 기본 언어로 설정하거나 기존 에이전트에 추가 언어로 등록합니다.
2. 설정된 모든 언어를 지원하는 호환 음성 8개 중 하나를 선택합니다.
3. 원하는 높임말, 질문, 도구 작업, 예외 처리 방식을 프롬프트에 명확히 작성합니다.
4. 승인된 지식 소스와 연동만 연결하고, 정확한 표현이 중요하다면 검토를 마친 한국어 자료를 사용합니다.
5. 한국어 전용, 영어 전용, 한국어와 영어가 섞인 시나리오로 브라우저 테스트와 시뮬레이션을 실행합니다.
6. 배포 전에 전사 내용, 발음, 높임말, 도구 작업, 통화 연결 및 에스컬레이션 동작을 검토합니다.

규정 준수 및 고객의 책임

ThunderPhone은 GDPR 및 HIPAA를 준수합니다. 다만 각 고객은 자신에게 적용되는 의무를 충족하도록 워크플로, 데이터 처리, 녹음, 연동 및 고지 방식을 직접 설정할 책임이 있습니다. 플랫폼의 규정 준수 상태가 모든 설정을 자동으로 규정에 맞게 만드는 것은 아니므로, 배포 전에 사용 사례에 적용되는 요건과 구성을 검토하세요.

자주 묻는 질문

ThunderPhone은 한국어 음성 통화를 지원하나요?

네. 한국어는 ThunderPhone이 지원하는 47개 음성 언어 중 하나이며, 현재 카탈로그에는 한국어를 지원하는 호환 음성 8개가 있습니다.

한국어를 사용하면 추가 요금이 있나요?

아니요. 한국어는 기본 포함 언어이므로 언어 추가 요금이 없습니다. 엔진 요금은 Spark 분당 2¢, Bolt 분당 5¢, Storm 분당 9¢이며, 전화망 요금과 기타 선택 요금은 별도입니다.

한국어 프리미엄 음성이 있나요?

네. 현재 카탈로그에는 한국어 프리미엄 음성 Jiwoo와 Taehyun이 있습니다. 각 음성은 엔진 요금에 분당 3¢를 추가하므로 총액은 Spark 5¢, Bolt 8¢, Storm 12¢입니다. 나머지 호환 음성 6개에는 한국어 관련 추가 요금이 없습니다.

대시보드를 한국어로 사용할 수 있나요?

네. 한국어는 실제 제공되는 대시보드 언어이므로 제품 인터페이스를 한국어로 사용할 수 있습니다.

ThunderPhone 문서도 한국어로 제공되나요?

네. ThunderPhone은 문서 사이트에 한국어 전용 문서를 제공합니다.

한국어 에이전트가 통화 중 영어로 전환할 수 있나요?

네. 영어를 추가 언어로 설정하고 두 언어를 모두 지원하는 음성을 선택하면 고객이 통화 중 언어를 바꿀 때 에이전트도 자동으로 전환합니다.

출처 및 정보 기준일

이 페이지의 언어, 음성, 요금, 대시보드, 문서 및 규정 준수 정보는 2026-08-19 현재 ThunderPhone이 공개한 카탈로그와 문서를 기준으로 합니다. 언어와 음성 지원 범위 및 요금은 변경될 수 있으므로 배포 전에 에이전트 빌더와 최신 문서에서 제공 여부와 표시된 올인원 요금을 확인하세요.