Vapi 대안(2026): 비용, 규정 준수 및 테스트 기준으로 비교한 5개 음성 에이전트 플랫폼

Vapi는 개발자 중심의 음성 에이전트 플랫폼으로, 사용량 기반 Build 요금제에서 통화 호스팅을 $0.05/분으로 책정하며, 음성 인식, 언어 모델, 텍스트 음성 변환에는 공급자 비용이 추가로 청구됩니다. 또는 고객 제공 API 키를 사용하면 Vapi 청구서상 비용은 $0입니다. 전화 통신 비용은 별도로 청구됩니다(Vapi pricing, 2026-08-18에 확인). 따라서 완전히 구성된 분당 총비용은 하나의 공개된 수치에서 확인하는 것이 아니라 호스팅, 음성, 모델, 음성 생성, 전화 통신 등 여러 항목을 합산해야 합니다. 단일 요금으로 통화 비용을 예측하려는 팀은 이러한 이유로 대안을 찾는 경우가 많습니다.

두 번째로 흔한 이유는 규정 준수 및 엔터프라이즈 통제 항목의 제공 위치입니다. Vapi의 공개 요금에서는 HIPAA 규정 준수를 월 $2,000 추가 옵션으로, 데이터 보존 없음 기능을 월 $1,000 추가 옵션으로 안내하며, 문서에서는 HIPAA 모드와 데이터 보존 없음 기능을 함께 사용할 수 없다고 명시합니다(Vapi pricing 및 HIPAA docs, 2026-08-18에 확인). SSO, RBAC 및 데이터 레지던시 옵션은 셀프서비스 Build 요금제가 아니라 Scale(엔터프라이즈) 등급에 포함되어 있으며, Build 통화 기록은 14일간 보존됩니다. 검토한 공개 페이지에서는 GDPR이 명시되지 않았습니다(Vapi pricing, 2026-08-18에 확인). 번들 요금, 공급업체의 공개 정책상 GDPR, 또는 셀프서비스 요금제의 해당 통제 항목이 필요한 구매자는 아래 플랫폼을 평가하는 경향이 있습니다.

한눈에 보기

출처: 위 섹션에서 인용한 자료(Vapi 및 Retell은 2026-08-18에 확인, Bland 요금은 2026-09-10에 확인, 기타 Bland 페이지는 2026-08-18에 확인, ElevenLabs Agents 및 Phonely는 2026-08-19에 확인). 각 공급업체의 최신 요금 페이지에서 확인하십시오.

주요 대안

1. ThunderPhone (이 사이트)

ThunderPhone은 구독료나 좌석당 요금 없이 종량제로 모든 엔진 요금(Spark 분당 2¢, Bolt 분당 5¢, Storm 분당 9¢)을 공개합니다. 프리미엄 음성 또는 언어 경로에는 최대 분당 3¢가 추가되며(중복 부과 없음), 빌더에는 현재의 모든 비용 포함 요금이 표시됩니다. 카탈로그는 47개 언어와 123개 음성을 제공하며, 추가 언어를 구성하면 통화 중 자동 전환됩니다. 테스트 도구에는 AI 발신자 시뮬레이션, 재사용 가능한 채점 시나리오, 최소 통과율 기준이 있는 회귀 테스트 모음, CI 실행, 실시간 트래픽 A/B 실험이 포함됩니다(시뮬레이션은 과금되는 실제 통화이며 실행 전에 요금이 표시됨). 번호는 지원되는 VoIP 연결을 통해 가져오거나 모든 SIP 트렁크에 대해 수동 SIP 구성으로 가져올 수 있습니다. 공개된 규정 준수 입장: GDPR 및 HIPAA를 준수하며, 고객은 자체 의무에 따라 워크플로, 데이터 처리, 녹음, 통합 및 고지를 구성할 책임이 있습니다.

적합한 팀은 비용 예측의 사용량 부분을 여러 제공업체 항목을 조합하는 대신 공개된 하나의 모든 비용 포함 요금으로 산정하려는 팀입니다.

2. Retell AI

Retell은 구성 요소별 종량제 요금을 적용합니다. 음성 인프라는 분당 $0.055이며, LLM 및 전화 통신을 제외한 헤드라인 기준으로 LLM 및 추가 기능에 따라 분당 $0.07–$0.31 범위가 광고됩니다. 전화 통신은 분당 $0.015이고 전화번호는 월 $2입니다(Retell 가격, accessed 2026-08-18). 규정 준수 문서에는 SOC 2 Type 1 및 Type 2, PHI 전송 전 서명된 BAA가 필요한 HIPAA 준수, SCC가 포함된 DPA를 통한 GDPR 준수가 명시되어 있습니다. 동시에 Retell은 현재 유럽 연합 내에서 서비스를 운영하지 않는다고 언급합니다(Retell 규정 준수 문서, accessed 2026-08-18). 또한 LLM 시뮬레이션 테스트도 문서화되어 있습니다(Retell 시뮬레이션 문서, accessed 2026-08-18).

