Kutangaza ThunderPhone

Leo, tunajivunia kutangaza uzinduzi wa umma wa ThunderPhone, unaorahisisha kuendesha simu kiotomatiki kwa AI. Kwa usanifu jumuishi ulio tofauti kabisa na majukwaa mengine ya AI ya simu, ThunderPhone inaweza kufikia utendaji wa juu zaidi, gharama ya chini, na matatizo machache ya ujumuishaji. ThunderPhone inasaidia simu zinazoingia na zinazotoka katika lugha kadhaa na inatii HIPAA na GDPR.

Faida ya Ujumuishaji

Majukwaa mengine ya AI ya simu hupunguza utendaji wa mifumo yao kwa kulazimisha muundo wa hatua 3:

1. Muundo mmoja wa unukuzi, unaogeuza sauti ya mtumiaji kuwa maandishi.
2. LLM moja, inayochakata maandishi ya mtumiaji na kutoa jibu.
3. Muundo mmoja wa TTS, unaogeuza maandishi ya jibu kuwa sauti tena.

Mengi yao pia huwatwisha watumiaji kazi ya uhandisi kwa kuwalazimisha kuchagua miundo wanayotaka kutumia, pamoja na chaguo za usanidi kama vigezo vya kupunguza kelele na kasi ya kuitikia.

Sisi tumechukua mbinu tofauti: tumesanidi, kwa maoni yetu, mkusanyiko bora zaidi unaowezekana wa miundo ya leo, na kuufanya uwe tayari kutumika bila juhudi changamano za usanidi. Mfumo wetu hutumia miundo mingi kwa wakati mmoja, huku ukielekeza kati yake kwa akili kulingana na mtiririko wa mazungumzo. Hii inajumuisha:

• Kuunganisha miundo mingi ya unukuzi, mingine ikiwa ya haraka zaidi na mingine sahihi zaidi, ili kusawazisha kasi na usahihi na kufidia makosa ya kila mmoja.
• Kuunganisha LLM za ingizo la sauti, ambazo zinaweza kuwa na akili ya jumla ya chini lakini uelewa bora wa sauti, na LLM za maandishi pekee, ambazo zinaweza kufanya makosa kutokana na unukuzi usio sahihi lakini mara nyingi huwa na akili zaidi.
• Kuunganisha LLM za haraka lakini zisizo na akili nyingi, ambazo zinaweza kutoa majibu ya haraka, na LLM zenye akili zaidi lakini polepole, ambazo zinaweza kufanya kazi chinichini na kuhakikisha AI inafuata prompt yake na kujibu kwa usahihi kile mtumiaji anasema.
• Kuunganisha miundo ya kibiashara kutoka kwa watoa huduma wakuu wakiwemo OpenAI na Google, inayotoa akili ya juu zaidi inayopatikana leo, na aina pana ya miundo ya chanzo huria, ambayo mara nyingi hutoa kasi bora kwa gharama ya chini.
• Kutumia miundo mingi kwa wakati mmoja kuainisha na kuondoa kelele za chinichini, mazungumzo ya pembeni, na kelele nyingine zinazosumbua ambazo vinginevyo zinaweza kuvuruga mazungumzo.

Vipengele hivi na vingine vinaratibiwa kwa njia tofauti katika viwango vyetu vitatu vya huduma, Spark, Bolt, na Storm — tukiboresha Spark kwa gharama, Bolt kwa kasi, na Storm kwa akili, huku tukipunguza kasoro za kila kimoja kadiri inavyowezekana. Mifumo yote mitatu ina faida za pamoja kama uelewa sahihi ajabu wa kile watumiaji wanasema, hata kwa majina maalumu na tahajia.

Tunaona kwamba usanifu huu jumuishi kwa karibu unaipa mfumo wetu utendaji wa juu zaidi kwa gharama ya chini kuliko mbinu ngumu ya hatua 3 inayotolewa na watoa huduma wengine. Kwa kuzingatia nadharia ya umoduli ya Clay Christensen, AI ya sauti bado iko katika hatua za awali, na bado ni muhimu zaidi kuongeza utendaji kwa usanifu jumuishi kuliko kuongeza uwezo wa kubinafsisha kwa usanifu wa moduli.

