தானியங்கி தொலைபேசி அழைப்புகளில் பெரும்பாலானவை படுமோசம். புதிய தொழில்நுட்பம் அதை மாற்றுகிறது.
பழைய தொலைபேசி தானியக்கத்தில் இருந்த பிரச்சினை, இனிமையான குரல் இல்லாதது அல்ல. உண்மையான உரையாடலைத் தொடர்ந்து நடத்தும் அளவுக்குப் புரிதல் அதற்கு இல்லை.
தொலைபேசி அழைப்பை தானியக்கமாக்குவது மேலும் எளிதாகிறது.
ஒவ்வொரு புதிய தலைமுறையிலும், உரையாடல் சூழலின் இன்னும் பெரும் பகுதியை இயந்திரமே கையாள்கிறது.
இயந்திரத்துக்குப் புரியும் மொழியில்தான் அழைப்பவர் பேச வேண்டியிருந்தது.
02ஆரம்பகால AIகுறுகிய வரம்புக்குள் சிஸ்டங்கள் புரிந்துகொண்டன. அதைத் தாண்டியதும் செயலிழந்தன.
033-படி பைப்லைன்கள்ஸ்டாக் நெகிழ்வானது. ஆனால் ஒவ்வொரு படியும் அதற்கு முந்தைய படியை முழுமையாக நம்பியது.
04ThunderPhoneஒரே சுழற்சிக்குள் அமைப்பு கேட்கிறது, பகுத்தறிகிறது, பிழையிலிருந்து மீள்கிறது.
இயந்திரத்துக்குப் புரியும் மொழியில்தான் அழைப்பவர் பேச வேண்டியிருந்தது.
தானியக்கம் என்றாலே மெனுக்கள், கீபேட் கிளைகள், காத்திருப்பு வரிசைகள்தான். அழைப்பவருக்குச் சரியான பாதை முன்பே தெரிந்திருந்தால் அது வேலை செய்தது.
ஒரே பட்டன் அழுத்தத்துக்குள் இன்டென்ட் சுருக்கப்படுகிறது. அதனால், மெனுவில் இல்லாத கோரிக்கை வந்தால் அழைப்பு வேறொருவருக்கு மாற்றப்படும் அல்லது அழைப்பவர் மீண்டும் அதையே சொல்ல வேண்டியிருக்கும்.
விளைவு · அழைப்பவர் சரியான விருப்பத்தை ஊகித்து, காத்திருந்து, அதே விஷயத்தை மீண்டும் விளக்குகிறார்.
குறுகிய வரம்புக்குள் சிஸ்டங்கள் புரிந்துகொண்டன. அதைத் தாண்டியதும் செயலிழந்தன.
குறிப்பிட்ட கால் ஃப்ளோக்களுக்காக அகூஸ்டிக் மாடல்கள், இன்டென்ட் வகைப்படுத்திகள், ஸ்லாட் தகவல் பிரித்தெடுப்பிகள் ஆகியவற்றுக்கு டீம்கள் பயிற்சி அளித்தன. இவை பயனுள்ளதாக இருந்தன; ஆனால் மாற்றுவது அதிகச் செலவானது.
பயிற்சி பெற்ற ஓர் இன்டென்ட்டைச் சிஸ்டம் அடையாளம் காணும்; ஆனால் இரண்டாவது கோரிக்கையைத் தவறவிடலாம் அல்லது முன்கூட்டியே நிர்ணயிக்கப்பட்ட தொடர்க் கேள்வியைக் கேட்கலாம்.
விளைவு · பயிற்சி அளிக்கப்பட்ட ஃப்ளோவில் இல்லாததால், வாழ்க்கைத்துணை பற்றிய விவரம் தவறவிடப்படுகிறது.
ஸ்டாக் நெகிழ்வானது. ஆனால் ஒவ்வொரு படியும் அதற்கு முந்தைய படியை முழுமையாக நம்பியது.
இன்று பரவலாக உள்ள கட்டமைப்பில், பேச்சை உரையாக்குதல், LLM, உரையைக் குரலாக்குதல் ஆகியவை ஒரே அழைப்புச் சுழற்சியில் இணைக்கப்படுகின்றன.
உரைப்பதிவு தவறாக இருந்தாலோ, அழைப்பவர் இடையில் பேசினாலோ, LLM தவறான புரிதலின் அடிப்படையில் உறுதியாகப் பதிலளிக்கிறது.
விளைவு · கேட்பதில் ஏற்படும் ஒரே ஒரு பிழை, பேசும் பதிலிலும் பிழையாக மாறுகிறது.
ஒரே சுழற்சிக்குள் அமைப்பு கேட்கிறது, பகுத்தறிகிறது, பிழையிலிருந்து மீள்கிறது.
ஆடியோ புரிதல், மாடல் ரூட்டிங், உரையாடல் சுற்று நிர்வாகம், பதில் உருவாக்கம் ஆகிய அனைத்தையும் ThunderPhone ஒரே கட்டமைப்புக்குள் ஒருங்கிணைக்கிறது.
பலவழிக் கேட்பும், ஆடியோவையும் கருத்தில் கொள்ளும் பகுத்தறிவும், ஒரு படியில் ஏற்படும் தோல்விகள் அழைப்பவரை எட்டுவதற்குள் அவற்றைக் குறைக்கின்றன.
விளைவு · அழைப்பவரை அமைப்புடன் போராட வைக்காமல், அழைப்பு தொடர்ந்து முன்னேறுகிறது.
திருப்புமுனை என்பது இன்னும் இனிமையான ரோபோ குரல் அல்ல. அழைப்பைத் தடம் மாறாமல் நடத்தும் கட்டமைப்புதான்.
மேம்பட்ட கேட்புத்திறன்
ஒரே உரைமாற்றத்தை மட்டும் நம்பாமல், சிக்னல்களை ஒப்பிட்டு ஆடியோவின் அடிப்படையில் பகுத்தறிய இந்த அமைப்பால் முடியும்.
மேம்பட்ட நேர உணர்வு
மாறிமாறிப் பேசுவதும் குறுக்கீடுகளைக் கையாள்வதும் உரையாடல் சுழற்சியிலேயே ஒருங்கிணைந்துள்ளன.
மேம்பட்ட வழிமாற்று
உரையாடலின் ஒவ்வொரு கட்டத்திலும் தேவைக்கேற்ப, விரைவான செயல்பாட்டுப் பாதையையோ ஆழமான பகுத்தறிவையோ தேர்வு செய்யலாம்.
மேம்பட்ட அனுபவம்
அழைப்பாளர்கள் தானியக்க அமைப்பைத் திருத்துவதில் குறைவான நேரத்தையும், தங்கள் பணியை முடிப்பதில் அதிக நேரத்தையும் செலவிடுகிறார்கள்.