적합한 팀은 Vapi와 같은 구성 요소별 종량제 가격을 원하지만, 공개된 범위(헤드라인은 LLM 및 전화 통신 제외)와 공개 가격표에서 별도의 월간 HIPAA 요금 없이 명시된 SOC 2 입장을 원하는 팀입니다.

3. Bland AI

Bland는 Vapi와 반대의 방식을 취합니다. 모델 제공업체 패스스루 없이 LLM, STT 및 TTS를 포함하는 모든 비용 포함 분당 요금입니다. Start에서는 통화 시간 분당 $0.14, Build에서는 $0.12이며, 이전 수수료와 플랫폼 요금은 각각 $0 및 월 $299입니다. Enterprise는 맞춤형입니다. 일일 통화 및 동시성 제한이 적용되며, 내장 Twilio 전화 통신은 패스스루 비용으로 청구됩니다(Bland 가격, accessed 2026-09-10). 신뢰 페이지에는 SOC 2 Type II 및 PCI DSS v4.0이 독립 감사를 받았다고 나와 있으며, HIPAA(BAA) 및 GDPR(DPA, Enterprise의 EU 데이터 레지던시)은 자체 검증으로 명시되어 있습니다(Bland 신뢰 페이지, accessed 2026-08-18). 자체 호스팅, 고객 VPC, 온프레미스 및 에어갭 배포 옵션을 제공한다고 안내하며, Twilio 또는 SIP 트렁크를 통한 자체 전화 통신 사용을 지원합니다(Bland 홈페이지, accessed 2026-08-18).

적합한 팀은 단일 분당 요금을 원하고 월간 플랫폼 요금을 검토 중이거나, 자체 호스팅 배포를 평가하는 규제 대상 엔터프라이즈입니다.

4. ElevenLabs Agents

ElevenLabs Agents는 월 $0부터 $990까지의 셀프서비스 티어를 공개하며, 초과 사용 요금은 분당 $0.08입니다. Vapi와 마찬가지로 LLM과 전화 통신은 별도로 원가 기준 청구됩니다. 문서에는 SIP, 대량 아웃바운드 통화, A/B 평가를 통한 에이전트 테스트, 31개 에이전트 언어가 포함되어 있으며, 가격 페이지에는 HIPAA BAA가, 신뢰 문서에는 SOC 2 및 GDPR이 안내되어 있습니다(elevenlabs.io/pricing/agents 및 Agents 플랫폼 문서, accessed 2026-08-19).

적합한 팀은 공개된 티어 가격과 상세한 공개 문서를 갖춘, Vapi 방식의 셀프서비스 개발자 중심 플랫폼을 원하는 팀입니다.

5. Phonely

Phonely는 완전한 셀프서비스 가격을 공개합니다. 100분이 포함된 무료 플랜 이후 월 $50 및 월 $150 플랜을 제공하며, 초과 사용 요금은 분당 $0.25–$0.35입니다. 가격 페이지에는 SOC 2, GDPR 및 PCI가 나열되어 있고, 엔터프라이즈 수준에서 HIPAA BAA를 제공하며, docs.phonely.ai에 공개 문서를 유지합니다(phonely.ai/pricing, accessed 2026-08-19).

적합한 팀은 분당 단위 조합보다 포함 시간이 있는 정액 월간 SMB 플랜을 선호하는 팀입니다.

대안을 평가하는 방법

• 실제 분당 총비용을 산정합니다. 실비 청구 구성요소가 있는 플랫폼은 포괄 요금과 비교하기 전에 해당 구성의 호스팅, 음성, 모델, 보이스 및 전화 비용을 합산합니다.
• 필요한 규정 준수 비용을 확인합니다. HIPAA, 데이터 보존 없음, SSO, RBAC 또는 데이터 레지던시가 포함되는지, 추가 요금인지, 엔터프라이즈 등급 기능인지, 그리고 서로 배타적인 항목이 있는지 확인합니다.
• 필요한 경우 통화 중 전환을 포함하여 정확한 언어 조합을 테스트합니다. 제공업체별 지원 한도와 카탈로그 총수는 다릅니다.
• 가져온 번호의 수신 및 발신 지원을 포함하여 번호 및 SIP 이전 가능 여부를 확인합니다.
• 실제로 구매할 등급의 보존 기간 및 동시성 한도를 확인합니다.
• 실제 시나리오에서 공급업체의 테스트 도구를 실행합니다. 시뮬레이션 또는 스크립트 통화, 통과/실패 기준, 테스트가 릴리스를 차단할 수 있는지 여부, 테스트 통화에 과금되는지 여부를 확인합니다.
• 프로덕션 트래픽을 이전하기 전에 소규모 유료 워크로드로 파일럿을 진행합니다.

