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title: "客戶入口網站：品牌化唯讀通話報表"
description: "建立 ThunderPhone 客戶入口網站、選擇要顯示的智慧體、新增檢視者、打造品牌化體驗、連結自訂網域，並分享唯讀通話紀錄。"
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**客戶入口網站**為每位客戶提供專屬品牌、唯讀的通話處理檢視畫面。入口網站可包含指定的智慧體、專屬檢視者、標誌與強調色，以及選用的自訂網域。
組織管理員可在 **客戶入口網站**
(`/dashboard/client-portals`) 管理入口網站。檢視者使用代管入口網站 URL，且無法存取 ThunderPhone 控制台。
## 建立入口網站
輸入面向客戶顯示的名稱。ThunderPhone 會根據名稱建立唯一的 URL slug；
你之後可以編輯 slug。
新增客戶應可查看其通話的智慧體。未指派智慧體的入口網站不會顯示任何通話。
新增每位已核准檢視者的電子郵件地址。檢視者可從入口網站登入頁面自行申請登入
驗證碼。
複製入口網站 URL，或選擇 **開啟** 進行測試。列表頁面也會顯示每個入口網站的
啟用狀態、智慧體數量與檢視者數量。
## 入口網站詳細資料與可用性
**入口網站詳細資料**卡片可控制：
- **名稱**——顯示於入口網站登入頁面與頁首；最多 255 個字元。
- **Slug**——代管 URL 區段；最多 100 個字元。請使用小寫字母、數字與單一連字號。
Slug 必須唯一，且不得使用保留的平台路由。
- **智慧體**——可在入口網站中查看的智慧體通話紀錄完整集合。
- **入口網站已啟用**——關閉此選項可防止所有檢視者開啟入口網站，且不會刪除設定。
只有屬於已指派智慧體的通話會納入範圍。檢視者無法編輯智慧體、撥打電話、管理帳務，
或查看其他組織資料。
## 品牌設定
上傳最大 **2 MB** 的 **PNG**、**JPEG** 或 **WebP** 標誌。選擇完整六位數的十六進位
強調色，例如 `#2e8fff`；此色彩會控制主要按鈕與醒目提示。重設任一值即可恢復預設品牌設定。
品牌設定會顯示於登入頁面及已驗證身分的入口網站頁首。
## 檢視者存取權
透過電子郵件新增檢視者。在入口網站登入頁面中，已啟用的檢視者可以：
- 透過電子郵件申請六位數驗證碼。驗證碼有效期間為 10 分鐘。
- 如果已建立密碼，則可使用密碼登入。
- 登入後建立至少 8 個字元的密碼。
你可以停用檢視者而不移除其資料列，或刪除檢視者以移除存取權。入口網站工作階段與控制台工作階段彼此獨立。
## 檢視者可查看的內容
入口網站分為兩個區段：「**總覽**」和「**通話**」。
「**總覽**」會顯示過去 7、14 或 30 天的五項數字。比較指標會顯示與前一個相同長度期間相比的變化。若前一期間的值為零，而目前值為正數，則不會顯示指標。顏色表示變化是好還是壞，而非變化的方向：
1. **已接聽通話**：已接通至智慧體的來電與網頁通話、對方已接聽的撥出通話，以及其中有多少是在營業時間外開始。
2. **完整處理**：客戶無需後續處理的通話。
3. **處理不順利**：來電者在對話中途掛斷、智慧體要求提供資訊後掛斷、智慧體難以擷取詳細資料、預約失敗，或轉接未接通的通話。會顯示最常見的原因。僅在問候語時掛斷不計入其中。
4. **感到挫折的來電者**：表現出挫折感的來電者，以及最常見的原因。數量越少越好。
5. **已安排預約**，以及其中有多少是與新客戶的預約。
在數字下方，「總覽」最多會列出八通需要後續追蹤的通話；「**查看所有已標記通話**」會開啟篩選後的通話清單。若在所選期間內有多個智慧體接聽通話，表格會顯示各智慧體的通話數、營業時間外通話數、完整處理通話數、處理不順利的通話數、預約數及已標記通話數。這五項主要數字也會顯示在控制台首頁，以及各智慧體的「**通話**」分頁中。
「**通話**」會列出指派給智慧體的來電、撥出通話及小工具通話；不包含瀏覽器測試與模擬。每一列會顯示日期、「**來源**」號碼及你的組織為其設定的任何
[標籤](/zh-Hant/guides/review-calls)、單行摘要、結果標籤（智慧體自己的清單，或「成功／失敗」）、任何「**需要留意**」標記及原因、智慧體和通話時間。已標記的通話會排序在最上方；「**排序**」篩選器可切換為最新優先。篩選器也涵蓋日期範圍、通話類型、需要留意及營業時間。「**匯出 CSV**」會下載最多 5,000 通符合條件的通話，包含報表欄位，且已標記通話會優先列出。若符合條件的通話超過 5,000 通，檔案會被截斷。
開啟通話後，會在錄音上方顯示標記、結果、摘要及來電者體驗。若來電者感到挫折，來電者體驗會顯示挫折原因；否則，若有提供來電者體驗附註，便會顯示該附註。當標記記錄了時間且通話有錄音時，「**跳至……**」會從該時刻開始播放。後方會顯示逐字稿。
來自或撥打至組織排除的測試號碼之通話，不會列在入口網站清單、總覽數字或 CSV 匯出中，且無法在入口網站中開啟。營業時間外的計數會使用組織的時區與營業時間（[組織設定](/zh-Hant/guides/organization-settings)），或使用在智慧體建置工具的「**報表**」中設定的智慧體專屬時區與營業時間。
介面為唯讀。它不會提供智慧體提示、組織設定、金鑰、帳務、工具或內部問題處理流程。
## 連接自訂網域
在 **自訂網域** 下輸入完整主機名稱，例如
`calls.client.com`。一個主機名稱只能屬於一個入口網站。
在 DNS 供應商處新增顯示的 **CNAME** 紀錄。
在 `_tp-portal-verify.` 新增顯示的 **TXT** 紀錄，
並填入產生的驗證值。
在 `asuid.` 新增顯示的 **TXT** 紀錄，並填入 Azure
驗證值。主機名稱連接期間請保留此紀錄。
選擇 **立即驗證**。DNS 傳播可能需要時間；設定畫面可每 20 秒再次
檢查。驗證成功後可移除 TXT 紀錄，但 CNAME 必須保留。
在其他位置重複使用該主機名稱之前，請先從入口網站移除網域。
## 刪除入口網站
刪除入口網站會永久移除其檢視者存取權與自訂網域設定。此操作不會刪除組織的智慧體或通話，但入口網站無法復原。如需可逆的暫停方式，請使用 **入口網站啟用中** 開關。
如需管理員自動化功能，請參閱
[客戶入口網站 API](/api-reference/client-portals)。