Maamuzi Yaliyoboreshwa

Na kuhusu ubinafsishaji, sisi tunaupinga! Majukwaa mengi ya leo ya AI ya simu huwalazimisha watumiaji kupitia chaguo zisizoisha, kuanzia modeli halisi zinazotumika hadi vigezo vya kina sana kama vile kasi ambayo AI humkatiza mtumiaji.

Kwa maoni yetu, ni jukumu LETU kuboresha chaguo hizi nyuma ya pazia ili watumiaji wa ThunderPhone waweze kuzingatia wanachofanya vizuri na wasiwe na wasiwasi kuhusu usanidi wa kina wa AI ya sauti. Tunajiona kama aina fulani ya Squarespace, tukirahisisha watumiaji wetu kusanidi ejenti za simu zenye utendaji wa juu kabisa unaowezekana kwa modeli za leo, bila kuinua kidole.

Urahisi wa Kutumia

ThunderPhone pia ni rahisi sana kutumia, iwe unasimamia ejenti mpya ya simu au unahama kutoka jukwaa tofauti au mfumo maalum. Kinachohitajika tu ili kusanidi ejenti ya simu kwenye ThunderPhone ni:

1. Amua kama unataka kutumia Spark, Bolt, au Storm.
2. Chagua sauti.
3. Tupa prompt yako. Hakuna haja ya ejenti zenye prompt nyingi! Ikiwa prompt yako ni tata sana kwa Spark au Bolt, hamia Storm, ambayo inaweza kushughulikia hata matumizi changamano kwa prompt moja.
4. Unganisha miunganisho ya programu (endpoint yoyote, au muunganisho asilia wa n8n) kwa kutumia mwongozo rahisi sana kutumia.
5. Unganisha VoIP yako kwa kutumia mwongozo rahisi sana kutumia.

Kwa kawaida, yote haya huchukua dakika 10 au chini ya hapo.

ThunderPhone inatii HIPAA na GDPR, na tutasaini na kutoa BAA na DPA unapoomba.

Historia Yetu

Sisi ni timu ya wahitimu wa Stanford AI Lab na Y Combinator ambao tumekuwa tukifanya kazi kwenye AI ya sauti tangu 2024. Hapo awali, tulijikita kwenye Flux Interpreting, ambayo hutafsiri simu kati ya lugha tofauti. Lakini baada ya wateja kutuomba mara kwa mara tuwawekee otomatiki simu za biashara zao badala ya kuzitafsiri tu, tulihamishia umakini wetu kwenye kile ambacho sasa ni ThunderPhone.

Tatizo la Mifumo Iliyopo

Mwanzoni, tulianza kwa kutengeneza ejenti za simu kwa ajili ya wateja kwenye mifumo ya AI ya simu ya kampuni nyingine. Tulijaribu karibu kila mfumo wa AI ya simu uliopo sokoni, lakini kwa bahati mbaya tuliona una mapungufu, hasa katika:

• Uelewa wa sauti: Vikwazo vya kuwa na modeli moja tu ya unukuzi wa kubadilisha sauti ya mtumiaji kuwa maandishi vilimaanisha kwamba AI mara nyingi “ingesikia vibaya” mtumiaji, hasa kwa majina maalumu, maneno yasiyo ya kawaida, na tahajia.
• Kufuata maelekezo: Kuwa na LLM moja ya haraka inayofanya “kazi ya kufikiri” halisi nyuma ya simu kulimaanisha kwamba AI mara nyingi zingeona ugumu kufuata maelekezo kwa usahihi na kupoteza mwelekeo.
• Miunganisho migumu: Mifumo tuliyojaribu ilifanya iwe vigumu sana kuunganishwa na programu za nje, kwa kawaida ikitulazimisha kuandika usanidi mrefu wa JSON kwa ajili ya miito ya zana na kupambana nao mara kwa mara bila mrejesho wowote au kwa mrejesho mdogo sana hadi ghafla zilipoanza kufanya kazi.
• Bei: Mifumo iliyopo kwa kawaida ilitoza gharama kubwa sana: mara nyingi senti 10 kwa dakika au zaidi kwa utendaji wa wastani.

