ಬಹುತೇಕ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಫೋನ್ ಕರೆಗಳು ತೀರಾ ಕಳಪೆಯಾಗಿರುತ್ತವೆ. ಹೊಸ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಅದನ್ನೇ ಬದಲಿಸುತ್ತದೆ.
ಹಳೆಯ ಫೋನ್ ಆಟೊಮೇಶನ್‌ನ ಸಮಸ್ಯೆ ಹಿತವಾಗಿ ಕೇಳಿಸುವ ಧ್ವನಿಯ ಕೊರತೆಯಾಗಿರಲಿಲ್ಲ. ನೈಜ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಮುಂದಕ್ಕೆ ಕೊಂಡೊಯ್ಯುವಷ್ಟು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವೇ ಅದಕ್ಕಿರಲಿಲ್ಲ.
ಫೋನ್ ಕರೆಯನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತಗೊಳಿಸುವುದು ಇನ್ನಷ್ಟು ಸುಲಭವಾಗುತ್ತಿದೆ.
ಪ್ರತಿ ತಲೆಮಾರಿನೊಂದಿಗೆ, ಮಾತುಕತೆಯ ಇನ್ನಷ್ಟು ಸಂದರ್ಭವನ್ನು ಯಂತ್ರವೇ ನಿಭಾಯಿಸುತ್ತದೆ.
ಕರೆ ಮಾಡಿದವರೇ ಯಂತ್ರದ ಭಾಷೆಯಲ್ಲಿ ಮಾತನಾಡಬೇಕಾಗಿತ್ತು.
02ಆರಂಭಿಕ AIಸಿಸ್ಟಮ್‌ಗಳು ಸೀಮಿತ ವ್ಯಾಪ್ತಿಯ ಮಾತನ್ನಷ್ಟೇ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡವು; ಅದನ್ನು ಮೀರಿದರೆ ಕೈಕೊಡುತ್ತಿದ್ದವು.
033 ಹಂತದ ಪೈಪ್ಲೈನ್ಗಳುಸ್ಟ್ಯಾಕ್ ಹೆಚ್ಚು ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳುವಂತಾಯಿತು, ಆದರೆ ಪ್ರತಿ ಹಂತವೂ ಹಿಂದಿನ ಹಂತವನ್ನೇ ನಂಬಿತು.
04ThunderPhoneಸಿಸ್ಟಮ್ ಒಂದೇ ಲೂಪ್‌ನಲ್ಲಿ ಕೇಳಿ, ತರ್ಕಿಸಿ, ತಪ್ಪಿನಿಂದ ಚೇತರಿಸಿಕೊಳ್ಳಬಲ್ಲದು.
ಕರೆ ಮಾಡಿದವರೇ ಯಂತ್ರದ ಭಾಷೆಯಲ್ಲಿ ಮಾತನಾಡಬೇಕಾಗಿತ್ತು.
ಸ್ವಯಂಚಾಲನೆ ಎಂದರೆ ಮೆನುಗಳು, ಕೀಪ್ಯಾಡ್ ಬ್ರಾಂಚ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಕ್ಯೂಗಳು. ಕರೆ ಮಾಡಿದವರಿಗೆ ಸರಿಯಾದ ಹಾದಿ ಮೊದಲೇ ತಿಳಿದಿದ್ದರೆ ಇದು ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಿತ್ತು.
ಇಂಟೆಂಟ್ ಒಂದೇ ಬಟನ್ ಆಯ್ಕೆಗೆ ಸೀಮಿತವಾಗುತ್ತದೆ. ಹೀಗಾಗಿ, ಮೆನುವಿನ ಹೊರಗಿನ ವಿಷಯ ಬಂದರೆ ಕಾಲ್ ವರ್ಗಾವಣೆಯಾಗುತ್ತದೆ ಅಥವಾ ಕರೆ ಮಾಡಿದವರು ಅದನ್ನೇ ಮತ್ತೆ ಹೇಳಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ.