FAQ

Vapi의 $0.05/분이 통화의 전체 비용이 아닌 이유는 무엇인가요?

$0.05는 통화 호스팅만 포함하기 때문입니다. 음성 인식, 언어 모델 및 텍스트 음성 변환은 추가로 제공업체 비용이 청구되며(또는 자체 API 키를 통해 사용), 전화 비용은 별도입니다(Vapi pricing, accessed 2026-08-18).

어떤 Vapi 대안이 포괄 분당 요금을 공개하나요?

ThunderPhone은 2¢/5¢/9¢ 포괄 엔진 요금을 공개합니다. Bland는 Start/Build에서 $0.14/$0.12의 번들 분당 요금을 공개합니다(이전 수수료, 전화 비용 및 Build의 $299/월 플랫폼 요금 별도, Enterprise는 맞춤 요금). Retell은 가격이 공개된 구성요소를 기반으로 산정한 $0.07–$0.31/분의 광고 요금 범위를 제시합니다(헤드라인 요금에는 LLM 및 전화 비용 제외).

이 플랫폼 중 HIPAA에 별도의 월 요금을 부과하는 곳이 있나요?

검토한 플랫폼 중 Vapi만 공개 가격에 독립된 월간 HIPAA 요금($2,000/월)을 명시합니다(Vapi pricing, accessed 2026-08-18). Retell은 PHI 전송 전에 서명된 BAA를 요구하고, Bland는 HIPAA BAA를 제공합니다(자체 확인). ThunderPhone의 공개 입장은 GDPR 및 HIPAA 준수입니다. 모든 경우에 고객은 자체 워크플로 및 데이터 처리를 구성할 책임이 있습니다.

Vapi는 GDPR 준수를 명시하나요?

검토한 Vapi 페이지에서는 GDPR이 명시되지 않았습니다(Vapi homepage 및 pricing, accessed 2026-08-18). ThunderPhone, Retell(SCC가 포함된 DPA), Bland(자체 확인)는 각각 GDPR을 공개적으로 다룹니다. ElevenLabs Agents 및 Phonely는 2026-08-19에 확인한 신뢰 또는 가격 자료에서 이를 언급합니다.

전환할 때 전화번호와 SIP 트렁크를 유지할 수 있나요?

ThunderPhone, Retell 및 Bland는 각각 자체 번호 사용 경로를 문서화합니다. ThunderPhone은 모든 트렁크에 대한 직접 VoIP 연결 및 수동 SIP 구성을 지원하고, Retell은 Twilio, Vonage 및 Telnyx 통합을 통한 SIP 트렁킹을 제공하며, Bland는 Twilio 또는 SIP 트렁크를 지원합니다(Retell homepage, accessed 2026-08-18; Bland pricing, accessed 2026-09-10). ElevenLabs는 수신 및 발신 통화를 위한 SIP 트렁킹을 문서화합니다(SIP trunking docs, accessed 2026-08-19). Phonely는 Enterprise 요금제에서 SIP 트렁킹을 제공하며, 공개 번호 가져오기 API는 소스로 Twilio만 허용합니다(phonely.ai/pricing 및 import-number docs, accessed 2026-08-19). 이전하기 전에 가져온 번호의 수신 및 발신 지원을 확인합니다.

이전하면 Vapi 통화 기록은 어떻게 되나요?

Vapi의 Build 요금제는 통화 기록을 14일 동안 보존합니다(Scale에서는 맞춤 설정 가능)(Vapi pricing, accessed 2026-08-18). 따라서 워크스페이스를 종료하기 전에 보관하려는 트랜스크립트와 녹음을 내보냅니다.

출처 및 최신성

Bland 가격은 Bland 가격을 기준으로 2026-09-10에 갱신했으며, 기타 주장은 인용된 접근 날짜를 유지합니다.

이 페이지의 모든 제3자 주장은 표시된 접근 날짜에 인라인으로 인용된 공급업체 페이지를 기준으로 확인했습니다(ElevenLabs Agents 및 Phonely는 2026년 8월 19일). ThunderPhone 가격 및 제품 세부 정보는 2026년 8월 19일 기준으로 공개된 가격 및 문서를 반영합니다. 공급업체는 가격과 기능을 자주 변경하므로, 이를 근거로 삼기 전에 최신 공급업체 페이지에서 확인하십시오.