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title: "构建您的第一个语音智能体"
description: "端到端使用智能体构建器：编写提示词，选择引擎、语音和语言，添加工具和知识，与您的草稿对话，并将其部署到生产环境。"
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智能体相关的一切都在 **语音智能体**
(`/dashboard/agents`) 的构建器中——创建一个后，您会直接进入构建器。本指南
将带您走完与应用内“构建智能体”引导相同的流程。
首次来到这里？[控制台快速入门](/zh/quickstart-dashboard)
将本页内容连同计费、号码和模拟功能整合为
五步设置向导。已经在 Vapi、Retell、ElevenLabs
Agents 或 Bland 上创建了智能体？请[导入它们](/zh/guides/import-agents)，无需重新构建。
## 从模板开始
**创建智能体 → 从模板开始** 会打开一个包含现成
智能体的选择器。之后所有内容都可编辑。
- **口译员** —— 两种语言之间的实时双向电话口译员。选择您的语言和来电者的语言、能够
使用两种语言的语音，并确认口译员在每次通话开始时说出的开场白
（使用非英语语言；当两种语言都不是英语时，使用两种语言）。该智能体会以标准费率在 Storm 上完整配置并打开；将号码提供给您的团队，并通过三方通话添加另一方。
- **接待员** —— 入门引导中的前台示例提示词：
问候来电者、预约、回答问题，并转接其他事项。
- **预约排程员** —— 接收预约、改期和
取消请求：收集来电者的姓名、号码和
首选日期与时间，复述请求，并告知来电者办公室将予以确认。该模板没有日历集成，因此绝不会
声称预约已确认；为其提供转接号码，以处理无法应对的事项。
- **非工作时间留言员** —— 问候来电者，记录来电者的姓名、
回电号码和事由，复述这些信息，然后结束通话。为其提供紧急来电号码，它会转接表示情况
紧急的来电者；为其提供电子邮件地址，它会在每次通话后向您发送摘要。
- **通话路由员** —— 电话菜单的替代方案。用一句话询问
来电者的需求，将其转接至相应部门（最多三个，
每个部门均可设置名称和号码），并在没有合适选项时记录留言。
- **潜在客户筛选员** —— 筛选来自您广告的来电：确认来电者的
需求，提出三个筛选问题（需要什么、何时需要，以及大致
预算或规模），复述回答，然后转接至您的销售号码
或承诺回电。
- **信息热线** —— 根据您附加的[知识库](/zh/guides/knowledge-base)
回答营业时间、地点、路线、价格和
政策问题；不知道时会明确说明，并且绝不编造事实。创建后，请在 **知识库** 下添加您的网站或文档。
- **电话信息收集表** —— 引导来电者填写固定的
字段列表（姓名、电话、电子邮件、地址、事由），确认每项内容，
复述完整表单，并通过电子邮件发送给您。
六个业务模板共用一个设置步骤——您的公司名称、
一句话描述“您提供什么服务”，以及可选的转接号码和用于接收留言的电子邮件
——并按照[提示词指南](/zh/guides/prompting)中的
结构编写提示词。转接是普通的提示词
行（“将通话转接至……”），电子邮件通过智能体的
发送电子邮件设置发送，并且智能体会以您的公司名称命名。同一菜单中的 **从头开始** 会改为打开一个
空白编辑器。
## 1. 编写提示词
提示词是您的语音智能体的脚本。使用任何
语言描述智能体是谁，以及它应如何处理通话：其
角色设定、已知信息、应做和不应做的事项。
转接、按键、保持通话、电子邮件、声音和挂断都是提示词
操作。请参阅[内置工具](/zh/guides/built-in-tools)，并使用[通话
转接](/zh/guides/call-transfers)进行冷转接和经确认的暖转接。
如果通话包含必须按顺序进行的阶段，例如在预约前验证来电者身份，请改为将智能体拆分为[步骤](/zh/guides/agent-steps)。
具体优于笼统。“在进行更改前，向来电者复述确认订单号”
比“谨慎处理订单”效果更好。
## 2. 选择引擎
在 **配置** 选项卡中，引擎选择器可在三个层级之间权衡成本和
性能——**Spark** 针对成本优化，**Bolt** 针对速度优化，
**Storm** 针对复杂提示词的智能性优化。
每张卡片都会显示其每分钟价格。您可随时切换；请参阅
[完整价格参考](/zh/guides/pricing) 和
[智能体设置参考](/zh/guides/agent-settings)。
## 3. 选择语音和语言
选择一种语音，并直接在构建器中播放其示例。设置通话开始时使用的
**主要语言**，以及任何**额外语言**——当来电者使用其中一种语言时，
智能体会自动切换。
语音列表会筛选出支持您所选全部语言的语音。完整目录请参阅
[支持的语言](/zh/guides/supported-languages)（所选的每种额外语言增加 {/* rate:language */}3¢/分钟{/* /rate */}）。
## 4. 添加工具和知识
配置选项卡中的四个部分可为智能体提供能力：
- **已连接应用** —— 最简单的方式：
通过几次点击[连接 Slack、HubSpot、Google 等应用](/zh/guides/connect-apps)，
然后让您的智能体在通话期间使用它们。
- **API 连接** —— 适用于任何其他 API，
为您的智能体所需的操作[创建 API 连接](/zh/guides/api-connections)
（粘贴一条 cURL 命令，AI 向导便会起草该工具）。
- **知识** —— 添加一个智能体可在通话过程中搜索的
[知识库](/zh/guides/knowledge-base)。
- **MCP 服务器** —— 通过 URL [添加 MCP 服务器](/zh/guides/mcp-servers)。
有关这四种类型的区别，请参阅[连接](/zh/guides/concepts)。
端点部分下方的高级选项可控制监督、接通语气、工具声音、由谁先说话、
语音信箱、通话开始时的同意声明以及静默检查。请参阅
[所有智能体设置](/zh/guides/agent-settings)。
## 5. 查看您的全包费率
构建器会显示您的**全包每分钟费率**——引擎费用加上
附加费用——并会在您更改设置时实时更新。账单不会有意外费用。
## 6. 与它交谈
点击 **对话** 并打个招呼——您的智能体会直接在浏览器中回答
（它会请求麦克风访问权限）。这是最快的迭代循环：
调整提示词、交谈、重复操作。当您希望由另一端的来电者而非您自己
参与通话时，请[运行模拟](/zh/guides/simulate-a-call)。
## 7. 部署
每次编辑都会**自动保存到您的草稿**——请留意顶部栏中的“已保存”。
在您点击 **部署** 前，草稿更改不会生效。
每次部署都会在 **历史记录** 选项卡中保存快照：查看不同版本之间
发生了哪些更改，并恢复任意先前版本。这让您可以放心地频繁部署——
您始终可以回滚。
## 8. 将它连接到外部世界
配置选项卡中的 **电话号码** 和 **网页小组件** 部分可让您无需离开构建器
即可添加端点——添加现有号码、获取新的 ThunderPhone 号码、通过 VoIP 导入，
或关联网页小组件。
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## 后续步骤
数秒内获取 ThunderPhone 号码，或通过 VoIP 使用您自己的号码。
AI 来电者会与您的智能体进行真实对话。
文字记录、录音、旁听和耳语。
通过编程创建和管理智能体。
完整的选项、范围、行为和价格。