ಫಲಿತಾಂಶ · ಕರೆ ಮಾಡಿದವರು ಸರಿಯಾದ ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ಊಹಿಸುತ್ತಾರೆ, ಕಾಯುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಅದೇ ವಿಷಯವನ್ನು ಮತ್ತೊಮ್ಮೆ ವಿವರಿಸುತ್ತಾರೆ.
ಸಿಸ್ಟಮ್‌ಗಳು ಸೀಮಿತ ವ್ಯಾಪ್ತಿಯ ಮಾತನ್ನಷ್ಟೇ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡವು; ಅದನ್ನು ಮೀರಿದರೆ ಕೈಕೊಡುತ್ತಿದ್ದವು.
ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಕಾಲ್ ಫ್ಲೋಗಳಿಗಾಗಿ ತಂಡಗಳು ಅಕೌಸ್ಟಿಕ್ ಮಾದರಿಗಳು, ಇಂಟೆಂಟ್ ಕ್ಲಾಸಿಫೈಯರ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಸ್ಲಾಟ್ ಎಕ್ಸ್‌ಟ್ರ್ಯಾಕ್ಟರ್‌ಗಳಿಗೆ ತರಬೇತಿ ನೀಡಿದವು. ಅವು ಉಪಯುಕ್ತವಾಗಿದ್ದವು, ಆದರೆ ಅವುಗಳಲ್ಲಿ ಬದಲಾವಣೆ ತರುವುದು ದುಬಾರಿಯಾಗಿತ್ತು.
ಸಿಸ್ಟಮ್ ತರಬೇತಿ ನೀಡಿದ ಒಂದೇ ಇಂಟೆಂಟ್‌ನ್ನು ಗುರುತಿಸಬಹುದು; ನಂತರ ಎರಡನೇ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಕೈಬಿಡಬಹುದು ಅಥವಾ ನಿಗದಿತ ಮುಂದಿನ ಪ್ರಶ್ನೆಯನ್ನೇ ಕೇಳಬಹುದು.
ಫಲಿತಾಂಶ · ಸಂಗಾತಿಯ ವಿವರವು ತರಬೇತಿ ನೀಡಿದ ಕಾಲ್ ಫ್ಲೋನಲ್ಲಿ ಇಲ್ಲದ ಕಾರಣ ಕೈತಪ್ಪುತ್ತದೆ.
ಸ್ಟ್ಯಾಕ್ ಹೆಚ್ಚು ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳುವಂತಾಯಿತು, ಆದರೆ ಪ್ರತಿ ಹಂತವೂ ಹಿಂದಿನ ಹಂತವನ್ನೇ ನಂಬಿತು.
ಇಂದಿನ ಸಾಮಾನ್ಯ ವಿನ್ಯಾಸದಲ್ಲಿ ಸ್ಪೀಚ್-ಟು-ಟೆಕ್ಸ್ಟ್, ಎಲ್‌ಎಲ್‌ಎಂ ಮತ್ತು ಟೆಕ್ಸ್ಟ್-ಟು-ಸ್ಪೀಚ್ ಅನ್ನು ಒಂದೇ ಕರೆ ಲೂಪ್‌ನಲ್ಲಿ ಜೋಡಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
ಟ್ರಾನ್ಸ್‌ಕ್ರಿಪ್ಟ್ ತಪ್ಪಾದಾಗ ಅಥವಾ ಕರೆ ಮಾಡಿದವರು ಮಧ್ಯೆ ಮಾತನಾಡಿದಾಗ, ಎಲ್‌ಎಲ್‌ಎಂ ಕರೆಯನ್ನು ತಪ್ಪಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡರೂ ಅದೇ ಸರಿಯೆಂಬ ಆತ್ಮವಿಶ್ವಾಸದಲ್ಲಿ ಉತ್ತರಿಸುತ್ತದೆ.
ಫಲಿತಾಂಶ · ಕೇಳುವಿಕೆಯಲ್ಲಿ ಒಂದೇ ಒಂದು ತಪ್ಪಾದರೂ, ಅದು ಮಾತಿನಲ್ಲಿ ತಪ್ಪು ಉತ್ತರವಾಗಿ ಹೊರಬರುತ್ತದೆ.