Kujenga Mfumo Wetu Wenyewe

Tuliposaini makubaliano ya kutekeleza matumizi ya simu za mauzo kwa mteja mkubwa, tulilazimika kujenga mfumo wetu maalumu ili kutimiza mahitaji yao. Matumizi haya yalikuwa yanadai sana: tofauti na huduma kwa wateja, ambapo wapigaji simu kwa kiasi kikubwa wako mikononi mwa biashara, wapigaji simu wa mauzo hukata simu haraka.

Ubora wa simu lazima uwe wa kiwango cha juu ili kufanikisha mauzo badala ya kupoteza mteja mtarajiwa. Hii ilimaanisha kushughulikia majina mengi maalumu na tahajia, ikiwemo majina ya watu na anwani, ambazo ni vigumu kwa modeli za kawaida za unukuzi kutambua kwa usahihi. Ili kukamilisha matumizi haya, tulijenga kile ambacho sasa ni ThunderPhone.

Kadiri tulivyoendelea, tuliendelea kukutana na watu katika jumuiya ya AI ya sauti ya San Francisco ambao walikuwa wakijenga kampuni za ejenti za simu za sekta mahususi — kwa ajili ya madaktari wa mifugo, madereva wa malori, na zaidi. Kwa kushangaza, wengi wao walikuwa na maoni yale yale: mifumo iliyopo ilikuwa mizuri vya kutosha kwa demo, lakini si kwa matumizi halisi.

Kwa kushangaza, wengi — kama si wengi kabisa — wa marafiki zetu katika kampuni za AI ya sauti za sekta mahususi walikuwa wakijitengenezea mifumo yao wenyewe... Hili halikuwa na mantiki kwetu — ni sawa na kampuni changa za wavuti za miaka ya 90 kulazimika kuhifadhi seva zao za wavuti kwenye seva iliyoko kabatini mwao.

Kwa ufahamu huo, tulitambua kwamba ulikuwa wakati wa kugeuza mfumo wetu wa AI ya simu kuwa jukwaa ambalo mtu yeyote angeweza kutumia.

Kampuni za AI ya sauti za sekta mahususi na washauri wanapaswa kuwa na uwezo wa kujikita katika kutimiza mahitaji ya soko lao lengwa kwa utaalamu wao mahususi wa sekta — si katika kutengeneza kwa undani AI ya msingi na teknolojia ya simu! Hicho ndicho tunachozindua leo kwa ThunderPhone.

Imekuwa safari ndefu kufika hapa! Tunaomba radhi kwa kila mtu aliyejiandikisha nasi tangu Aprili iliyopita na bado anasubiri ufikiaji: kile tulichodhani kingekuwa mbio fupi za kumalizia kazi kiligeuka kuwa safari ya miezi mingi ya kubaini jinsi ya kuunganisha modeli zinazopatikana leo katika mfumo thabiti kadiri iwezekanavyo.

Lakini sasa hatimaye tumezindua rasmi — ijaribu na utuambie unachofikiri!

Ingawa tumetatua changamoto kubwa, bila shaka bado kuna hitilafu katika mfumo. Ukipata tatizo lolote, tafadhali tuma barua pepe kwa alex@thunderphone.com nami nitahakikisha linatatuliwa kwa ajili yako haraka iwezekanavyo. Pia tujulishe ikiwa una maombi yoyote ya vipengele, na tutayatekeleza kwa ajili yako haraka kadiri tuwezavyo.

Na ikiwa una mahitaji maalumu zaidi, kama vile utekelezaji maalumu na usaidizi wa miunganisho, uzingatiaji wa kanuni unaozidi HIPAA na GDPR za kawaida, SLA, na maombi ya vipengele maalumu, tutafurahia kuzungumzia makubaliano ya biashara kubwa. Wasiliana nasi kupitia alex@thunderphone.com na tutazungumzia mahitaji yako na kama tunaweza kusaidia.

Na kwa ujumla zaidi: ahadi yetu kwako ni kwamba ni jukumu LETU kuhakikisha ThunderPhone inafanya kazi moja kwa moja kwa juhudi ndogo kutoka kwako, na inashughulikia simu za biashara yako kwa ukamilifu kadiri inavyowezekana kwa AI ya leo, ndani ya mipaka ya kiwango chochote cha bei utakachochagua, Spark, Bolt, au Storm. Ijaribu, na tunafurahia kukuonyesha kile ThunderPhone inaweza kufanya.

Tujulishe unachofikiri, na asante kwa msaada wako!