ಸಿಸ್ಟಮ್ ಒಂದೇ ಲೂಪ್‌ನಲ್ಲಿ ಕೇಳಿ, ತರ್ಕಿಸಿ, ತಪ್ಪಿನಿಂದ ಚೇತರಿಸಿಕೊಳ್ಳಬಲ್ಲದು.
ThunderPhone ಆಡಿಯೊ ಗ್ರಹಿಕೆ, ಮಾಡೆಲ್ ರೂಟಿಂಗ್, ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಸರದಿ ನಿರ್ವಹಣೆ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ರಚನೆಯನ್ನು ಒಂದೇ ಆರ್ಕಿಟೆಕ್ಚರ್‌ನಲ್ಲಿ ಒಗ್ಗೂಡಿಸುತ್ತದೆ.
ಒಂದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಆಲಿಸುವ ಮಾರ್ಗಗಳು ಮತ್ತು ಆಡಿಯೊವನ್ನೂ ಪರಿಗಣಿಸುವ ತಾರ್ಕಿಕ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ, ಒಂದೇ ಹಂತದ ವೈಫಲ್ಯಗಳು ಕರೆ ಮಾಡಿದವರ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುವ ಮುನ್ನವೇ ಅವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತವೆ.
ಫಲಿತಾಂಶ · ಕರೆ ಮಾಡಿದವರು ಸಿಸ್ಟಮ್ ಜೊತೆ ಹೆಣಗಾಡಬೇಕಾಗದೇ, ಕರೆ ಸರಾಗವಾಗಿ ಮುಂದುವರಿಯುತ್ತದೆ.
ನಿಜವಾದ ಮುನ್ನಡೆ ಇನ್ನಷ್ಟು ಚೆನ್ನಾಗಿ ಕೇಳಿಸುವ ರೋಬೋಟ್ ಧ್ವನಿಯಲ್ಲ. ಅದು ಕರೆಯನ್ನು ಹಾದಿ ತಪ್ಪದಂತೆ ನಡೆಸುವ ಆರ್ಕಿಟೆಕ್ಚರ್‌ನಲ್ಲಿದೆ.
ಉತ್ತಮ ಧ್ವನಿ ಗ್ರಹಿಕೆ
ಒಂದೇ ಟ್ರಾನ್ಸ್‌ಕ್ರಿಪ್ಟ್ ಅನ್ನು ನಂಬುವ ಬದಲು, ಸಿಸ್ಟಮ್ ಹಲವು ಸಿಗ್ನಲ್‌ಗಳನ್ನು ಹೋಲಿಸಿ ಆಡಿಯೊ ಆಧರಿಸಿ ತಾರ್ಕಿಕ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ ನಡೆಸಬಲ್ಲದು.
ಉತ್ತಮ ಸಮಯ ನಿರ್ವಹಣೆ
ಮಾತಿನ ಸರದಿ ಮತ್ತು ಅಡ್ಡಮಾತುಗಳ ನಿರ್ವಹಣೆ ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಲೂಪ್‌ನ ಭಾಗವಾಗಿವೆ.
ಉತ್ತಮ ರೂಟಿಂಗ್
ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಹಂತದ ಅಗತ್ಯಕ್ಕೆ ತಕ್ಕಂತೆ ವೇಗದ ಮಾರ್ಗ ಅಥವಾ ಆಳವಾದ ತಾರ್ಕಿಕ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಬಹುದು.
ಉತ್ತಮ ಅನುಭವ
ಕರೆ ಮಾಡುವವರು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ತಿದ್ದುವುದರಲ್ಲಿ ಕಡಿಮೆ ಸಮಯ ಕಳೆಯುತ್ತಾರೆ; ಕೆಲಸವನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಲು ಹೆಚ್ಚು ಸಮಯ ಬಳಸುತ್ತಾರೆ.